Reifendirekt Opiniones 

Ein absolutes Drame mit dieser Firma.
nicht zu erreichen. Die telefonische KI führt nirgends hin. 4 Reifen wurden gekauft und bezahlt, aber nur 2 geliefert.
Per mail kann man auch niemanden erreichen, also bleibt nur der Anwalt.
Absolut nicht zu Empfehlen. Eher Abzocke.

Reifen am 10.07. bestellt und am 17.07. noch immer keine Versandbestätigung bekommen. Auto steht seit 8 Tagen mit kaputten Reifen auf einem Parplatz. Reifen direkt erklärt“ aufgrund der hohen Nachfrage in der aktuellen Saison wird sich die Auslieferung der bestellten Artikel um voraussichtlich 3 Tage verzögern“
Einfach nur lächerlich.
Ein Hinweis auf der Webseite bei der Bestellung wäre schon sehr hilfreich gewesen.

Ich habe jetzt vier Mal bei Reifendirekt bestellt, und zwei Mal davon war ein absoluter Horror. Beim letzten Mal wurden die Reifen nicht geliefert und ich versuche jetzt seit zwei Monaten, das Geld oder wenigstens den Reifen zurück zu kriegen. Es wurde mir vom Lieferdienst DPD eine Lieferbestätigung zugesendet mit einer gefälschten Unterschrift und es ist so gut wie unmöglich, Reifendirekt zu kontaktieren. Früher konnte man noch wenigstens eine Stunde am Telefon warten, bis jemand antwortete. Diesmal kommt nur noch eine KI, die nichts versteht. Emails und Chats werde nicht beantwortet. Nie wieder!

Bekomme Mahnungen obwohl die reifen retour sind

Nicht zufrieden mit der Abwicklung und Service!

Die bestellte Ware wurde leider nicht geliefert und stattdessen ohne weitere Lösung storniert. Obwohl GLS vor Ort war, befand sich die Sendung nicht in der Lieferung. Als Entschädigung wurde lediglich ein Rabatt von 5 % für einen zukünftigen Einkauf bei der gleichen Webseite????angeboten. Also nochmal 2 Woche riskieren und warten???? Insgesamt bin ich mit der Abwicklung und dem Kundenservice nicht zufrieden. Die Rücksendung wurde einfach Abgeschlossen, obwohl Wiedersprüchlich laut GLS Service die Lieferung noch aussteht???!!!! Nie wieder!!! Finger weg, so wie hunderte Kunde es auch empfehlen, war mir wohl eine Lehre!!!

Vorkasse geleistet und es liegt im Lager ohne Liefertermin. Rücktrittsmöglichkeiten gibt es nicht. Kontaktformular ist blank, Mails sind nur no reply.

Hallo,
ich habe 8 Reifen bestellt und es wurden nur 7 geliefert.
Keine Reaktionen auf mehrere Anfragen.
Zum Schluß hatte ich denn ne KI am Telefon, die mir natürlich auch nicht weiterhelfen konnte.
0 Sterne wären hier angebracht, bestellt bloß nichts bei dem Saftladen!!

Ganz ehrlich Leute. Das ist einfach nur ein Scam.
3 Reifen bestellt:
- einer okay
- einer kaputt
- einer nicht geliefert.
Support: nur KI, nix passiert, auch nach 2 Monaten Austausch nicht
Fazit: bleibe ohne Anwalt auf 600 € sitzen

Ich habe Sommerreifen bestellt und diese sind seit einem Monat unterwegs. Customer Service ist nicht erreichbar, man wird ständig an einer künstlichen Intelligenz weitervermittelt die überhaupt nicht weiterhilft. Hände weg von dieser Seite, bestellt woanders! Nie wieder!

Ich möchte eigentlich gar keine Sterne geben, da Reifendirekt diese Bewertung nicht verdient hat. Ich empfehle jedem, hier nicht zu bestellen!

Leider habe ich die Kommentare nicht früher gelesen, sonst hätte ich hier niemals bestellt und müsste nicht seit fast mehr als einem Monat auf meine Sommerreifen warten.

Ende April 2026 habe ich zwei Sommerreifen bestellt, aber bisher nur einen Reifen erhalten. Der zweite Reifen ist bis heute nicht angekommen, und ich zweifle inzwischen daran, dass ich ihn überhaupt noch erhalten werde. Der ach so tolle KI-Chatbot behauptet einfach nur, dass der Reifen bereits geliefert wurde, mehr nicht.

Ich habe dadurch Geld, Zeit und Nerven verloren. Auf mehrere Kontaktformulare habe ich ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.

Ich empfehle allen, nicht denselben Fehler zu machen. Jetzt muss ich wahrscheinlich erneut woanders bestellen und verliere dadurch nochmals Zeit und Geld.

Ich finde dieses Verhalten unverschämt:

-keine Sendungsverfolgung
-kein richtiger Kundensupport
-keine klaren Auskünfte
-Kundenzufriedenheit = 0

Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und mein Geld zurückverlangen.

Nie wieder! Finger weg von diesem Laden. Kein kundensupport falsche Lieferungen und versucht über Paypal mich zu betrügen! Falsch Lieferung und doppelt abkassieren. Ich warne alle vor diesem Laden!

ich habe im April 2026 einen Avon-Reifen für mein Motorrad bestellt, doch der gelieferte Reifen stammte aus dem Jahr 2023. Das ist inakzeptabel und absolut unverantwortlich seitens des Verkäufers, zumal der Reifen sogar denselben Preis hatte wie die übrigen Angebote auf dem Markt. Bei diesen Clowns kaufe ich nie wieder ein.

Nie wieder Reifendirekt!!!! 4 Reifen bestellt, zwei waren mangelhaft, vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht. Und da fing das Problem an. Auf E-Mails keine Antwort, telefonische Erreichbarkeit nicht vorhanden. Wenn dann landet man bei einem KI-Bot, welcher das Problem nicht lösen kann. Es wird behauptet, es würde ein E-Mail mit dem Retourenlabel zeitnah versendet. Wartezeit mittlerweile 9 Tage. Dabei möchte ich doch nur die fehlerhaften Reifen zurückschicken und mein Geld zurück! Also das Fazit lautet: Wirklich selten so einen schlechten Kundensupport erlebt!!!! Mein Geld für Reifen, bekommt zukünftig ein anderer Verkäufer!!!!

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. So unterirdisch ist meine Erfahrung mit diesem Shop und eigentlich müsste ich 0 Sterne geben. Ich habe aufgrund eines Fehlers falsche Reifen bestellt und dies erst nach der Lieferung (die übrigens auch nicht im angegebenen Zeitfenster lag) erhalten. Bis dahin allerdings kein Problem. Ich will lediglich mein versprochenes 30 tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen und werde selbstverständlich auch die Rücksendekosten tragen. Auf mehreren Wegen habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen. Telefonisch: Man spricht mit Sabine, einer KI, über die man sich ebenfalls nur aufregen möchte (ich bin selbst ein geduldiger Mensch und arbeite übrigens im telefonischen Kundenservice). So viele „Ähm's" und „Hmm's" und „da muss ich mal überlegen" plus Tastaturgeklapper einer Computerstimme bringen wirklich jeden aus der Fassung. Wenn es denn wenigstens hilfreich gewesen wäre. Die Rücksendeadresse würde auf der Bestellbestätigung stehen. Ähm, Hmm, leider nicht. Dann versuche ich es doch mal per Mail, weil eine Stornierung anders nicht möglich scheint. Ich schicke am Tag nach Erhalt der Reifen einen Widerruf der Bestellung (das Formular war tatsächlich in der Rechnungsmail enthalten) per E-Mail. Ein paar Tage später kommt dann mal eine Rückmeldung, was ich denn wünsche, da meine Mail (mit dem Betreff „Widerruf") keinen Anhang enthielte. Ok, vielleicht Fehler Nr. 2 von mir. Auf diese Mail habe ich dann mit mehreren Screenshots geantwortet. Unter anderem einem von dem Kontaktformular dessen Absenden nicht möglich war, da die Bestellnummer nicht gültig sei. Kleiner Spoiler für alle, die es auch versuchen: Nur die Nummer eingeben, ohne „RD". Stört euch also nicht daran, dass die Bestellnummer auf der Rechnung mit „RD" geschrieben wird. Wo war ich? Ach ja: Screenshot vom ausgefüllten Kontaktformular plus nochmal dem Widerruf als Antwort auf die E-Mail (vielleicht auch einer KI) und zusätzlich in Kopie an mich selbst. Man weiß ja nie. Wieder ein paar Tage später: Was ich denn mitteilen möchte? Die Reifen wären laut Sendungsverfolgung ordnungsgemäß zugestellt worden. Ähm, hmm, da muss ich mal überlegen. Bin mittlerweile selber schon durcheinander, was ich eigentlich wollte. Komme mir langsam vor wie bei Asterix erobert Rom mit dem Passierschein A38. Meine nächste Antwort fällt dann etwas knapper aus und enthält nur die wichtigsten Eckdaten (ICH WILL STORNIEREN, WOHIN MUSS ICH ZURÜCKSENDEN?), weil ich auch hier wieder KI vermute. Darauf habe ich jetzt seit fast einer Woche noch keine Antwort bekommen. Ende. Dafür allerdings die erste Mahnung, da ich ja die Rechnung noch nicht bezahlt habe. Weiterer Versuch: Neue telefonische Kontaktaufnahme mit Sabine, der „freundlichen künstlichen Intelligenz", die sogar am Samstag für mich da ist und nicht nur, wie angegeben Mo.-Fr. von 7-20 Uhr. Hier bekomme ich die weitere Möglichkeit geboten, über das Kundenkonto eine Stornierung zu veranlassen. Blöd nur, dass ich als Gast bestellt habe. Also, im Nachhinein ein Kundenkonto angelegt, und siehe da: Die aktuelle Bestellung wurde sogar angezeigt. Aber zu früh gefreut, eine Stornierung und Rücksendung konnte auch hier nicht veranlasst werden. Also nochmal das Kontaktformular. Das war übrigens der Zeitpunkt, wo ich das mit dem Weglassen von „RD" herausgefunden habe. Das Formular wurde dann sogar erfolgreich übermittelt und ich erhielt eine E-Mail, dass mein Stornierungswunsch eingegangen sei. Allerdings sollte ich noch per Klick auf einen Link bestätigen, dass ich wirklich stornieren möchte. Hmm, äh, ja, ich denke doch. Link angeklickt und online angezeigt bekommen, dass die Nachricht gesendet wurde. Leider folgte aber keine weitere E-Mail mit weiteren Hinweisen zur Rücksendung. Der Link ließ sich auch kein zweites Mal anklicken. Zumindest gestern nicht. Heute schon, allerdings mit folgendem Hinweis: „Der Link ist nicht mehr gültig. Ihre Bestellung wird bearbeitet und der Stornierungsauftrag wird entfernt." Wieder mal der Gedanke an den Passierschein A38 von Asterix und Obelix. Kein Problem denke ich. Ich habe ja jetzt mein Kundenkonto und kenne auch den Weg mit dem Kontaktformular. Wieder ausgefüllt und abgeschickt. Jetzt wird angezeigt: „Unter dieser Bestellnummer existiert bereits ein Auftrag." JAAAAA, aber der ist immer noch nicht abgeschlossen. Wie viele Hürden können einem eigentlich in den Weg gelegt werden um eine Rücksendung so gut wie unmöglich zu machen? wird völlig am falschen Ende gespart. Setzt doch einfach mal freundliche, kompetente echte Mitarbeiter ans Telefon und meinetwegen nur Mo.-Fr. von 9-16 Uhr. Und an alle die einfach mal so wissen möchten, wovon ich rede: Ruft doch einfach mal Sabine an.

Die Bestellung war schnell und vollständig ABER bevor der Reifen geliefert wurde ist mir aufgefallen das ich den falschen Reifen bestellt habe. Etwa 1,5 Wochen versucht jemanden zu erreichen. Keine Antwort auf Email's, keine Antwort auf das Kontaktformular und von 6 vorgeschlagenen Nummern hat nur 1 funktioniert wobei man mit einem Roboter redet der überhaupt nicht hilfreich ist. Nach Tagen dann doch jemand menschliches erreicht und Retoureschein bekommen. Da der Reifen als Speergut gilt übernimmt man auch selber die Kosten für den Rückversand was in meinem Fall über 40€ sind auf denen man sitzen bleibt. Fazit....NIE WIEDER. Dann doch lieber 20-30€ bei anderen Händlern mehr ausgeben aber dafür Kundensupport bekommen!

In den vergangenen Jahren hatte ich verschiedene Reifen, ohne Probleme bestellt und erhalten, nun habe ich wieder 2 Reifen bestellt und 3 Reifen bekommen. Die Abholung des zuviel gesendeten Reifens war nicht möglich, dafür wurde eine Rechnung für den zuviel gelieferten Reifen gestellt. Kontaktaufnahme mit der Hotline ist offensichtlich ein Witz. Keine Deutschkenntnisse und im Nachgang keine Reaktion. Auch keine Bestätigung. Dafür die dritte Mahnung mit Inkassoandrohung.
Ich kann den vorherigen Rezessionen nur zustimmen, da eine seriöse Kommunikation mit dem Unternehmen nicht möglich ist. Eine Bestellung sollte sehr genau überlegt werden.

WIE KANN ICH BITTE 0 STERNE VERGEBEN DEN MEHR VERDINT DIESE UNTERNEHMEN NICHT!
SCHÄMT EUCH!
Ich werde schikaniert für 2 Reifen die falsch gelieferten haben! Das ist psihoteror.
Ich werde alles meinen Anwalt weiter geben!
Bestellen Sie nie bei dise Firma!
Ich werde es niemals wieder bestellen!

4 Winterreifen am 09.02.2026 bestellt, Teillieferung von 2 Reifen am 13.02.2026 erhalten, 2 Reifen liegen seit 10.02.2026 in Madrid, Versand durch DPD,
Kundenservice mit KI und sonst keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme - hier werde ich nicht mehr bestellen!

Reifen wurden von DPD angeblich an den Abstellort geliefert warenaber nicht da.Dann erste Kontaktaufnahme mit DPD nur KI,danach versucht eine Kontaktaufnahme mit Reifendirekt auch nur KI und auf E-Mail keine Reaktion,jetzt muss ich meine Reifen bezahlen und die Ware ist nicht da.Also ich werde keine Reifen mehr bei diesem Anbieter kaufen.