Compré un iPhone 14 y
Compré un iPhone 14 y, al cabo de aproximadamente un mes, comenzó a fallar uno de los auriculares. Los audios que enviaba se escuchaban correctamente, pero durante las llamadas las personas con las que hablaba apenas podían oírme.
Contacté con el servicio de garantía para solicitar una revisión del problema. Sin embargo, me indicaron que no podían tramitarla debido a una supuesta rotura en la cámara que aparecía en una fotografía que les envié. Les expliqué en varias ocasiones que no se trataba de una rotura de la cámara, sino de un protector de lente que había instalado posteriormente. La cámara estaba en perfecto estado y, además, el problema reportado no tenía ninguna relación con la cámara, sino con el sistema de audio del teléfono.
Afortunadamente, pude resolver la situación gracias a la intervención del servicio de atención al cliente de Amazon, que gestionó el caso correctamente.
Mi experiencia con Reswipe ha sido muy negativa. Considero que buscaron argumentos para no asumir una incidencia que estaba cubierta por la garantía. Por ello, recomiendo a futuros compradores que revisen cuidadosamente las condiciones de soporte y garantía antes de realizar una compra.