Postventa desastrosa
Esta puntuación es referente al servicio postventa. Un desastre. Y aun sin saber como irá el tema de las revisiones de la moto.
1.- Me asegura un comercial que el seguro de la moto es gratuito el primer año. Cuando compro la moto, le pregunto cómo hacer lo del seguro y me dice que no es gratis, que se había acabado esa campaña meses atrás... me quedo a cuadros. Lo que más me molestó fue que no recularon, ni se disculparon por el error, sino que lo achacaron a un mal entendido.
2.- Compro la moto. Quedamos en que iba a comprar un baul grande que no tenían en tienda, pero que iba a llegar uno en breve de otro cliente, y cuando llegara me avisarían para yo ver las dimensiones. Nada, ninguna llamada. Llamo yo a las dos semanas para decirles que ya no quería ese baul, sino otro más pequeño que tuviesen en tienda y me dice que acababa de llegar el baul de otro cliente. Que casualidad!!. Le digo que quiero otro, más pequeño. Queda conmigo que un compañero de taller me llamaría para tomarme nota del baul elegido y me daría cita para la instalación... Me llamó el compañero el día 5 de mayo para tomarme nota del baul y decirme que ya me llamarían para darme cita. A día de hoy 18/5/26 aun no me han llamado!!!!!
Dos semanas para darme cita creo que es una pasada. Que sí, que habrá mucho trabajo... pues inivierte en más personal!!!. Si no, te arriesgas a estos comentarios.
Creo que las motos que venden son bonitas y baratas... ya veremos si son buenas también... pero el servicio postventa es un verdadero desastre.
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Actualización 22/5/26
Hoy, 22/5/26 aun sigo sin cita para poner el baúl... no hubo llamada para la cita... DESDE EL 5/5/26.
Un verdadero desastre!!!