Revolut: bloqueos aleatorios y cero respuestas
Caso de soporte: 88695-94681-46574
He sufrido 5–6 rechazos de transferencias (tanto por RevTag como internacionales/SEPA) sin motivo aparente. Cada vez que pregunto, la respuesta es la misma: “el sistema de seguridad las bloquea”. No explican criterios, límites ni requisitos (importe, frecuencia, etc.). Resultado: operaciones urgentes paralizadas y yo, inmovilizado durante horas (hasta 3 h en “revisiones” con preguntas genéricas).
El soporte es prácticamente inexistente: un chatbot que no resuelve nada y agentes que repiten el guion sin aportar una causa concreta ni una solución estable. No hay teléfono ni contacto humano real.
Abrí el caso 88695-94681-46574 hace más de una semana (su propio correo habla de hasta 15 días para responder) y sigo sin explicación ni garantía de que podré operar con normalidad. Con este nivel de incertidumbre y bloqueo del propio dinero del cliente, la experiencia es decepcionante.
Valoraba traer más operativa a Revolut (incluso nómina), pero así es imposible confiar. Si no hay cambios claros y una respuesta útil, me iré y compartiré esta experiencia donde corresponda.