Rivafabrieksmatras Opiniones 

5 dikgedrukte sterren!!! Ik heb een topper gekocht, zit een vlek op. Zag ik pas later omdat uitrollen nog niet eerder nodig was. Mail gestuurd en met 2 minuten een reactie terug dat ik een nieuwe afritshoes krijg. Echt top!! Daar kan menig bedrijf wat van leren 😃

De email communicatie is super snel.
Maar om stress en terleurstelling te voorkomen bij de klanten zouden ze
beter de levering kunnen houden op 1 tot 5 dagen ipv levering binnen 24 uur.

Super service, topper gekocht die na een aantal nachten slapen niet voor mij geschikt bleek te zijn. Een mailtje gestuurd en met advies van de klantenservice mocht ik zonder problemen de topper ruilen in een andere. Omruilen snel en zonder problemen. Heel fijne en goede service.

Snelle levering, goede kwaliteit, prima prijs

Wij kochten in november 2025 een Riva Topdekmatras Nasa Traagschuim met Koudschuim 160x200 met heel veel korting vanaf 979 voor 297. Vind niet dat je van echte korting kunt spreken als je later en ook nu dezelfde bedragen ziet. We slapen er goed op maar er blijft wel een deuk in.

Attente en snelle reactie van de klantenservice.
Product is top !!
(Hybride topper)

Een ware topper! Betere nachten zonder slapende,tintelende schouders,armen, handen. Een aanrader.

Matras is uitstekend, mag iets minder stug zijn.
Bezorging kan beter. Telefonisch contact niet mogelijk wanneer Uw telefoon "beller onbekend" blokkeert.
Leveringsmoment wordt niet een dag van tevoren gemeld. Op de dag zelf is niet handig, dus was ik net te laat.

Wat een fijne topper hebben we gekocht. Past zich heel prettig aan je lichaam aan. Ook heel snel en goed contact gehad via mail. Goede oplossing voor het leveren van de topper gekregen.

Van sommige dingen wil je niet dat dat te hard is. Een topmatras is daar eentje van.

Ik heb een topmatras gekocht wat keihard is. Alsof je op je beton slaapt. Contact opgenomen met Riva via de mail met het verzoek om het topmatras om te ruilen voor een ander, vijf mails verder om vervolgens niks meer te horen. Gaat om een easy Nasa topmatras. In het verleden een Nasa topmatras gekocht zonder de easy en die was minder hard.
In het verleden meerdere matrassen en topmatrassen bij Riva gekocht. Geen problemen gehad tot nu dus. Laatste actie vanuit mij wordt opschalen naar mn rechtsbijstandverzekering. Jammer!

Update: ik ben inmiddels ruim 1,5 week aan het mailen met Rivafabrieksmatras.nl. Gezien de hoeveelheid tijd wat ik er nu in heb gestoken om iets simpels als een topmatras omruilen (rivamatras heeft een verkeerd matras geleverd waarin ze eerder aangaven dat ik het "tijd" moest geven omdat het matras zogenaamt op temperatuur zou moeten komen terwijl de 72 uur ruimschoots verstreken was en het matras in de verste verte niet op het andere topmatras leek wat ik in 2020 heb gekocht), had ik bij de concurrent 2 nieuwe matrassen van kunnen kopen.

Qua klantenservice valt hier nog wel iets te leren.

Prima matras.
Moeilijkheden met de levering in België, maar uiteindelijk ontvingen wij onze 'buitenmaat' matras waar we heel tevreden over zijn.

De bestelling werd te laat verzonden. En als klap op de vuurpijl bleek de koudschuim topper polyether te zijn. Volgens hun een fout maar volgens andere recensies gebeurd dit vaker…… een fout? ik denk eerder bewust. Ik koop hier nooit meer wat.

Twee verschillende matrassen gekocht, één geschikt voor mijn partner en voor mij. Van tevoren advies bij Rivafabrieksmatras aangevraagd welke matras bij ons zou passen. Op basis van dit advies nieuwe matrassen uitgezocht.
Van mijn oude matras had ik rugklachten. En nu, wat zijn wij blij met onze nieuwe matrassen! Mijn partner geeft aan goed te slapen op zijn nieuwe matras. Ik ben van mijn rugklachten af. Een heerlijk zacht matras die mijn rug, heupen en schouders ondersteunt. Kwaliteit van de matrassen is gewoon top en ze zijn ook nog eens een stuk goedkoper dan bij de meeste andere winkels.

Duidelijke website van een bedrijf dat naast goede matrassen ook nog een goede service heeft. Snelle reactie op vragen of problemen. Mijn matrastopper traagschuim omruilen voor een koudschuim was geen enkel probleem
Dit bedrijf kan ik alleen maar aanraden

Zeer goede service. Ik kwam erachter dat ik de verkeerde topper had besteld, na contact werd de order meteen geannuleerd en het geld teruggestort. Ik heb meteen de goede besteld en we hebben er nog geen seconde spijt van. Het ligt heel erg lekker.

Een topmatras besteld met aan de ene kant Nasa traagschuim en aan de andere kant koudschuim. Afmeting: 90x220.
Ik ontving een Nasa/koudschuim topper van 90x200 met een koudschuim opvulstuk van 20 cm. Via de mail om opheldering gevraagd. Het antwoord was dat ze deze topper niet hebben van 220 cm. en dat ze de 200 cm topper op deze manier verlengen. Ik vind dat zoiets op de website vermeld zou moeten worden. Bovendien liggen nu je voeten of je hoofd(kussen) nooit op het traagschuim.
Na 3 pogingen is het probleem nog steeds niet opgelost. Ondanks onderstaande reactie van Riva.

Super kwaliteit en snelle levering.
Gemakkelijk te bestellen en groot assortiment aan allerlei maten.

Duidelijke website, bestellen ging eenvoudig. Snelle reactie mbt de bestelling. Product werd redelijk snel geleverd. Het reizigers kussentje was precies zoals omschreven. Was goed verpakt. Ik ben zeer tevreden.

Prima afhandeling.ik had de verkeerde maten door gegeven en dit werd meteen recht gezet.Het geld dat teveel betaald was meteen terug gestort.Zeer tevreden over de matras.mvg Arno

Mooie stevige matras topper, voelt en ligt heerlijk. prima kwaliteit/prijs verhouding.