Rivages du Monde Opiniones 

Fidèles à Rivages du Monde après une belle expérience sur le Douro, nous étions partis en confiance pour cette croisière d'août sur le Danube. Trajet effectué de Bucarest à Passau. Pour les 25 ans d'une compagnie qui se revendique haut de gamme, le réveil a été brutal. Si l'équipe à bord a été irréprochable et serviable, la gestion par la direction est tout simplement indigne.
​Dès la fin juillet, malgré une sécheresse historique, la direction nous jurait encore au téléphone que le capitaine avait « trouvé une astuce » pour maintenir le parcours. Un pure discours de façade : le basculement vers l'autocar était en réalité le Plan B déjà rodé pour tout le mois d'août.
​L'avertissement est tombé l'avant-veille du départ, évoquant de simples « aménagements ». En réalité, ces modifications majeures nous étaient révélées au jour le jour sur le journal de bord, sous couvert d'un mode « aventure » imposé : nuit au Radisson Blu de Bucarest, embarquement décalé à Vidin, et changement de navire à Ilok imposant un réveil à 5 h du matin et 350 km de car dans la journée. Pour une grande majorité de voyageurs retraités, aspirant à la sérénité, ce rythme éprouvant maquillé en imprévus est inacceptable.
​Les chiffres parlent d'eux-mêmes (et sont vérifiables) : sur les 1 700 km prévus au programme, seuls 860 km ont été navigués. Nous avons subi près de 1 100 km d'autocar et l'annulation pure et simple de moments forts comme la navigation nocturne à Budapest.
​Face à cette prestation totalement dénaturée, la direction ne propose qu'un avoir dérisoire de 15 % sur un prochain voyage. Nous saisissons le Médiateur du Tourisme.
​Payer le prix d'une croisière de prestige pour se retrouver dans un circuit en car planifié en coulisses, c'est une tromperie pure et simple. Si vous envisagez de réserver via leurs promotions actuelles, soyez prévenus.

monde Paris, sur l’Amadeus Impérial dans le sens Passau- Budapest du 27 septembre au 4 octobre. Arrivée à Vienne le 30 soit 330km franchis en bateau. À 18h la directrice croisière convoque les passagers, et le commandant du bateau, qui nous annonce que «les autorités fluviales fermaient la navigation à partir de Vienne » le bateau restera donc à quai et nous ferons les excursions prévues, en autocar jusqu’à la fin du voyage. Autrement dit presque la moitié de la navigation prévue et pour laquelle nous avons payé. Le Cdt avant d’échapper aux questions gênantes a disparu. Nous avions anticipé les difficultés avant de partir et adressé plusieurs demandes dont une lettre RAR a RDM Paris ainsi qu’une mise en demeure par avocat de nous donner des informations claires sur les modifications substantielles du trajet ainsi que sur les tronçons concernés. RDM Paris n’a jamais répondu afin de se soustraire à ses obligations, qui en vertu de l’article R 211-13 et R 211-12 du code du tourisme stipulent l’obligation d’informer le voyageur de toute modification unilatérale et essentielle. RDM Paris espérant ainsi faire valoir le point no 10 de son contrat de vente. La dernière nuit se passera dans un hôtel à Budapest. Il est évident qu’il y a dissimulation volontaire des informations sur les conditions réelles du déroulement de la croisière et que ces dissimulations ont pour objet d’imposer malgré eux aux voyageurs de partir. Ce voyage ne correspond en rien au contrat de vente souscrit et aux prestations pour lesquelles nous avons signé. Nous saisissons le médiateur du tourisme et portons plainte contre RDM. Ce voyagiste est à fuir.

Nous avions acheté une croisière sur le danube du 14.08.26 au 25.08.26.finalement sur 1700km de navigation nous en avons fait 800km en autocar. Le fleuve était trop bas a certains endroits. Mais la où rivage du monde a ete en dessous de tout c est qu ils savaient depuis mi juillet qu ils ne pouvaient pasnhôorer leur engagement. Or ils nous ont prévenu que 48h avant le départ sans nous laisser le choix de reporter le voyage ou de propose un avoir sur une autre croisière. Mis sur le fait accomplis et sans indemnisation. Alors que certains voyageurs de la semaine precedente avaient bénéficies d une réduction jusqu a 40%.
Moralité cette société ne mérite pas notre confiance personnellement nous ne partirons plus avec ce tour opérateur. Et je vous invite a en faire autant .leurs concurrents ont avisé leurs clients bien longtemps avant le départ et on laissé le choix de voyager ou d annuler!
PS: croyez vous qu on ait encore envie de voyager avec rivage du monde pour bénéficier des -15%? NON BIENSUR
Vous aviez connaissance du problème mi juillet un ami se trouvait dans la croisière précédente. Vous deviez laisser le choix d annuler ou de reporter avant le départ. Une action collective regroupant 70% des voyageurs est d ailleurs en cours. Ce n est donc pas un hasard. Mes propos sont exactes.

Superbe croisière de 12 jours sur le Danube avec cette société. Franchement recommandable!