RMV Dialog Opiniones 

Furchtbar! RMV hat Geld von meinem Konto nicht abgebucht. Zwischen einem und dem anderen Urlaub komme ich kurz nach Hause – und im Briefkasten:
Drohungen!
Inkasso!
Mahngebühren!
Konto gesperrt!

Dazu habe ich immer E-Mails erhalten, aber heute einen Brief!
Warum gleich nicht einfach ein Fax schicken?

Warum bin ich eigentlich noch Kunde bei RMV?

Online stimmt der Plan bei mir nicht was die Buslinie 566 angeht.

Ich hätte mich nicht darauf verlassen dürfen, dass die RB98/RB99 entfällt, wie auf der App angezeigt. Der Zug fuhr nämlich doch, dann aber leider ohne mich, da ich am Frankfurter Hauptbahnhof am falschen Gleis stand. Hatte dann mit einem Zugführer eines anderen Zuges gesprochen, der sagte, dass man sich auf die App auf keinen Fall verlassen sollte. Er empfahl die DB Navigator App. Denke mal, dass die nur DB abdeckt.

Um 5:05 sollte der Bus 61 an der Triftstraße in Richtung Flughafen eintreffen, doch er ist bis jetzt nicht gekommen. Hinweise auf Verspätung oder Ausfälle kam leider viel zu spät, wo man leider dann nicht mehr ausweichen kann. Warum ist das so? Oder ist der Busfahrer etwa kurz vor der Abfahrt am Südbahnhof plötzlich nicht mehr erschienen? Außerdem, wozu gibt es die APP überhaupt? Die Benachrichtigungen funktionieren nicht rechtzeitig – und das ist nicht nur heute so, sondern schon mehrfach passiert. Die Kunden bekommen die Infos öfters zu spät, ob er überhaupt noch kommt. Das ist absolut unakzeptabel

Man hat mehr glück im Lotto die 6 richtigen zu tippen, als das die S-Bahn pünktlich an der Station Ostendstraße einfährt.

Die S-bahn sollte sich mit meinem Arbeitgeber in Verbindung setzen, sodass die daraus entstandene Wartezeit als Überstunde gelten.

Ich verbringe an dieser Station so viel Zeit, dass ich das hier schon als unbezahlte Nebentätigkeit angeben kann.

Die Mitarbeiter fragen mich schon wann meine Schicht bei der Ostendstraße endet.

Die RMV braucht mir nur ein paar Liter Farbe hinzustellen, dann könnte ich in der Wartezeit den Bahnhof neu streichen.

Ja.... diese Rezession entstand auch in meinem zweiten Zuhause -> dem S-Bahnhof Ostendstraße

Von Geisenheim nach Rüdesheim 3,60 € zu verlangen, ist abzocke. Schämt euch. Da lohnt sich ja das Risiko schwarz zu fahren. Schämt euch

Ich habe früher selbst in dieser Branche gearbeitet und die hoffnungsvolle Gründung miterlebt! Inzwischen muss man leider sagen, weder bei Bussen und Bahnen ist Verlässlichkeit, Pünktlichkeit und eine gewisse Servicequalität gegeben. Ich lebe im Ausland, komme etwa 3mal im Jahr nach Deutschland und habe bislang meist ÖPNV genutzt, in meinem Aktionsradius kenne ich mich sehr gut aus, was sicher gegenüber anderen Nutzern von Vorteil ist. Mein Fazit: Es wird immer schlechter, der Service kann nur noch als unterirdisch bezeichnet werden! Ich kann einen Fahrplan lesen, aber was auf der Seite des RMV und der DB an Ersatzfahrplan zwischen Hanau und Frankfurt Flughafen dar gestellt wird, ist eine Frechheit. Aus Ratlosigkeit habe ich im DB Kundenzentrum Hanau Hbf angerufen und darum gebeten, mir mitzuteilen, wie genau 2 aufeinanderfolgende Fahrten durchgeführt werden! Ob überhaupt, durch Schienenersatzverkehr am eigentlichen Gleis? Der sehr freundliche Mitarbeiter hat sich den Fahrplan etwa 10 Minuten angeschaut und mir dann mitgeteilt, dass er es leider selbst nicht verstehen kann. Die RMV Go App kann man auch vergessen, weil aus unbekannten Gründen keine Daten eingespeist werden. Ich fahre jetzt also zum Abflug immer für 70 € mit dem Taxi, damit ich auch wirklich zum Flieger komme. Traurig, was aus dieser Branche, in der ich jahrzehntelang engagiert gearbeitet habe, immer im Fokus Verbesserungen für die Kunden zu bewirken geworden ist! Aber leider liegt der Schwerpunkt der Arbeit des RMV anscheinend eher bei neuen - aber leider unausgereiften Technologien, wie z. B. Wasserstoffzüge. Wie lange soll das so weitergehen?

Ich soll 2 mal ein Deutschland Ticket bezahlen ob wohl ich nur ein Abo gemacht habe man wird nur abgezockt bei denen hab jetzt VVS statt rmv werde auch nie wieder rmv App runterladen da die ab nur gehangen hat und da man niemanden richtig kontaktieren kann richtige Frechheit

Heute, am 17.07.26 um 13:20 war es nicht möglich über die RMV App die Information zu erhalten, dass der RE 30 um 13:36 Uhr ab Marburg Richtung Frankfurt 60 Minuten Verspätung hat. Schon um 13 Uhr wäre diese Info hilfreich gewesen, um einen Zug früher zu einem Termin zu nutzen.
Eine tel. Beschwerde wurde durch Auflegen des Telefons seitens des Kundendienstes (Bowman o. So ähnlich) abgekürzt. Das Online Beschwerdeformular verlangte wiederholt dieselbe Eingabe - ergebnislos abgebrochen.
Service ungenügend: 6 - setzen!

Die Hotline schaut in der gleichen App nach, die ich als Kunde habe. So kommt man leider nicht weiter. Tunnel gesperrt, davon weiß man in der Hotline wohl nichts...

Abseits der ganzen Verspätungen habe ich noch nicht einmal erlebt, dass die RMV-App belastbare Verspätungsinfos liefert. 15 Minuten bevor ich losfahren wollte hieß es, die S-Bahn hat nur 1 Minute Verspätung, 10 Minuten vorher waren es dann 25 Minuten… bin zu spät zur Arbeit gekommen weil die S-Bahn mal wieder nichts auf die Reihe bekommt.

Mehrfach habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren – per Mail und telefonisch. Bis heute: keine Antwort. Wenn man nicht mal bei konkreten Fragen oder Problemen eine Rückmeldung bekommt, verliert man als Fahrgast schnell das Vertrauen.

Gerade ein öffentlicher Verkehrsverbund sollte erreichbar und serviceorientiert sein. Doch so – ohne Kommunikation, ohne Transparenz – wird die dringend benötigte Verkehrswende ganz sicher nicht gelingen.

Die App und die Anzeigen am Bahnsteig sind oft Falsch, selten erwischt man seine Anschlüsse, Regionalbahn ist anscheinend unwichtig, soll die Leute doch zusehen wie sie auf die Arbeit kommen. Würde es Minus-Sternchen geben, würde ich die vergeben.

RMV Frankfurt: sehr oft wird man bei den Anzeigen einer Busverbindung getäuscht. Mal wird ein Ausfall angezeigt, obwohl der Bus fährt. Ein anderes Mal steht PÜNKTLICH bis zum vermeintlichen Eintreffen, dann plötzlich Ausfall des Buses, usw. Ist halt so, muss man scheinbar hinnehmen. Umso wütender macht es einen, wenn - wie gestern Abend - ein Familienmitglied (hat das Deutschlandticket-Abo seit einigen Monaten, bei Kontrollen immer alles okay gewesen) aus unerfindlichen Gründen seine APP nicht innerhalb von 5-10 Sekunden öffnen kann (hatte sich spontan für Busfahrt -kurze Strecke, 3 Haltestellen, entschieden) die Kontrolleure aber nicht mit sich reden lassen, seine Daten aufnehmen, ein Ticket über 60€ ausstellen mit dem Hinweis, könnte man ja am folgenden Tag rückgängig machen, aber 7€ Gebühr müssten auf jeden Fall entrichtet werden.

Man fragt sich, wie oft es eigentlich in Frankfurt und Umgebung zu Notarzt- und Feuerwehreinsätzen kommt. Ich denke man kann zusammenfassen: Jeden Morgen, wenn der Großteil der Menschen zur Arbeit möchte und nachmittags, wenn man wieder nachhause will. Es wäre aus Sicht des RMV allerdings schlau, sich wenigstens auf eine einheitliche Aussage zu einigen. Brennt gerade irgendwo ein Bahndamm? Oder gibt es einen Personalmangel? Klemmt ein Stellwerk? Vielleicht würde es dazu führen, dass man sich als Fahrgast nicht komplett verarscht fühlt, wenn man schon Unmengen an Lebenszeit investieren muss, um überhaupt von A nach B zu kommen. Wie schon einmal gesagt... schade, dass man nicht noch Sterne wegnehmen kann. -5 wäre die adäquate Bewertung.

Seit einpaar Jahren Pendel ich mit S-Bahn regelmäßig zwischen Mainz und Frankfurt und muss zugeben jede Fahrt ist ein Abenteuer an sich .
Die Züge entweder kommen sie nicht oder mit lange Verspätungen .
Züge überfüllt verdreckt und die Liste ist lang anscheinend treibt die Bahn mit Absicht die Fahrgäste Autos zu kaufen um diese Qual zu ersparen

Wie unpünktlich kann man sein? Wie oft kommt die Bahn einfach gar nicht?

RMV schreit: JAAAAAAAA!

Mega unfreundlich als ich angerufen habe um etwas zu fragen, ich meide den regional Bus ab sofort wenn man so Inkompetent ist.

Heute mit dem X61 zum Flughafen Frankfurt: Im Bus bestimmt 35 Grad - ohne Klimaanlage! Nicht mal Fenster zum Öffnen! Auch unsere Bitte, wenigstens die Dachluke zu öffnen, wurde nicht erhört. Schweißgebadet kamen wir nach halbstündiger Sauna-Fahrt im zudem rappeligen und dröhnenden Dieselbus am Flughafen an. Was für eine Schande im Vergleich zu anderen Ländern - Spanien machts vor mir flüsterleisen, komfortablen, sauberen Elektrobussen...

Der RMV ist insgesamt eine Katastrophe. Bei uns in Frankfurt Süd fällt jede dritte Bahn aus, die App gibt über Fahrplanänderungen/Ausfälle meist keine belastbaren/korrekten Informationen und über die besten Verbindungen von A nach B befragt, kommen von der App haarsträubende Ergebnisse wie "nehmen Sie Bahn 1 , dann 30 Minuten Fußweg zur Bushaltetstelle Timbuktu und von da mit dem Bus und 3x umsteigen zu Bahn 2 und dann zum Zielort, während es zB. tatsächlich relativ problemlos (mit 1x umsteigen und insgesamt 25 Minuten) funktionieren würde. Eigenartige Kündigungsfristen für zB. das Deutschlandticket, anscheinend ausgewürfelte Preisstrukturen und inkompetente, unfreundliche Mitarbeiter an der schwer zu erreichenden Servicehotline, setzen dann dieser Verkehrsverbund genannten Mobilitätsfrechheit noch einen oben drauf! Einen Stern gibt es lediglich für die FahrerINNen, die trotz schlechter Bezahlung und aufgrund der dünnen Personaldecke Sonderschichten schieben müssen und irgendwie noch den Transport aufrechterhalten.