Rozetka.ua Opiniones 

Чесно кажучи я здивований кількістю негатива.
Користуюсь сервісом вже понад 10 років. Останнім часом в основному через наявність бескоштовної доставки до пункту видачі у мене на районі. Замовлення приходять досить швидко. Один чи два рази роби відомву, повернули гроші на пункті видачі.
ОСтаннім часом бувають певні затримки з доставкою через пошкодження складів, але я не стикався з тим, щоб товар не доставили взагалі. Останнє замовлення прийшло через 5 днів приміром. для мене ок.

I order from this marketplace pretty often and usually have no issues. Once, a seller took too long to ship my order, so I cancelled it. Got my money back within a week. Prices are about average, and delivery could be faster, but it doesn’t usually take too long. Communication has been fine too. Overall, I’m happy with it.

The worst online store I’ve ever used. You order 10 items and have to pick them up all over the country—some at a store, others at a branch, and the rest at a parcel locker. You order 10 items: for some, you pay the online store directly; for others, you pay cash only upon arrival at the branch; and for the rest, you wait for an invoice via email. It’s a total nightmare.

Я сделал заказ № 905730671) у продавця ShopNemo. Он неправильно указал получателя. Я оплатил доставку и попросил его исправить фио получателя, он вернул посылку и написал, что я отказался от товара. Теперь он мне пишет что бы я указал свою карту и он вернет мне не полную сумму, а сколько захочет??????? Я оплатил доставку это +160 грн, он хочет оплатить обратную доставку, которую он иницилизировал это еще +160 грн. И еще требует указать свою карту??????? Пусть пользуется манибэек. Розетка закрывает мою жалобу, через сутки. Вот что пишет и такие смешные, пришло письмо, мы не можем обработать ваше заявление а прошло уже сутки, значит оно не актуально. Пишут:Вітаємо! Наразі наша служба підтримки перевантажена, тому ми не можемо відповісти оперативно. Час очікування відповіді може становити до 24 годин. Приносимо щирі вибачення за тимчасові незручності. Ви можете залишити своє запитання тут і дочекатися відповіді оператора або написати безпосередньо продавцю. Дякуємо за розуміння та терпіння! НЕ СОВЕТУЮ Использовать ни розетку, ни их продавцом, это полный остой

I refused the item because its description on Rozetka was incorrect and did not match the actual product. Because I refused it, Rozetka’s absurd rules prevent me from rating the seller. In this way, Rozetka favors sellers over buyers; consequently, seller ratings on the platform are artificially inflated, as they only account for feedback from those who actually purchased the item. I wish to lodge a complaint about this unfair rating system.

I used to use it very often and have hundreds of purchases, but I'm shocked at what the outlet has become lately. They don't delete inconvenient comments, sell defective products, ignore support, block any opportunity to express your opinion about their work. It has turned into an authoritarian, destructive ethic. I will never buy anything here again.

I am extremely disappointed with the service of rozetka.com.ua. After a bad purchasing experience with a product that did not match its description on the website, I left a factual, honest review about both the item and the merchant.Instead of protecting the consumer, Rozetka’s team (sales_m) deleted and then unilaterally edited my review. This blatant lobbying for a merchant's interests at the expense of buyer transparency is unacceptable. Real e-commerce platforms like eBay protect buyers because they understand who brings the revenue. Rozetka, however, chooses to silence customer feedback and mislead other consumers.I have all the emails and evidence to prove this censorship. Order number: 897719763

Сдал по гарантии бракованный SSD (акт приема от 24.05.2026). На накопителе обнаружен подтвержденный SMART заводской брак — физические битые сектора в первый час работы.На сегодняшний день товар все еще находится на основном складе маркетплейса «Розетка» и до сих пор не передан продавцу (ТОВ «Пальмира УА» / Vendedor) для вынесения финального решения.Внутренние логистические процедуры затягивают процесс обслуживания. Напоминаю, что согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», срок решения вопроса ограничен 14 днями. Требую ускорить передачу товара партнеру, аннулировать акт приема-передачи и вернуть средства за неремонтопригодный заводской брак.

❌ Ableism and Fraud in "Rozetka" Store! Ruined Birthday for a Child with Special Needs ❌

Absolute irresponsibility from the Ukrainian marketplace "Rozetka" (Order: 893130235). We ordered a birthday gift for our child and notified the staff about the child's special needs and health conditions. Right after, they began repeatedly shifting delivery dates, intentionally holding the money. They failed to meet their promises multiple times and refused to issue a refund upon request, which completely blocked our ability to buy the gift elsewhere. The birthday is ruined, and the child is deeply upset by the unlawful actions of the administration. More than a week has passed. Advance orders here guarantee nothing. I strongly advise everyone against using this platform!

#Rozetka #RozetkaFraud #ShameOnRozetka #Ableism #ConsumerRights

❌ Ейблізм та шахрайство в «Розетка»: зіпсоване свято дитини з особливими потребами ❌

Повна безвідповідальність та ущемлення прав від магазину «Розетка» (Замовлення: 893130235). Замовили подарунок дитині, заздалегідь попередив про її проблеми зі здоров'ям. Магазин почав постійно переносити терміни, утримуючи гроші. Обіцянки не виконали, у поверненні коштів відмовили, позбавивши можливості купити подарунок в іншому місці. Свято зіпсовано, дитина глибоко засмучена через протиправні дії адміністрації. Минув тиждень, замовлення не доставлено. Нікому не рекомендую цей майданчик!

#Розетка #ШахрайствоРозетка #ГаньбаРозетка #Ейблізм #ПраваСпоживачів

❌ Эйблизм и мошенничество в «Розетка»: испорченный праздник ребенка с особыми потребностями ❌

Полная безответственность и ущемление прав от магазина «Розетка» (Заказ: 893130235). Заказали подарок ребенку, заранее предупредив об особых потребностях и здоровье. Магазин начал бесконечно переносить сроки, удерживая деньги. Обещания нарушили, вернуть средства отказались, лишив возможности купить подарок в другом месте. Праздник сорван, ребенок глубоко расстроен из-за противоправных действий администрации. Прошла неделя, заказ не доставлен. Никогда не пользуйтесь этой площадкой!

#Розетка #МошенничествоРозетка #ПозорРозетка #Эйблизм #ПраваПотребителей

Ціни в Rozetka вже давно не такі приємні, як були раніше. Багато техніки, гаджетів та аксесуарів зараз можна знайти дешевше у конкурентів, особливо якщо порівнювати перед покупкою. Через це все рідше хочеться замовляти саме тут.

Але при цьому саме обслуговування залишається на хорошому рівні — доставка, підтримка та сам процес покупки працюють нормально, серйозних питань або проблем не виникало.

Часто купую щось через Розетку, дуже подобається зручний сайт, великий вибір і швидка доставка. Класний сервіс!

"I am deeply disappointed with Rozetka.ua. They have implemented a predatory subscription model called 'Smart' that violates Ukrainian Consumer Protection Laws (Article 18 & 19).
Once you sign up for a trial, they intentionally HIDE the cancellation button in the user dashboard. According to their illegal internal terms (clause 6.2), you are FORCED to pay for 6 months with no possibility to cancel. This is a direct violation of the Civil Code (Art. 907) which guarantees the right to terminate service contracts at any time.
Support refuses to help, hiding behind their 'Internal Rules' which are void under national law. This is not a business; it’s a financial trap. A formal complaint has been filed with the State Service of Ukraine for Food Safety and Consumer Protection. Avoid sharing your card details with this company!

Это компания блокирует негативные отзывы о товарах. Бренд "rztk" это вообще хлам. Хуже Китая. Это просто китайская подделка на Китай сделанная в подвале. Не рекомендую. Я последний раз там что-то покупал.

Часто замовляю тут. Зручно, що в багатьох містах є відділення Розетки, де можна швидко забрати товар.

Excellent service and reliable quality
Rozetka never disappoints. The products are always as described, well-packaged, and delivered on time. Customer support is responsive and helpful. One of the best online stores in Ukraine.

Я придбав телефон онлайн у подарунок. Купив та оплатив його онлайн 9 червня 2025 року, вони сказали, що я отримаю його 11 червня 2025 року. Я два дні поспіль звертався до служби підтримки, щоб отримати якусь інформацію щодо замовлення, і все, що вони сказали, це те, що вони обробили мій запит і нічого не вирішено. Сьогодні, 14 червня 2025 року, я спробував скасувати замовлення, щоб отримати відшкодування та піти в інший магазин, щоб купити телефон. Сталася помилка. Немає грошей, немає телефону. Жахливий магазин і обслуговування.

Convenient and safe retailer, during all the time of use there was not a single case of fraud, or long delivery with the products that I ordered

Замовляв адресну доставку і підйом на поверх, по факту кур'єр підїхав і каже що їм заборонено піднімати посилки до дверей. Так якого х про це не вказувани під час оформлення? Сапорт взагалі некомпетентний і некваліфікований, посилаючись на свої правила кур'єрської доставки, де тут вказано що кур'єр не піднімає посилку вагою 30 кг на поверх багатоквартирного приватного будинка? Відповідь сапорта взагалі топ - "доставка тільки до дверей." і все. Короче під час оформлення доставки і підйому на поверх пам'ятайте, підйому не існує так само як і клієнтоорієнтовності підтримки розетки

Most of the time, the customer support is pretty reliable, but I’ve had a couple of experiences where I felt like I wasn’t getting the help I needed. It’s a solid spot for shopping, tho