Onbekend Opiniones 24

Respuesta de Onbekend

20 ene 2026

Beste Niels,

Hartelijk dank voor uw recensie!
Allereerst heeft u een product besteld dat volgens onze expertise niet op uw wagen past en mocht u dit wel hebben geplaatst een levensgevaarlijke situatie voor anderen en uzelf had kunnen veroorzaken.

Hierop hebben wij u geattendeerd en u een aantal vragen gesteld omtrent deze bestelling. Helaas kon u vanwege gebrek aan kennis hier niet op reageren.

Wij zijn er dan ook trots op om bestelling zoals die van u te erkennen en niet in behandeling te nemen om de straten in Nederland een stuk veiliger te houden.

Omtrent de opmerking van uw administratiekosten, verwijzen wij u erop om de volgende keer eerst te lezen en u ergens in te verdiepen. Zodat u geen verkeerde onderdelen besteld, kennis van vakmensen accepteert en niet dit soort beschuldigingen maakt. Zo stond bij uw product ook vermeld dat de levertijd 4 tot 6 weken was en tevens stond dit op uw factuur vermeld.

Mocht u nog verdere vragen hebben, stel ze gerust!

^Team RR Wheels & Customs

Respuesta de Onbekend

20 ene 2026

Hartelijk dank voor uw positieve feedback, wij doen ons best om alle zo voorspoedig mogelijk te leveren.

^Team RR Wheels & Customs

Respuesta de Onbekend

20 oct 2025

Beste Daniël,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u het prettig vond om zaken met ons te doen en dat u tevreden bent met onze prijzen, producten en het personeel. Dit soort feedback waarderen wij te zeerste!

Met vriendelijke groet,
Team RR Wheels & Customs

Respuesta de Onbekend

20 oct 2025

Beste Niels,

Wat een heerlijke review! Hartelijk dank! Wij vinden het fantastisch om te lezen dat u zo tevreden bent met ons advies en de service, en dat u zelfs terugkwam voor een tweede set. Het team doet graag de tijd voor u, en het is fijn om te horen dat onze aanpak u zo goed beviel.

Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en de aanrader!

Met vriendelijke groet,
Team RR Wheels & Customs

Respuesta de Onbekend

20 oct 2025

Beste Ina,

Wat fijn om te lezen ! Heel erg bedankt voor uw mooie review! We zijn blij dat ons team met u meedacht en dat u zo blij bent met uw velgen en banden én de montage. Dat maakt ons werk extra leuk.

Heeft u foto’s van uw wagen met de nieuwe set? Die delen we graag (met uw toestemming) op onze socials. En mocht u in de toekomst vragen hebben of nog iets nodig hebben,bijvoorbeeld onderhoud, opslag of advies, dan helpen we u uiteraard graag verder.

Veel rijplezier en nogmaals bedankt voor het vertrouwen!

Met vriendelijke groet,
Team RR Wheels & Customs

Respuesta de Onbekend

20 oct 2025

Beste Ton,

Dank voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat u ontevreden bent en nemen uw klacht serieus. Graag geven we kort onze weergave van de feiten en belangrijke technische informatie, zodat toekomstige lezers een compleet beeld krijgen.

- De door u bestelde set correspondeert met de door u opgegeven voertuiggegevens (Mercedes EQE 2024+). De bandenmaat en draaglast zijn conform de OE-voorschriften (load‑index 105) en voldoen daarmee ruimschoots aan de door u genoemde minimumvereiste.
- De geleverde velgen beschikken over de relevante keuringen (JWL en VIA). Deze certificaten geven aan dat de velgen voldoen aan de gangbare veiligheidseisen.
De set is door ons geleverd als nieuwe velgen met nieuw gemonteerde banden. Zodra banden op velgen zijn gemonteerd vervalt het normale herroepingsrecht volgens onze voorwaarden en de op onze site gepubliceerde retourregels. Dit is ook met u gecommuniceerd in eerdere e-mails. U bent hier vooraf bij uw aankoop al over geïnformeerd.
- De set is door ons geleverd als nieuwe velgen met nieuw gemonteerde banden.
Wij hebben u vooraf ondersteund met advies over de correcte bandenmaat, de TPMS sensoren voorgeprogrammeerd en logistiek en verzending verzorgd. Ook hebben wij, op uw verzoek, opties voor opslag en verzending aangeboden toen uw levering werd uitgesteld.
- U meldde aanvankelijk gezondheidsproblemen en later dat uw dealer de set afkeurde. Om uw klacht zorgvuldig te kunnen afhandelen hebben wij om onderbouwing gevraagd (bijv. schriftelijke verklaring of technisch rapport van de dealer en duidelijke foto’s waarop de vermeende non‑conformiteit zichtbaar is). Tot op heden hebben we geen bewijs ontvangen waaruit blijkt dat de set niet voldoet aan de bestelling of de voertuigvereisten.

Wij vinden het jammer dat u de set hebt weggegeven zonder ons de kans te geven tot nader onderzoek te komen. Als er concrete, aantoonbare gebreken zijn, willen wij dat uiteraard onderzoeken en in overleg tot een passende afhandeling komen. Mocht u alsnog beeld- of schriftelijk bewijs kunnen leveren dan bekijken wij dit direct.

Met vriendelijke groet,
Team RR Wheels & Customs