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Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort bei Schöffel

Schöffel reklamiert angeblich ausstehende Zahlung obwohl die zurückgesendeten Artikel bereits vor einer Woche dort eingegangen sind aber die Rückbuchung nicht erfolgte. Als Kunde muss man nun Zeit investieren um die Rücksendung zu überprüfen, eine Mail an Schöffel schreiben wegen der ungerechtfertigten Mahnung und dann bekommt man nur eine Standardmail „kann wegen Überschneidung vorkommen“ aber keine Entschuldigung. So kann man sich die Kunden auch vergraulen.

21 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vorsicht

Vorsicht! 2 Artikel (Jacke in Größe 48 und 50) bestellt und beide retourniert. Bei der Bearbeitung der Retoure wurde ein Artikel einfach unterschlagen und nur für einen Artikel eine Gutschrift erstellt. Auf sofortige telefonische Nachfrage und per eMail wurde erst 2 Tage später, nachdem ich bei der Bank den Kreditkartenumsatz beanstandet habe, der Artikel im Retourenlager gefunden und die Gutschrift korrigiert.

28 de febrero de 2024
Opinión espontánea

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