Wir waren für über 6 Monate im Ausland. Ab Mai sollte die Versicherung mit Anwartschaft wieder aufleben. Anträge wurde fristgerecht gestellt. Bis heute 14 Oktober passiert nichts. Es werden keine Be... Ver más
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Abrechnungstechnisch gibt es selten Beanstandungen. Die Abrechungsdauer ist an der oberen Grenzen. Das Problem ist, dass ihr Partner die mhplus heute die doppelte Zeit braucht mit der Abrechnung al... Ver más
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Ich bin seit Jahren bei der SDK privat versichert und meine Erfahrungen bisher waren durchwegs gut.Die Bearbeitung und Erstattung von eingereichten Rechnungen ist sehr schnell, ich musste noch nie ein... Ver más
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Standard-Zahnarztprophylaxe ca. zwei Wochen bis zur Abrechnung. Nach Anruf in der Leistungsabteilung meist taggleich. Vertragsänderung/Anpassung dauern stellenweise ewig (>6 Wochen). Die App... Ver más
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Gesundheit? Unsere Herzenssache. Als Gesundheitsspezialist schreiben wir seit über 90 Jahren Geschichte als Versicherung. Und als Arbeitgeber. Der Einsatz unserer Mitarbeiter und unsere Erfahrung helfen uns dabei einen guten Job zu machen. Das geht nur mit starken Persönlichkeiten. Wir sind in einem der größten Wachstumsmärkte, der Gesundheitsbranche, unter den 15 größten privaten Krankenversicherungsunternehmen in Deutschland. Mit über 650.000 Kundinnen und Kunden, 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und über 810 Millionen Euro Beitragseinnahmen. Als Gesundheitsspezialist unterstützen wir unsere Privat- und Firmenkunden mit umfassenden Produktlösungen und kompetenter Beratung: fair und unkompliziert. Dafür bekommen wir regelmäßig Auszeichnungen von renommierten Wirtschaftsmagazinen und führenden Rating-Unternehmen. Impressum: https://www.sdk.de/impressum/
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sehr schlechtes Kundenmanagement
sehr schlechtes Kundenmanagement, Anfragen werden nicht gelesen und auf Anliegen nicht eingegangen.
3x geschrieben, Bestätigung dass angekommen aber keine weitere Kontaktaufnahme
10.9.26: Buchhaltung und Kundendienst, rechts weiss nicht was links geht!
Tel. wurde aufgehängt. Forderung, wie Korrespondenz funktionieren sollte, wird nicht beachtet. Demenzkranke Versicherungsnehmerin wird angerufen und danach läufts ganz anders. Logisch.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Frau Schweizer,
bitte sehen Sie uns nach, dass wir auf diesm Wege erst später reagieren als vielleicht gewünscht. Für Sie wichtiger ist, dass wir Ihr Anliegen weiterverfolgen und das haben wir getan. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und, wie wir hoffen, eine Lösung gefunden.
Wir wünschen Ihnen Gesundheit.
Herzliche Grüße
Ihre SDK
Blitzschnelle Bearbeitung des Antrag
Blitzschnelle Bearbeitung des Antrag, alle Erstattungen wie vereinbart!
Weiter so!!!
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo H. Herz,
vielen Dank für Ihre positive Kritik. Wir reichen Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeitenden weiter und wünschen Ihnen gute Gesundheit.
HERZliche Grüße
Ihre SDK
Nach einigen Jahren verlasse ich nun…
Nach einigen Jahren verlasse ich nun die SDK (Zahnzusatzversicherung) und alle Anträge die hatte wurden zeitnah bearbeitet und ausgezahlt (i.d.R. 2 Tage)
Allerdings hatte ich nie was großes sondern nur Kleinigkeiten wie Zahnreinigung & Wahlbetäubungen etc..
Der Grund warum ich gehe ist die Starre Grenze von 200€ für Zahnreinigung im Jahr. Zu Beginn hatte eine ~60€ gekostet und hat damit ausgereicht. Mittlerweile sind diese sehr teuer geworden, dass ich nicht mehr zwei mal im Jahr diese beanspruchen kann. Diese Grenze müsste sich an die Inflation anpassen.
Aber wie gesagt alles sehr fair & schnell per App.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Justin,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob an unsere SDK. Wir finden es schade, dass Sie unsere SDK trotzdem verlassen wollen. Leider können wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt kein besseres Angebot machen können. Tarife zu ändern und neue auf den Markt zu bringen, ist ein längerer Prozess, auch bis zur Zulassung.
Behalten Sie unsere SDK im Auge. Wir haben jede Menge hochwertige Angebote in der Voll- und Zusatzversicherung. Wir freuen uns, wenn Sie wieder zur SDK zurückkehren und wünschen Ihnen gute Gesundheit.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Intransparente Abrechnung
Ich bin seit ca. 5 Jahren bei der SDK. Kommunikation über Email ausgesprochen schwierig sowie insgesamt wenig kunden- und serviceorientiert. Ich reiche meine Abrechnung einmal im Jahr sehr übersichtlich in einer Excelltabelle ein. Diese wird ohne Erklärung regelmäßig gestückelt und in mehreren Chargen rückerstattet. Das ist wenig transparent und eher verwirrend. Rückfragen werden auch auf wiederholte Anfragen nicht beantwortet, man erhält nur Kopien der vorigen "Abrechnungen" - das hilft nicht wirklich weiter. Der aktuelle Schriftverkehr zieht sich seit sechs Monaten.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Sehr geehrter Herr Schimmel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass unser Service – insbesondere in der Kommunikation per E-Mail – aktuell nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst, denn auch für uns ist eine zeitnahe und transparente Rückmeldung ein wichtiger Bestandteil eines guten Kundenservices.
Gerade bei umfangreicheren Leistungsfällen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, da diese teilweise über mehrere Fachbereiche hinweg erfolgt. In solchen Fällen kann es auch zu Teilabrechnungen kommen. Dies erfolgt zu Ihrem Vorteil, da die Prüfung einzelner Rechnungen gegebenenfalls mehr Zeit in Anspruch nehmen kann und sich eine vollständige Erstattung ansonsten verzögern würde.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für die Leistungserstattung ausschließlich die eingereichten Rechnungen maßgeblich sind. Eigene Übersichten, wie zum Beispiel Excel-Listen, können wir dabei leider nicht als Bearbeitungsgrundlage berücksichtigen.
Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu besprechen. Bitte zögern Sie nicht, uns unter 0711 7372-7122 zu kontaktieren, denn wir würden Ihnen gerne die Hintergründe Ihres Falles erläutern.
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin von unserem Service zu überzeugen – Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Mtgl 129969 ..nach dem Tod meines…
Mtgl 129969 ..nach dem Tod meines Vaters ist die SDK meine ungeliebte "Brieffreundin" (per Mail) geworden. Leider antwortet oder reagiert sie garnicht oder falsch. Ich bin es leid. Vielleicht erreiche ich hierüber eine Lösung. In Erwartung der Erstattung für die Notarztkosten (Einsatz 30.1.26/Todestag) bekam ich über meine Mutter ( war unter der Mtgld-Nr. Krankenhauszusatzversichert) die Info über ein Schreiben der SDK Leistungsabteilung, dass man ihr, nach ihren Vertragsbedingungen, keine Erstattung für den "Transport" am 01.01.26 leisten kann. Wer lesen kann ist klar im Vorteil; Papa starb am 30.1.26, es fand KEIN Transport statt und die Abrechnung läuft NICHT über die Mitgliedsnummer (neu vergeben/ 4****) meiner Mutter!
Liebe SDK, bitte überprüfen Sie dringendst Ihre Systemanwendungen der IT und arbeiten Sie zeitnah an Ihrem Prozessmanagement. Wir haben jetzt Juni! Gerne verweise ich auf meine unzähligen und ausführlichen Mails (mit Anhängen) an Ihre Fachbereiche und Beschwerdestelle. Auch fehlt nach wir vor die ebenfalls mehrfach angeforderte (per Mail/ telefonisch) transparente und detaillierte Aufstellung Ihrer Verrechnungen aus März/April '26.
Ich bin es leid und müde.
N. Schubert
6 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Frau Schubert,
wir bedauern die Komplikationen, die Sie erfahren mussten. In einem Telefonat mit Ihnen am 9.6. wurden Ihre Anliegen geklärt, fällige Zahlungen wurden veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Sdk immer wieder
Ich bin mit Familie bestimmt schon über 10 Jahre bei der sdk und habe nur gute Erfahrungen gemacht,
Gab es Unstimmigkeiten, konnten wir diese problemlos über das Telefon lösen...
Wir hatten immer sehr nette und kompetente Ansprechpartner ( Kein Computer) die Willens waren, zu helfen....wir sind froh, SDK versichert zu sein und können diese bestens empfehlen... danke ...Grüße Frank Weber
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Weber,
das hören wir natürlich sehr gerne. Wir freuen uns, dass Sie samt Familie mit der SDK die richtige Wahl getroffen haben. Wir wünschen Ihnen allen gute Gesundheit und sagen "Danke!".
Herzliche Grüße
Ihre SDK
Schnelle Bearbeitung und kompetente…
Schnelle Bearbeitung und kompetente Mitarbeiter
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Albert H.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr und fühlen uns bestätigt und motiviert.
Bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße
Ihre SDK
Volle Punktzahl für SDK
Ich bin super zufrieden mit der Süddeutschen Krankenversicherung. Ich mache alles über die App und das funktioniert reibungslos. Eingereichte Rechnungen werden sehr zügig bearbeitet. Die Mitarbeiter sind bei Telefonaten sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann die SDK nur weiterempfehlen.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Sie tut uns sehr gut und wir freuen uns darüber. Bleiben Sie uns gewogen und vor allem gesund.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Negativ
sehr unfreundliches und unprofessionelles Personal.
Nie wieder
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Frau Tartakovski,
wir bedauern, dass Sie offenbar negative Erfahrungen mit der SDK gemacht haben. Freundlichkeit ist das Mindeste, was Sie zurecht erwarten dürfen und sie spielt neben der kompetenten Betreuung auch bei der SDK eine zentrale Rolle. Aber auch hier arbeiten Menschen, die Fehler machen und mit Emotionen behaftet sind, die dazu führen können, dass dieses Ziel nicht immer erreicht wird. Wir entschuldigen uns, wenn das bei Ihnen der Fall war. Was die Professionalität betrifft, würden wir konkretere Angaben benötigen, um etwaige Mängel beheben zu können.
Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Nie wieder!
Nie wieder!
Bei einem kleinen abgebrochenen Zahn und der Bestätigung der Zahnarztpraxis.
Wird abgelegt!
Telefonischer Support ist absolut eine Katastrophe!
Nie wieder!!
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Florian,
wir bedauern, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Vielleicht geben Sie uns ja nochmals eine Chance, das zu zeigen, was wir können und was uns viele auch bestätigen.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeiten von eingereichten Belegen kann bis zu 6 Wochen dauern.
Ich habe bereits mehrmals reklamiert mit Datum der Einreichung per E-Mail an die Leistungsabteilung und Kopie an meinen Außendienst-Beauftragten
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Mahler,
es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung in Ihrem Fall so lang gestaltet. Nach Ihrer Schilderung haben Sie wohl alles richtig gemacht. Wir sind am Zug, unsere eigenen Vorgaben einzuhalten.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Freundliche Telefon-Beratung
Freundliche Telefon-Beratung. Schnelle Erledigung.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Liebes Mitglied,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer SDK zufrieden sind. Bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße
Ihre SDK
Schnelle Erstattung
In der Regel geht die Rechnungserstattung sehr schnell und bei Problemen findet man eine Lösung.
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo X,
wir freuen uns, dass Sie uns einen zügigen Service bestätigen. Danke für Ihre tolle Bewertung.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Meine letzten eingereichten…
Meine letzten eingereichten Erstattungsantrage wurden sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Ml
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Nistl,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen Gesundheit.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
ZUVERLÄSSIGKEIT BEI Anruf gute …
ZUVERLÄSSIGKEIT BEI Anruf gute Beratung die Abwicklung entspricht nicht den Vorgaben.die Beraterin war sehr freundlich.Für mich ist es wichtig,daß alles in Deutsch abgefasst ist ,Danke
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Baechtle,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns ganz besonders, wenn uns Zuverlässigkeit bescheinigt wird, denn das ist eine ganz zentrale Qualität für einen Versicherer. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundlich e Grüße
Ihre SDK
Hat aus den Fehlern gelernt
Ich hatte die SDK sehr negativ bewertet, weil die Bearbeitungszeiten größer 6 Wochen betrugen. Mittlerweile hat die SDK die Kritiken ernst genommen und binnen spätestens 3 Wochen erfolgt die Erstattung von Einreichungen. Wer kritisiert, muss auch loben. Bin wieder sehr zufrieden.
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Uebele,
schön, wieder von Ihnen zu hören. Respekt! Meinung geändert und wieder zufrieden mit der SDK. Das erleben wir nicht alle Tage. Aber wir sind ja wahrlich nicht untätig und feilen beständig an der Balance aus berechtigten Kundenwünschen und Bedarfen einerseits und wirtschaftlichen Notwendigkeiten bei variierender Nachfrage andererseits.
Schön, dass Sie wieder eine gute Meinung teilen. Und sollte nochmal was zu kritisieren sein, bitte erst anrufen oder schreiben. Bleiben Sie gesund!
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Schnelle und einfache Abwicklung der Einreichungen
die Einreichungen sind unkompliziert und werden innerhalb kürzester Zeit bearbeitet.
Die SDK kann ich nur Empfehlen.
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Galley,
was sollen wir sagen. einfach "Danke"! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit.
Herzliche Grüße
Ihre SDK
Der eingereichte Antrag wurde zügig…
Der eingereichte Antrag wurde zügig bearbeitet. Die Erstattung der Aufwendungen erfolgen problemlos und tarifgerecht-
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Spiegler,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für die tolle Bewertung.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
Großzügig!
Ich bin schwer erkrankt und habe bisher eine sehr großzügige SDK erlebt. Ich muss bei einigen hohen Rechnungen in Vorlage gehen, aber die Erstattung war jedes Mal sehr zügig.
Mein Vater arbeitete viele Jahre in der Firma und war selbst im Ruhestand noch aktiv und eröffnete einen Rentnerclub. Es ist ein sehr bodenständiges, schwäbisches Unternehmen, das zuverlässig und solide ist.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Frau Mielke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir als Ihr Versicherer zu Ihrer Genesung beitragen können und wünschen Ihnen alles, alles Gute für die Zukunft.
Herzliche Grüße
Ihre SDK
Respuesta de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Hallo Herr Reiner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne wüssten wir, was wir für den fünften Stern für Sie tun könnten.
Bis dahin wünschen wir Ihnen gute Gesundheit.
Freundliche Grüße
Ihre SDK
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