SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G. Opiniones 

Superschnelle Leistungsabrechnung und überaus nette und hilfsbereite Mitarbeiter(innen) am Telefon!

Einreichung Rechnung
sehr schnelle Bearbeitung macht echt Spaß

Die Leistungen wurden immer vertragsgemäß geleistet.
In letzter Zeit wurden die Abrechnung sehr schnell erledigt, was früher oder bei anderen Versicherungen und der Beihilfestelle nicht der Fall war. Die App und der Zugang zur Webseite ist nach anfänglichen Problemen für Einreichungen von Kostenbelegen einfach und das Login funktioniert gut und zuverlässig.

... ist anscheinend unfähig, mit der 2-Faktoren-Identitätsprüfung den Zugang zum Konto zu ermöglichen - trotz wiederholter Anmahnung!
... ist offensichtlich unwillig, der Bitte um Leistungsbescheide mit Briefpost zuzusenden nachzukommen! Und das seit Mai 2025(!) - reagiert nur auf Fristsetzung ...
Und weitere Merkwürdigkeiten ...
NACHTRAG:
Nur etwa 4 Stunden nach meiner obigen Bewertung hat der SDK-Service endlich wirksam reagiert: Der Zugang zu meinem Konto funktioniert nun - und anscheinend auch einwandfrei.
... geht doch!

Teils teils, schnelle Leistungserstattung. Funktioniert sehr gut über die App. Im Bereich Vertragsänderung sehr schleppende Bearbeitung. Geht gar nicht.

Die Information ist sehr schwer runterzuladen.
Die Bezahlung wird durch Tricks, wie nicht lesbar verhindert oder sehr verzögert. Das System mag für die Firma günstig sein, für den Kunden ist es eine Katastrophe. Die Bearbeitung wird zum Kunden verschoben und immer aufwendiger.

Abrechnung in wenigher als 24 Stunden!!!!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Danke liebe SDK. Sehr gute Versicherung.

Seit Monaten versuche ich einen Vertrag zu ändern. Erst kann man mein PDF angeblich nicht öffnen, dann kommt der mit der Post versandte Vertrag angeblich nicht an. Dann teilt man mir mit, dass die Vertragsänderung nun leider doch nicht mehr rückwirkend stattfinden kann. Ein echter Saftladen ist das.

Ich kann die teilweise negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Erstattet wird, was im Tarif vereinbart ist und da hatte ich in über 30 Jahren kein Problem. Man bekommt zügig Antwort auf email-Nachfragen oder ggf. telefonische Rückrufe.
Die Bearbeitungszeit für Erstattungen liegt mittlerweile wieder bei wenigen Tagen, was sehr erfreulich ist.
Die app und auch die website sind sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet.
Ich bin rundum zufrieden mit der SDK.

Die neuen Einreichungen und Abrechnungen online sind sehr komfortabel und übersichtlich!

Die einfache Einreichung von Rechnungen in der App.
Nach der Bearbeitung die schnelle Auszahlung.

Ich bin seit 9 Jahren mit meiner Familie zahnzusatzversichert. D.h. 2 Erwachsene und 2 Kinder.

Es läuft immer alles problemlos und die Erstattungen erfolgen sehr schnell. (Beim letzten Mal sogar schon vor Erhalt des dazugehörigen Briefes.)

Ab und zu wird etwas hinterfragt bzw. um weitere Angaben des Zahnarztes gebeten. Da ich es nicht auf Anhieb verstand, habe ich angerufen und nach wirklich kurzer Zeit eine nette Dame am Telefon gehabt, die mir erklärt hat, was sie genau braucht.
War weder für mich noch meinen Zahnarzt ein Problem, sodass die Zusage zur Kostenübernahme ein paar Tage später bei mir war.

Ich kann hier wirklich nur positives berichten und die SDK (im Gegensatz zu anderen) von Herzen weiterempfehlen!

Meine Frau hat sich in Österreich nach einem Fahrradsturz 5 Knochen gebrochen. Gott sei Dank hatten wir die Auslandskrankenversicherung und die Zusatzversicherung für Deutschland. Top Versorgung in Zell am See. Krankentransport nach Tübingen, dort Spezialistenbehandlung mit OP und Einbettzimmer. Alles wurde voll bezahlt ohne Nachfrage. Da haben wir uns auch nicht beschwert, dass die Erstattung etwas gedauert hat. Inzwischen radelt meine Frau wieder, wenn auch langsamer.

Keine Weiterempfehlung!
Es werden keine eingereichten Anträge übernommen nicht mal teilweise!
Ich habe nach über einem Jahr, bei einem Leistungsfall eine Fragebogen bekommen mit Rückfragen die ich nicht einmal beim Versicherungsabschluss beantworten musste! Keine Leistungen werden übernommen, ich habe meine Versicherung bereits gekündigt!!!
Keine Weiterempfehlung!!!

Habe seit bestimmt 15 oder mehr Jahren die Auslandsversicherung bei der SDK. Noch nie benötigt bis jetzt. Rechnung per Mail eingereicht, vor über 3 Wochen. Nur Eingangsmail erhalten, bis heute keine Reaktion und keine Erstattung. Noch weitere 2 Mails geschrieben, auch keine Reaktion. Beim abbuchen der Versicherung sind sie schnell und pünktlich. Wenn es um Leistung geht passiert nichts. Werde definitiv kündigen und eine andere Auslandsversicherung abschließen. Keine Empfehlung

Ich kann leider auch nur ein geteiltes Bild vom Service abgeben. Man kommt schnell durch und die MA sind überwiegend freundlich. Aber bei Vertragsfragen steht mir niemand mehr zur Verfügung und es wird auf Makler verwiesen, die bei mir die Vertragswerke wahrscheinlich kaum kennen. Ich bin seit Jahrzehnen hier versichert....

Ich habe noch nie einen derart schlechten und unzuverlässigen Kundenservice erlebt.

Über mehrere Monate hinweg wurden meine Anfragen konsequent ignoriert. Auf zahlreiche E-Mails und wiederholte Kontaktversuche erfolgte entweder gar keine Reaktion oder es wurden Rückmeldungen zugesagt, die nie eingehalten wurden.

Besonders gravierend ist, dass eine im Oktober vereinbarte Vertragsänderung bis heute nicht umgesetzt wurde. Stattdessen wurden weiterhin die alten Beiträge abgebucht, ohne Erklärung und ohne jegliche Kommunikation.

Trotz mehrfacher Nachfragen und Beschwerden wurde dieser Fehler nicht korrigiert.

Im Januar habe ich schließlich die Kündigung eingereicht. Auch darauf habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung oder Bestätigung erhalten. Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

Man wird als Kunde komplett allein gelassen und muss seinen eigenen Anliegen ständig hinterherlaufen, ohne Ergebnis.

Für ein Versicherungsunternehmen ist ein solches Verhalten schlicht nicht tragbar. Ich kann nur dringend davon abraten!!