Har havt internet (fiber) siden det var lagt i min gade. Vi har tidligere havt udfordringer, to gange, som blev løst rimeligt hurtigt og effektivt. For knap 2 måneder siden, miste vi forbind... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Kundenummer 2250543 12 dage ind i det nye år: Ingen oplysninger tilgængelige på mit.eniig.dk Hvorfor ikke genåbne den gamle app, indtil IT-afdelingen kommer tilbage fra ferie! Hvorfor ikke skri... Ver más
La empresa ha respondido
Ingen hjemme? Hallo Syd Energi? Jeg forsøgte at skifte til jer i december 18 via et tilbud gennem Elgiganten. Jeg fik en velkomstmail, men aldrig en ordrebekræftelse. Jeg fik så senere en opkrævning p... Ver más
La empresa ha respondido
tilsendt pinkode 6 cifre. SE hjemmesiden kræver 8 cifre. Der kommer ingen forklaring. Chat løser intet. faktura bliver ikke tilsendt. Dette er et helt utroligt kaosfirma. Der kan kun ske fejl, når de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre SE Energi & Klima
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os.
| Energi Kundeservice | |
| Mandag-torsdag: | 8.00 - 17.00 |
| Fredag: | 8.00 - 16.00 |
| Telefon: 7011 5010 | |
| Stofa Kundeservice | |
| Mandag-fredag: | 8.00 - 19.00 |
| Telefon: 8830 3030 | |
| Min Side Selvbetjening | |
På vores selvbetjeningsside kan du se din elregning og dit forbrug 24/7, såfremt du bor i SEs forsyningsområde. Klik her for at logge ind. |
|
Vi har altid gode tips og tilbud til dig, der hjælper dig med at spare penge på din elregning. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her, og få vores nyheder, tips og tilbud sendt på din e-mail. |
|
Información de contacto
Edison Park 1, 6715, Esbjerg N
- 7011 5000
- trustpilot@se.dk
- www.se.dk
1,5
Muy malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Vi har nogle ting his SE som er købt…
Vi har nogle ting his SE som er købt over el-regningen og har idag fpet brev om at de skifter til nordlys og vil have restbeløbet betalt ud før tid, hvilket ikke er en del af aftalen. Opkræver ca 2100kr til marts måned, hvilket bare ikke er iorden!
28 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Dennis
Tak for din anmeldelse. Da du ikke har efterladt et referencenummer kan jeg desværre ikke kigge nærmere på din sag. Jeg kan dog oplyse at når du modtager slutopgørelsen fra os i maj måned, vil vi meget gerne være behjælpelige med en afdragsordning på denne. Du skal blot tage kontakt til vores debitor afdeling på 7518 8800, når du modtager denne fra os.
Ønsker du vi kigger nærmere på din sag eller har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Hvor vi sidder klar til at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Bondefangeri
Jeg blev, uden at have forstået aftalen, lokket ind hos SE Energi og Klima i forbindelse med køb af mit cover til telefonen. Der blev jeg fortalt, at jeg kunne få en god rabat på mit cover samtidig med, at jeg bidrog til grøn energi, og at det samtidig ikke ville koste mig noget.
Dagen efter kunne jeg så se, at dette nummer var opsat for at få mig flyttet over til dem som kunde.
Den bedste måde at beskrive deres strategi om at hverve kunder til sig er ved brug af lusket og uærlig markedsføring...
21 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Niels,
Tak for din anmeldelse.
Det er meget beklageligt, at du har fået fejlagtig oplysninger i forbindelse med dit køb hos Elgiganten. Du modtager en kontant rabat i Elgiganten og får i den forbindelse en ny el-aftale med SE Energi & Klima. Du har naturligvis 14 dags fortrydelsesret, som du kan gøre brug af og tilbage betale den kontante rabat.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Skæv betaling
Jeg bryder mig ikke om et firma som rammer SÅ skævt med a-conto-indbetalingsbeløbet, at man i en 6-måneders periode kommer til at betale over 2.500 kr for meget. For strøm til 2 mennesker.
Jeg bryder mig ikke om et firma hvor det på hjemmesiden ikke er muligt at opdrive en e-mail-adresse, så man kan skrive til firmaet.
19 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Knud
Tak for din anmeldelse. Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer kan jeg desværre ikke finde dig, hvorfor jeg desværre ikke kan kigge nærmere på din sag. Jeg kan dog oplyse vores aconto beregninger er beregnet ud fra det forbrug, der har været forrige år på din adresse. Aconto beregningen fastsættes af netselskabet i dit område. På regningen afregner vi dig aconto tre måneder, hvorefter du på næste aconto regning, vil modtage en opgørelse for den tidligere periode. Hvis dit forbrug er lavere end det aconto du sat til, vil vi meget gerne hjælpe dig med at sende en anmodningen ind til netselskabet, som herefter vil godkende eller afvise at nedsætte dette forvente anslået årsforbrug.
Ønsker du vi sammen kigger nærmere på din sag er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Hvor vi sidder klar til at hjælpe dig. Du er også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
manglende refundering efter skift til andet selskab.
Jeg har nu haft tlf kontakt til Jer x 2. Strømmen er aflæst til 1.10.2019 hvor jeg skiftede el-selskab.
Jeg har modtaget opgørelse fra Jer for 2 mdr. siden, men beløbet i min favør er endnu ikke overført til min konto!!
Jeg tager det for givet, at I også betaler rente til mig på lige fod med de renter jeg skulle betale ved manglende indbetaling til Jer.
Jeg forventer at beløbet er overført til min konto senest den 24.12.2019.
Med venlig hilsen
Anne-Marie
19 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Anne-Marie
Jeg beklager mange gange du ikke har fået den ønskede hjælp i forbindelse med du har været i kontakt med vores kundeservice.
Jeg har efter lidt søgning i vores systemer, fundet dig via dit navn. I ønske om at få udbetalt dit tilgodehavende skal jeg bruge dit reg. nr. og kontonr. Jeg har sendt en mail til dig, ligeså snart jeg modtager en tilbagemelding på denne, vil jeg sørger for at sætte dit tilgodehavende til udbetaling hurtigst muligt.
Har du yderligere spørgsmål til overstående, er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
telefonkø er fuldstændig utroværdig.
telefonkø er fuldstændig utroværdig.
kommer fra nr. 14 til nr 1 i løbet af nogle minutter derefter sker der absolut intet har prøvet flere gange og ventet som nr 1 i op mod 20 minutter.
19 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Børge
Beklager mange gange den lange svartid. Vi løber rigtig stærkt lige nu for at prøve at indhente vores lange svartid på telefonen. Kan anbefale dig at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Læs tingene igennem, vær sikker på hvad du gør, forvent det dyreste
Jeg er også blevet ramt af møllen med skiftet til norlys. Jeg ringede til SE og forhørte mig hvad "en række gebyrer" betyder - det er tydeligvis en salgstale!
I mit tilfælde dækkede gebyrerne over:
- Brevpost gebyr (Modtager det digitalt så var nytteløst for mig)
- Faktureringsgebyr (Gælder det samme som ovenstående)
Så for at opsummere - det er KUN blevet dyrere for mig at være kunde ved SE, med stigningen på 125% på abb.
Derudover blev jeg fanget i et øjebliks træthed og troede deres MEDVIND var et tilbud om en billige kWh, MEN det kan det godt ligne - der er dog tale om et tillæg til den eksisterende kWh pris for at være grøn.
Jeg har gjort brug af min 14 dages fortrydelse - jeg kan lide tanken om et grønt klima, men ikke når det betyder min regning stiger.
Til sluttelig nota kan jeg tilføje at jeg har henvendt mig til Modstrøm, som har givet mig en billigere aftale end SE, hvorfor jeg pr. 1. februar 2020 vil være kunde der.
Svar til Dorthe's svar til min anmeldelse.
Og prisen det stiger er stadig nok til at jeres er dyrere end det øvrige tilbud.
Tak for tilbuddet om at se nærmere på det og det er også blevet gjort grundigt, men det er prisen der taler.
19 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Rasmus
Jeg er ked af at høre du skifter væk fra os den 01-02-2020
Kan oplyse at i forhold til vores tilsendte varslingsbrev at det er forskelligt fra kunde til kunde og afhænger af produkt, betalingsform mv. hvilken betydning ændringerne har. Ved at have kigget nærmere på din sag, kan jeg se at abonnementet for dig vil stige fra 12,5 kr. til 29 kr. pr måned. Hvilket vil betyde en stigning på 16,5 kr. pr. måned.
I forhold til Medvind kan jeg oplyse at Norlys vil sætte fokus på en grøn omstilling., hvorfor prisen sænkes på vores elprodukt Medvind. Du vil derfor som kunde i hele 2020 få Medvind uden merbetaling og i 2021 stiger prisen til kun 1 øre p KWH.
Har du yderligere spørgsmål til overstående, er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Man kan ikke sende en mail til SE…
Man kan ikke sende en mail til SE kundeservice mere, de har åbenbart sløjfet denne mulighed. Live chat er nu en robot, som ikke kan hjælpe dig med en skid :( Og så praler de med at de har den bedste kundeservice i branchen, så må de andre godt nok være dårlige tsk! Grunden til at jeg gerne ville i kontakt med SE er at de pr. 1. april 2020 fusionerer med et andet selskab. De gider så ikke gøre sig den ulejlighed at oplyse hvad det vil betyde rent prismæssigt, det skal man som kunde selv surfe rundt og finde ud af. Det er godt nok ringe :(
18 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej
Beklager mange gange du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med ønsket om at komme i kontakt med os. Kan nævne hertil at du altid vil kunne fange os på telefon 7011 5010. Endvidere kan du ved at benytte vores chat funktion på vores hjemmeside også vælge at du ønsker at skrive med en person i stedet. Ellers vil du også kunne skrive en privat besked på Facebook.
Da du ikke har efterladt et referencenummer, kan jeg desværre ikke kigge nærmere på hvilken indflydelse ændringerne har for dig. Kan dog oplyse at i forbindelse med abonnementet stiger, forsvinder der samtidigt forskellige gebyrer. Men da det bla. kommer an på hvilken betalingsform man benytter og hvilke produkter man har, så kan man ikke sige entydigt, hvordan ændringerne vil påvirke den enkelte kunde. Beregninger viser dog, at en gennemsnitlig SE el-kunde vil opleve en samlet prisstigning på cirka 4 kr. om måneden.
Ønsker du vi sammen kigger nærmere på hvilken påvirkning ændringerne har for dig er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Hvor vi sidder klar til at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Overvejer at skifte,det er et stort…
Overvejer at skifte,det er et stort Cirkus.Kontakter forbrugerrådet ??
18 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Errling
Jeg er rigtigt ked af du har denne oplevelse af os.
Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg ikke mulighed for at kigge dybere ind i sagen og se hvad der er sket. Jeg vil gerne hjælpe dig og finde en løsning. Jeg håber at du vil ringe os op på, 7011 5010 således vi kan hjælpe dig. Du er meget velkommen til at spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
De lyver så det driver og ringer du og…
De lyver så det driver og ringer du og spørg om noget får man 5 forskellige svar mvh Morten Hedegaard
18 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Morten
Jeg er ked af du ikke har fået den hjælp og vejledning, som du har haft brug for, da du har været i dialog med os. Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din henvendelse. Men da jeg desværre ikke kan finde dig ud fra det oplyste referencenummer, kan jeg desværre ikke kigge nærmere på din sag. Tag derfor gerne fat i vores kundeservice på telefon 7011 5010, og spørg efter mig. Så vil jeg tage et kig på hvad der er sket tidligere, og se om der er noget jeg kan gøre for dig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Utroværdig
Utroværdig. SE skriver at en masse gebyrer falder bort, men der ingen der kan fortæller mig hvad jeg spare af gebyrer. Med en stigning fra 12.50kr til 29kr. 125% stigning er ikke i orden.
Carsten
18 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Carsten
Kan oplyse at det er forskelligt fra kunde til kunde og afhænger af produkt, betalingsform mv. hvilken betydning ændringerne har.
Jeg har efter lidt søgning i vores systemer, fundet dig via dit navn. Ved at have kigget nærmere kan jeg se at abonnement for dig vil stige fra 12,5 kr. til 29 kr. pr måned. Dog vil din basisaftale falde med 3,5 øre pr. kWh. Samt vil brevpostgebyret på 29 kr. i kvartalet også bortfalde. Det svare til du på den ene installation vil en stigning på 8 kr. pr. måned og på den anden vil du få en stigning på 6,8 kr. pr. måned fra den 01-04-2020.
Vores prissætning for Norlys er sat således den skal afspejle priserne i markedet. Har du yderligere spørgsmål til overstående, er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
De har gået sammen med nordlys og…
De har gået sammen med nordlys og skulle tro at det bliver billigere men ned gas stiger i pris den direktør skulle gå af dårlig stil
18 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Jan
Jeg er ked af du har denne oplevelse.
Kan oplyse at prissætningen er valgt på baggrund af der ønskes en ensretning i vores produkter, priser og gebyrer på tværs af det tidligere Eniig og SE. Samt at vi får en prissætning der afspejler priserne i markedet.
Har du yderligere spørgsmål til overstående, er du velkommen til kontakte vores kundeservice på telefon 7011 5010.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Bondefangeri!!!!
Bondefangeri!!!!! Elgigantens sælger siger de har lavet en aftale om rabatter i forbindelse med fusionen - siger ja tak, og har pludselig skiftet el-selskab!!!!!! Virkelig dårlig stil! Ikke én gang nævner sælgeren hos Elgiganten, at man ved dette skifter el-selskab!!!! Æv!!! SÅ dårlig forretningsstil!!!!
15 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Rikke
Jeg beklager meget, at du har haft denne oplevelse. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende.
Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg ikke mulighed for at kigge dybere ind i sagen og se hvad der er sket. Jeg vil gerne hjælpe dig og finde en løsning. Jeg håber at du vil ringe os op på, 7011 5010 således vi kan hjælpe dig. Du er meget velkommen til at spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Utroværdig
Er lige skiftet pga. det lave abonnement, men nu sættes det op, så er I jo ikke længere billigere end de andre total set. Man kunne jo kalde det bondefangeri. Er ikke sikker på hvor længe jeg er kunde hos jer.
14 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Henrik
Jeg har kigget nærmere på din sag og kan oplyse at du i forbindelse med varslingen om at abonnementet stiger til 29 kr. pr. 01.04.2020, vil kunne træde ud af din bindingsperiode på 6 måneder uden nogen gebyr. Jeg håber dog du forsat ønsker at forblive kunde ved os. Men ønsker du grundet de nye betingelserne, herunder den stigende abonnementspris at skifte, er valget op til dig. Ønsker du at træde ud af bindingsperioden, skal jeg have en tilbagemelding på den mail jeg har sendt til dig.
Har du yderligere spørgsmål til overstående, er du velkommen til kontakte vores kundeservice på telefon 7011 5010.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Virker som et frygtelig rodet selskab
Virker som et frygtelig rodet selskab, som er mere eller mindre umulig at komme i kontakt med. Lavede en aftale om at flytte til dem, men fortrød efter at have opdaget, at den var indgået på urigtige oplysninger. Har nu endelig modtaget en mail om annullering, efter 4 henvendelser, dels på mail og dels i telefonkø på henhv 25 og 16 min. Er iøvrigt først ifm sidste henvendelse blevet bekendt med, at det hedder Nordlys. Hold jer fra dette roderi
12 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Jette
Beklager mange gange du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med fortrydelsen af din bestilling. Jeg har efter lidt søgning i vores systemer, fundet dig via dit navn. Ved at have kigget nærmere på din sag, kan jeg se at du efter at have talt med min kollega den 10-12-2019 , har hun sørget for at din aftale er annulleret herfra. Beklager at du ikke fik en bekræftelse på dette fra hende, men kan se min kollega den 12-12-2019 har sendt dig en bekræftelse på mail. Såfremt du ønsker yderligere afklaring på din henvendelse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig.
I forhold til forvirringen omkring vores navn, kan jeg oplyse det helt korrekt at SE er fusioneret med Eniig, hvilket betyder vi til den. 1. april 2020 kommer til at hedder Norlys.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Utroværdig og meget dårlig service
SE Energi & Klima har været utrolig utroværdig og jeg kan kun opfordre til at finde en anden leverandør.
Jeg har modtaget regninger, som ikke tilhøre mig, har ikke modtaget penge som de skylder mig og jeg har ikke fået mails eller den faktiske regning som de ellers havde lovet.
Jeg har nu været igennem den meget lange telefon kø hos SE Energi & Klima 5 gange nu på baggrund af en flytning, som de har haft utrolig svær ved at gennemføre.
Alle 5 gange har jeg fået at vide at der er styr på tingene nu og hver gang har det vist sig ikke at være tilfældet.
Efter 4 måneder er der derfor stadig ikke styr på noget som helst.
11 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Thomas
Jeg er ked af hvis du ikke har fået den hjælp og vejledning, som du har haft brug for, da du har været i dialog med os. Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din henvendelse. Men da du ikke har efterladt et referencenummer, kan jeg desværre ikke kigge nærmere på din sag. Tag derfor gerne fat i vores kundeservice, og spørg efter mig. Så vil jeg tage et kig på hvad der er sket tidligere, og se om der er noget jeg kan gøre for dig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
ros til Dorthe K fra SE kundeservice
Dårlig start i forbindelse med at skifte selskab. Dog fik Dorthe rettet hurtigt op på det, efter anmeldelsen, hvilket er værdsat.
10 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Salam
Tak for en behagelig samtale. Jeg beklager endnu gang for denne dårlig oplevelse du haft. Som aftalt telefonisk har jeg sendt dig en mail med en bekræftelse på vores aftale.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Ventede 34 min og de 20 min var jeg nr…
Ventede 34 min og de 20 min var jeg nr 1, lagde røret på og prøvede igen. Nu er jeg nr 5, total dårlig service
10 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Jette
Beklager mange gange den lange svartid. Vi løber rigtig stærkt lige nu for at prøve at indhente vores lange svartid. Kan oplyse vi nu allerede har kortere svartid på telefonen, gennemsnit ventetiden lige nu er på ca. 10 min.
Du også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Jeg har virkelig fortrudt at jeg…
Jeg har virkelig fortrudt at jeg skiftede (via Elgiganten) til dem. Jeg synes at deres service/information er langt under middel.
I nogle dage så jeg efter min mail. Men der kom ingen beskeder. Så downloadede jeg app'en og tilmelte push beskeder og service meddelser. Så gik jeg ud fra at der kom besked om at der var en regning der skulle betales. Men når jeg gik ind i forskellige ting i app'en, stod der ofte at der var server fejl. Noget er blevet sendt via mail og noget andet via brev. Det synes jeg er forvirrende. I intro brevet kunne der havde været et girokort, så den kunne blive tilmeldt betalingsservice med det samme (Men der stod ikke noget om hvor hvor man ville modtage regningen). Så ikke man skal modtage trusselsbreve, rykkere og lignende. Intro brevet og rykkeren kom via brev. Og regningen kom via mail. Hvor logistik er det lige. Jeg regner med snart at skifte til andet selskab.
7 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Heinrik
Jeg beklager meget, at du har haft denne oplevelse. Da du ikke har efterladt et referencenummer, kan jeg desværre ikke kigge nærmere på din sag. Jeg kan oplyse du som ny kunde vil være tilmeldt Digital Post, hvilket betyder al kommunikation fra os bliver tilsendt på email. Skulle man glemme eller have overset regningen pr mail, vil rykkerskrivelserne sendes fysik med posten. I forbindelse med PBS, oplyses informationerne herom på første regning, der sendes pr. mail.
Har du yderligere spørgsmål eller ønsker du vi kigger nærmere på din sag er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 7011 5010, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Umulig at komme i kontakt med dem via…
Umulig at komme i kontakt med dem via telefon. Opgav efter 30min. Vil skifte selskab pga det.
3 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Dennis
Beklager mange gange den lange svartid du har oplevet i forbindelse med din henvendelse.. Vi løber rigtig stærkt lige nu for at prøve at indhente vores lange svartid. Kan oplyse vi nu allerede har kortere svartid på telefonen, gennemsnit ventetiden lige nu er på 5-10 min.
Du også altid velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Aldrig mere syd energi
Brugte 1 time på at komme igennem, 38 minutter som nr. 1. Første medarbejder er direkte modbydelig - næste så pisse næsvis og uhjælpsom at det halve kunne være nok. Aldrig har vores el forbrug været SÅ højt trods de påstår de er nogen af de billigste! Påstår hårdnakket vi har en ubetalt regning tilbage fra marts måned vi pudsigt nok ALDRIG har modtaget hverken på mail eller brev, ej heller en rykker herpå - det kan ikke ses på “min side” den ikke skulle være betalt!! Alle regninger med undtagelse af den er på mystisk vis betalt! Det bliver en opsigelse herfra øjeblikkeligt!!!
2 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de SE Energi & Klima
Hej Rebecca
Jeg beklager, at du har måtte vente længe i kø. Vi løber rigtig stærkt for at prøve at indhente vores lange svartid. Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg ikke mulighed for at kigge dybere ind i sagen og se hvad der er sket. Men det er meget beklageligt, at du ikke har fået en grundig uddybning om hvad er sket. I forhold til "min side" kan du kun finde dine regninger, du vil ikke kunne se om de betalt eller ej. Du er meget velkommen til at kontakte os på tlf. 7011 5010, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig med at få afklaret dine spørgsmål. Du må gerne spørge direkte efter mig. Du også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.