SEF A/S Opiniones 51

Jeg blev lovet billigere elregning; men det er ikke hvad der skete, jeg har aldrig fået så høje regninger, som jeg har fået de sidste 2 måneder med SEF A/S.

Virkelig en fantastisk oplevelse, især når det gælder deres kundeservice. Jeg havde et spørgsmål til en aconto-regning og kontaktede SEF. Telefonen blev besvaret inden for få sekunder af en venlig og imødekommende medarbejder, som hurtigt hjalp mig med mit problem. Det føltes som ægte, personlig service, og man kan tydeligt mærke, at det er lokale kræfter, der står bag kundehåndteringen. Topkarakter herfra. 5 stjerner!

Jeg har fået at vide at mit internet er blevet skubbet en halv måned / en hel måned da at SEF ikke har godkendt. Kan jeg ringe og høre om hvad der er sket, siden jeg nu står og ikke har noget internet i så lang tid? Nej. Deres kundeservice kan man næsten ikke få fat på, da deres telefoner lukker super tidligt, hvis de overhovedet har åbent. Ydermere så skal man taste sit nummer til den robot der tager den, så de kan ringe dig op senere, hvis de overhovedet gør det. (Mange erfaringer med at de ikke ringer tilbage, desværre). Mit internet skulle starte om en uge, men pga. påskeferien så kan jeg først få fat på dem om en uge. Skuffet. Nu må vi se om hvad det ender med, man kan håbe at de er bedre til at behandle sager end de er til at tage imod henvendelser igennem kundeservice….

God service og altid søde og hjælpsomme

Sef står for fibernet i svendborg- efter jeg skiftede til fiber fra anden løsning har jeg nu ud af 5 uger haft ikke brugbart net i 2 uger. Pga fejl fra sef teknikkere der laver fejl der så ikke rettes igen.

Useriøst og jeg har valgt at skifte tilbage til tidl løsning

Stol ikke på SEF...
Jeg blev lovet betaling for en summationsmåler, hvis jeg ville skifte til SEF.
Jeg skiftede som aftalt.
På trods af utallige rykkere via mails og telefonsamtaler har jeg aldrig fået den lovede betaling for installation af summationsmåler en.
Hvergang får jeg en sludder for en sladder.
Det er der nu gået 1.5 år med og nu har jeg opgivet.

Modtog en rykker med krav om at betale 100 kr i rykkergebyr. Der stod intet om, hvad det handlede om

Jeg skrev, og det handlede om en fejludbetaling fra SEF, intet om rykkergebyret i svaret. Ringede og fik oplyst, at det skulle jeg ikke betale.

Der kan ske fejl. Men at have en forretningsgang der tillader, at man fremsender rykkere uden forklaring, det dur ikke. Et godt råd til SEF: Skriv i jeres rykkere Hvornår blev først opkrævning sendt ? og Hvorledes blev den sendt ? Og hvis i kommer i en tilsvarende situation, giv kunden et fuldstændigt svar i første omgang.

Det ligner ikke en bevidst handling, men det er åbenlyst en svag forretningsgang.

Den ekstra stjerne for at det trods alt blev løst hurtigt.
(Kunde nr 202402)

Opdatering Penge var betalt men 14 dage efter: Modtog 2. rykker. Skrev og fik at vide den ikke skulle betales. Jeg må gå fra 2 til en enkelt stjerne.

Super god service og rådgivning da jeg ønskede at skifte fra fastpris til variabel i oktober måned.
Kan anbefales.

Har i mange år været tilfreds med SEF og derfor måske også haft en for stor tillid til dem, som jeg desværre må konstatere var en fejl.

Opdager pludseligt at de har ændret prisen til 5,60, som er over en fordobling af prisen. Ved godt at der bliver købt ind til 3 måneder af gangen, men problemet lægger i at når man kigger på graferne, har priserne aldrig været i nærheden af 5,60, heller ikke da de skulle lukke i september. Når man så skriver og udbeder sig om forklaring og dokumentation fra offentlig graf på niveauet ignorerer de blot spørgsmålet, samt nægter at ændre abonnement hurtigere end den stavnsbinding, de har sat kunden i.

Man kunne næsten fristes til at undre sig over at denne kæmpe uforklarlige difference opstår samtidig med det netop udgivne regnskab.

Tja,
Hos SEF er der ingen der:
Tager telefonen.
Besvarer e-mail .
Rådgiver mangeårige kunder om muligheden for at skifte til et billigere produkt = proaktiv kundeservice.

Jeg forstår deres monopollignende status, så jeg havde naturligvis heller ikke forventet mig ret meget andet….

Gældpost pr. feb. 2016 og blive dårlig betaler registeret i 7 år for denne samme gæld og deres inkasso er simpelthen ikke til at tale med trods de fremgår af retspraksis om dårlig betaler registrering.

Samme gæld oversendt til inkasso Feb. 2016. registeret til 28.2-2023 i debitor registrere indberette i 2018.

RKI indberette 18.8.22 med slette den 28.2.23 registreret som dårlig betaler.

Man skal holde sig lagt fra sef enegi iht at de har etableret sig med et inkasso som identificerer sig med intum som nægter at tale med skynder på baggrund af jeg er transkønnede og når jeg rettet henvendelse så er de ikke mig som skylder penge og har en optagelse hvor de også siger at de er lige glad med hvad jeg siger for de ville aldrig vær mig der bliver indkaldt i foderetten for jeg er jo en mand og de er en kvinde der skylder penge men de glemt bare lige at da jeg var kunde hos sef energi have jeg et mandligt CPR-nummer men har idag et kvindelige CPR-nummer og men samme navn så de for ikke en krone så lige at sef energi medarbejder med virker til at nedværdigende udstødt kræke anklage seksuel orientering personer om de så vil bruge 2 millioner kroner så får de ikke en øre før at jeg bliver kontaktet med respekt og ved lighed høfligt og ikke ydmygende udstødt og desværre så har civil rette foderetten til sendt de fryklige henvendelse fra inkasso selskab intrum i Valby København og sagen skal politianmeldelse de er jeg ved at overveje da det er en krænkelse yderligere oplysninger om intrum er godt nok ikke for kvik at behandle en sådan måde hvis de ønske var at få penge og bare kvittering med at blive registreret i Debitorregistret i 2018 og ikke nok med det så register de mig også i rki frem til 28.2.23 hvis i tor de er den måde man får penge så tager i godt nok fejl for ikke engang foderetten med de 278 sager har kunne få m. Penge af mig der er kun fornuft og høflig venlighed når jeg ringer der kan hjælpe til betaling de har de inkasso

Har du spørgsmål til ovenstående er du velkommen til at kontakte os på tlf. 77 40 78 11.

Med venlig hilsen / Best regards

Collectia Finansservice.

Sådan siger de når jeg ringer ind og de kan også se at jeg have to CPR-nummer og at de ikke har foretag en dårlig betaler register de har brugt sund fornuft venlighed høflig for at få mig til at betaling da handler om evene og vilje til at sætte fokus på de udfordringer og forstået mig og ikke udsætte mig for alverdens fordommene konstant men hvis en biologisk kvinde ringer så taler de og siger de er mig men jeg kan ikke selv tale med dem kun i forbindelse med at jeg bliver stævnet til foderetten men der for de intet på desværre på det tidspunkt for jeg betaler ikke 1300 2000 kr for at kunne tale med intrum inkasso i Valby samme besked bliver her efter viasendt til foderetten i odense..

Jeg overvejede et øjeblik at kopiere en anden anmeldelse på siden, da den skriver præcis hvad jeg selv havde tænkt mig.
Men jeg blev enig med mig selv om at skrive min egen.
I september måned beslutter mig for at være opsøgende på mit fastprisabonnement og måden det fungerer på. Jeg udtrykker min bekymring for de stigende priser, og min tvivl vedr. fastprisaftale.
Jeg bliver her informeret om, at den nye fastprisaftale først forhandles 1/10, og at ingen kan vide hvad prisen bliver forhandlet til. mit fastpris abonnement til 2,56kr, udløb 30/9 og pr. 1/10 forhandles den nye fastprisaftale til >>hold nu fast<< 5,60kr - UDEN VARSEL. Hertil kommer skat og afgifter oveni og lander på 7,6kr pr kWh.
Jeg tænker egentlig ikke yderligere over det i første omgang, men ringer alligevel til kundeservice for at høre om mulighederne for at skifte abonnement - og rådgivning ifht. Hvad de ville anbefale. Men anbefalinger er der ingen der vil komme med (forståeligt nok). Ifht. Abonnement blev jeg oplyst at der var den fortløbende måned + en måneds opsigelse.
Efter denne samtale begynder jeg at føle mig bondefanget.

Tænk sig at være det bekendt. AT BINDE SINE KUNDER I TO MÅNEDER TIL EN FASTPRISAFTALE DER VARE I 3 MÅNEDER - UDEN varsel.

Jeg kan på ingen måde forstå, at der ikke er mulighed for at skifte til time pris hurtigere, når man skifter internt i firmaet. Det havde været en anden sag hvis man flyttede selskab.
Jeg ringer derfor til kundeservice endnu en gang for - meget sobert - at udtrykke min undren og utilfredshed.
Her får jeg en kundeservicemedarbejder i røret, der virker knap så begejstret for min utilfredshed, på trods af jeg forholder mig rigtig pænt til den meget trælse situation.
Svaret var kort fortalt at der er ikke noget at gøre. Abonnementet kunne tidligst ændres pr. 1/12.
Jeg forslår i samme omgang, at man i fremtiden varsler en fastprisændring som minimum et par dage i forvejen, så kunden har mulighed for at være opsøgende på det, og derved ændre sin aftale hurtigere hvis prisen vurderes at være for dyr. Dette er ifølge medarbejdere helt udelukket. Jeg forstår ikke, at indkøbet af strøm ikke kan forskydes et par dage fra hvornår selskabet sælger strømmen.

Det er godt nok bittert, at der er så lidt hjælp at hente, når jeg virkelig har forsøgt at være opsøgende på både rådgivning og kommende priser.
Men det kunne sagtens være at det er tid til at vi skal se os om efter en anden udbyder.

Valgte et fastpris abonnement til 2,56 og kommer til at betale 6,26 ? Det er umuligt at gennemskue hvad man kommer til at betale, syntes ellers at det så godt ud - især i disse tider. Men blev bondefanget til overpris, uden man havde mulighed for at se prisen på det man bliver opkrævet.Jeg har ellers gemt billede fra jeg tegnede aftalen på de 2,56 og har ingen mulighed for at gennemskue den overpris jeg er fanget i. Fortryder i den grad at jeg skiftede til dette selvskab.
Tegnede aftalen for et kvartal til 2,56 og ved godt at det efterfølgende kan ændre sig, men her er prisen en helt anden end den jeg bandt mig for.

Super Innovertivt og service minded Elselskab.

Stop omgående med at spekulere, og være den gode Fe med kundernes penge.
De sidste års regnskab viser, at gode spekulanter er i ikke, så stop det og venligst koncentrer jer om kerneydelsen, nemlig at levere strøm til lav pris til kunderne i jeres naturlige opland, de kunder som har skabt formuen.

Super service og opdatering.

Kort telefonkø, -ekstremt venlig betjening, og lav pris (j.v.f. elpris.dk). Der er LAAAAANGT bedre end hvad jeg har oplevet med tidligere leverandør Andel, hvor jeg måtte stå i kø 1/2 time hver gang jeg ringede, og hvor de ikke havde styr på noget som helst. Håber SEF kan leve op til den gode start - tegnede abonnement i dag.

Vores velkomstbrev kom senere end ønsket. Sef er ikke den billigste løsning.