Segreti Natura Opiniones 

Respuesta de Segreti Natura

12 ene 2024

Gentile sig.ra Mariagrazia ci spiace per il giudizio espresso, ma ci teniamo a precisare che il costo da lei sostenuto per la spedizione comprendeva anche i costi per il contrassegno che il corriere richiede a parte per effettuare l'incasso presso il vs domicilio. Se avesse selezionato un'altra modalità di pagamento il costo della spedizione sarebbe stato inferiore rispetto a quello pagato. Come politica aziendale preferiamo far pagare il costo della spedizione da noi sostenuto, senza mascherarlo all'interno dei prezzi dei prodotti. Preferiamo essere trasparenti e vendere al prezzo reale, piuttosto che includere una parte dei costi di spedizione all'interno dei prezzi del singolo prodotto, e far pensare al cliente che il costo della spedizione sia basso. Ci spiace inoltre che il suo giudizio si sia soffermato esclusivamente sul costo del trasporto non andando a valutare il servizio da noi offerto o facendo una valutazione sulla qualità dei prodotti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito.
Saluti dallo staff di Segreti Natura

Respuesta de Segreti Natura

Actualizada el 10 nov 2023

Ci dispiace che i prodotti da lei acquistati non abbiano rispettato le sue attese, ma non siamo d'accordo su quanto da lei scritto, dato che siamo molto precisi con le descrizioni dei nostri articoli e cerchiamo di offrire una scheda che possa contenere quante più informazioni possibili, al fine di accompagnare i nostri clienti verso un'esperienza d'acquisto che sia molto simile alla realtà che troveranno una volta ricevuta la merce. Nel suo caso, si tratta di prodotti monouso e biodegradabili, sicuramente non paragonabili ad accappatoi o teli in cotone, e come tale sono destinati a durare poco. Ci auguriamo pertanto che la sua critica non sia dovuta ad un'errata valutazione iniziale della tipologia del prodotto, dato che nella schede sono riportate tutte le informazioni sulla composizione del tessuto e sulla sua durata, che varia anche in base all'utilizzo che uno ne fa, essendo prodotti biodegradabili.