Ho acquistato tutta la biancheria necessaria per l’avvio della mia nuova Casa Vacanze. Sono rimasta piuttosto soddisfatta della biancheria da letto: lenzuola, piumini 4 stagioni, sacchi piumino, c... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ho acquistato un mese fa dei completi letto bianchi di cotone linea Ginevra e degli asciugamani 400 gr/mq bianchi per ia mia locazione turistica, ottimi per qualità/prezzo e di un bel bianco smaglian... Ver más
La empresa ha respondido
Ottima esperienza di acquisto, avevo già comprato mesi fa gli asciugamani da Tesilhotel, e mi ero trovato benissimo, mia mamma che li utilizza mi ha confermato l'ottima qualità ! Comodo ed efficiente... Ver más
La empresa ha respondido
Ho acquistato un runner da letto blu marine matrimoniale e sono molto soddisfatta sia della qualità del tessuto (lucido setoso con ricami tono su tono che risaltano e danno un tocco chic elegante) ch... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para hotel
- Tienda de ropa de cama
- Tienda de lino textil
- Tienda de suministros para restaurantes
Sobre TessilHotel
Escrito por la empresa
La nostra mission è fornire prodotti tessili alberghieri di qualità al miglior prezzo del Web. Su TessilHotel.com troverai: biancheria da letto per Hotel, Alberghi, B&B, Strutture ricettive: biancheria bagno per alberghi, Spa, ristoranti, centri estetici; prodotti per sala da pranzo per ristoranti, alberghi e bar.
Información de contacto
Via dell'Artigianato 2, 30020, Gruaro (VE), Italia
- 0421 1880411
- info@tessilhotel.com
- www.tessilhotel.com
4,5
Excelente
802 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Difetti dei capi e customer care
Ho acquistato degli asciugamani da Tessilhotel, mi sembravano di ottima qualità, pertanto ho deciso di procedere con il lavaggio (30 gradi centrifuga 400 per precauzione). Mentre li stendevo ho notato che su alcuni (4 asciugamani su 8), c’erano macchie e fili tirati. Ho scritto al customer care per segnalare l’accaduto e mi è stato risposto che il difetto era dovuto ad un lavaggio non corretto e che in base alle condizioni di vendita, non si poteva procedere con il reso di un prodotto già lavato. Benissimo, ma io non chiedevo il reso, bensì la sostituzione di un capo già difettato in origine, ben certa del fatto che tutti quei fili tirati non fossero da impuntarsi al ciclo di lavaggio (d’altra parte, perché vendere asciugamani al
Settore alberghiero se questi si rovinano dopo appena un ciclo di lavaggio delicato). Dopo un lungo scambio di emails poiché l’azienda insisteva nell’attribuire a me la colpa, decidono di sostituirli. Peccato che gli asciugamani ricevuti in sostituzione presentano gli stessi difetti….. ho invitato l azienda ad effettuare un migliore controllo qualità dei prodotti prima di procedere con la spedizione, ma soprattutto prima di accusare il cliente di aver causato il problema.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Esperienza pessima.
Esperienza pessima.
Avevo ordinato 4 anni fa e tutto era andato bene.
Ma la qualità è diminuita notevolmente.
Mi sono state spedite delle federe enormi che loro dicono essere "standard", ma in confronto a quelle ordinate anni fa sembrano lenzuola.
Come se non bastasse il cotone è di scarsissima qualità, più trasparente pieno di fili colorati in mezzo.
Ma comunque il costo della spedizione rimane a mio rimane a mio carico e non mi converrebbe rispedire le federe.
Sicuramente eviteroʻ questo sito le prossime volte.
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TessilHotel
Gentile Laura,
ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
In merito alle dimensioni delle federe, precisiamo che il confronto con articoli acquistati diversi anni fa può risultare non omogeneo: il cotone, infatti, tende naturalmente a restringersi dopo i lavaggi. Per questo motivo le federe nuove possono presentare dimensioni leggermente più ampie, così da compensare il normale calo del tessuto nei primi cicli di lavaggio.
Come indicato nella scheda prodotto, il modello “lavanderia” misura 55×85 cm, con due volant decorativi aggiuntivi di 5 cm ciascuno, e presenta un restringimento al lavaggio previsto tra il 5% e l’8%.
Per quanto riguarda i piccoli filamenti di colore differente nella trama, si tratta di minime irregolarità estetiche legate al processo di lavorazione industriale, già indicate sul sito. Tali caratteristiche non compromettono la qualità strutturale, il comfort o la resistenza del prodotto.
Ci dispiace che il prodotto ricevuto non abbia risposto alle sue aspettative e terremo conto della sua segnalazione per continuare a migliorare il nostro servizio e la comunicazione delle caratteristiche degli articoli.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
TessilHotel – Customer Care
Qualità pessima e reso complicatissimo. Evitare a tutti i costi!
Esperienza pessima. Sconsiglio vivamente l’acquisto, soprattutto della linea “non stiro”.
Il tessuto non ha nulla a che vedere con il cotone: al tatto risulta estremamente economico e anche piuttosto trasparente. Inoltre, i capi sono arrivati già scuciti in più punti, segno evidente di una qualità molto bassa.
La parte più frustrante, però, è stata la gestione del reso. Nonostante il prodotto non sia conforme a quanto descritto, il processo per restituire la merce è reso inutilmente complicato: ho ricevuto una lunga lista di istruzioni macchinose da seguire, che rendono il tutto estremamente difficoltoso. A questo si aggiunge la richiesta di pagare le spese di reso.
Un’esperienza che mi ha causato notevole disagio e che non mi aspettavo da un’azienda che dovrebbe garantire standard qualitativi ben diversi.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TessilHotel
Gentile Rita,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo il disagio segnalato.
In merito alla qualità percepita del tessuto, ci teniamo a precisare che offriamo la possibilità di toccare con mano i nostri diversi tessuti e materiali, richiedendo gratuitamente il nostro servizio di campionatura, di cui potrà trovare maggiori informazioni a questa pagina del nostro sito web ufficiale: https://www.tessilhotel.com/campionatura.html
Per quanto riguarda i difetti da lei lamentati, il nostro Servizio Clienti ha richiesto alcune informazioni e immagini non per complicare la procedura, ma perché sono elementi necessari per verificare correttamente l’origine del problema e distinguere eventuali difetti di produzione, trasporto, confezionamento o utilizzo successivo.
Precisiamo inoltre che, nel caso di capi già lavati, diventa più complesso ricondurre con certezza il problema alla fonte originaria, motivo per cui è indispensabile effettuare una verifica accurata prima di definire la gestione della pratica.
Restiamo comunque disponibili a proseguire il confronto tramite i nostri canali di assistenza, così da valutare la situazione nel modo più corretto possibile e individuare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
TessilHotel – Customer Care
Servizio clienti molto gentile
Servizio clienti molto gentile, tempi di consegna rispettati
30 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Lorenzo,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Respuesta de TessilHotel
Gentile Daniela,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Respuesta de TessilHotel
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Un titolo? È andata male.
AGGIORNAMENTO:
Non mi alzo la mattina con l'idea di criticare un'azienda a caso.
So che ci sono fatiche e investimenti dietro e che qualcosa può sempre andare storto.
Ma ovviamente non posso giudicare l'esperienza di altre persone.
Giudico ciò che vedo.
E tanto io quanto voi sappiamo che sarebbe stato inutile contattare il vostro supporto prima di scrivere questa recensione.
E il motivo l'ho scritto qui sotto: il reso lo avrei ottenuto, questo perché per legge è così, ma avrei dovuto inviare indietro la merce a mie spese.
E a prezzi da mero individuo qualunque, non da azienda.
Se a voi è costata 13 € (l'ho pagata io, ma al vostro prezzo), a me minimo minimo sarebbe costata 4 volte tanto.
Vi ho aggiunto una stellina solo perché con gli asciugamani è andata meglio.
Ma il danno resta perché coi lenzuoli è andata malissimo.
------------------------------------
Ho fatto un ordine di quasi 30 kg.
Controllando la merce, e neanche in maniera così maniacale, ho trovato:
- cuciture saltate per diversi cm (almeno 4 o 5)
- cuciture con tensione del filo eccessiva (chi sa di cucito, sa che non è mera estetica)
- cuciture storte (parecchie)
- fili tirati e spezzati con conseguenti buchetti (ne ricordo almeno 4)
- 1 chiazza giallastra su un bordo (sperando sia l'unica)
Mi dico di accettare nel complesso la cosa, anche perché rimandare indietro, non essendo Amazon, sarebbe stato quasi certamente a mio carico. E con tutto quel peso e volume, mi sarebbe costato 1/4 della merce.
E allora parto coi lavaggi.
Leggo che reggono addirittura i 90 gradi, ma vado cauto e imposto 60.
Solo lenzuoli bianchi dello stesso pacco.
Niente additivi particolari, che comunque un lenzuolo da hotel dovrebbe in teoria reggere.
Li raccolgo e non riesco a piegarli come si deve perché sono già leggermente deformati.
Come posso esserne contento?
Mi arrangerò con quello che è, sperando vada meglio almeno con gli asciugamani.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TessilHotel
Gentile Carlo,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e apprendere che l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
La qualità dei prodotti e la soddisfazione del cliente sono per noi aspetti fondamentali. Tuttavia, al momento non risultano segnalazioni o contatti diretti al nostro Servizio Clienti relativi a questo ordine. In presenza di anomalie, difetti o non conformità, invitiamo sempre a contattarci tempestivamente, possibilmente prima del lavaggio o dell’utilizzo della merce, così da poter verificare il caso e proporre la soluzione più adeguata.
Per tale segnalazione restiamo disponibili a effettuare una verifica sul prodotto ricevuto. Il servizio di Assistenza Clienti è sempre attivo via email, telefono, chat o Whatsapp. La invitiamo a visitare la seguente pagina del nostro sito web per scegliere la modalità di contatto che desidera: https://www.tessilhotel.com/contattaci.html
Cordiali saluti,
TessilHotel – Customer Care
Ho acquistato un mese fa dei completi…
Ho acquistato un mese fa dei completi letto bianchi di cotone linea Ginevra e degli asciugamani 400 gr/mq bianchi per ia mia locazione turistica, ottimi per qualità/prezzo e di un bel bianco smagliante. Penso di aver fatto la scelta migliore per l'uso che ne devo fare.
30 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Franca,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Super soddisfatta del mio acquisto da TESSIL HOTEL
Ho acquistato tutta la biancheria necessaria per l’avvio della mia nuova Casa Vacanze.
Sono rimasta piuttosto soddisfatta della biancheria da letto: lenzuola, piumini 4 stagioni, sacchi piumino, copri materassi etc … Ottimo cotone. Rifiniture discrete
Super entusiasta invece della biancheria da bagno, i set asciugamani da 450 gr davvero fantastici, morbida spugna, molto eleganti , quelli da doccia grandi e avvolgenti.
Consiglio davvero TESSIL HOTEL, l’ordine e’ arrivato in pochi gg, Servizio Clienti professionale, ma molto cordiale
Unica nota negativa il corriere (già segnalato il giorno dell’arrivo dei colli) poco disponibile e davvero sgarbato
9 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Loredana,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
Siamo invece molto rammaricati per quanto avvenuto con il nostro corriere.
Cordiali saluti,
TessilHotel - Customer Care
Una certezza! Puntualità e ottimi prodotti
Trovo tutti i prodotti acquistati perfetti.
Asciugamani piccoli medi grandi, lenzuola, ciabatte e servizio cortesia!
30 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Giulia,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Prodotti di ottima qualità
Prodotti di ottima qualità, recapitati in tempi molto stretti. Tutto bene.
30 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Giordano,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Ampia scelta
Mi sembra che sia in grado di fornire ciò che il cliente richiede, in tempi ragionevoli e ad un prezzo adeguato al prodotto offerto.
30 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Marco,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Qualità e prezzo
Materiali di qualità, ampia scelta e prezzi decisamente concorrenziali . Molto buoni i tempi di consegna
30 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Walter,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Servizio clienti rigido e poco orientato alla fidelizzazione
Ho acquistato delle federe da Tessihotel e, purtroppo, per una mia svista in fase d'ordine, ho selezionato il modello liscio invece di quello rigato.
Consapevole dell'errore, ho contattato l'assistenza per trovare una soluzione. Mi è stato risposto che avrei potuto rendere l'articolo solo a mie spese. Fin qui, da regolamento, nulla da eccepire.
Tuttavia, ho proposto una soluzione di buon senso per evitare sprechi e spedizioni inutili: avrei tenuto le federe errate acquistandone subito delle altre (quelle rigate), chiedendo semplicemente come gesto di cortesia la spedizione gratuita sul nuovo ordine.
La risposta è stata un "no" secco, senza alcun tentativo di venire incontro a un cliente che stava comunque portando altro fatturato all'azienda. Assistenza zero, flessibilità zero. Peccato, perché in un mercato così competitivo la differenza la fa il servizio e il modo in cui si trattano i clienti. Non acquisterò più da loro.
Aggiornamento al 29 aprile 2026, ho aperto le lenzuola percalle Siena, pubblicizzate come 100% cotone, ma la delusione è stata enorme. Al tatto presentano una consistenza chiaramente sintetica, ben lontana dalla freschezza e dalla qualità del vero cotone percalle.
Sembrano plasticose e poco traspiranti: un prodotto che non vale assolutamente il prezzo pagato.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TessilHotel
Gentile Marcello,
ci dispiace per la Sua esperienza negativa e per la percezione ricevuta dal nostro Servizio Clienti.
Abbiamo verificato la conversazione intercorsa tramite chat: Le sono state fornite le informazioni relative alla procedura di reso e alle condizioni di spedizione previste dal nostro regolamento. La richiesta di spedizione gratuita sul nuovo ordine non è stata accolta perché le spese di trasporto vengono calcolate automaticamente in base al volume della merce ordinata, con gratuità prevista solo al raggiungimento della soglia minima indicata sul sito.
Ci teniamo tuttavia a precisare che la chat si è interrotta prima che il nostro operatore potesse eventualmente approfondire ulteriormente la situazione. Non risultano, inoltre, successive comunicazioni da parte Sua in merito alla presunta non conformità delle lenzuola percalle Siena.
Per tale segnalazione restiamo disponibili a effettuare una verifica sul prodotto ricevuto. Il servizio di Assistenza Clienti è sempre attivo via email, telefono, chat o Whatsapp. La invitiamo a visitare la seguente pagina del nostro sito web per scegliere la modalità di contatto che desidera: https://www.tessilhotel.com/contattaci.html
Siamo rammaricati per l’accaduto e confermiamo la nostra disponibilità a gestire ogni richiesta secondo criteri di trasparenza, correttezza e rispetto delle condizioni di vendita.
Cordiali saluti,
TessilHotel – Customer Care
Respuesta de TessilHotel
Gentile Daniele,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Prodotto buono e consegna rapida
17 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Patrizia,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
qualità dei prodotti ottima
17 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Fausto,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Lenzuola matrimoniali con angoli
Ho comprato due lenzuola matrimoniali sotto con angoli. La qualità è ottima. Il servizio di spedizione è stato velocissimo. Qualità - prezzo 10!
17 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Super
Continuerò sicuramente ad acquistare mi sono trovata benissimo prodotti eccellenti
17 de abril de 2026
Respuesta de TessilHotel
Gentile Anna,
la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che abbia trovato i nostri prodotti all’altezza delle sue aspettative e la ringraziamo molto per la fiducia accordataci!
TessilHotel - Customer Care
Prodotti pubblicizzati di cotone ma sono poliestere
Ho ordinato un topper 100% cotone 600 gr matrimoniale ed è arrivato uno 100% poliestere caldissimo si suda , ho ordinato 2 federe di cotone con volant e sono arrivate di garza senza orlo, non cucite da un lato inutilizzabili. Ho ordinato infine dei coprimaterasso in cotone e quelli erano veramente di cotone. Ho buttato via 28 euro di ordine a fronte di una spesa di 50 euro
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TessilHotel
Gentile Elisabetta,
ci dispiace che l’ordine non abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Dalla verifica effettuata, risulta che gli articoli ricevuti corrispondono ai prodotti selezionati in fase d’acquisto e alle relative caratteristiche indicate nelle rispettive schede prodotto all’interno del sito web: il topper ordinato risulta in poliestere, mentre le federe acquistate appartengono a una linea base con apertura laterale, priva di pattella.
Comprendiamo tuttavia il Suo disappunto, soprattutto quando le aspettative sul prodotto sono diverse da quanto atteso. Proprio per evitare situazioni di questo tipo, il nostro Servizio Clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, per supportare nella scelta dell’articolo più adatto alle proprie esigenze.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
TessilHotel – Customer Care
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.