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Pistolet défectueux, sav accepte la prise en charge et remplacement accepté, presque 2 ans après je n’ai toujours pas reçu le nouveau pistolet...commande détruite par le transporteur soit disant. J’ai... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

SAV déplorable. J'ai littéralement perdu 28 € en achetant un CD AUDIO pour ma fille pour l'aider à mémoriser. Le CD ne fonctionne pas. Je l'ai signalé immédiatement par mail. Ils n'ont rien voulu savo... Ver más

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Après achat d un article défectueux, le renvoi à mes frais en colissimo recommandé sous 48h apres la livraison, le site sens original refusé de me rembourser, proposant juste un avoir. Obligé de d ou... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La théière en fonte émaillée était abimée et ce n'était pas dû au transport, puisqu'il n'y avait aucun morceau à l'intérieur du colis. Tout d'abord le bec sortait du carton et est légèrement abimé: s... Ver más

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1,6

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

197 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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1,6

Todas las opiniones

(197)

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

moins cher qu'ailleurs

rien à dire, envoi rapide produit moins cher qu'ailleurs, juste un point négatif, il est écrit sur l'annonce qu'une clé usb ioniseur est offerte avec mais j'ai reçu une barre de chocolat à la place. c'est quand même moins bien.

14 de enero de 2014
Opinión espontánea
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Respuesta de OLD

Bonjour,
Si c'est écrit, c'est que c'est vrai : on vous envoie ce jour la clé usb ioniseur en lettre suivi. Désolé pour cette omission.
Cordialement,
L'Equipe Sens Original

Valorada con 2 estrellas sobre 5

tellement déçu ...

Le concept est bon mais la housse à roulettes n'est pas fonctionnelle ...
simple question d'équilibre : de toutes petites roues peu espacées / hauteur de l'objet = le tout tangue, valse et frotte le sol très régulièrement
zéro stabilité
à revoir !
étant donné que la housse est abimée aux coins proches des roues arrières, il est sûrement impossible de vous la renvoyer...
et comme mon " opinion est importante " à la lecture de votre relance mail, je me permets de vous faire connaître mon ressenti (sinon il n'en aurait rien été ...)

14 de enero de 2014
Opinión espontánea
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Respuesta de OLD

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Effectivement votre avis compte beaucoup pour nous. Si nous avons trop d'avis négatifs sur un produit, nous le retirerons de la vente, tout simplement.

Cordialement,
Sens Original

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bon travail

Commande arrivé largement dans les temps. Parfaitement emballé et sans dommage lors du transport. Je recommande.

9 de enero de 2014
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

BRAVO

3èmes ioniseur commandé et toujours la même satisfaction, tant pour le produit que pour le service et les modalités de livraison.Merci et à bientôt
D.Hertenstein

6 de enero de 2014
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très bien mais...

dommage que le notice d'utilisation ne soit pas en Français, je pensais que c'était obligatoire!!!

3 de enero de 2014
Opinión espontánea
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Bonjour,
Nous vous avons envoyé le mode d'emploi en français, désolé pour l'omission.
Cordialement,
Sens Original

Valorada con 2 estrellas sobre 5

service client mediocre

Je passe une commande pour un cadeau et prend une livraison en 24h, facturee plus de 12€, pour etre sure d'avoir le cadeau dans les temps. Le lendemain de la commande, er donc jour de livraison, je tente de suivre mon colis...le numero de suivi n'est pas reconnu sur le site du transporteur...j'appelle le service client de sens original..ils apprennent en meme temps que moi qu'en fait le transporteur ne travaillait pas hier..donc ma commande ne sera prise en compte qu'aujourd'hui...que je peux faire une croix sur ma livraison en 24h... je demande un geste commercial et croise les doigts pour que la livraison arrive le lendemain (donc au bout de 48h)... mais toujours pas de livraison! J'ai dû attendre encore 1 journee de plus! la commande a mis 72h a etre livree au lieu de 24h comme prevu, je n'ai pas pu offrir le cadeau a la personne à qui il etait destiné et depuis que je demande au moins le remboursement de la livraison, le service client ne repond plus... une livraison en 72h vendue "en 24h a 12€" c'est ni plus ni moins que de la publicite mensongere, donc ca ne s'arretera pas la!

3 de enero de 2014
Opinión espontánea
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Respuesta de OLD

Bonjour,
Vous avez passé commande le 26.12.13 et nous avons expédié le jour même. Le transporteur GLS était effectivement inactif ce jour là et nous en sommes désolés. Nous vous avons remboursé la moitié de vos frais de port à titre commercial.
Cordialement,
L'Equipe Sens Original

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Objet cassé

Très déçu, j'ai offert ce coffret a mon père. On a eu la mauvaise surprise d'avoir les objets notamment le thermomètre cassé.
Je demande un remboursement.

31 de diciembre de 2013
Opinión espontánea
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Respuesta de OLD

Bonjour,
Le remboursement sera fait dès réception de votre retour mais nous aurions pu aussi vous renvoyer en remplacement un nouveau thermomètre.
Cordialement,
L'Equipe Sens Original

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super à recommander

Merci pour cette livraison trés rapide. La cuve et les pierres sont conformes aux attentes avec un plus un coffret en bois pour stocker les pierres auquel je ne m'attendais pas.

A recommander sans aucun soucis

26 de diciembre de 2013
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison assurée !

Ma livraison passée tard lundi soir a été assurée pour le samedi matin alors que le colis était un peu imposant. Mon adresse n'étant pas sur Mappy, le livreur a pris contact rapidement et j'ai pu jouer au Père Noël largement dans les temps. Satisfaction donc.

24 de diciembre de 2013
Opinión espontánea

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