Société Française de Garantie Opiniones 

Intervention rapide et efficace du technicien Stéphane. Nous sommes très satisfait.

Très sympa et réparation rapide
Je recommande

Le SAV est réactif, et l'intervention a ete efficace

Daniel a été très professionnel, compétent et à l'écoute. Explications claires, intervention efficace et contact très agréable. Je recommande !

RDV de la première visite pris rapidement, technicien aimable et qui a su détecter rapidement le problème de ma TV et mon réfrigérateur Américain
le hic, c'est que malgré un seul déplacement le même jour pour les 2 appareils nous avons du payer les 2 forfaits soit 119€ et 129€ espérant vraiment pouvoir faire réparer les 2 appareils.
2ème hic, c'est que pour les 2 nous avons simplement reçu un mail nous stipulant : appareils non réparables fermeture du dossier ! et rien de plus
je pense que cette entreprise ne se donne pas la peine de réparer les appareils de plus de 10 ans alors que le gouvernement encourage le recyclage......
je vais contacter un autre réparateur

Xavier est venu chez moi pour un problème technique sur mon lave vaisselle neuf, problème qui a été réglé très rapidement grâce a son passage, en 15 minutes c'était plié. Merci Xavier.

Le technicien Xavier a été respectueux et échange agréable. Explique très bien le problème. Je recommande !

Rapide pro efficace. Merci. Xavier.!

Intervention rapide et efficace

Cédric a était très professionnel je recommande pour sa gentillesse et c’est recommandations Merci à lui

Intervention d’un technicien suite à un problème de plaque de cuisson et clapet de hotte, Avons contacté le service après-vente de notre plaque (Elica) qui nous ont envoyé un technicien après vérification de notre problème. Celui-ci nous a fixé un rdv et une plage horaires. Un technicien est venu à l’heure, celui-ci était aimable, courtois. Il était à l’écoute de nos questions et nous a donné des informations sur notre plaque et notre hotte avec sympathie. Merci à lui pour les conseils et son intervention. Mr ne changeait pas, vous êtes une personne rare de nos jours par votre professionnalisme !!!
Bonne continuation

Prise du rendez vous pour un réfrigérateur.
Annulation 5 jours avant.
Cela fait 8 jours, pas de moyen de les contacter, dossier n'existe plus.
Pas de remboursement

21 juillet : je vous ai envoyé un mail il y a plusieurs jours
Encore sans réponse
C'est juste une arnaque ?
Je souhaite juste être remboursé pour une prestation annulé à temps et donc qui n'a pas eu lieu.

Ma télé re marche et tout c'est bien passé avec le technicien, je ne demande rien de plus

Réparation rapide. Technicien sérieux et aimable.

Un service catastrophique, impersonnel au possible. Cela fait 3 mois que j’attend un dépannage de ma plaque à induction ! A fuir

Super professionnel, très efficace et sympathique !
Merci a ce super technicien !

SFG Services est intervenu 3 fois pour notre lave-linge de 8 mois sous garantie qui fait des tâches sur le linge, dossier clôturé par SFG SERVICES, problème non résolu.
1er RDV : La personne démonte la plaque de la machine, et regarde l’intérieur de la machine, ne voit rien et nous dit : vous mettez trop de lessive les tâches viennent de là, alors qu’une seule dosette de lessive est utilisée à chaque lavage. Utilisez de la lessive liquide plutôt que de la poudre, prenez la moins chère de chez Action !!. Faites des rinçages de la machine à 90°C avec du vinaigre blanc. Ok pas de problème, achat de lessive liquide ARIEL et non celle d’ACTION, et nettoyage 2 fois de la machine avec vinaigre. Le problème persiste, nouveaux linges tâchés.
2ème RDV : la même personne revient avec son responsable celui-ci re-démonte la plaque de la machine, regarde l’intérieur, perd une pièce en passant, la remplace par 2 serflex collier, (en espérant que ça ne rouillera pas et que la pièce perdue ne bloque pas la pompe ou autre chose), ne voit pas de problème et idem nous dit de refaire 3 lavages à 90°C avec vinaigre, car ça peut être un dépôt de lessive à l’intérieur de la machine. Ok pas de problème, nettoyage 3 fois de la machine avec vinaigre. Le lavage du linge derrière n’est pas tâché, on est content, mais malheureusement le suivant est à nouveau tâché.
On rappelle le responsable, qui nous demande si on a pris le linge en photo avant lavage. Bien sûr que non, qui prend son linge en photo avant de le laver. ?
3ème RDV : La personne du 1er Rdv, arrive avec une taie d’oreiller et 2 petites serviettes invité neuves achetées chez Action, et nous dit je viens laver mon linge chez vous. Il prend en photo le linge, met SON PEU DE LINGE dans la machine et lance un cycle à 60°C, SANS LESSIVE, je lui demande pourquoi sans lessive et il me répond la qualité de votre lessive est peut-être mauvaise (ARIEL liquide !!), il arrête la machine pendant le cycle, et regarde le linge qui est ressorti sans tâche. Il continue le cycle en ajoutant une toute petite quantité de lessive ARIEL, le linge ressort sans tâche. Donc sa conclusion, alors qu’il n’a pas du tout reproduit un lavage « normal », est que la machine n’a pas de problème. INSINUANT que c’est NOUS le problème.
Appel le lendemain au responsable, qui s’énerve tout de suite, j’ai dû lui dire on n’est pas là pour s’énerver mais juste trouver une solution. Il se calme 30 secondes et s’énerve à nouveau, me dit qu’il n’y a pas de problème, le dossier est clos, qu’un lave-linge ne tâche pas le linge, que les photos qu’on lui envoyait était du vieux linge déjà tâché (il nous prend pour des menteurs), qu’il ne remplacera pas la machine, ni des pièces car le fabricant (vedette-brandt) ne veut pas payer et qu’eux SFG SERVICES ne payeront pas non plus pour changer des pièces. Qu’on n’écoute pas les conseils qu’ils nous ont donné, alors qu’on a changé de lessive, fait tous les lavages au vinaigre. Et que la solution est de mettre des lingettes et ça ira, tiens donc je croyais que ce n’était pas possible qu’il y ai des tâches !!
Il est clair que ça nous amuse de perdre tout notre linge à cause de tâches et qu’on a du temps à perdre pour demander un remplacement d’un lave-linge quasi neuf car il n’a que 8 mois. Quel est l’intérêt ?
De plus, une autre personne de la famille a acheté ce même lave-linge 3 semaines avant nous au même endroit Intermarché (86) et a exactement le même problème, alors qu’elle n’utilise pas du tout la même lessive.
La personne étant bavarde, j’ai compris que moins il fait de dépense, plus il a de prime, que s’il changeait des pièces c’était son salaire qui y passait, ça je n’ai pas compris ! et aussi que la 1ere année de garantie c’est le fabricant (ici BRANDT) qui paye et la 2eme année c’est le revendeur (Ici INTERMARCHE). Etant donné que VEDETTE-BRANDT est en liquidation judiciaire depuis décembre 2025, il est clair que SFG ne va pas remplacer des pièces sur notre machine sachant qu’ils ne seront pas remboursés, dixit La personne, ça serait plus facile, si on était dans la 2eme année, c’est intermarché qui remplacerait la machine.
Avec SFG SERVICES, vous avez un problème, ne les appelez pas. Services minables.

Yoann, très professionnel. Un très grand merci pour son efficacité.