Le technicien fut très sympathique et très efficace. Le problème était un peu trop simple il faut dire, et aurait sûrement pu être réglé par téléphone. Dommage. Il fut également pénible d’attendre... Ver más
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Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annul... Ver más
La empresa ha respondido
Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDI... Ver más
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Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-. Néanmoins... Ver más
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3,9
Muy bueno
566 opiniones
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La prestation avec le technicien s’est…
La prestation avec le technicien s’est très bien déroulée. Rapide et efficace
Un peu de souplesse, et de compréhension de la situation de la part des équipes administratives permettant de déclencher l’intervention serait apprécié.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention du technicien s'est bien déroulée et que vous avez apprécié sa rapidité et son efficacité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant nos équipes administratives. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Réparation frigo américain
Bjr. Suite à une panne de congélateur sur frigo américain, passage de Ludovic qui parfaitement diagnostiqué le problème et à réparé dans ûn second temps.
Intervention très professionnelle.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Stan est très expérimenté
Stan est agréable, efficace, poli et appliqué. On sent ses années d’expérience et sa volonté de bien faire. Merci à lui.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Tout a été parfait technicien…
Tout a été parfait technicien professionnel rien à redire merci donner un titre à votre avis était parfait tout était parfait
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Technicien au top je recommande et…
Technicien au top je recommande et merci à Stan et Jérôme
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Technicien Pro et a l'écoute du client…
Technicien Pro et a l'écoute du client et explique bien la cause de la panne . Et donne de Bons Conseils . je recommande Mr Nathan O
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Des gros voleur menteur
Dommage on ne peux pas mettre d'étoiles négatives
Appel il y a deux mois pour une réparation un rdv propose uniquement le vendredi du matin posé un jour et devinez quoi rdv annule journée perdu
Appel pour un rdv dossier clôturer comme ça ils sont payé
Franchement une honte
Moi je n'appelle pas ça du service vue qu'il faut ce rendre disponible pour le technicien
Appel de 20/04 on est le 1/06 et mon appareil est toujours en panne
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
A FUIR !!!
J'ai souscrit il y a 5 ans une extension de garantie sur mon lave linge VEDETTE acheté à MGB Electro Prix Choc. Ce dernier est tombé en panne le 26 mars et la société de garantie SFG me propose une réparation seulement le 26 mai...soit deux mois sans lave linge !!! avec toutes les contraintes journalières qui en découlent... Malgré mes nombreux appels et mails restés sans réponse et ne pouvant attendre un tel délai sur un appareil aussi essentiel qu'un lave linge, j'ai dû en acheter un autre. Le magasin Electro Prix Choc est compétitif au niveau de ses prix mais le sav est inexistant. Malgré ce gros préjudice, La SFG refuse de me rembourser la garantie.
Une honte !! Société à fuir !!!
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre lave-linge ainsi que pour les délais évoqués.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'il s'agit d'un appareil essentiel du quotidien.
Nous regrettons que notre intervention n'ait pas répondu à vos attentes et que cette situation vous ait conduit à acquérir un nouvel appareil.
Concernant votre demande relative à votre contrat de garantie, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier afin que notre service puisse réexaminer votre situation.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
L'équipe SFG
Reparation efficace
Hormis la petite erreur de dossier initiale repoussant la réparation, tous s’est bien passé.
Bonne identification de la panne, réparateur efficace et sympathique.
Je recommande
18 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la panne a pu être identifiée et résolue efficacement et que l'intervention de notre technicien vous a donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le contretemps rencontré en début de prise en charge.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe SFG
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes nos interventions se déroulent de cette manière.
L’Equipe SFG
Panne détectée très rapidement
Panne détectée très rapidement. Satisfaite de l’intervention de Xavier.
Merci
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide, technicien agréable, courtois merci Xavier
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
C’est du très bon boulot.rapide et…
C’est du très bon boulot.rapide et efficace. Xavier
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service rapide et efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Technicien de qualité très pro bon…
Technicien de qualité très pro bon relationnel rien a dire sur Marc merci a lui pour son intervention
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’intervention de Marc vous ait donné satisfaction.
L’équipe SFG
Mon expérience avec SFG a été désastreuse
Mon expérience avec SFG a été catastrophique.
J’ai une plage auto-aspirante de chez Elica qui a eu un problème. Elle était sous garantie.
J’ai eu un délais de plus de 2 mois pour la faire réparer.
3 fois le rdv a été décalé au dernier moment et repoussé à plusieurs semaines d’intervalle. J’ai essayé d’appeler pour accélérer le process. Rien à faire.
C’est une des pire prise en charge de SAV que j’ai pu avoir.
Je n’ai pas pu faire la cuisine pendant donc plus de 2 mois, pour une pièce sous garantie.
Intolérable
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés ainsi que pour les délais évoqués dans la prise en charge de votre appareil.
Nous comprenons votre mécontentement face aux reports de rendez-vous et à l’impact que cette situation a pu avoir sur votre quotidien.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Votre demande sera examinée avec attention par le service concerné.
L’équipe SFG
Technicien très a l'écoute du client
Technicien très a l'écoute du client.
Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit effectuée.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée.
Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien vous ait apporté satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services.
L’équipe SFG
Sous traitant de schmidt pour moi il…
Sous traitant de schmidt pour moi il son intervenue clôturé le dossier sans rien faire électroménager encore sous garantie comme se sont de gros incompétent je vais racheter un lave vaisselle car apres le rigolo qui est passer cher moi j'ai pas envie qu'il me fasse n'importe quoi beaucoup de recher sur cet entreprises et beaucoup la fuit comme la peste fuyer ces incompétent
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le ressenti que vous exprimez ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre appareil.
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation décrite.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
L’équipe SFG
Le professionnel est arrivé en avance
Le professionnel est arrivé en avance. A vite détecté et réparé la panne en expliquant la cause.
Très bien
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée.
L’équipe SFG
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