Shoeby Opiniones 

Ondanks de late levering, fijne ervaring bij ophalen in winkel

Mijn favoriete winkel, enthousiaste verkoopsters, die meedenken en daar heel creatief in zijn. Ze nemen te tijd voor je en geven elk kind een speciaal gevoel. Mijn kinderen shoppen hier ook heel graag!

Mijn retour is al op 18 december verstuurd en op 19 december door Shoeby ontvangen. Het is nu 27 januari en de retour is nog steeds niet verwerkt en ik heb geen terugbetaling ontvangen.

Contact opnemen heeft nauwelijks tot geen zin: er wordt slecht gereageerd en beloften om het “op te pakken” worden niet nagekomen. Ondertussen krijg ik wél betalingsherinneringen voor een bestelling die allang retour is.

Echt onbegrijpelijk en ontzettend frustrerend. Dit is absoluut geen klantvriendelijke service.

Fijne verkoopsters en denken met je mee. Niks is teveel. Ook voor mijn dochter een setje bedenken voor een speciale gelegenheid doen ze ook altijd fijn!

Voor het eerst en tevens voor het laatst online besteld. Een week geleden 2 voorraad truien bestel om op te halen. Tot dusverre slechts 1 afhaalbericht gekregen voor 1 trui. De andere is nog niet verstuurd. Kennelijk zijn ze niet in staat een bestelling in te pakken naar het juiste filiaal te sturen en mij te berichten binnen 1 week. De meeste online kledingzaken hanteren voor 15.00 een bestelling gedaan dezelfde dag verzonden. Bij Shoeby versturen ze blijkbaar per schildpad je bestelling. Slechte ervaring, nooit meer !

Prijs kwaliteit top! Goede service en eerlijk advies

Al jaren shop ik met veel plezier bij Shoeby. De prijs-kwaliteitverhouding is top en de collectie is er voor het hele gezin. Bij binnenkomst word je altijd warm ontvangen: koffie en snoepjes staan klaar, je voelt je meteen welkom.

Ik kijk iedere keer weer uit naar de nieuwe collecties van Mieke, Lonneke en Monica. Welke vrouw wordt daar nu niet blij van? Er zijn (gelukkig) veel Shoeby-winkels, maar toch ben ik nog nooit iemand tegengekomen met precies hetzelfde jurkje als ik.

Kortom: ik kom met liefde bij Shoeby – in Nederland én zelfs in Duitsland!

De webshop is ontzettend prettig in gebruik: alles is overzichtelijk en duidelijk ingedeeld per categorie. Het aanbod is precies goed, niet te veel, maar genoeg om steeds weer enthousiast te worden (en stiekem alles te willen hebben). Retourzendingen verlopen altijd soepel. soms duurt het iets langer, maar het wordt netjes en correct afgehandeld. Eén keer ging het mis bij DHL, maar dat werd snel en goed opgelost.

Tot nu toe is dit zonder twijfel mijn favoriete online winkel.

Ik ken de dames van de Shoeby in Schiedam goed. Ze zijn altijd eerlijk over wat wel en niet staat of wel/niet kan qua mogelijkheden tot bestellen. Ze zijn vriendelijk, werken hard en ik voel mij als klant altijd gezien als ik binnen loop.

Niet blij met (online) klantenservice.

Ik heb contact opgenomen over een item dat niet goed is gestikt. De reactie die ik ontving van Fleur was niet persoonlijk: mijn naam werd niet genoemd, wat ik jammer vind. Daarna werd er gevraagd om foto’s, terwijl deze al in een eerder bericht waren meegestuurd. Dat gaf mij het gevoel dat mijn mail niet goed was gelezen.

Daarnaast viel het mij op dat delen van de antwoorden waarschijnlijk met ChatGPT zijn opgesteld. Dit is onder andere te zien aan verschillen in lettertype en lettergrootte binnen dezelfde e-mail. Dat komt onpersoonlijk over en versterkt het gevoel dat er weinig aandacht is voor mijn specifieke situatie.

Verder kreeg ik vooral korte reacties terug, zonder dat er echt werd meegedacht. Ik moet het item zelf retourneren en opnieuw bestellen, terwijl veel webshops in zo’n geval een omruiling aanbieden. Ook moet ik de verzendkosten eerst zelf betalen en krijg ik deze pas later terug. Voor een fout die door Shoeby zelf is gemaakt, vind ik dit geen goede service.

Wat mij betreft was een eenvoudigere en klantvriendelijkere oplossing geweest: behoud het jurkje, wij sturen een nieuwe toe. Dat had mij moeite bespaard en gezorgd voor een tevreden klant.

Je worst door shoeby medewerkers altijd vriendelijk geholpen ben je evt opzoek naar een uitverkocht online item doen ze altijd de moeite om te kijken welke filiaal het er nog wel is

Schone paskamer, rustige medewerksters (laten je met rust mits je vragen hebt), vriendelijk en mooi ingepakt voor kerst.
Winkel is ruim en overzichtelijk ingedeeld

Fijne website, makkelijk te bestellen
En dan gratis verzonden naar mijn eigen shoeby winkel!

Mooie kleding uniek en fijne kwaliteit ook de kinderkleding is net even iets anders en unieker en vooral hip en stoer

Helaas gaat het goed fout als je een aankoop bij Shoeby doet met Riverty. Shoeby meldt niet dat je een retour hebt gedaan en hierdoor kan men problemen krijgen met je betaling, bij Riverty. Dit zou iets automatisch moeten zijn maar schijnbaar na 3x een e-mail naar Shoeby klantenservice helpt het niet om via Shoeby, Riverty te berichten dat alles oké is met de retour van Shoeby, en dat de betaling bij Riverty zal worden uitgevoerd als retour. Pas hiervoor op als je voor achteraf betalen kiest en een retour gedaan hebt via de winkel.

Shoeby heeft goede producten voor een goede prijs met fijne service

Kwam een jasje omruilen voor een andere maat .
Geen probleem en heeft eerlijk der mening gegeven welke beter stond .

overzichtelijk, praktisch, duidelijke maat uitleg. Ook praktisch met het opzoeken van de winkelvoorraad.

Fijne overzichtelijke webshop, wordt altijd blij van het lookbook, en het hele jaar door steeds nieuwe collecties.

Ik koop al jaren bij Shoeby en nog nooit een slechte ervaring gehad! Zowel online als in de winkel super fijne ervaringen! Uitmuntende klantenservice en klantvriendelijkheid!