Super contenta con el servicio. Buena relación precio calidad, cada vez que me siento en mi silla esencia, tengo la sensación que estoy en el trono de hierro, siendo reina de mi habitación. Re... Ver más
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Estoy abriendo una pequeña cadena de comida en Barcelona y tras mirar bastantes tiendas al final me he decidido por Sillatea para amueblar todos los locales. Gran atención y precios muy ajustados.... Ver más
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He comprado un balancin, en nada se ha roto, por suerte no nos hemos hecho daño, pido reembolso, no me lo dan, me dan un recambio que se rompe en el momento que lo monto, pido otra ve reembolso, sigo... Ver más
Estaba buscando una mesa para el comedor que no ocupara mucho, ya que no tenemos mucho espacio. Una de las dependientas (super alegre y con mucho carisma) me asesoró perfectamente y me recomendó la... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Especialistas en sillas, hogar, muebles, lámparas y decoración de diseño al mejor precio para tu casa u oficina con descuentos especiales profesionales y decoradores.
Información de contacto
C/ Industria 101, 08025, Barcelona, España
- +34 932776278
- info@sillatea.com
- www.sillatea.com
4,0
Muy bueno
448 opiniones
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Buena compra
Envío rápido. Los productos llegaron en perfecto estado. Buena calidad y precio asequible, vale la pena.
25 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración Alba, tenemos productos con entrega en solamente 24 horas para envíos dentro de la península :D Esperamos tenerte de vuelta en Sillatea.com
Sillas Cesca muy bonitas
Compra ágil y servicio rápido. Las sillas Cesca son preciosas, hemos acertado. Recomiendo esta web
25 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Gracias por tu valoración Laia, nuestras sillas CESCAS Style, sin duda son uno de nuestros TOP VENTAS, tenemos varios acabados diferentes para combinar :) Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com
Entrega a tiempo
He hecho compras para estos días de navidades y me ha llegado todo a tiempo y en buen estado.
24 de diciembre de 2021
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Gracias por tu valoración Tiffany, tenemos también algunos productos navideños disponibles tanto en las tiendas físicas como en nuestra página web, Sillatea.com. Nos alegra saber que ya dispones de tu pedido :D Esperamos verte pronto y te deseamos felices fiestas.
Todo genial
Entrega rápida y la mesa es preciosa, buena tienda
22 de diciembre de 2021
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Gracias por tu valoración Nieves, nos alegra saber que te ha gustado la mesa :) Tenemos muchos más productos en nuestra página web Sillatea.com, te esperamos y que tengas felices fiestas.
Precio calidad bueno
Llevo comprando varias cosas durante los últimos meses y la calidad/precio de los productos no está nada mal.
Sabiendo que no compras un diseño original, la calidad, teniendo en cuenta el precio que tiene, es muy recomendable.
22 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias Joan, agradecemos su valoración :) Tenemos novedades cada semana en nuestra página web, Sillatea.com. Disponemos de una excelente relación calidad/precio, además de un estupendo equipo comercial dispuesto a ayudar con cualquier solicitud. Esperamos verle de nuevo y felices fiestas.
Me han ayudado a decorar mi salón
Pasé por una de las tiendas de Barcelona y me gustaron algunas de las coses que vi. Hablando con el personal quedamos en que volvería con unas fotos, y con su ayuda he amueblado una pequeña parte de mi casa.
Muy contento y todo perfecto. Gracias por vuestra ayuda.
20 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración David.! Tenemos un estupendo equipo comercial, dispuesto a ayudar con cualquier tipo de solicitud. Esperamos tenerte de nuevo en Sillatea.com y felices fiestas :D
Mi experiencia ha sido pésima
Mi experiencia ha sido pésima, no hay atención directa, todo es online, se aprovechan de situaciones cobrando por servicios continuos que en otras empresas son gratuitos, adicional el producto cuándo ha llegado completamente sin marcado de frágil ya que era de cristal, por ende, ha llegado completamente inservible, y el reembolso ya ha pasado 15 días, sin saber nada. Suelo comprar por Internet y jamás me sentí tan desatendida como esta empresa. Lo siento, leyendo otras reseñas parecen ser buenos pero mi experiencia no lo ha sido.
19 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Hola Mileidy, sentimos mucho su valoración. Lamentablemente, con su nombre no hemos podido localizar su pedido, sin embargo, tras consultar con el departamento de postventa, nos informa de un pedido de otra persona pero con su mismo apellido, por lo que suponemos que se refiere a la misma solicitud.
De ser así, indicarle que ha habido una mala manipulación por parte de la agencia de transporte, en este caso, se gestiona la reposición de manera gratuita. Lamentablemente, hemos recibido un email por parte del cliente donde nos indicaba que no deseaba la reposición, reiterarle que no tiene ningún tipo de costo adicional.
Por otro lado, no sabríamos decirle la manera de trabajar de otras empresas, pero en Sillatea.com somos lo más transparentes posibles en cuanto a cualquier tipo de solicitud, recordarle que aunque somos más una tienda online, pero tenemos muchas formas de comunicación directa. Todos nuestros contactos están disponibles para todo público en la página web, como son los números de teléfono, WhatsApp y hasta un chat online, para atender solicitudes al momento en horario comercial.
En cuanto al reembolso, indicarle que el departamento de postventa ha informado sobre ello, vía correo electrónico al email que pertenece al usuario del pedido original, el día 16-12-2021, habiendo pasado hasta la fecha un día laborable.
Sentimos que se sintiera desatendida, para cualquier solicitud, no dude en contactarnos.
Puede hacer el cambio sin problemas
Compré hace una semana un conjunto de 4 sillas para estas navidades. Al ponerlas en el salón no me acabaron de gustar, así que las quise cambiar por otro modelo un poco más caro y me lo tramitaron todo sin ningún tipo de problema. Me ayudaron en todo y ya tengo las nuevas, con las que estoy la mar de contenta. ¡Gracias!
14 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Hola Verónica, muchas gracias por compartir tu experiencia, nos alegra mucho saber que hemos podido ayudarte con tu cambio de modelo.! Contamos con un estupendo equipo dispuesto a ayudar con cualquier solicitud :) Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com
Compras de navidad
He hecho compras de navidad y por la calidad que tienen todos los productos que he recibido el precio me parece muy correcto. Repetiré sin duda.
10 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración Javier.! En nuestra página web, podrás encontrar productos con diferentes precios y calidades :) Nos alegra saber que hemos podido ayudarte con tus compras navideñas, esperamos verte de nuevo en Sillatea.com
De 10, producto inmejorable
Muy contenta.
Ya sabes que cuando compras a bajos precios no vas a recibir un producto original, sabía que era una réplica, pero estoy tan contenta... Mucho mejor de precio y la calidad prácticamente inapreciable.
Les doy un 10.
6 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Hola Nila, muchas gracias por tu valoración.! Tenemos productos inspirados en diseños reconocidos, cuentan con una gran calidad además que quedan estupendos en cualquier habitación. Recuerda que vamos agregando novedades cada semana en Sillatea.com :)
Que tienda tan bonita!
Que tienda tan bonita!! Todo en orden y buenos precios! He comprado un regalito de navidad y fue lo mejor!!
4 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu comentario Orlanys.! Recuerda que actualmente tenemos dos tiendas encantadoras en Barcelona, esperamos tenerte de vuelta en Sillatea.com, que tengas un buen día.
Devolución sin problemas
Compré un juego de 4 sillas y una mesa y al recibir el pedido me dieron la noticia de que me tenía que mudar a otra residencia.
He podido devolver el pedido sin problema, que sin duda volveré a comprar cuando ya esté instalada en mi nuevo piso.
4 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Hola Margarita, muchas gracias por tu valoración.! Mucho éxito en el nuevo piso, estaremos encantados de ayudarte con tu futura compra en nuestra web. Recuerda que tenemos un estupendo equipo comercial en caso de cualquier tipo de duda o consulta. Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com :D
Después de tres meses no tengo ni el producto, ni derecho a reembolso.
Experiencia de compra más frustrante que haya vivido nunca.
He pagado más de 200€ el 15 septiembre para un producto que, a día de hoy 4 de diciembre, ni se me ha entregado, ni se me ha sabido indicar cuándo se me entregará exactamente.
Al solicitar la cancelación del pedido, se me indica que no tengo derecho a recibir reembolso, sino a un vale de compra.
Cuando quise comprar el mismo producto en esta misma web hace dos años, simplemente no se podía comprar por falta de stock. El producto directamente no se podía añadir al carrito. Ya que vivo a dos calles de su Showroom, en esa ocasión me acerqué a preguntar y me confirmaron que era un producto muy solicitado, que se agotaba muy rápidamente y que de ahí a unos meses volverían a tener stock, que me fijara en la web.
Al verlo disponible para la compra en septiembre de este año, me he emocionado y he dado por sentado que tras efectuar el pago, recibiría el producto. Pero no, el producto sigue fuera de stock, simplemente han modificado la página de venta: han incluido una frase al fondo de la ficha del producto indicando potenciales retrasos en la entrega a causa de la pandemia, y han activado la opción de añadir el producto al carrito y efectuar el pago.
Gran modelo de negocio, impresionante.
Total, después de tres meses no tengo ni mi dinero, ni el producto, ni una idea de cuando lo tendré, ni la perspectiva de poder recibir mi dinero de vuelta.
Nunca en la vida me he sentido tan estúpida, aunque ahora que me he fijado, me llama la atención que no tengan ningún tipo de comentario, ni negativo ni positivo, en redes sociales. Leyendo reseñas negativas aquí, veo que mi caso no es aislado y que se dedican a bloquear usuarios que se quejan en redes.
En fin. Mi abogado ya está gestionando el tema.
4 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Sentimos mucho su valoración Elena, las lámparas aplique de su pedido (Lámpara aplique ONE ARM MSC-R1C - metal Negro - SERGE MOUILLE Style), se encuentran lamentablemente agotadas desde hace bastante tiempo, nos hemos visto en la obligación de poner una nota donde informamos previamente lo siguiente:
NOTA: Por problemas de abastecimiento y fabricación causados por la pandemia, este producto puede retrasarse de 3 a 5 meses. Perdonen las molestias.
Tal como le ha informado nuestro departamento comercial, son productos de alta demanda, por lo que se venden mucho antes de llegar al almacén, por eso siempre nuestra recomendación, en caso de estar realmente interesada, es hacer el pedido lo antes posible, para que se puedan asegurar las unidades para usted al momento de recibir el material.
Indicarle, que la información que tiene es incorrecta, todos los productos que se ofrecen en la web, se pueden comprar, estén en stock o no. Ya que algunos de ellos solamente se realizan bajo fabricación expresa.
Por otro lado, hemos contactado tanto como con el departamento de pedidos como con el departamento de postventa, le han avisado de manera privada a su dirección de correo electrónico personal, que la fecha estimada de llegada al almacén, es para finales de Diciembre. Somos los primeros interesados en que todos nuestros clientes dispongan de su pedido en el menor tiempo, por lo que vamos informando a medida que nos informan a nosotros.
Lamentamos lo ocurrido y esperamos pueda entender que son problemas que escapan de nuestro control, debido a que por la pandemia hemos tenido retrasos inesperados.
Bien
Buena compra, todo perfecto, ninguna queja, al contrario, me ha gustado mucho tanto la mesa como las sillas.
3 de diciembre de 2021
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Respuesta de Sillatea.com
Hola Pepi, muchas gracias por tu valoración.! Nos alegra saber que hemos podido ayudarte con tu compra, esperamos verte de nuevo en Sillatea.com :D
Black Friday y ya lo tengo en casa
He hecho una compra para el Black Friday y ya lo tengo todo en mi casa.
Calidad superior por el precio que tienen los muebles.
Muy contento con el pedido y muy amables resolviendo unas dudas que tenía de manera telefónica.
30 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Eloy, muchas gracias por compartir tu experiencia, nos alegra mucho saber que ya dispones de nuestros productos en tu domicilio. Recuerda que en caso de cualquier tipo de duda o consulta, puedes contactar a nuestro departamento comercial, estaremos encantados de ayudarte. Que tengas un buen día y esperamos verte de nuevo en Sillatea.com
La peor experiencia de compra online…
La peor experiencia de compra online que he tenido en toda mi vida.
- Julio: Compro 4 sillas. CULPA MÍA, no me había fijado y en el producto aparecía especificado que fabricaban el producto bajo pedido y que el plazo de entrega estimado era de 15 a 55 días laborables…vale, me jode pero lo entiendo. No hacen devolución… ok, no pasa nada.
- Octubre: me envían un mail informándome de que ya no trabajan el modelo de silla que he elegido. Tengo que coger otra pero en la web sigue apareciendo el modelo que yo había comprado como disponible.
- desde que elijo el nuevo modelo a que llega a casa pasa relativamente poco tiempo (una semana) en ese momento yo estoy de viaje. Firman mis padres. El pedido viene perfectamente embalado, me envían foto y me quedo tranquila.
- llego a casa unos días después, abro el paquete y descubro que todas las sillas tienen un acabado regulero, pero por el precio que tiene me parece correcto, sin embargo una de ellas es totalmente inestable. Al menos dos de las patas de la silla se mueven.
- ese mismo día envío mail y me responden pidiendo video de inmediato. Me dicen que pra poder valorarlo en el departamento que corresponde.
- hago video y lo envío en ese mismo momento. Doy un margen amplio para recibir contestación y vuelvo a reenviar video.
- casi 3 semanas después, sin recibir respuesta me pongo en contacto de nuevo y me dicen que no han recibido ninguno de los dos mails que he enviado con el video.
- adjunto pantallazos y vuelvo a enviar video
- me responden pidiendo disculpas y diciendo que envían el video pra que sea valorado, acepto.
- pasan los días y sigo sin contación. ME ENFADO. Y les digo que o me resuelven el problema o paso a comentar en redes.
- no contestan. Escribo en instagram
- eliminan comentario en el que cuento mi experiencia y me bloquean.
- les doy la “enhorabuena” por haber procedido así desde mi cuenta personal de instagram y siguen el mismo proceso, de elimina comentario y bloquean.
- SIGUEN SIN RESOLVER MI PROBLEMA!!!
28 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Lidia, sentimos que no estuviera en casa al momento de la entrega, recuerde, que es responsabilidad del comprador el examinar el embalaje y el producto una vez recibido.
Según la información que tenemos, su pedido fue entregado satisfactoriamente el día 06-10-2021, pero no fue hasta una semana después (el miércoles 13-10-2021), que nos notifica sobre una irregularidad en una de las sillas.
Tal como le ha explicado el departamento de postventa, el video que ha enviado, no fue recibido hasta el día 04-11-2021, haciéndonos imposible tramitar su solicitud. Queremos recalcar, que la información ha sido enviada debido a que nosotros nos hemos puesto en contacto antes con usted, en relación al abono de la diferencia de precio por el cambio en su pedido.
Lamentablemente tramitar su caso en particular, se nos ha hecho difícil, en primer lugar porque su solicitud, la ha realizado una semana después de haber recibido el producto, y en segundo lugar porque la información solicitada ha llegado casi un mes después de habernos puesto en contacto con usted. Por ese lado, el almacén no nos ha podido tramitar la incidencia, ya que ese tipo de incidencias, se tienen que notificar en las primeras 24-48 horas de haber recibido el material en el domicilio.
Luego de hablar con el departamento de postventa, vemos que se ha podido llegar a un acuerdo, nuevamente, sentimos todo lo ocurrido.
Experiencia gratificante!
Experiencia gratificante!
La web es muy clara y la atención excelente.
Mi casa esta toda decorada gracias a Sillatea ❤
25 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Nuria, gracias por compartir tu experiencia con Sillatea.com, cada semana traemos novedades a nuestra página web.! Esperamos verte de nuevo, que tengas un gran día :D
Eficazes y amables
Es la primera vez que trabajaba con ellos y la verdad es q ha sido un acierto. Han respondido con rapidez y buen servicio. Y cuando he tenido alguna duda me han atendido con mucha empatia, cosa q agradezco mucho.
Han ganado una clienta.
Laura K&D
24 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración Laura, tenemos un gran equipo comercial para ayudar con cualquier solicitud, no dudes en escribirnos o llamarnos :) Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com, estaremos encantados de ayudarte con tu próxima compra.
Todo muy bien
Entrega rapidísima y la mesa es de muy buena calidad. Recomendable sillatea.
24 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Carleta, muchas gracias por tu valoración.! Tenemos muchos productos con entrega 24 horas :) Esperamos verte de pronto en Sillatea.com
Muy recomendable porque aunque la…
Muy recomendable porque aunque la compra es on line siempre hay alguien al teléfono para ayudar y aclarar dudas. A través de emails también son ágiles. Servicio post venta además impecable.
22 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Gracias por tu valoración Elisa, tenemos un estupendo equipo dispuesto a ayudar con cualquier solicitud, nos alegra saber que hemos podido brindarte un buen soporte durante tu compra.! Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com
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