Super contenta con el servicio. Buena relación precio calidad, cada vez que me siento en mi silla esencia, tengo la sensación que estoy en el trono de hierro, siendo reina de mi habitación. Re... Ver más
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Estoy abriendo una pequeña cadena de comida en Barcelona y tras mirar bastantes tiendas al final me he decidido por Sillatea para amueblar todos los locales. Gran atención y precios muy ajustados.... Ver más
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He comprado un balancin, en nada se ha roto, por suerte no nos hemos hecho daño, pido reembolso, no me lo dan, me dan un recambio que se rompe en el momento que lo monto, pido otra ve reembolso, sigo... Ver más
Estaba buscando una mesa para el comedor que no ocupara mucho, ya que no tenemos mucho espacio. Una de las dependientas (super alegre y con mucho carisma) me asesoró perfectamente y me recomendó la... Ver más
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Información sobre la empresa
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Especialistas en sillas, hogar, muebles, lámparas y decoración de diseño al mejor precio para tu casa u oficina con descuentos especiales profesionales y decoradores.
Información de contacto
C/ Industria 101, 08025, Barcelona, España
- +34 932776278
- info@sillatea.com
- www.sillatea.com
4,0
Muy bueno
448 opiniones
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MUY baja calidad
He comprado un balancin, en nada se ha roto, por suerte no nos hemos hecho daño, pido reembolso, no me lo dan, me dan un recambio que se rompe en el momento que lo monto, pido otra ve reembolso, sigo esperando, trabajan muy mal, la calidad es pésima.
27 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Llevo más de un mes sin recibir el…
Llevo más de un mes sin recibir el pedido de 4 sillas que realicé, no obtengo ninguna respuesta de SILLATEA, no cogen el teléfono y la web ha desaparecido. He pagado 719,60 euros por 4 sillas y exijo una explicación de todo esto.
9 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Hicimos un pedido de 4 sillas la semana…
Hicimos un pedido de 4 sillas la semana pasada, no nos ha llegado la confirmación de pedido, no puedo hacer seguimiento del pedido ni soy capaz de hablar con nadie porque todos los teléfonos de la web están o llenos o no disponibles. Hicimos el pago al momento, y lo único que me ha llegado después de haceros una reclamación es un mail de compras, diciendo que no hemos hecho el pago de unas baldosas panot ¿?¿? Hemos comprado unas sillas!! ¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien?
24 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
buenos días, comunicarle que ha habido un error a la hora de formular su email, como bien indica la compra es de 4 unidades de sillas, la compañera del dep. de Compras le ha vuelto a contactar para informarle debidamente. sentimos lo sucedido. hemos tenido problemas con el servidor durante este mes de agosto debido a una intrusión y por ello algunos clientes no han recibido correctamente las confirmaciones de los pedidos. dado que el dep. de Compras le ha dado respuesta en un primer correo, le hubiéramos agradecido que hubiera dado respuesta a ellos directamente e informarse si había algún problema antes de poner una mala opinión, dado que esto nos puede hacer daño y todo ha sido un mal entendido a la hora de formular el correo. gracias, que tenga buen día.
No funciona la web.
No funciona la web.
No existe la página. No hau forma de ver el catalogo
27 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
buenos días, comunicarle que hemos tenido problemas con el servidor y por ello la web no estaba operativa, en este mes de agosto se han realizado cambios y por ello en ocasiones no ha funcionado correctamente. puede volver a entrar en sillatea.com para corroborarlo. gracias.
Calidad de producto nefasta
Les compré una mesa de comedor TOW DINING 120, a los 2 o 3 meses el lacado de la mesa comenzó a saltarse por distintas partes, no provocado por golpes o arañazos. Simplemente apoyar algo y ya se saltaba. Desde entonces tenemos que usarla siempre con un mantel para que no se vea y que no siga pasando. Por otro lado, en cuanto apoyas una bolsa que tenga algún tipo de dibujo en la misma, se traspasa la tinta a la mesa, generando una mancha prácticamente imposible de borrar, probado con varios productos.
Tras hablar con ellos y exponer la situación, les pedí no la devolución del dinero ni un reemplazo gratuito, tan solo un gesto de ofrecerme un tablero nuevo a precio de coste para poder sustituirlo. Me contestan que no lo cubre la garantía por ser un mal uso, no un problema de fábrica. Algo totalmente falso, teniendo en cuenta que tengo lógicamente muchos más muebles en casa y de muchos más años, cuidados con el mismo cariño y ninguno presenta problemas de ningún tipo.
No recomiendo para nada comprar en esta tienda si buscáis un mínimo de calidad y que os atiendan en caso de incidencia. Como he visto en otras opiniones para una política habitual.
21 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Xabier, las imágenes que nos ha mostrado en el email que nos ha mandado son claramente por un mal uso o el uso indebido de productos de limpieza corrosivos. Cualquier mancha de bolígrafo o rotulador se marcha con agua y jabón o incluso con un poco de alcohol. Y las rayas del sobre por supuesto no son por un defecto de fabricación, sino de un mal uso ya sea por golpes o por el uso de cualquier material punzante. Si alguna vez tenemos un defecto en un producto los clientes nos avisan al momento, no al cabo de casi dos años. Hemos podido analizar bien su caso y dado respuesta en todo momento y le aseguramos que tras más de 8 años comercializando esta mesa, no hemos obtenido ninguna queja de ningún cliente y el lacado no se salta por apoyar objetos. Por lo que no podemos asumir ningún cambio por nuestra parte como ya le hemos comentado. No obstante, tras nuestras respuestas ha querido exponer su caso a través de este canal, lo cual agradecemos dado que así podemos dar amablemente réplica a su queja. Reciba un cordial saludo.
No recomiendo comprar aquí si no veis antes el producto en directo
No recomiendo comprar aquí si no veis el modelo en tienda.
Compramos cuatro sillas modelo Thonet crew de madera de olmo y enea (129,90€ cada una), nos llegaron unas sillas etiquetadas distinto y que diferían bastante de las imágenes de la web, pregunté al servicio posventa y me dicen que la etiqueta esta mal, pero que las sillas son las correctas. Nosotros las vemos más parecidas al modelo Thonet crew Madera Olmo oscuro y ratan (109,90€), pero nos dicen que no, que son el modelo que habíamos pedido.
Decidimos devolverlas ya que no son como pensábamos y para nuestra sorpresa nos dicen que la devolución se efectuará en forma de vale para gastar en la tienda y que tenemos que buscarnos una empresa de envío y pagarlo para hacerles llegar de nuevo las sillas.
Esto nos supone pagar mínimo unos 100€ por el envío y luego tener un vale para gastar en otras sillas que tampoco nos gusten.
Después de intercambiar varios e-mails com el departamento de posventa, hemos desistido y a nuestro pesar nos las quedaremos, pero no nos parece un buen servicio.
Entiendo que cada empresa tiene su política de devolución, pero creo que al tener gran mayoría del producto en web y sin poderse probar en tienda (hay una en barcelona pero con muy pocos modelos), tendrían que der más flexibles y comprensivos con las devoluciones.
Las sillas son aparentemente buenas y el servicio posventa es correcto, responden rápido y con respeto, pero no nos han dado una solución en ningún momento.
Aprendemos para la próxima y espero que sirva para otros compradores.
18 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Sandra.
La etiqueta de la caja no estaba mal, el taller donde se fabrican las sillas le pone un nombre a la silla distinto a como le nombra SILLATEA. Con lo que no le enviamos unas sillas distintas a las que usted compró. La tonalidad de la madera puede variar ligeramente de un árbol a otro. Por eso al ser un material natural puede distar. Del mismo modo que las imágenes vistas desde una pantalla u otra pueden modificar su color. De todos modos, antes de enviarle el producto le enviamos una fotografía real de la silla y usted confirmó el pedido.
En relación a la devolución en vale de compra, en nuestros Términos y Condiciones, que hay que aceptar antes de proceder finalizar la compra, se indica que los productos con entrega entre 15-55 días se procede a la devolución mediante un vale de compra.
En los mismos Términos y Condiciones se informa de lo siguiente: "Siempre ofrecemos la posibilidad de devolver el artículo a través del servicio de mensajería tramitado por el comprador (...) los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en cualquier caso."
Añadir que pide que seamos más flexibles. Lo hemos sido cuando le hemos ampliado 12 días el plazo para realizar la devolución de las sillas. Teniendo un total de 26 días para proceder con la devolución, en lugar de los 14 días que tenemos estipulados en los Términos y Condiciones. Con lo que hemos sido totalmente comprensivos y flexibles.
Y, ya por último, agradecerle su valoración positiva sobre el servicio que le hemos brindado.
6 sillas.
He comprado 6 sillas.
La atención de Brisna ha sido excelente.
Repetiremos seguro para decoración y otras cositas.
10 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración Pinki, a nuestra compañera le encantará leer tu comentario. Gracias por visitarnos y esperamos verte pronto. Que tengas un gran día.
La mejor tienda para buscar sillas
La mejor tienda para buscar sillas, mucha variedad y atención muy buena. Fuimos indecisos y nos aconsejaron que sillas nos iba bien para nuestro comedor.
10 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Gracias por tu comentario Leo, puedes contar con Sillatea.com para decorar cualquier rincón de tu hogar. Esperamos verte de nuevo, que tengas un gran día.
Todo perfecto y muy buena comunicación
Todo perfecto! Ningún problema con nada. Cuando hice el pedido ya sabía que no había stock, por lo que estuve llamando a las chicas muchas veces, y la comunicación fue muy buena. Siempre con la verdad por delante. Volveré a comprar.
3 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Cris, muchas gracias por tu valoración. Tenemos un estupendo equipo comercial, dispuesto a ayudar con cualquier consulta. Esperamos verte pronto de nuevo en Sillatea.com, que tengas un gran día.
Trato cordial y atención en todo…
Trato cordial y atención en todo momento, la espera ha sido larga, debido a la falta en stock del modelo/color elegido.
13 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu comentario, M José. Estamos seguros que la espera valió la pena :) Esperamos verle pronto de nuevo en Sillatea.com, que tenga un gran día.
Buen servicio y excelentes sillas
Ya he comprado varias veces por los restaurantes que voy renovando. Muy atenta Judit que me ayuda siempre. Entregas rápidas y el material muy resistente. Yo los recomiendo.
1 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración Silvia, tenemos una estupenda relación calidad/precio. Podrás seguir contando con nosotros para tus proyectos de renovación, además que nuestra compañera Judit estará encantada de tu comentario. Que tengas un gran día, esperamos verte pronto de vuelta en Sillatea.com
Increíble experiencia…
Tuvimos una super Increíble experiencia en la tienda de la calle industrial.
Nos han tratado súper bien y han sido súper efectivos.
Muy recomendado.
6 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Catalina, muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Nos encantará tenerte de nuevo por la tienda, siempre eres bienvenida. Que tengas un buen día, recuerda consultar nuestras novedades en Sillatea.com
Buena experiencia
Buena experiencia, ha llegado todo perfecto y rápido.
2 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Gracias por tu valoración Julia. Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com que tengas un gran día.
Super contenta
Super contenta, me ha llegado la mesa Bandik y las sillas Super Flak en un día, todo en orden y a muy buen precio. Os pasaré foto para que veáis mi nuevo salón. Gracias por la atención.
2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Laura, muchas gracias por tu valoración. Tenemos muchos más productos en entrega 24 horas, estaremos encantados de mirar las fotos, seguro que ha quedado encantador :) Te esperamos de vuelta en Sillatea, que tengas un gran día.
Servicio excelente
Servicio excelente. He comprado varias láminas y la calidad es la esperada. Pediré algunas más en un tiempecito!!
1 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración, Marisa. Tenemos una amplia variedad en láminas, además que también están los cuadros para embellecer las paredes del hogar. Estaremos encantados de verte de vuelta en Sillatea, que tengas un gran día.
SERVICIO NEFASTO¡¡
SERVICIO NEFASTO¡¡
No respetan los plazos de entrega, para nada.
Cuando hice el pedido, solicité pago por transferencia y en ningún momento me dijeron que no tenían existencias ni fecha prevista de entrega. Cogieron el dinero y todavía estoy esperando la mercancía, desde el 28 de febrero.
Llamas y nadie sabe nada, solo te dicen que mandes mail y ya te contestarán...
27 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Hola Carmen, lamentamos su mala experiencia. Recordarle que antes de realizar el pedido, aparece en la ficha técnica del producto si está en stock o no, en su caso, el producto se encontraba agotado de manera temporal. En cuanto a la fecha de entrega hay demoras en fabricación por falta de materia prima desde hace meses debido a la pandemia. Igual que el colapso en los puertos.
Luego de hablar con el departamento de pedidos, nos han indicado que le han enviado infinidad de correos explicándoles los motivos de los retrasos y al igual que enviado multitud de opciones de taburetes por si querían cambiar, se ha mantenido comunicación constantemente con vuestra compañera Cristina, lo sentimos si ella no le ha transmitido la información.
Si necesita comunicarse directamente con nosotros, puede contactarnos sin problema que le daremos respuesta en la brevedad.
Super bien
Super bien. Las sillas han llegado en un día y son preciosas, me encanta toda la decoración y lámparas, buena tienda, tras una mala experiencia con otra web, con Sillatea estoy encantada.
18 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia Tania, nos alegra tenerte aquí en Sillatea.com, trabajamos todos los días para brindar el mejor servicio y atención, además que nuestra relación calidad/precio es estupenda. Que tengas un gran día :)
Buena experiencia online
Tras muchas experiencias online bastante nefastas, Sillatea ha cumplido mis expectativas.
Les doy muy buena nota por su atención post venta.
21 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Gracias por su valoración Marisa, tenemos un estupendo equipo dispuesto a ayudar con cualquier duda o consulta, nos alegra saber que hemos podido ayudarte con tu compra :) Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com, que tengas un gran día.
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu comentario Sara, tenemos muchos productos con entrega en 24 horas, por lo que podrás disfrutar de ellos en muy poco tiempo. Te esperamos de nuevo en Sillatea.com :D
La sala
La sala que compré es muy cómoda, suave y me gustó mucho el color, es perfecta para tener un pequeño descanso a la vez que veo mi programa favorito
15 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sillatea.com
Muchas gracias por tu valoración, Leticia :) Esperamos verte de nuevo en Sillatea.com, que tengas un gran día.
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