Efter at den leverandør havde sendt en forkert vare fik jeg en hel fantastisk hjælp fra en medarbejder der hed Jacob i jeres online serviceafdeling. Han hjalp med at få alle detaljer på plads med ny v... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Er meget tilfreds med pris og varen. Så tak for handlen. Leveringen er en helt anden historie. Spurgte chaufføren fra Danske fragtmænd om han ikke ville være venlig , at læsse pladerne af opp... Ver más
La empresa ha respondido
I løbet af formiddagen bestilte jeg varer til levering, - og senere samme dag blev det leveret.🤗 Det blev jeg meget imponeret over.😀 Tak for rigtig god service.👏
La empresa ha respondido
Fik udleveret et produkt, hvor kassen var helt ødelagt. Den blev byttet efter en dialog ved Click/Collect, men ikke på Silvans opfordring….
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Man-fre: 9-17, lør-søn: 9-16, helligdage: 9-16
Escrito por la empresa
Información de contacto
Edwin Rahrs vej 88, 8000, Aarhus C, Dinamarca
- 28116033
3,6
Medio
34 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Gabende langsom svartid
Gabende langsom svartid. Har indsendt en reklamation over en defekt vare. Underligt at der skal gå foreløbig næsten 5 dage uden svar. Har stadig ikke hørt noget.
19 de julio de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback
Silvan er i øjeblikket midt i en meget travl højsæson, hvor vi dagligt modtager utrolig mange henvendelser, derfor er svartiden på mails desværre pt. op til 5 hverdage.
Vi kan se, at Silvan kundeservice har beklaget og gensendt de reklamerede varer, som aftalt pr. mail d. 25/7.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Thank you for your positive feedback😊
Kind regards
Caroline
Silvan
Ødelagt produkt udleveret
Fik udleveret et produkt, hvor kassen var helt ødelagt. Den blev byttet efter en dialog ved Click/Collect, men ikke på Silvans opfordring….
12 de julio de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig oplevelse
Jeg købte en dør Silvan e-handel. Har lige monteret døren, låsen virker ikke.
Jeg kontakter Silvan kunde service og får at vide de skal have en mail til at sende videre til deres leverandør. I min verden sender man en ny til kunden og måske sender en label så jeg kan sende lås retur som ikke virker. Har virkelig haft en dårlig oplevelse.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback.
Vi beklager evt. udfordringer med ordren, man skal dog oprette en evt. reklamationssag pr. mail, så der kan sendes noget dokumentation for fejl eller lign. Det er helt normalt procedure, at sagen skal forbi leverandøren, hvis varen kommer direkte derfra, da Silvan i sådan tilfælde jo oftest ikke selv lagerfører varen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores service og hurtig ekspedition.
Nem hjemmeside
Nem hjemmeside. Hurtig levering. Varer lever op til forventning. Lidt dyr leveringsomkostninger.
23 de mayo de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes vores hjemmeside er nem og leveringen var hurtig. Vi noterer os dine kommentarer om leveringsomkostningerne.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for din feedback.
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige ekspedition og levering.
Tak for den gode service.
Hej,
Jeg modtog alle de oplysninger, jeg havde brug for, og det var hurtigt. Tak for den gode service.
Mvh.
12 de abril de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God og venlig hjælp ved udleveringen af…
God og venlig hjælp ved udleveringen af varen.
10 de abril de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg bliver hele tiden opdateret for…
Jeg bliver hele tiden opdateret for evt. leveringstidspunktet. Det har fungeret optimalt.
1 de abril de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores opdateringer om leveringstidspunktet. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Forsendelse
Hvorfor kan Silvan ikke hjælpe med en retur varer når det er der man har købt det ? Men nej du skal selv sende det retur til leverandøren. Dårlig service efter min mening. Fremover handler jeg ikke der.
Mvh Lone
28 de marzo de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Silvan skriver følgende i vores handelsbetingelser:
"Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til afsenderadressen, som fremgår af fragtlabelen på forsendelsen. Bemærk, at det er kunden selv, der skal betale for returfragten, medmindre andet er aftalt."
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Multiplader
Er meget tilfreds med pris og varen.
Så tak for handlen.
Leveringen er en helt anden historie.
Spurgte chaufføren fra Danske fragtmænd om han ikke ville være venlig , at læsse pladerne af oppe i gårdspladsen ( vi får tit leveret træ mm)
Hvor en lastbil sagtens kan vende.
Ja den kan endda køre rundt og bruge den anden udkørsel.
Dette var åbenbart for stor en opgave , da pallen blev sat ude på vejen.
Så dårlig service fra Danske Fragtmænd
Men det er I jo ikke herre over.
Hilsen Palle
20 de febrero de 2025
Respuesta de SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med prisen og varen.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med leveringen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.