Silvan Frederikssund har vi købt alle vores byggematerialer til vores husrenovering. Særligt Søren (medarbejder) har været fuldstændig fantastisk til at hjælpe os. Han har virkelig ydet en ekstra serv... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónAskelundsvej 3, 3600 Frederikssund, DK
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Silvan Frederikssund, er et sted man kan købe i god tro. Også selvom ting ikke virker efter hensigten, så refunderer de gerne penge uden bøvl. Jeg købte en havepavillon, som ikke kunne holde til a... Ver más
La empresa ha respondido
Fik en besked fra GLS i formiddags om en lille pakke fra Jylland, til afhentning hos Silvan i Frederikssund. 2 medarbejdere brugte godt 20 minutter på at lede efter den, uden resultat. Min søgning... Ver más
Forrygende kundeservice. De havde ikke min blæser på lager, men jeg fik bare en anden en ved kassen. Det var endda et mere bekosteligt produkt, men de opkrævede ikke en merpris. sjældent nu om... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18
Escrito por la empresa
Información de contacto
Askelundsvej 3, 3600, Frederikssund, Dinamarca
4,1
Muy bueno
180 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
online OK, afhentning noget ROD
Ingen klager over online delen, derimod fungerede selve afhentningen ringe-
Skiltning i butikken og mail fra Silvan, angiver at click og collect kræver henvendelse ved kassen, personalet peger på pakke afhentnings automaten, hvilket for mig virker ulogisk, dels pga. skiltning i butik, samt mail fra Silvan, og jeg har ikke bestilt en pakke, og opfatter ikke Click og collect som pakke afhentning fra diverse leverandører, så alt i alt en oplevelse, som ikke sætter Silvan først i køen, på min nethinde ved fremtidige køb
31 de diciembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg forstår godt at de går dårligt i…
Jeg forstår godt at de går dårligt i Silvan , dårlig service dyre priser.
28 de diciembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse til kundeservice@silvan.dk, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Virkelig virkelig dårlig kundeservice i…
Virkelig dårlig kundeservice
Vi var forleden forbi Silvan i Frederikssund for at købe et vinyltæppe, men oplevelsen var virkelig skuffende. Medarbejderne havde ingen viden om produkterne. Da vi spurgte om hjælp, fik vi bare svaret “det ved jeg ikke”, og der var ingen interesse i at finde en løsning eller føre en samtale. Medarbejderen stod bare stille og virkede uinteresseret.
I en så stor butik var der kun tre medarbejdere: én ved kassen og to andre, som tydeligvis heller ikke vidste noget. Det er virkelig frustrerende, når medarbejdere ikke har basal viden om det, de arbejder med.
Meget dårlig oplevelse, og det er sidste gang, vi handler der.
Hvis medarbejderne ikke engang kender de varer, de sælger, burde de slet ikke stå i butikken. Virkelig dårligt sted, og helt sikkert sidste gang vi kommer der.👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og Collect - dårlig instruks SMS
Click og Collect: Modtog denne vrøvle besked på SMS og mail.
“Din ordre 0000XXXXXXXX er klar til afhentning i SILVAN Frederikssund inden for vores åbningstid. Se denne på (link fjernet) og husk venligst denne SMS ved afhentning. Ved ankomst i butikken bedes du: ved kassen. Vores adresse er: Askelundsvej 3 3600 Frederikssund”
Så gik til kassen. Pga kø ved kassen kunne jeg ikke se at der var stillet afhentnings stander op.
Måske Silvan vil stramme lidt op på instruksen?
Havde jeg benytter click og collect før, så havde jeg været klar over proceduren og det er jeg næste gang.
Ellers var vare klar, hurtig betjening, venligt personale, god pris. En oplevelse til 5 stjerner når instruksen rettes til :-) Glædelig jul.
22 de diciembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og nem click og collect.
Mine byggevarer var hurtigt klar tilafhentning og der var ledige trailere at leje. 👍
21 de diciembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre og vores udlejningsservice.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ingen problemer rar og venlig betjening.
20 de diciembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for anmeldelsen 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
nemt og professional
20 de diciembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Meget hurtig levering
Meget hurtig levering. Men lidt underligt at man skal bruge GLS til at få noget leveret til en anden Silvan når man bestiller en vare hos Silvan hjemmeside.
9 de diciembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre om din hurtige levering. Vi beklager besværet med GLS. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt klappede og 5 ***** herfra
29 de noviembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for, at alt gik godt, og vi takker for de fem stjerner 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og kompetent betjening
Jeg blev ekspederet med det samme af en meget hjælpsom og dygtig medarbejder
21 de noviembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og fin service
6 de noviembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud…
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud styr ved kassen
19 de octubre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for din feedback.
Silvan har valgt at effektivisere processen i forbindelse med udlejning. Derfor skal kunderne selv ind og booke det ønskede udlejningsprodukt online.
Dette betyder også, at man både kan lave sin udlejnings ordre derhjemme, men også i butikken. Det kræver blot at man medbringer sin smartphone, og ellers er man altid velkommen til at hive fat i en medarbejder, som dermed kan assistere.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click and collect klar på 30 min
Click and collect klar på 30 min. Hurtig og venlig udlevering
16 de octubre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Kæmpe god service fra personale
12 de octubre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig betjening og god service ifm…
Hurtig betjening og god service ifm leje af tæpperenser.
13 de septiembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service og udlejning af tæpperenser😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt var som forventet
29 de septiembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for, at alt levede op til dine forventninger. Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Maskinen duede ikke
Maskinen duede ikke . Så jeg måtte returnere den igen . Jeg ringede til jer , fik en meget venlig ekspedient, som fortalte at jeg ville få mine penge retur , dem venter jeg stadig på .
23 de septiembre de 2025
Respuesta de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, hvis du har modtaget defekte varer.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.