SkiStar Opiniones 296

Hyrt lägenhet för 4-6 pers byggd 2019 i en vecka som saknar både dammsugare och städmopp. Det anses inte vara standard enligt SkiStar… Välj en annan lägenhet än A112 i Lodge, Trysil, där lägenhetsägaren verkar ha fått slut på pengar när lägenheten skulle inredas…

Trysil som skidort rekommenderas verkligen!

We just visited Hundfjället and this was the first time for 18 years. What a disappointment. Our earlier vacations to Hundfjället has been wonderful. This time we booked a cottage at Skistar.com. Upon arrival the cottage was dirty, the baby bed was broken, the safety grille for the stairs was broken and the heat couldn’t reach more than 18 degrees C. We called customer service on the phone and waited for 48 minutes before they answered the phone!!!A person was send to fix the baby bed and the safety grille only the bed was fixed (changed). An other person was send to do some cleaning but we already did a lot ourself to enter the cottage because we didn’t want the children to wait for hours in the car. They tried to fix the heatingsystem but did not succeed. The morning after arrival we tried to call customer service again but they were closed. We tried to call the number that was given by the answering machine. We waited on the phone for 45 minutes but didn’t get any response. We send a mail to the customer service mail and we got an automated response that they will answer within 48 hours. Now after one week, we are returning to home and we still didn’t get any answer. Totally unacceptable this must be the worst customer service in the world. Skistars seem to be very happy to receive your bookings and your money. After that they seems to be completely ignorant to the customer. We can not recommend that you book anything at Skistar.com. Hundfjället as a geographic spot is very nice for families with children. So sad that the place in a ski star destination. We consider Kläppen for next time. They are not a skistar location.

Har modtaget en p-afgift for at læsse mine ting af ved Hemsedal Lodge. Det blev vi ikke i indformeret om af SKISTAR inden ankomst eller ved henvendelse i receptionen. Vi har kommet i Hemsedal i mange år og før boet på Hemsedal Lodge, hvor en bil gratis kunne holde i p-kælderen resten lige udenfor! Nu skulle man parkerer langt væk (ved Tinden) Derudover var mange skibakker og lifter lukket! Næste år bliver det ikke Hemsedal!

Hemsedal uge 7 med alt for mange mennesker til alt for få pister. For os så det ud til de sagtens kunne åbne flere.

Parkeringskælderen til lodgen koster pludselig 150 kr/døgn, hvor den før var gratis!! Gratis parkering lå langt fra lodgen, og der var præcis to ledige pladser da vi ankom, så vi turde ikke at flytte dem under ferien.

Komfuret i lejligheden virkede ikke på alle kogeplader og ovnens termostat var I stykker.
Dette blev nævnt dagen efter vi ankom, men de kom dagen før vi skulle hjem, og spurgte om det var nødvendig at skifte komfuret den dag!?

Masser af nyt byggeri er i gang i Hemsedal, men skiområdet kan jo overhovedet ikke bære alle de folk, så få nu udvidet området.

Det virker som om Skistar er ligeglad med service, men blot tænker på profit.

Næste skiferie må gå sydover, da de kan tilbyde en bedre service, og deres lifte/gondoler er up to dage, og flere klasser bedre end de norske.

Super ferie!
God kundeservice og lækkert skiudstyr.

Vil helt klart bruge skistar igen.

Jeg er lige kommet hjem fra Hemsedal, uge 7 2022.

Og kun 27 ud af 53 pister var åbne, og vi fik INGEN besked om dette før vi ankom.

Nu har jeg skrevet til Skistar, som blot forklarer sig i øst & vest - mega useriøst!

ADVARSEL til alle andre - søg andre destinationer. Det vil vores familie i hvert fald gøre fremover!

AVOID this ski school!!! Trysil Guidene​​ or Skistar Trysil
My daughter was signed up for a begineer class where kids WITHOUT previous experience could learn. Just after 2 days they were taken to a RED slope and my daughter got an accident because of other kid in the group couldn’t control the speed! Now my daughter can’t even walk and I’m just hoping for it will get better. No questions asked from the school, no one cares!
Think twice before signing your kids to that skischool!!

Dårlig kundeservice og efterfølgende diskussioner. Kan ikke komme igennem .
Vil ikke anbefale Skistar . Hvis noget går galt Så er der ingen hjælp at få

Bookede ophold til 3 personer inklusiv liftkort, modtog 2 liftkort og der var kun 2 senge ved ankomst. De krævede at vi skulle tilkøbe et ekstra liftkort selvom vi havde købt ophold inklusiv liftkort. Nu skal vi kæmpe med dem om refundering af liftkortet.

Rettelse: Vi valgte ikke at købe ekstra liftkort, da Skistar ikke skal have en krone mere af os. En sag i forbrugerklagenævnet er ved at blive forberedt for tabte skidage såfremt firmaet vælger fortsat at negligere vores krav.

I originally booked with Skistar in 2019 to ski in April 2020. With Covid that was rebooked for April 2021, and then again for Feb 2022. We are meant to fly out on Friday. I checked the booking today out of curiosity and there is no record of it! A single email I have since found in my junk mailbox requests the balance of payment and states that if it is not paid that the booking will be cancelled and that they do not do "reminders". I have a family excited to go skiing, flights and travel booked and now... nothing but a measly sorry from Skistar.

Deres kundeservice er piv elendig! Ved bestilling meddeler de at vores afbestillings forsikring ville dække frem til indtjekning. Vi skulle på skiferie mellem jul og nytår, havde betalt 12.000,- for rejsen inkl. rejseforsikring alt det hejs der. D. 25, (indtjekning d. 26) bliver jeg smittet med corona, men får af vide at den forsikring vi har tegnet for 500,- DKK kun gælder hvis man afbestiller 21 dage før rejsen da uheldet endelig sker. Flere klager, og en l**t der bare bliver kastet til næste medarbejder hele tiden - ser vi aldrig skyggen af pengene igen! Derudover kunne vi heller ikke ombooke eller lign, ingenting var muligt og medarbejderen var ikke til nogen hjælp andet end han havde en sur dag, og intet gjorde.

Sidste gang vi booker via SkiStar.. der er så mange andre steder du kan booke igennem som faktisk tager dig seriøst.

Ps. Deres point system er det mest ironiske og vanvittige længe - 7280P = 29,- DKK. Så mellem 600 - 9000 rejser så har du vel til en uge i Åre uden for skisæson 😂😂

At de ikke tager deres kritik seriøst herinde - siger alt om SkiStar! Find et andet selvskab og book igennem 🙏🏼

Vi har booket skiferie med Skistar.com og har haft det værste forløb! De har misvisende informationer på deres hjemmeside og eftersom vi var flere der skulle afsted sammen, ville vi blive to ekstra nætter, og andre skulle hjem en dag før, grundet fly. og de var på ingen måde imødekommende overfor os, på trods halvdelen faktisk ville blive længere tid. De endte med at booke de to ekstra nætter uden vi havde bedt dem om det.... og endte med at betale fuld pris for den ene nat der ikke skulle bruges, samt betale for de to ekstra nætter udover. Når man prøver at kontakte dem, vender de ikke retur og er ikke særlig service minded!

Kan absolut IKKE anbefales!!

Uge 2(2022)var vi hele familien på skiferie i Hemsedal og boede på Skistar logde, helt perfekt og lækkert sted lige ud til al skiaktiviteter og Valle skiskole.
Børnene var på skiskole med de bedste skilære man ku ønske sig. Stort tak til Abby og Jens for deres tålmodighed,venlighed og al det de har lært dem,sikke en stor succes.
Vi kommer helt sikkert igen.
Mange hilsner fra Sara, Jonas, Susanne og Jens .

Giver SkiStar 5 stjerner. Netop afholdt skiferie i uge 3 (2022) i Hemsedal.
Nem booking, og ingen problemer i at efterfølgende ændre i booking.
God information og overskuelig side.
Sidst, men ikke mindst, skal skiinstruktøren, Andreas, som underviste min datter, have en kæmpe ros.
Dygtig instruktør, som virkelig rykkede niveauet og samtidig gjorde det med leg og kæmpe overskud.
Selvom han underviste andre hold, havde han tid til at hilse når de kørte forbi og spørge til hvordan det gik.

Har booket ferie hos Skistar til Hemsedalen og betalt depositum i efteråret 2021.
Jeg logger på min profil for at betale restbeløbet, da jeg mener at det var omkring medio januar restbetalingen skulle falde. Jeg kan ikke komme til at betale restbeløbet og forsøger at ringe til deres kundeservice, men opkaldet afvises, ligeledes står der på deres chat, at der er for mange henvendelser til at man kan komme igennem på chat.
Får idag fat i en kundeservicemedarbejder og forklarer ham at jeg ikke kan betale restbeløbet på min booking. Efter at han har talt med en anden afdeling i 10 min kommer han tilbage på linien og fortæller mig at da restbetalingen skulle være faldet for 3 dage siden har de inddraget mit depositum og annulleret min bestilling. Jeg spørger pænt om at få min booking reaktiveret, men der er ingen service at hente. Jeg kan få lov til at booke samme lejlighed i samme periode igen blot til en endnu højere pris end i første omgang og samtidigt ved at vinke farvel til mit første depositum, med henvisning til deres forretningsbetingelser.

Skistar har givetvis deres ret på plads, men deres moral og kundepleje må siges at kunne samles på et meget meget lille sted.

For anden år i træk mister vi alle pengene, da coronareglerne gør at vi ikke kan komme frem til Hemsedal. En smule forretningsmoral havde været at komme kunden imøde og prøve at finde en løsning, men overhovedet ingen imødekommenhed - blot ærgeligt. Det til trods for at vi netop havde indbetalt sidste del for 3 uger siden, 12 dage før reglerne blev ændret. Skistar foreslog endog at vi kunne opsige lejen, uden at få penge tilbage, og så kunne de leje den ud igen. Vi finder et andet selskab fremover

Otrevlig personal, inga skyltar någonstans i backarna så man inte vet var man kan åka om man har barn. Det är också alldeles för få stolpar i backarna så man råkar hamna offpist. Det spelar knappt någon roll ändå då de inte pistar backarna så det ligger snödrivor överallt.

Men det är som absolut sämst är att vi inte fick pengarna tillbaka för en dags liftkort då en ur vårt sällskap testade positivt för covid.

Det är fasenimig att uppmuntra att sprida covid i backarna. Usch och fy skäms för er på SkiStar!! Nu förlorade vi flera tusen kr då vi var ett stort sällskap då vi valde att stanna hemma. Det hade varit så enkelt för dem att ge oss pengarna tillbaka för en dags liftkort, men de ska suga ut varje krona istället.

Seriöst undvik verkligen SkiStar!!!!!!!!

Hade jag kunnat lämna en nolla i betyg hade de fått det.

SkiStar har fine resorts i Skandinavien, men deres COVID håndtering er stærkt kritisabelt. De tager simpelthen ikke godt hånd om deres gæster når COVID opstår under rejse. Destinationen (Trysil) var slet ikke parat til at håndtere COVID, og den efterfølgende support er så ringe at jeg ikke kan anbefale nogen at booke direkte hos Skistar.com. SÅ UNDGÅ SKISTAR under CORONA

If I could have given this company a zero I would have! Having booked our ski holiday in January 2020 with them for December 2020 I had to change the booking due to Covid. When the original booking was made I took out their insurance that allows you to amend the date or cancel up to 21 days before travel! My booking was moved to March 21, again I had to change the booking as Covid was still with us and changed to January 22 each time I asked if the insurance was still valid, reply always being yes! With current rates we decided to cancel or move the date rather than risk getting stuck in Norway if we caught Covid! Skistar now claim that the insurance is now invalid as we are no longer in the EU and will not refund me the money I have paid for the holiday or allow me to move the booking. If you try to call them you wait on average an hour for someone to answer the phone. I was told by 1 of their employees that I was entitled to a refund and a credit note was raised! Now they are back tracking and say I am not entitled to the money and that each time the booking was amended a new insurance policy was raised despite me only paying for 1 policy! When the bookings were amended we weren’t in the EU and I was still allowed to purchase the insurance! Having read the booking terms and conditions it clearly states if you cancel between 41-15 days before travel you are entitled to 50% refund! I mentioned this on the phone and the customer service advisor just went quiet and told me to raise another complain and raise it with the relevant Norwegian government department! so their excuses don’t stack up! My booking records now appear to show they are claiming a refund from the insurance company but not passing it on to me so they have the money I have paid them and the money the insurance company is paying them! I will never book with Skistar again as absolutely no goodwill or understanding has been offered by them.

Vi er blevet sendt i ring mellem reception, kundeservice pr telefon og mail. Pr telefon venter man i timevis og får oplyst man skal kontakte receptionen og i receptionen at man skal kontakte kundeservice.
Pr mail oplyser de en uge efter henvendelsen at man skal ringe…

Vi havde en uge uden internet trods vi i juni skrev for at sikre dette og eneste hjælp er kontakt os via en anden platform…