Smartcret Opiniones 

Respuesta de Smartcret

5 may 2026

Buenos días, Iván. Gracias por tu reseña. Nos alegra que a pesar de los inconvenientes, la mayoría fruto de retrasos de la agencia de transporte y ajenos a nosotros, tu experiencia sea positiva :) Respecto al Smart Jointer, muchos clientes lo han aplicado en gresite (se necesita más producto que para un azulejo normal) y no ha habido problema. No obstante, nos lo apuntamos para mejorar y considerar otro formato de Smart Jointer más grande para estos azulejos. Un saludo.

Respuesta de Smartcret

5 may 2026

Buenos días, Aitor. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Pero, lamentablemente, las fechas de entrega dependen de la agencia de transporte (como así especificamos en nuestra web) y no tenemos poder en los retrasos. Aun así, pusimos la reclamación pertinente a la agencia (con quien contactamos en varias ocasiones) para trasladarles tu malestar y que pudieran servirte cuanto antes. Un saludo.

Respuesta de Smartcret

Actualizada el 5 mar 2026

Buenas tardes, Carmen.

Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que nos lo hayas trasladado, porque nos ayuda a mejorar.

En relación con el rendimiento, nuestros kits suelen cubrir incluso ligeramente más superficie de la indicada. Cuando esto no ocurre, normalmente se debe a alguna de estas dos circunstancias: una medición imprecisa de los metros a renovar (es habitual que nos consulten cómo medir correctamente antes de adquirir el kit) o una aplicación en capas más gruesas de lo recomendado en la ficha técnica y en la guía de aplicación, lo que incrementa el consumo del producto.

Sobre que "no estaban los productos finales”, por el segundo pedido que realizaste entendemos que te refieres al kit de herramientas. Queremos aclarar que las herramientas no están incluidas en el kit de microcemento; esta información se indica de forma visible tanto en la página del producto como en el apartado de preguntas frecuentes.

Respecto a la lijadora eléctrica, es cierto que si se aplica demasiada presión puede dañarse o “quemarse” el microcemento. Esta advertencia también está indicada en la guía interactiva de aplicación y en el apartado de “Aplicación” de la página del kit. Siempre dejamos claro que nuestras lijas están pensadas para un lijado manual.

Y por último, pero no menos importante, no es normal que a las semanas aparezcan fisuras. Tenemos clientes que han reformado hace años y está en perfecto estado. Cuando las fisuras aparecen (y tiene toda la relación por lo que comentabas de que no te daba el producto por las capas) es por aplicar capas más gruesas de lo recomendado. Cuanto más grueso es, más riesgo de fisuración; al final el microcemento está pensado para aplicarse en capa fina.

Escríbenos a info@smartcret.com para ayudarte en todo lo que esté en nuestra mano para que tu resultado sea óptimo.

Un saludo.

Respuesta de Smartcret

5 mar 2026

Buenas tardes, Patricia.

Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que nos lo hayas trasladado, porque nos ayuda a mejorar.

En relación con el rendimiento, nuestros kits suelen cubrir incluso ligeramente más superficie de la indicada. Cuando esto no ocurre, normalmente se debe a alguna de estas dos circunstancias: una medición imprecisa de los metros a renovar (es habitual que nos consulten cómo medir correctamente antes de adquirir el kit; muchas personas no saben hacerlo con exactitud) o una aplicación en capas más gruesas de lo recomendado en la ficha técnica y en la guía de aplicación, lo que incrementa el consumo del producto.

Nos tomamos muy en serio el rendimiento de nuestros productos, y no es una queja que recibamos con frecuencia. De hecho, tenemos un equipo de químicos especializados que tras hacer pruebas fijan dicho rendimiento (consumo) por producto y kit. Datos que después se comprueban con una aplicación real por profesionales.


Un saludo.