Smartwatchphone Opiniones 574

Attention a cette société, c'est du pure arnaque , j'ai achète une montre pour mon fils , et elle ne fonctionne pas , j'ai envoyé des mails et aucune réponse..après recherche j'ai trouvé que la société est en Émirats arab unis et aucune présence en europe ... j'ai perdu 80€ pour rien ... aucune protection ..
Attention , attention ...une ARNAQUE

Au bout de 7 mois la montre a commencé à ne plus se charger correctement puis 1 mois plus tard elle ne s allume plus et impossible de la charger.
Le service client a répondu une fois en me demandant des photos puis plus aucune réponse.
Je déconseille fortement cette montre !!!
Ne vous faites pas avoir mieux vaut acheter une montre en boutique avec un vrai SAV si problème.

J'ai acheté 2 montres, dysfonctionnelles rapidement. Service client absent malgré des mails de relances et mise en demeure. Aucune reponse, aucun mails de retours ni proposition de remplacement. Argent perdu et cadeaux de noel ratés!

Escroquerie. Vente de produit sur le réseau 2G qui va être supprimé cette année et aucun remboursement après le renvoie de la montre dans le délais légal de rétractation
Site à fuir absolument

A fuir! Montre gps commandée il y a plus d un mois. Jamais reçue. Impossible de contacter le service client. Le numéro londonien n est pas attribué. Aucune réponse par mail. De l escroquerie bien ficelée.

Après 1 an et 3 mois (achat septembre 2024), la montre a montré des signes de faiblesse en decembre 2025. Difficulté pour charger. Malgre le symbole electrique sur l'ecran, les barres de progression ne bougent pas. L'obsolescence est- elle programmee electroniquement? Après changement de la Batterie ( qui est soudée) toujours le même problème. Aux bornes du chargeur, il y a bien 5 volts. Les contacts sont propres. Difficile de diagnostiquer plus loin. J'en déduit un produit de tres basse qualité qui vaudrait 20€ certainement pas vers les 100€. Peut-être que commercialement vous êtes meilleurs et proposerez un remplacement avec prise en charge financière quasi totale?

Nul
La montre de mon fils a même pas 6 mois elle est déjà HS
Passez votre chemin c est de l argent foutu par la fenêtre
Et leur service client est pourri personne ne répond a part un robot qui veut vous faire racheter un chargeur et une montre

Montre achetée il y a 6 mois, elle est déjà en panne, impossibilité de joindre les photos que le sav demande, puis, plus aucune réponse du sav qui ne se fait que par messagerie... arnaque!

J'ai acheté une C91 dont le GPS ne fonctionnait presque jamais (parfois à 50kms du lieu réel) puis j'ai fait l'effort de passer à la C93 (plus chere) quand mon fils a perdu sa montre. La C93 diffuse des notifications systeme en plein cours alors qu'on a paramétré le mode ne pas déranger. Mon fils s'est fait punir a cause de cela, visiblement le logiciel ne permet pas de baisser le son de ces notifications sans tout baisser (y compris le son des appels lorsqu'il n'est pas en cours). j'attend toujours que le service client me rappel mais sans espoir...

La montre que j'ai acheté pour mon fils s'est arrêtée un soir et ne s'est plus redémarrée. Étant encore sous garantie j'ai contacté le SAV pour savoir comment faire pour qu'elle soit réparée. L'unique test qu'ils m'ont fait faire a été de la laisser branchée, et après ils en ont conclut que la batterie était HS (et ce sans jamais avoir eu la montre en main) et m'ont dit que la garantie ne s'appliquait donc plus.
Pour résumer le produit est pas mal, tant qu'il fonctionne, et n'a à mon sens aucune garantie après achat

J’ai acheté une montre connectée enfant C91 sur smartwatchphone.fr. Après une semaine d’utilisation normale, l’ergot du bracelet (attache du boîtier) s’est cassé, rendant la montre inutilisable.
J’ai contacté le service client avec des photos. On m’a répondu à côté du problème en parlant d’une casse du port SIM, ce qui n’avait absolument rien à voir.
On m’a finalement conseillé d’acheter un boîtier de remplacement C91 sur leur site. Je l’ai fait.
Mais pour remplacer ce boîtier, il faut en réalité démonter complètement la montre (batterie, carte mère, écran et nappes électroniques). Ce n’est clairement pas une manipulation destinée à un particulier.
Quand j’ai demandé une notice ou un guide, on m’a simplement envoyé un lien vers un YouTube Short de quelques secondes.
Si le remplacement nécessite une technicité de réparation électronique, il serait honnête de :
soit proposer un service de réparation,
soit fournir une vraie notice détaillée,
soit éviter de vendre cette pièce à des particuliers sans explication.
Très déçu par la gestion du problème et par l’absence de solution adaptée. Plus jamais je ne leur donnerais mon argent.

Je me permets de répondre à la réponse qui vient d'être faite sur mon avis client.
Tout d'abord il est sidérant de lire toutes les réponses de Smartwatchphone France sur les commentaires clients, vous n'avez jamais tort c'est incroyable, cela en est à penser que tous vos clients sont des imbéciles.
Je rappelle que j'ai effectué vos tests pendant près de 2 mois, que vous avez refusé de récupérer la montre pour effectuer vos tests par vous-même. Un client n'est pas un bêta-testeur, c'est à vous de vous assurer du bon fonctionnement de ce que vous vendez.
Et je rejoins parfaitement les avis des autres utilisateurs qui disent que vous "faites les morts". Car désormais, subitement, vous êtes intéressés par savoir comment j'ai débugué votre montre, alors même que mon dernier mail à ce sujet est justement resté sans réponse ? Et arrêtez de dire qu'il s'agit d'un problème inédit, vous accusez injustement l'opérateur Bouygues Telecom de n'être pas compatible avec vous, alors que non seulement cela n'est écrit nulle part sur votre site, mais aussi que cela est totalement faux puisque ça marche, il suffit juste de contourner le bug de votre montre. Souhaitez-vous que j'informe l'opérateur de vos propos ? Quant à votre diagnostic il n'y en a pas eu, car à part passer un temps fou à vous envoyer maintes et maintes fois des photos de chaque écran de la config APN vous n'avez jamais proposé un envoi de commande via un téléphone par exemple permettant d'autres diagnostics qui eux auraient manifestement été pertinents. Pour cela il vous aurait suffi de joindre le constructeur et de communiquer ces commandes à votre client pour diagnostiquer depuis votre fauteuil.
Vous donnez l'impression de vous moquer de votre clientèle, vous n'y arrivez pas alors vous bottez en touche. Lorsque vous regardez votre score de satisfaction clients, vous devriez vous remettre en cause, au lieu de tout rejeter sur vos clients. A défaut d'excuses ou d'une vraie solution, parfois une simple indemnisation permet d'apaiser les choses...
Je n'ai pas le moindre doute sur ce que votre nouvelle réponse me donnera raison ainsi qu'à tous vos autres malheureux clients...

Très mauvaise expérience avec cette montre connectée pour enfant.

La qualité est décevante : le support du bracelet s’est cassé malgré une utilisation normale par un enfant. Le produit ne paraît pas suffisamment robuste pour un usage quotidien.

Le GPS ne fonctionne pas correctement, avec des localisations imprécises ou absentes, ce qui est particulièrement problématique pour un produit destiné à la sécurité d’un enfant.

Le service après-vente ne m’a proposé aucune solution satisfaisante.

Au vu de mon expérience, je déconseille très fortement cette montre.

Je mets à jour mon avis d'il y a plus d'un mois car ce site est une véritable arnaque financière. Le vendeur ignore mes mails de demande de remboursement ainsi que les relances officielles du CEC Luxembourg, j’ai décidé de me faire entendre ici .Ne vous laissez pas tromper par la façade française (.fr) ! Je suis ici pour réveiller les futurs clients et interpeller cette plateforme!

Voici les faits :

   1. DÉBIT FRAUDULEUX : Mon argent a été encaissé aux ÉMIRATS ARABES UNIS (UAE) sans aucune sécurité LuxTrust / 3D Secure, alors que le site prétend être en France.

   2. ANNULATION IGNORÉE : J'ai passé une commande de 84,90€ le vendredi 6 février à 8h08 et je l'ai annulée le jour même à 16h52. Le service client a reconnu ma demande à 17h35 en me demandant le motif, et j'ai re-confirmé l'annulation par écrit à 17h39.
Pourtant, l'entreprise a sciemment expédié le colis le lendemain soir (samedi à 18h58), soit plus de 24h après ma confirmation d'annulation ! Ils ont refusé de me fournir un bon de retour gratuit malgré leur faute logistique évidente.

   3. PAS DE REMBOURSEMENT : J'ai renvoyé le colis à mes frais le 20 février 2026 avec accord du vendeur (preuve mail) en parfait état. Le vendeur a RÉCEPTIONNÉ mon retour il y a plus de 30 jours, soit le 26 février (preuve de suivi livrée). Ils gardent mon argent ET ont récupéré la marchandise. C'est du vol pur et simple.

   4. SILENCE TOTAL : Malgré mes relances de remboursement du 19 et 31 mars ils refusent de me rendre mon argent.

Dossier de CHARGEBACK en cours à la banque pour récupérer mon argent de force.

Ce n'est plus seulement une question d'argent, mais une question de respect. Vous volez les gens en toute impunité depuis les Émirats Arabes Unis en utilisant une façade française trompeuse et en contournant les sécurités LuxTrust.

 Il est regrettable que Trustpilot ne permette pas d'afficher ces documents publiquement, car tout le monde verrait votre malhonnêteté.

A TRUSTPILOT : Comment pouvez-vous lasser cette page ouverte ? Ce site viole toutes les lois européennes de la consumation et utilise des passarelles de paiement opaques.

Montre C91 acheté pour noël , un boitier tient le bracelet avec de toutes petites encoches . Une des encoches s'est cassée au bout de 15 jours .Le boitier se vend separement pour 16 euros mais il est impossible de le changer sans toucher aux branchements de la motre . Du coup une montre à 96 euros +un boitier à 16 euros et plus rien ne fonctionne au bout de 15 jours .Pas de reponse mais en plus nous n'avons jamais eu la facture de cette montre que je reclame depuis mi décembre

Montre qui redémarre sans cesse toute seule .
Je fais ce que le sav me dis rien a faire ça continue.
Je demande un échange de la montre et depuis plus de réponse ils font les morts .
Je ne recommande pas

Nous avons acheté une montre pour noël pour notre enfant pour qu’il puisse sortir de l’école seul en sécurité. La montre a fonctionné 15 jours. Nous avons envoyé de multiple mails au soit disant SAV ( pas de numéro de téléphone bien sûr). aucune réponse…. Rien silence absolu. Donc arnaque !!!!! Colère !!!! Exaspération !!!!

Montre acheté en octobre 2025.
Quelques jours après, une des pattes en plastique de la montre a cassée.
En janvier 2026, la montre ne s’allume plus.
Le site me répond qu’il n’y a aucune garantie possible.
Montre qui n’a pas les fonctionnalités annoncées, fabriquer avec des matériaux pour faire un jouet. Une arnaque quoi.
Passez votre chemin

J'ai acheté une montre il y a moins de 9mois donc toujours sous garantie. Apres avoir chargée la montre, l'ecran ne s'allume plus.
Reponse SAV, ils ne prennent pas en garantie les ecrans défectueux !! Comme solution, ils me proposent de me vendre un nouvel ecran et trouvez quelqu'un pour le remplacer à mes frais.
Grosse déception

Attention arnaque!! Ils se sont bien gavés pour les fêtes et refusent les retours se cachant derrière un délai de rétractation de 15j… comme tout le monde ne fait pas ses cadeaux la semaine avant noël ils sont tranquilles derrière leur délai ridicule de retour.
Cher parent avant d’investir dans cette montre de piètre qualité sachez que la géolocalisation fonctionne très mal pour ainsi dire pas du tout car il borne à 1000km de chez moi systématiquement quand je suis en wifi (cela borne dans un bureau de tabac Toulousain…). Certainement chez le client précédent qui l’a renvoyé car nous sommes jamais allé à Toulouse et on vit en Moselle. Les appels se font via une application catastrophique et non en direct, changer de mode wifi ou 4g est un joyeux bordel qui fonctionne péniblement, rien ne fonctionne en wifi en fait…, la batterie se vide en 4h sans même y toucher. Whats app ne fonctionne pas, les appli demandent des mises à jour qui ne se lancent même pas. Dans les jeux, il y a des pub pour les sites de rencontre, la programmation d’inactivité est en échec de chargemen, la qualité de l’écran est minable, la reconnaissance faciale ne fonctionne pas en même temps normal avec une telle qualité d’image… bref n’achetez surtout pas cela car même défectueuse on ne veut pas vous la reprendre! Je regrette de ne pas avoir acheté sur Amazon ça vaut même pas 50€ pour la même qualité et au moins vous avez un service après vente et la possibilité de renvoyer! Service après vente qui est inutile il récite bêtement des phrases toutes prêtes puis fait le mort!! Refuse de reprendre la montre dont rien ne fonctionne correctement. Mon homonyme a commandé deux montres dont une défectueuse sur ce site. Le vendeur lui fait du chantage que si je ne retire mon avis elle n’aura pas droit de renvoyer la montre défectueuse…