Sofa-Dreams Opiniones 89

Wir haben heute unsere Wohnlandschaft Asti erhalten total tolle Qualität , Form und Ausehen die Mitarbeiterinnen am Telefon waren immer sehr sehr freundlich man merkt sofort wie hochwertig die Couch produziert wurde zu 100 % Weiteremphehlung von uns !!!!

sehr bequem und genau wie beschrieben. Der Aufbau ging leicht von der Hand. Kann Sofa-Dreams nur weiterempfehlen.

bin total happy mit meiner bestellung. der stoff fühlt sich super an und die kissen sind auch bequem

Ich habe gerade mit einer sehr netten Dame von Sofadreams telefoniert. Wahnsinn dieses Gespräch war wirklich sehr positiv. Ich war überrascht. Alle meine Fragen wurden freundlich beantwortet. Und ich habe erfahren, wenn man -in 30 Tagen bezahlen- Käufe abwickelt ist es sonst so, dass man ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit hat zum Bezahlen. Bei Sofadreams aber wird die Zahlung erst 30 Tage —>nach Erhalt der Ware<— und „Häckchen“ von Sofadreams gefordert. So ist das Erlebnis von erst die Ware erhalten und dann Zahlen auf jeden Fall gegeben.

Ich hoffe sehr das ich wenn die Ware angekommen ist immer noch so positiv eingestellt zu Sofadreams bin wie aktuell.

Haben uns ein Bett Matera gekauft sind mit der Qualität mehr als zufrieden die Deluxe Matratze ist super bequem. Die Spedition ist auch sehr freundlich super nette Menschen und problemlose Lieferung.

Wir haben uns ein neues Bett gekauft und sind sehr zufrieden damit. Besonders gut hat uns die Spedition gefallen, diese war sehr freundlich und die Terminvereinbarung war super und unkompliziert.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Sofa Concept und unserem Bett Alessandria. Die sind nicht nur qualitativ super , sondern sehen noch richtig toll aus .
Und ein großes Lob an die Spedition. Top Service ☺️

Ich habe mein Sofa bei SofaDreams bestellt und bin mit dem Produkt selbst sehr zufrieden, es ist wirklich mein Traumsofa, wunderschön und qualitativ hochwertig. Leider wurde der gesamte Bestell- und Lieferprozess durch die Speditionsfirma zu einem absoluten Albtraum.

Schon bei einer früheren Bestellung hatte ich Probleme mit derselben Spedition und musste damals sogar stornieren. Dieses Mal war es wieder ein riesiges Hin und Her: falsche Behauptungen, dass ich angeblich einen Termin nicht bestätigt hätte (obwohl ich das nachweisen konnte), keine Rückrufe, verspätete Anrufe und schließlich eine Lieferung, die nicht zur vereinbarten Zeit kam. Ich habe mehrfach unbezahlten Urlaub verloren und bis heute keinerlei Entgegenkommen oder Entschädigung erhalten.

Die Spediteure selbst waren unfreundlich, haben gelacht, die Augen verdreht und sich respektlos verhalten. Am Ende wollten sie sogar von mir noch einmal die bereits online bezahlten 350 € für den Zwei-Mann-Service kassieren, obwohl dies klar auf der Quittung als bezahlt vermerkt war. Ich musste erst einen Zahlungsnachweis zeigen, damit sie überhaupt wieder gegangen sind. Für mich wirkt das unseriös und schlichtweg unprofessionell.

Ich habe insgesamt mehr als 2.000 € für mein Sofa bezahlt, inklusive 350 € für das Hochtragen, und bin vom Service und der Spedition unfassbar enttäuscht. Das Sofa selbst ist traumhaft, aber alles drum herum war leider eine Katastrophe.

Das Wasserbett Mezzo von sofa-dreams hat meine Erwartungen übertroffen.
Die Qualität ist erstklassig, das Design ultra-modern und stilvoll. Bestellung, Kundenservice und Lieferung - alles lief ohne Probleme und ganz easy. Ein echtes Highlight, der Kauf bei Sofa-Dreams =D.

Wir haben 2014 ein Sofa gekauft und haben jetzt reine kopstütze die kaputt kostenlos erhalten. Das ist super. Voll zufrieden

Sehr netter Verkäufer.
Super Qualität!
Vielen Dank an Harald!

Unternehmen löscht schlechte Bewertungen bei Goo..
Haltet euch fern wenn ihr nicht eurer Geld in den Müll schmeißen wollt.

Neu
!!!Finger Weg!!! Wir sind super unzufrieden, die Couch ist von extrem schlechter Qualität. Nach einer Woche schon lockert sich der Stoff an den Nähten. Geliefert wurde die Couch mit einem Fleck dagegen unternommen wurde auch nichts. Die Kommunikation ist sehr schlecht, das Team hat überhaupt kein Verständnis.
Die Couch ist außerdem sehr ungemütlich. Ich rate jedem ab hier zu bestellen es ist eine reine Katastrophe!! Müssen jetzt nach einer neuen Couch suchen also doppelte Kosten, diese Couch sollte sich niemand antun!!!

Toller Kundendienst und super schnelle Lieferung.

Extrem zufrieden gewesen, Qualität wie diese noch nie gesehen

Gerne wieder

nach anfänglichen leichten unstimmigkeiten was die lieferung anging sind wir dann nun letztlich doch super zufrieden ! das warten hat sich wirklich gelohnt. wir haben jetzt ein wahres einzelstück und es ist bequem, sieht super aus. wir können sofadreams nur empfehlen.

Ich habe über eBay bei Sofa Dreams ein Sofa bestellt – geliefert wurde allerdings ein Modell in völlig falscher Farbe. Nach Rücksprache wurde die Retoure organisiert und am 15. Mai abgeholt. Soweit, so gut – dachte ich. Doch dann: Funkstille.

Trotz mehrfacher Nachfragen bekam ich nur unkonkrete Aussagen wie „die Rückerstattung erfolgt im Laufe der Woche“. Am Telefon wurde ich dabei auch noch ziemlich von oben herab behandelt. Zitat einer Mitarbeiterin:
„Zeitnah heißt heute, Herr (Nachname), nicht morgen, okay?“
– gesagt in einem Tonfall, als wäre ich ein störendes Kind. Kein "Wir kümmern uns darum", kein Verständnis.

Erst am 3. Juni, also 19 Tage nach Abholung, wurde mir mein Geld endlich überwiesen. Ein Rückgabeprozess sollte nicht so schleppend und respektlos ablaufen – gerade bei einem hochpreisigen Möbelstück.

Erst nach weiterer, ständiger Nachfrage bekam ich per Mail die Information, dass die Rückzahlung sich verzögere, weil die Buchhaltung „nicht vollends besetzt“ gewesen sei – Zitat aus der E-Mail:

„Unsere Buchhaltung war leider letzte Woche nicht vollends besetzt, aufgrund dessen wird die Rückerstattung erst heute in die Wege geleitet.“

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass auf Trustpilot viele der 5-Sterne-Bewertungen von Profilen stammen, die exakt eine Bewertung geschrieben haben, meist mit generischen Namen und nahezu perfekter Grammatik. Für mich wirkt das nicht authentisch – zumindest sollte man es kritisch hinterfragen dürfen.

Fazit: Die Erfahrung war von vorne bis hinten enttäuschend. Rückerstattung ja – aber mit zu viel Stress, zu wenig Transparenz und einem absolut unprofessionellen Umgangston. Ich werde dort ganz sicher nicht noch einmal bestellen.

Seit Monaten Versuche ich mit Sofa dreams das mein Sofa ausgetauscht wird oder zurück genommen wir,zu erst würde es rosa dann wurden Teile ausgetauscht die nun zum bestehenden weißen Sofa nicht mehr passt also zweierlei Weißtöne,seit 3 Wochen warte ich nun auf Antwort aber da kommt nichts,werde wohl einen Anwalt beauftragen müssen!
Finger weg von dieser Firma