Someo Opiniones 

conforme à la commande

Gestion efficace, malgré un retour.
- La commande a été réalisée très facilement
- La livraison a été compliquée avec le livreur, mais nous y sommes arrivés....
- Le matelas ne nous convenant pas, nous avons effectué un retour. Cela a été pris en charge immédiatement.

Mon expérience avec Someo aura été… assez sportive. Entre la commande initiale, des échanges contradictoires, un renvoi de colis, puis une erreur d’expédition (un seul matelas envoyé au lieu de deux), j’aurai finalement attendu environ un mois et demi pour recevoir mes matelas.

La communication avec un premier interlocuteur a été compliquée et n’a pas vraiment aidé à clarifier la situation, ce qui a rendu l’attente assez frustrante.

Heureusement, le dossier a ensuite été repris par Laurent, qui a fait preuve de professionnalisme et a réellement pris le temps de vérifier le problème. Grâce à lui, la situation s’est enfin débloquée : expédition confirmée, livraison dans la pièce de mon choix avec reprise de l’ancienne literie, et remboursement des frais supplémentaires.

En résumé : un début de parcours client assez chaotique, mais une fin positive grâce à un conseiller qui a su reprendre le dossier sérieusement. J’espère maintenant profiter pleinement de mes nouveaux matelas.

Moyen
La couette était bien
En revanche la housse de couette est arrivée complètement froissée… dommage compte tenu du prix. C’est à se demander s’il ne s’agirait pas d’un retour

Premier matelas SOMEO acheté. Bon retour pour le moment, bonne tenue et fermeté pour un bon sommeil récupérateur.

Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux pieds central( commandé avec les sommiers )...mais ces scratch collé n'ont tenu qu'une huitaine de jours, DONC PAS SASTISFAIT de cette tournure

Site bien, matelas commandé début janvier, il etait noté que je serai livré fin janvier, sauf que quelques jours après ma commande, je reçois un mail, enfin un transfert de deux mails , une échange entre sans doute Someo et son fournisseur, enfin resultat je comprend que mon matelas ne sera disponible que début février...Mi fevrier je recois un mail de Someo m'indiquant le numéro de suivi de mon colis..et ce n'est que 10 jours plus tard que je reçois mon matelas.. C'est le bon matelas pas d'erreur de ce côté là...tester depuis 4 nuits, a voir. Mais côté délai, gros problème et communication pas terrible. Dommage

très bien, superbe qualité !

Après 2 semaines d'utilisation:
Le descriptif du matelas correspond bien à la réalité et à ce que nous en attendions.
Le confort et le maintient sont bien au rendez-vous.
Les douleurs vertébrales sont en forte diminution.
Nous allons le conserver!

Livraison rapide, matelas pour canapé convertible en latex confortable et conforme à mes attentes. Je recommande

Excellent matelas, je me réveille le matin sans douleur plus mal aux jambes et au dos je les recommande vivement ils sont très agréable ni trop mou ni trop ferme

Livraison rapide, produit conforme à la description et de qualité

Commande et livraison rapide. Garantie et conditions de retour plus intéressante que sur certains sites revendeurs du même produit.

Livraison très rapide et matelas de qualité

Livraison extrêmement rapide, matelas fidèle à la description et confortable, article difficile à trouver car il s'agit d'un matelas pour canapé convertible

Zéro pointé pour le service client direct. Commande passée et reçu 2 mois après pour faute d’approvisionnement.
Je l’ai appris seulement parce que je leur ai demandé plusieurs fois sinon 0 nouvelles.
Parc contre, une fois le produit reçu l’expédition a été extrêmement rapide (sûrement dû au relance, je ne sais pas). Le produit reste de qualité tout de même.
C’est donc très certainement du dropshipping. Pas un problème en soit mais ça l’est si ce n’est pas mentionné.

Le site de Soméo

Service client impeccable, livraison aussi, tout est parfait

Satisfaite (produit et services)
Remarque : attaches sur la structure du clic clac un peu sommaires (type de tissu trop léger et qui s'effiloche).