SOS bagages on a personnels très accueillant je suis aller pour une valise que je pensais pas réparable avec un trolley d’effectueux mais il me l’on remit à neuf et pour sa je les remercie
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Ma valise a été réparé c’est bon l’accueil etait chaleureux et on m’a appelé plusieurs fois pour que je vienne la récupérer je l’ai déposer on m’a appelé seulement 4 jours après pour venir la récupére... Ver más
Aucun retour aux mails. Ne respecte pas les accords régissant les dommages aux bagages vous propose en dédommagement d'une valise de 499 euros prix public une valise à 149 euros prix public. signa... Ver más
Super service en plein cœur de Paris! Mon bagage a été endommagé lors d’un vol en Août 2022 avec la compagnie EMIRATES. J’ai rapidement été contacté par SOS BAGGAGE, ma valise a été réparer en 48h je... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Le spécialiste de la réparation de bagages (service après-vente) et de la satisfaction client auprès des compagnies aériennes et maroquiniers sur Paris Ile-de-France et à l'international.
Información de contacto
5 rue de cophengue , 93290, tremblay en france , Francia
- contact@sosbaggage.com
- www.sosbaggage.com
3,3
Medio
134 opiniones
Ha contestado el 11% de las opiniones negativas
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Commande d'un bagage neuf arrivé taché - service client déplorable
Commande d'un bagage neuf. En sortant la valise de son carton et de son plastique, je constate une tache de gras autour de la serrure.
Après contact téléphonique avec le service clientèle, j'adresse la photo montrant la partie endommagée par mail le 04 octobre.
Je devais me servir du bagage le 21/10, ce que j'ai signalé dès mon premier appel téléphonique.
Sans réponse du service clientèle, je reprends contact le 30/10/2017, à mon retour de voyage.
La société me demande de renvoyer le premier mail (bonjour la gestion !), puis m'informe qu'il n'y aura pas de remplacement car j'ai utilisé la valise et qu'il n'y aura pas de geste commercial.
Je demande un écrit de leur part reprenant notre échange téléphonique. leur courriel mentionne uniquement : "Nous avons reçu la photo du bagage. Avant tous envoies de colis nous effectuons un contrôle sur le bon état des bagages. Le bagage à dû être taché lors de l'utilisation.
Pour information, nous ne récupérons pas de bagage utilisé "
le service client se dédouane de toute responsabilité et de toute erreur possible de leurs services !
Merci pour ce professionnalisme !!!
Site à éviter : on peut trouver les mêmes prix sur d'autres sites avac une qualité de service et un vrai service client.
SOS Baggage : à fuir !
30 de octubre de 2017
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