Jag fick vänta 2 månader på min bäddmadrass, det skulle ta 2 till 3 veckor, frågade då hur jag skulle bli kompenserad för detta, någon ansvarig skulle höra av sig vilket inte hänt Mvh Annette
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng. Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre... Ver más
La empresa ha respondido
Bemötande av personalen var så varm och proffessionell,med ett lugn, full av förståelse och lyhördhet som gav mig en trygghetskänsla att jag inte kommer att välja fel, och det har jag inte gjort. Har... Ver más
La empresa ha respondido
Proffsigt bemötande! Mindre Ok med leverantören. Mitt problem är att madrassen glider ner då jag sover med höjd huvudändan. Har talat med min säljare som berättat att Tempur har en lösning påbdetta. T... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre SOVA - Arninge
Escrito por la empresa
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Escrito por la empresa
Información de contacto
Hantverkarvägen 2, 187 66, Täby, Gribbylund, Suecia
- 08-410 230 02
4,1
Muy bueno
380 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Alexander den store
Alexander den store, måste vara Alexander L som jobbar i er butik. Han kan erövra vilket bekymmer som helst. Han har en förmåga att nå vilken kund som helst. Vilket bekymmer man än har. Han möter kunden med värme och omtanke. Han är också mycket kunnig och får kunden att känna sig viktig. ALLA butiker borde ha en Alexander. Jag kan säga att detta är den enda butiken jag kommer att handla i så länge Alexander jobbar där. Han gjorde verkligen så att jag kunde SOVA ordentligt rätt kille på rätt plats helt enkelt.
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Georges,
Stort tack för din fina recension! Vad glada vi blir att höra att du fått ett så bra bemötande och hjälp i butiken. Vi kommer självklart att hälsa detta vidare till Alexander. Varmt välkommen åter!
Vänligen SOVA
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Christofer,
Så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Anders,
Vi är glada att allt löste sig. Tack för din återkoppling! Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Vi blev bra mötta av försäljaren
Vi blev bra mötta av försäljaren, hon lyssnade och vägledde oss på ett bra sätt! Vi har inte fått sängen ännu så vi hoppas allt blir som vi tror.
Leverans om ca tre veckor
28 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej,
Tack för din recension! Det är roligt att höra att ni fick ett bra bemötande och kände er trygga i ert val. Vi hoppas att leveransen går smidigt och att sängen blir precis som ni önskar. Sov gott!
Vänligen SOVA
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Ingo,
Vi är glada att du är nöjd med produkten och vårt bemötande. Tack för ditt besök och tack för din recension. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Svinbra helhetsupplevelse
Vi fick superbra hjälp av Mia i butik, och sedan fick vi sängen levererad och ihopbyggd, 10/10.
20 de septiembre de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Adam,
Så roligt att höra att ni fick så bra hjälp av Mia – det ska vi hälsa vidare till henne! Och toppen att leverans och montering gick smidigt. Tack för att ni tog er tid att skriva - vi önskar er många goda nätters sömn i er nya säng.
Sov gott!
Vänligen SOVA
Kunnig och hjälpsam personal
Säljaren gav sig inte förrän vi hade hittat den sängen som var perfekt för oss.
6 de julio de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej,
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att ni hittade den perfekta sängen för er. Vi önskar er många goda nätters sömn!
Vänligen SOVA
Mycket bra och tillmötesgående säljare
Mycket bra och tillmötesgående säljare, både vid själva köpet och sen när vi inte var helt nöjda så fick vi stor hjälp att byta produkt.
20 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Mycket nöjd med köpupplevelsen
Mycket trevligt möte med säljare Diana, som hjälpte oss att prova ut nya sängen. Kom med bra tips och råd. Allt i lugn atmosfär, där inget stressades fram. Bra, trevlig och tydlig kommunikation. Har handlat här många gånger och det har alltid varit en trevlig upplevelse.
4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SOVA - Arninge
Tack för ditt besök och tack för din fina recension Anna!
Det gläder oss att du är nöjd med upplevelsen och vi ska självklart hälsa detta vidare till Diana. Vi önskar dig många goda nätters sömn framöver. Sov gott!
Vänligen SOVA
Trevlig säljare med god kunskap o…
Trevlig säljare med god kunskap o hjärtat på rätt ställe
16 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Tack för ditt besök och tack för din recension Kjell!
Det gläder oss att du upplevde ett trevligt bemötande och kunnig hjälp – det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn framöver. Sov gott!
Vänligen SOVA
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Ingrid,
Tack för din recension! Vi är glada att du uppskattade vår personal och rådgivning. Sov gott!
Vänligen SOVA
Bra bemötande från försäljare.
Bra bemötande från försäljare.
Säng kassett till säng 160x200 byttes ut efter ca 6 månader pga att den sjönk ihop.
Efter det bytet byttes sängmadrassen ut då den totalt tappade formen . Tog ganska lång tid att få en fungerande säng.
Tycker att hela sängen borde bytts ut på en gång . Kostsamt och tidskrävande för kund och butik / Marita
4 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Marita,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi uppskattar verkligen att du lyfter fram det goda bemötandet, och vi beklagar att processen kring sängen inte blev så smidig som vi önskat. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi tar till oss dina synpunkter – de är värdefulla för att vi ska kunna förbättra våra rutiner framåt. Om det finns något mer vi kan göra för dig, tveka inte att höra av dig till oss. Sov gott!
Vänligen SOVA
För lång leveranstid
För lång leveranstid. Skada vid mottagandet. NY lång leveranstid.
30 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Fred!
Vi beklagar verkligen den långa leveranstiden och att varan var skadad vid mottagandet. Vi förstår att det är frustrerande, särskilt med ytterligare väntetid.
Om ärendet inte är löst ännu, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html
eller den kontakt du redan har, så hjälper vi dig vidare.
Vänligen, SOVA
Min säng är inte bra
Min säng är inte bra , madrassen är mjuk inte hård får ingen förståelse
26 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Christina,
Så tråkigt att höra att du inte är nöjd med din upplevelse, det låter verkligen olyckligt. Tyvärr har vi ingen möjlighet att titta närmare på ditt ärende här. Vänligen kontakta butiken igen, eller om du känner att det är något mer som du inte fått svar på, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice via denna länk:
https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html
Önskar dig en fin dag.
Vänligen SOVA
Fick en icke fungerande säng och väntar…
Fick en icke fungerande säng och väntar fortfarande efter 3 veckor fortfarande på åtgärd :-(
23 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Anders,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten du har i butik, så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Vänliga personal och hjälpsam.
17 de julio de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Mycket bra service vid köp av säng
Mycket bra service vid köp av säng.
Leveransen kom i tid som utlovat. Vi är mycket nöjda med vårt köp.
10 de julio de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Ylva,
Stort tack för din fina recension. Vi är glada att höra att du är nöjd med servicen och att leveransen gick smidigt. Vi önskar dig många goda nätters sömn i din nya säng!
Vänligen SOVA
Trevlig personal (Mahmoud Jaber) som…
Trevlig personal (Mahmoud Jaber) som lyssnade på våra behov för en säng och gav oss bra rekommendationer.
Snabb leverans av sängen också.
Tack
2 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Ramin,
Tack för din fina recension! Vad roligt att Mahmoud kunde hjälpa er och att ni är nöjda med både rekommendationer och leverans. Detta ska vi hälsa vidare till honom. Sov gott!
Vänligen SOVA
Transporten fungerade inte
Transporten fungerade inte. Den uteblev vid första överenskommen tid.
31 de julio de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Per,
Vi förstår att det var frustrerande med leveransen - och butiken ska ha kontaktat dig angående detta. Vi tar med oss din feedback för att undvika att det händer igen och hoppas att du nu får många goda nätters sömn i din nya säng.
Vänligen SOVA
Extremt dålig process och kundupplevelse - onödigt dåligt
Vi köpte två sängar och ett antal relaterade produkter i maj. Sovas egen process för leverans visade leverans i slutet av Juli. När vi närmade oss (2 veckor) innan och transportbolaget skulle kontakta oss kom ingen kontakt. Vi fick ta kontakt med Sova och förstå att leverans skulle ske 1.5-2 veckor senare än utlovat - vilket resulterade att vi fick sova på luftmadrasser i ca 5 nätter (vi hade beställt 1 vecka tidigare för att ha just denna marginal). Leveransen hade inga ben till sängarna - VI fick åka in till butiken i Ängelholm och låna ben (ett bra företag hade snabbt skickat ut benen). Vi blev lovade att butikschefen i Arninge skulle ringa oss första veckan i August för att fixa detta - vi har fortfarande inte fått något samtal. Vidare har vi startat ett kundärende i Sovas kundservice formulär den 14 august och följt upp denna veckan - inget svar.
Ett på det hela taget helt osannolikt dåligt bolag gällande kundservice och efter-sälj upplevelse. Riktigt riktigt tråkigt och kommer självklart inte fortsätta att vara kund hos Sova och be vänner och bekanta att undvika bolaget framöver.
Klantigt, onödigt och dumt när man säljer denna typer av produkter
Oskar
1 de agosto de 2025
Respuesta de SOVA - Arninge
Hej Oskar,
Tråkigt att höra om din upplevelse – så ska det förstås inte vara, och vi förstår det besvär detta har orsakat. Under sommaren kan tyvärr både leveranser och svarstider ibland ta lite längre tid än vanligt.
Butiken har kontaktat dig, så kika gärna i din inkorg.
Vänligen SOVA
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.