SOVA - Arninge Opiniones 364

Vi kom in i butiken 25/7 (V30) för att köpa en bädd madrass, Alla 3 säljare i butiken säger att det är 2-4 veckors leverans tid på madrassen, men att leveransen alltid tar mindre än 2 veckor, bra tyckte vi och betalade 22 tusen kronor för den. Men det kommer ingen efter 2 veckor och när jag i slutet av V34 åker till butiken för att fråga var min madrass är, (har nämligen tittat på leverans status sidan som sova har, och där står det att den ska vara färdig från fabrik att skickas V36), men den säljare som tittar på sin dataskärm får fram att den skickades den 20/8 V34 (står så, helt plötsligt på leverans status sidan också) och han säger att den kommer senast 26-27/8 V35, men det gör den ju inte, den kommer till butiken den 10/9 V37. Och när jag kollar med TEMPUR ang hur lång leverans tid dom har, säger dom att den madrassen lagerför vi inte, utan det är 6-8 veckors leverans tid, så då undrar man ju varför man säger 2-4 veckor, när dom som gör madrassen inte kan leverera den fortare ä 6-8 veckor. När jag hämtade madrassen 11/9, så sa jag åt dom ang kompensation, men det kan bara butikschefen bestämma, så då bad jag dom återkomma till mig ang det, det är den 2/10 och ingen har återkommit, skrev in ett ärende på sovas kundtjänst sida som dom svarar här att man ska göra, men den avslutades bara utan svar. Det finns fler saker man skulle kunna skriva om också, men det räcker nu

Vänligt bemöttande, kompetent säljare, problemfri leverans och montering av sängarna samt bortforsling av de gamla sängarna.

Totalt sätt en mycket positiv affär.

Had 2 orders and there were problems both times. One bed was delivered broken, the electronic function doesn’t work. This was 5 days ago and still no response.

Trevligt bemötande och kunskap om sängar.

Kunnig o bra personal. Bra utbud

Fick hjälp av två otroligt kunniga och trevliga killar (Andreas & Niklas). Båda gav ett jättetrevligt bemötande, fantastiskt fin service från början till slutet och känner mig jättenöjd med köpet. Rekommenderar starkt:)

Hej, tänk er...ni köper två st sängar för 100k kr och sen fjärkontrollen till sängarna går sönder oftast...ni kommer till butiken och märker att ert köp inte varit vattenvärda för varken butiken eller personalen...ganska dumt...kundvård är ett främande begrep för Sova...vakna Sova.
Inte bra...inte bra.
Mvh
KM

Jag är nöjd och personalen var trevlig.

Vi fick ett erbjudande om att en rabatt på 1000 kr ges till bekant eller liknande som köper en säng efter oss. Vi fick en typ av kupong för detta. Samtidigt skulle vi få ett presentkort på 1000 kr. Det visade sig att detta bara gällde vid köp i butik. Kan inte förstå detta. Kedjan SOVA borde väl kunna täcka upp detta även vid köp via nätet

Bra säng, god kvalitet levererad i överenskommen tid!

Bra info vid köp och väldigt skön säng.

Proffsigt bemötande, smidig leverans och alla som vi hade kontakt med var kunniga och trevliga.

Trevligt bemötande och snabb och enkel leverans

Säljaren gav oss verkligen tid och var mycket påläst.

Trevlig hjälpsam säljare som löste mitt problem! Sova antingen centrum ! Tack för all hjälp!

Förutom trevligt och kundomhändertagande så var säljaren (Alexander Lundqvist, Arninge) proffsig på så sätt att han hade stor kunskap om era produkter och framförallt om hur människans behov av nattvila bäst tillfredställs.
Mycket proffsigt och förtroendeingivande.

Riktigt bra!

Grymt bra säljare vista verkligen vad man behöver tänka på när man köper säng kunnig trevlig. Kan verkligen sitt jobb. Jag skulle rekommendera folk jag känner att köpa sin säng där!