Ich bin Kassierer in unserem Kleingartenverein und werde von Herrn Stolze (Sparkasse Raschplatz) betreut. Ich kann Herrn Stolze bei jeder Frage in Kontenangelegenheiten des Vereins kontaktieren und... Ver más
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Ich konnte mein Anligen, ein neues Tagesgeldkonto online anlegen sehr leicht umsetzen. Alles war leicht verständlich.
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Mann wird als Dummchen dargestellt,das Konto Onlinebanking ist am Laptop gesperrt...am Telefon nicht. Es wurde ein Rückruf am nächsten Tag angekündigt...auf den ich heute noch warte!!! Bei meinen ca... Ver más
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ich habe online ein Konto eröffnet und weil sich mir das eine oder andere nicht erschlossen hat, habe ich telefonisch nachgefragt. Ich wurde ausgesprochen freundlich und respektvoll in Empfang genom... Ver más
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Ein Girokonto oder Kredit bekommen Sie bei der Sparkasse Hannover genauso, wie eine Beratung zu Tagesgeld oder Geldanlage.
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Raschplatz 4, 30161, Hannover, Alemania
- 0511 3000-7070
- trustpilot@sparkasse-hannover.de
- www.sparkasse-hannover.de
3,6
Medio
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Online Banking zu umständlich
Online Banking zu umständlich, Kontoeinrichtung über das Handy ist wesentlich einfacher.
Kontoeinrichtung am Schalter nur nach Terminvergabe möglich.
(Sind die Provisionsgeil?)
24 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unser Online Banking zu kompliziert finden. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer App, damit wir Ihnen ein noch besseres Erlebnis in unserem Online Banking bieten können. Kontoeinrichtungen sind nur in der Filiale nach Terminvergabe möglich, da wir Ihnen eine bestmögliche Beratung geben wollen. So erhalten Sie genau das Angebot, welches zu Ihnen passt.
Wir bedanken uns für Ihr ausführliches Feedback.
Ihre Sparkasse Hannover
Sehr zurückgeblieben und kein Wert auf…
Sehr zurückgeblieben und kein Wert auf Langzeitkunden
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei uns steht der Kunde immer an erster Stelle und wir legen viel Wert auf ihre Zufriedenheit. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen können und bedanken uns für ihre langjährige Treue.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Zum wiederholten Male sind die…
Zum wiederholten Male sind die Automaten kaputt.
17 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten durch den Ausfall des Geldautomaten. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Bargeldversorgung ist und setzen alles daran, technische Störungen schnell zu beheben.
Ihre Sparkasse Hannover
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Ihre Sparkasse Hannover
Schneller unkomplizierter Service
Schneller unkomplizierter Service.
Habe im Urlaub mein Portemonnaie verloren. In der App konnte ich die Karten sperren und wurde danach direkt telefonisch durch einen Mitarbeiter unterstützt.
Es hat alles super geklappt.
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für ihr positives Feedback! Uns freut es sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden sind. Wir hoffen Sie konnten ihre Karten unkompliziert erneut anfordern.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Als langjähriger Kunde ist man für…
Als langjähriger Kunde ist man für diese Bank völlig uninteressant, trotz langjähriger Zusammenarbeit, keine Angebote, teuer und sehr unflexibel geworden. Nun habe ich mich nach 40 Jahren sowohl privat als auch geschäftlich getrennt. Auch bis jetzt keine Nachfrage der Bank warum und was könnte verbessert werden. Naja so ist das bei den großen Firmen eben
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo lieber Herr Runge, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit uns so unzufrieden sind. Offenbar hatten Sie ein paar unerfreuliche Augenblicke bei oder mit uns. Sollten Sie Ihre Unzufriedenheit noch einmal persönlich besprechen wollen, wenden Sie sich gerne an unser Qualitätsmanagement unter impuls@sparkasse-hannover.de. Dort wird sich jemand um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße Ihre Sparkasse Hannover
Sehr nette Mitarbeiterin
Kontoeröffnung sowie Kontoänderung mit Auflösung eines Sparbuches und damit einer einhergehenden Änderung eines Dauerauftrag wurde alles in einem Zuge erledigt. TOP, vielen Dank
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für ihr positives Feedback. Uns freut es zu hören, dass sie so zufrieden sind. Gerne unterstützen wir Sie weiterhin bei all ihren Anliegen.
Ihre Sparkasse Hannover
Man kann nur den Kopf schütteln… Da…
Man kann nur den Kopf schütteln… Da wird nur noch auf den Knopf gedrückt und es werden Schreiben per KI rausgejagt. Der Mensch zählt so gar nicht mehr in diesem einst so volksnahen Finanzinstitut.
Der Kontakt zur Beraterin hat keinen Wert, da kann man sich auch mit seinem Briefzusteller unterhalten…
Die Antwort der Sparkasse ist jetzt kurios: weshalb wird dann in einem zweiten Brief/Folgeschreiben immer geschrieben „da Sie leider nicht reagiert haben…“? OBWOHL man die Beraterin DIREKT kontaktiert hatte…. Irgendetwas stimmt hier nicht ☝️
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für ihr Feedback. Unsere Berater:innen verwenden in ihren Schreiben an Sie keine KI. Die offiziellen Schreiben werden von realen Mitarbeiter:innen der Sparkasse Hannover formuliert und versendet. Es tut uns leid, wenn Sie einen anderen Eindruck von uns gewonnen haben.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo, prima, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Sparkasse Hannover
Die Stadtsparkasse bietet nur eingeschränkt Zugang zum Schließfach
Die Stadtsparkasse hat eine gute Beratung im Verkauf von Finanzanlagen. Die Filialen sind ordentlich, aber leider ist der Zugang zum Schließfach äußerst eingeschränkt. Den PIN auf die EC Karte zu drucken. Dauert seit Wochen, weil technische Probleme bestehen.
Es ist nicht gewährleistet, dass man zu seinem Schließfach gehen kann und seine Sachen holen kann. Es ist einfach keine kompetente Person jeden Tag verfügbar. Unter diesen Umständen kann ich die Sparkasse nicht empfehlen.
21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
Vielen Dank für ihre ausführliche Schilderung ihrer Erfahrungen mit der Sparkasse Hannover. Es ist uns wichtig, dass Sie mit alles Aspekten unseres Services zufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass die Fertigstellung der EC-Karte so lange dauert. Dies entspricht nicht unserem Verständnis von Service. Es tut uns leid, dass Sie mit uns so unzufrieden sind. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Sparkasse Hannover
Es war ein sehr netter Mann ich hab…
Es war ein sehr netter Mann ich hab mich mit ihm sehr gut verstanden und er war sehr höflich
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Hallo, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Ihre Sparkasse Hannover
Soweit alles sehr gut
Soweit alles sehr gut. Bin seit 5 Jahren Kunde.
16 de julio de 2025
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Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr! Ihre Sparkasse Hannover
Jahreskontoauszug nur gegen Gebühr?
Es ist schade, dass die Sparkasse nicht nachweisen kann, dass die Jahresauszüge 2024 Versand und auch wirklich zugestellt wurden. Auch nach mehrmaliger Nachfrage erhält man folgende Antwort:
Einen Sendungsnachweis für Kontoauszüge gibt es nicht. Laut unserem System wurden diese an die Post zur Zustellung übergeben.
Wenn die Auszüge Ihnen nicht mehr vorliegen, können Sie zum Preis von 15 Euro pro Auszug Zweitschriften anfordern.
Den Auftrag können Sie telefonisch oder schriftlich erteilen.
Bitte geben Sie bei einer schriftlichen Anforderung an, dass Sie über die Kosten informiert wurden und geben eine Bankverbindung für die Belastung des Preises an.
Schade, dass ich Sie damals zwecks Besichtigung der Immobilie in mein Haus gelassen habe. Zukünftig weiß ich bescheid, wie Sie das partnerschaftliche Verhältnis einsortieren.
12 de junio de 2025
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Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, stehen Ihnen auf Wunsch aber gerne für ein Gespräch zur Verfügung. Ihre Sparkasse Hannover
Kompetenz ,Erfahrung,individuelle…
Kompetenz ,Erfahrung,individuelle abgestimmte Hilfe bei Problemen
10 de junio de 2025
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Hallo Herr Vohl, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten daran, unseren Service noch weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihre Sparkasse Hannover
langfristige Investitionsmöglichkeiten
Meine Fragen zur langfristigen Geldanlage wurden klar und höflich beantwortet. Daher bin ich mit meiner Wahl zufrieden.
5 de junio de 2025
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Hallo, freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten! Vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße Ihre Sparkasse Hannover
Neue Bankomaten Vol. 2
Auch die Filiale im CCL im Langenhagen hat jetzt die neuen praktischen Bankomaten bekommen und hat damit einen gewaltigen Schub in Richtung mehr Kundenfreundlichkeit gemacht. Die Projektgruppe "Wie vergraule ich meine meine ältesten Kunden" hat sich dabei erneut durchgesetzt. Der einzige Bankomat mit Sitzmöglichkeit wurde erfreulicherweise abgebaut und durch das schlanke neue Standardmodell ersetzt. Dadurch ist jetzt im Raum noch mehr Platz, um die Warteschlangen komfortabel unterzubringen. Ältere oder gehbehinderte Kunden dürfen sich nun mit der einen Hand auf ihre Gehhilfe stützen, während sie mit der anderen Hand ohne dabei umzufallen und zu wackeln die nötigen Eingaben machen können. Das ist echter Sportsgeist, liebe Sparkasse. Weiter so!
C.Günther
27 de mayo de 2025
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Hallo Herr Guenther, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis zu dieser Filiale. Leider gibt es am Markt derzeit keine SB-Terminals mit Sitzgelegenheit, die den aktuellen Sicherheits- und Softwareanforderungen entsprechen. Die Standortoptimierung ist ein laufender Prozess bei uns im Haus und wird regelmäßig durchleuchtet und von einem Projektteam begleitet. Wir werden Ihren Hinweis an das Team weiterleiten. Viele Grüße Ihre Sparkasse Hannover
Wiederholte Änderung der AGB als Erpressung
Nach dem man zum 01.07.24 gezwungen wurde auf das Onlinebanking umzusteigen, wenn man keine Gebührenerhöhung möchte, wird man jetzt nochmal gezwungen die Änderung der AGB zuzustimmen, ansonsten hat man kein Zugriff mehr auf das Konto. Eigentlich gibt es keine Preiserhöhung, aber bei der Zustimmung muss man trotzdem die Preiserhöhung zustimmen.
Einseitige Geschäftsgebarden sind Erpressung.
5 de mayo de 2025
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Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Sparkasse Hannover richten wir unsere Angebote nach dem Bedarf unserer Kundinnen und Kunden aus und stellen uns zunehmend digitaler auf.
Die Zustimmung der AGBs erklärt sich wie folgend: Die Rechtsprechung schreibt seit 2021 vor, dass Kundinnen und Kunden von Banken und Sparkassen Änderungen an Preisen und Bedingungen aktiv zustimmen müssen. Dies soll den Verbraucherschutz verbessern. Deshalb werden wir als Sparkasse Hannover Sie auch künftig immer wieder um Ihr Einverständnis zu kommenden Veränderungen bitten.
Ihre Sparkasse Hannover
Vertrauen
Schnell unbürokratisch und kompetent.
Eine Zusammenarbeit die basiert auf gegenseitiges Vertrauen.
Ich bin seit mehr als dreissig Jahren bei dieser Bank.
20 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr und arbeiten daran, unseren Service noch weiter zu verbessern.
Ihre Sparkasse Hannover
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Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr!
Ihre Sparkasse Hannover
Individuelle Beratung
Ich mag die persönliche Beratung, die meinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht.
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sparkasse Hannover
Hallo,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass wir Sie so gut beraten konnten.
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