Horrible experiencia con una turbo…
Horrible experiencia con una turbo Kenevo SL
Compré una turbo Kenevo SL en noviembre de 2023 y desde hace año y medio estoy con múltiples problemas como: apagado repentino de la bici, fallo motor que no es real, la bici no enciende. He estado en cinco ocasiones en la tienda Hummi bikes Valencia y me han cambiado en garantía cada vez una cosa. Primero display, después motor, seguidamente cableado, otra vez display y sigo con los mismos problemas.
Desde la tienda ya no saben qué hacer y han pedido a la marca Specialized que se haga cargo del problema, recoja la bici y o bien cambien cuadro entero o bici, o bien como mínimo cambio de todo el sistema eléctrico de la bici incluido el motor, pero todo de una vez no en fases. La marca se ha negado ha dar este servicio y en la tienda ya no saben qué solución darme.
Se trata de una bici de precio muy elevado dado la gama a la que pertenece, estamos hablando de una maraca como Specialized y sin embargo el servicio recibido es de tienda de todo a 100.
Llevo con este problema muchos meses, me ha fastidiado viajes y salidas y mi cabreo como no puede ser de otra manera, es monumental.
Informar que no pienso parar y que voy a poner todas las reseñas y reclamaciones que sean necesarias entre elllas ante la oficina del consumidor y que exigí cambio de bici o cambio de cuadro y por su puesto una atención como se supone que debería dar una maraca como esta y ante un producto como este .
El número de serie de la bici es WSBC004049963T