SpieleOffensive Opiniones 

Ich hatte eine Vorbestellung über 3 Artikel aufgegeben, davon wurde einer per Teillieferung zugestellt. Die anderen 2 Artikel wollte ich stornieren, das hat gut und schnell funktioniert. Auch die Lieferkosten für die 2ten Lieferkosten wurden auf Anfrage rückerstattet. Ich bin sehr zufrieden mit dem gelieferten Artikel und den Erfahrungen mit dem Support!

Ich habe bei der Schmiede Dice Throne Adventures unterstützt und es wurde leider nicht versendet, da ihnen ein fehler unterlaufen ist und nicht alle Artikel aus der Bestellung kamen. Echt Blöd für mich das ich meine Spiel nicht erhalte weil kleinigkeiten fehlen, aber hatte dafür Verständnis.

2 Wochen später habe ich extra Sachen bestellt damit die alles vefügbare endlich mit der Bestellung versenden, da ich zu Ostern mit Freunden spielen wollte.
Ich habe auch extra den Support angeschrieben und mir wurde gesagt das bis zum nächsten Tag versendet wird. Einige Werktage später und bis jetzt wurde immer noch nichts versendet.

Ich kenne Leute die nach mir etwas bestellt haben und die haben es schon vor 6 Tagen erhalten.

Finde es echt schade das man nicht Leute bevorzugt die schon lange auf ihre Bestellung warten. Zu Ostern haben viele Urlaub und es gibt viele Bestellung und habe dafür Verständnis, aber man könnte finde ich einigermaßen Chronologisch versenden.

Ansonsten war ich bis jetzt immer sehr zufrieden mit der Spiele-offensive, aber wenn ich etwas einigermaßen zeitlich erhalten will bestelle ich da nichts mehr.

Der Ersatzteile Service ist super und es gibt da sehr oft gute Schnäppchen.

Im Bereich Brettspiele hatte ich bis jetzt generell nur positive Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht aber die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Spiele-Offensive stechen nochmal deutlich heraus!
Bei meiner ersten Bestellung hatte ich darum gebeten, dass die Spiele in Geschenkpapier verpackt geliefert werden und sie kamen auch wirklich unfassbar liebevoll verpackt an. Bei meiner zweiten Bestellung gab es ein kleines Problem mit dem Produkt und auch hier merkte man direkt wie viel Mühe sich hier alle geben um einem ein tolles Erlebnis zu bieten, es wurden alle meine Wünsche berücksichtigt und mir wurde umgehend ein Ersatz geliefert, wirklich klasse!
In Zukunft werde ich jetzt immer erstmal prüfen ob ich das Spiel was ich suche bei euch bestellen kann, sowas gehört unterstützt!

Es gibt 2 Sterne, weil der Shop gute Preise anbietet. Bei mir hat es mit der Zustellung nicht funktioniert, weder erhielt ich eine Email von DHL (obwohl beim Verkäufer angehakt bei der Bestellung) noch konnte ich die Sendung dann bei Rewe/DHL abholen. Dafür sollte ich dann auch noch eine Bearbeitungspauschale und Neuversand zahlen. Für diesen Kundenservice hätte ich gerne -1 Stern vergeben, wenn es sowas geben würde.

Zusatz zum Kommentar: Ich hatte mich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt - eine kundenfreundliche Lösung gab es trotzdem nicht. Erst heute habe ich über Paypal das gesamte Geld zurückerhalten.

Regelmäßige Newsletter, mit sehr gut recherchierten Informationen und Hintergründen. Viele echte aktuelle Angebote. Tolle Homepage - sehr schnelle Lieferung uns sehr freundliche bei Kontaktaufnahme bzgl. verspäteter Liefertermine, säumiger Zahlungen oder Weitergabe von Kontakten bzgl. Ersatzteilbeschaffung. So geht ist Einkaufen und "Spiele-Erlebnis" im 21. Jahrhundert. Sehr sehr zu empfehlen.

Meine Bestellungen wurden bisher zügig und in der Kommunikation transparent abgewickelt.
Vor kurzem musste ich wegen fehlender Teile den Support bemühen und war begeistert von der schnellen und individuellen Rückmeldung (keine Textbausteine, sondern echte, freundliche Menschen!). Mir konnte schnell geholfen werden.
Entsprechend kann ich eine Bestellung vorbehaltlos empfehlen!

Hatte einen sehr zufriedenstellenden Kontakt mit dem Kundenservice. Schnelle Rückmeldung auf meine Fragen und gute Lösung meines Problems.

Sehr freundlich, hilfsbereit und schnell! Top Service!

Hatte ein Problem mit einem Spiel, was leider Produktionsbedingt nicht in Ordnung war. Der Ersatzteil Support hat Einwandfrei funktioniert. Super, weiter so!

Spiele zu einem guten Preis.Schnelle Lieferung. Ware gut verpackt.

Gute Auswahl und schneller Versand. Website könnte mehr dabei helfen, Spiele zu entdecken und vor dem Kauf zu erleben (z.B. große Produktfotos, Spieldetails). Wer genau weiß, was er will (so wie ich) findet aber schnell die passenden Spiele und ruckzuck sind die geliefert.

Toller Service. Auch bei Sonderwünschen. Gerne wieder.

Lieferzeiten trotz angeblicher Verfügbarkeit unterirdisch. Lieferzeit weit über "maximal 1 Woche". Kundenservice antwortet seit Tagen nicht auf E-Mails.

Spiele werden nicht nur verkauft, sondern ein „rundum sorglos“ Paket umgesetzt. Von Anleitungen über Regelfragen bis hin zu differenzierten Informationen und Empfehlungen. Super!

Super freundlich, super schnell, super unkompliziert. Vielen Dank!

Unglaublich schnelle Lieferung, perfekter Zustand und gute Preise.
Sowas hab ich bisher noch nirgends erlebt 😅

Es wurden mir kostenlos korrigierte Karten zu dem Spiel Anklage!-Duell der Anwälte per Priority Mail zugesandt. Ich habe noch nicht einmal mitbekommen, dass einige Karten beim Grundspiel fehlerhaft waren. Dieses Service würde ich gerne auch bei anderen Spiele Verlagen sehen. Ich bin super zufrieden.

Nicht nur ist der Support von Spiele-Offensive / Happyshops sehr schnell (zu normalen Werkzeiten), sondern auch jedesmal zielführend und hilfreich. Ich hab noch kein Problem gehabt, das nicht zufriedenstellend und schnell gelöst wurde, selbst bei komplizierten Bestellverwirrungen. Top!

Bin richtig happy! :D :)
Ich musste ein paar Dinge eines Spiels nachbestellen und mein Anliegen wurde sofort verstanden und mir wurde richtig schnell geholfen. Jede Antwort war super personalisiert und durchdacht. Meine Ansprechpartner waren überaus freundlich und haben mir genau das Richtige gesagt. Die ganze Abwicklung ging enorm schnell und ich hatte die Karten im Handumdrehen! Danke noch einmal herzlich für diese schnelle und einfache Lösung!

Sehr freundlicher Kundenservice der mitdenkt. KEINE stupiden automatisierten Antworten. Bitte weiter so!