Spotahome Opiniones 

Tuve una mala experiencia. Reservamos un apartamento y, al llegar, no correspondía a nuestras expectativas. Según sus propias normas, teníamos 24 horas para rechazar la vivienda, así que lo hicimos dentro del plazo. Sin embargo, no nos devolvieron gran parte del dinero y tampoco nos ayudaron a encontrar otra opción de alojamiento,

La comunicación fue poco clara y no sentimos ningún tipo de apoyo por parte del servicio de atención al cliente. La sensación fue de falta de responsabilidad y de poca transparencia durante el proceso. Muy atentos a la letra pequeña.

Por mi experiencia, no volvería a utilizar la plataforma ni la recomendaría.

Genial el servicio y la rapidez en solucionar el problema que me preocupaba tanto Fernando como Giada . Es una tranquilidad que esté gente detrás dando este soporte.

Excelente servicio, fue una experiencia rápida y segura.
super recomendados!

Pésima atención al cliente. Gabi Peñaroya, Angelika Górkiewicz de lo peor que he visto en mi vida en empresas inmobiliarias. Sí eres inquilino, huye. Si eres propietario, huye. Cobran por restar valor. No son profesionales. Trabajan desde un coworking, con eso os lo digo todo. Podéis denunciarlos a consumo en España y a la CNMC, ya que por ejemplo conmigo sus practicas fueron abusivas con consumidores y contrarias a las leyes de competencia. También en mi caso incumplieron las leyes de protección de datos.

Yo los denuncié y creo que van a multarlos con cientos de miles de euros :)

Se tarda poco en denunciar online pero, si conseguimos que esta empresa cierre, habrá merecido la pena.

Sólo hay que ver la enorme cantidad de reseñas reales calificando esto como estafa VS la cantidad de reseñas falsas de los propios customer care (las de 5*) para darse cuenta de que este sitio no es recomendable.

Denuncia y no te quedes de brazos cruzados si te han estafado. Hay que cerrar Spotahome

Rápidas respuestas
Fácil comunicación
Muchas gracias a Nisrine

Me enviaron un inquilino con serios problemas de comportamiento.
Denuncia al juzgado por abrir mi móvil y tablet. La policía vino dos veces.
Adjunte todas las denuncias .
Spotahome se desentiende totalmente.
Todavía lo tengo en casa. Solo he tenido ayuda judicial y de policía.
Desaconsejo alquilar en esta plataforma
Solo les interesa cobrar su comisión.
Ninguna ayuda en caso de conflictos graves.
Somos mayores y nos está afectando la salud
Tienen todos los datos.
El abono por salida anticipada, plan Plus, no se cumple. Solo descuento en el próximo inquilino.

Tuve un problema con mi reserva ya que el propietario hizo un overbooking, pero Patricia Cepeda y Lucas me ayudaron a resolver el problema. Les agradezco mucho.

Siempre tuve atención y respuesta de dudas inmediata. Todo quedó muy claro en cuanto a los pagos y a la comunicación.

Giovanna fue muy amable y me ayudo debido a problemas que tuve con mi residencia y tuve que acortar mi estancia, sin embargo entendieron la situacion y me ayudaron con todo lo que necesitaba.

No me han dado nada de soporte desde que inició mi reserva, antes de reservar me ayudaron tood el tiempo y ahora van días sin recibir respuesta.

Tienen que escuchar esto antes de siquiera pensar en usar Spotahome. No es que sea un mal servicio, es que es una trampa y una estafa.

La app te recomienda solicitar varias propiedades a la vez, ¿no? Pues yo seguí su consejo, porque obviamente quieres asegurar un lugar. ¿Qué pasó? Dos propietarios aceptaron es mismo día y claro, mi tarjeta tenía dos cobros por dos reservas. Me quedé con un piso, en que me ofrecieron las condiciones normales, empezando por un contrato, pero el sistema me había obligado a pagar dos veces, el pago del otro piso, nunca lo devolvieron.

Aquí empieza la estafa. Inmediatamente avisé a Spotahome y al otro propietario que, por favor, me devolvieran el dinero de la segunda reserva que no iba a usar. Lo normal que alguien con mínimo criterio entendería que es un doble cobro, pero no, es obvio que esto es inducido por las dinámicas de su propia web.

Pues bien, el equipo de soporte se limitó a decirme una y otra vez que no me iban a devolver el dinero porque las fechas de entrada de las dos reservas no se solapaban exactamente, la diferencia es por días, y que por eso, según su política, me aplicaban la penalización por cancelación tardía. Eso significa que tu depósito por reserva que equivale a un mes de alquiler se pierde. Es decir, reconocieron que su sistema era defectuoso, pues no deberían dejar que se acepten dos reservar al mismo tiempo, pero me castigaron a mí por ello, quedándose con un dinero que yo había pagado por un servicio que jamás me prestaron.

Les pregunté directamente: si me están cobrando la reserva, ¿significa que tengo derecho a contrato, llaves y acceso al piso? Porque no tengo nada de eso. Por supuesto, nunca me dieron una respuesta clara. Simplemente se dedicaron a evadir la pregunta y a aferrarse a unas reglas absurdas para justificar lo que es, en esencia, un robo. Al final, esa segunda reserva se canceló porque nunca me presenté (algo obvio, si ya estaba en el otro piso), pero Spotahome decidió que ese dinero era suyo.

No caigan en la trampa. Spotahome cobra comisiones por un servicio que no existe, utiliza fallos de su propia plataforma para penalizar al cliente, sus asesores en whatsapp te van a decir que apliques a más de una renta, y eso es mentira. Por supuesto, su soporte es inútil. Si usas Spotahome, te arriesgas a que te pase esto mismo y le regales un mes de renta a alguien que no te ofreció ni un contrato, ya sabes, como la vivienda es tan barata. Evítalos a toda costa.

Muy buenos , me ayudaron para poder reservar y estuvieron para mi cada vez que necesitaba ayuda.

Todo genial servicio y personal

Ha sido una terrible experiencia rentar con Spotahome. Tengo días escribiendo para que me ayuden a resolver un tema de pagos y pareciera que la persona que atiende no habla español, no ha demostrado interés por resolver mi problema y ahora simplemente me ignoran. He escrito día tras día pidiendo que me den un seguimiento y ni siquiera me responden. Nos hemos puesto en contacto con la plataforma tanto la propietaria como yo para que nos ayuden y simplemente nada. He pedido que me hagan una llamada telefónica para agilizar el proceso y tampoco. Tengo la sensación que una vez que han rentado la propiedad simplemente se desentienden y lo pero es que es un error de Spotahome.

Gracias por haberme guiado en el proceso de aceptación.

Muy buen equipo todo resuelto al momento! Volvería a alquilar con ellos!. Gracias Trini gracias Axel. Un abrazo!

Es la primera vez que utilizo Spotahome y, en general, mi experiencia ha sido positiva.

La plataforma es fácil y clara de usar, con buenas medidas de seguridad que te dan confianza al momento de confirmar una reserva. Me gustó especialmente que, cuando una solicitud es rechazada por un propietario, te ofrece alternativas de alojamiento similares sin tener que reiniciar el proceso.

Como sugerencia, sería ideal que las respuestas fueran un poco más rápidas, para dar mayor tranquilidad durante el proceso, y que se integraran videos de los espacios o más información sobre los barrios.

También noté que la comunicación por WhatsApp podría mejorar, ya que no siempre se sincroniza claramente con las reservas activas de tu cuenta.

En general, una buena experiencia —ahora solo espero que el lugar sea tal como se ve en las fotografías y con los servicios ofrecidos.

Son una basura de empresa, eh sido estafado en su plataforma y lo han aceptado pero aún así se niegan a pagar por lo ocurrido, pésimo servicio al cliente.
No se los recomiendo en lo absoluto es una empresa que no busca el bien del cliente eso me queda clarísimo.

* Me contestan a esta reseña y nadie se ha puesto en contacto conmigo.

El servicio de atención al cliente es inexistente. Llamas y puedes estar 1h que no cogerá nadie el teléfono. Luego, tengo que estar detrás de la agente que tengo asignada para mis anuncios para que me haga caso...
Llevo 5 dias intentando que me conteste los WhatsApps y los mensajes. He pedido que me cambien de gestor y no recibo respuesta alguna.
Originalmente tenía una reserva de 6 meses con un inquilino y éste ha solicitado el acortamiento para 3 meses y se lo han concedido, sin causa justificada. Vamos, que ahora el inquilino se va y yo pierdo 3 meses de renta por la ineptitud del personal. Y ESTOY PAGANDO PREMIUM.

Me recomendaron y ha sido fácil, excepto que todos la comunicación es en inglés y hay que traducir