Kundenservice - die meisten Unternehmen wissen nichteinmal wie das geschrieben wird - bedeutet, daß ein Kunde als Mensch auch so wahrgenommen und von einem Menschen in dem Unternehmen beraten wird.... Ver más
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Keine ewigen Warteschleifen. Nach wenigen Sekunden hatte ich sofort einen kompetenten Ansprechpartner am Telefon, der mir direkt und ohne Blabla weiterhelfen konnte. Man merkt einfach, dass hier der K... Ver más
Der Support ist der allerletzte Dreck. Immer die gleiche dämliche Aussage ohne irgendetwas aktiv zu verifizieren. Meine Karte aktiviert sich seit tagen nicht richtig und kann nicht mehr erreicht we... Ver más
Ich habe für meine Nachbarin ein Prepaidpaket bei Spusu gekauft. Ihr Angebot von Penny war von Preis und Leistung her nicht mehr zeitgemäß. Leider enthält ihr Nachname Buchstaben mit Sonderzeichen. De... Ver más
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spusu ist ein Mobilfunkanbieter mit österreichischen Wurzeln und seit Juni 2026 auch in Deutschland aktiv. Unter dem Leitsatz „einfach. menschlich. fair. legendär!“ bietet spusu top Mobilfunktarife zu leistbaren Preisen. spusu steht für Fairness und Transparenz, daher gibt es keine versteckten Kosten, keine Anschlussgebühr und keine Mindestvertragsdauer. Ein besonderer Fokus liegt auf schnellem und persönlichem Kundenservice – telefonisch sowie bequem über WhatsApp.
Información de contacto
Alemania
- www.spusu.de
4,2
Muy bueno
138 opiniones
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Ich bin seit dem Start von spusu…
Ich bin seit dem Start von spusu Deutschland Kunde.
Leider habe ich seitdem regelmäßig Verbindungsabbrüche, die auch nach Meldung beim Support bisher nicht behoben wurden.
Zum Vergleich habe ich eine Vodafone-SIM unter gleichen Bedingungen getestet dort läuft alles stabil. Daher scheint das Problem nicht an meinem Gerät oder Standort zu liegen.
Der Kundenservice von spusu ist allerdings wirklich top und sehr bemüht.
Insgesamt vergebe ich 2 von 5 Sternen und hoffe, dass die Probleme bald gelöst werden, da ich grundsätzlich gerne bei spusu bleiben würde.
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für deine offenen Worte und deine E-Mail an unser spusu Service-Team.
Wir von spusu legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Unsere Kollegin Annika prüft deine Herausforderung und meldet sich zeitnah per E-Mail bei dir.
Wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Direkt nach Wechsel & Rufnr.-Mitnahme…
Direkt nach Wechsel & Rufnr.-Mitnahme gab es ein kleines Problem. Die Betreuung war persönlich und es gab eine technisch kompetente Unterstützung mit erfolgreichem Ausgang. Das gab's mal vor 30 Jahren bei der damaligen Post. Klasse, dass spusu es jetzt wieder aufleben lässt. Die Tarife sind auch genial. Schön, dass ich spusu gefunden habe auf Teltarif.
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Marita,
was für ein tolles Feedback 🤩 - herzlichen Dank.
Wir von spusu lieben und leben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und gestalten sowohl Bestellprozess & unsere Angebote einfach und fair, als auch unseren Kundenservice menschlich, persönlich & legendär 😊.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Tolle service
Tolle service, tolle, tarife, anrufe nach EU 1000 min, geniall. Sehr gutes internet und Tetefonverbindungen im BERLIN Ich kann es wärmstens EMPFEHLEN.
5 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Marek,
vielen Dank für deine netten Worte und deine Weiterempfehlung 😊.
Wir von spusu legen viel Wert unsere Angebote und unseren Kundenservice gemäss unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten. Schön zu lesen, dass du begeistert bist 🙂.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Endlich mal eine Firma wo versprechen…
Endlich mal eine Firma wo versprechen Einhält. In jeder hinsicht persönlich, fachlich,sachlich. Der Service ist in Deutschland einmalig. Darum habe ich mir ein Wunschnummer ausgesucht weil ich möchte gerne die nächsten Jahre bei spusu bleiben.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine netten Worte.
Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail 😊.
Danke, dass du unser Kunde bist und liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Teilweise schlechte Sprachqualität
Größter Nachteil von spusu ist und bleibt die teilweise sehr schlechte Sprachqualität. Bei einigen Telefonaten werden einzelne „Silben verschluckt“, so hört man zum Beispiel zu Beginn eines Gesprächs das „Hallo“ nicht und glaubt, der Verbindungsaufbau hat nicht geklappt. Auch während des Telefonats gibt es darüberhinaus Aussetzer und Wort-Fragmente zu hören. Die Qualität entspricht derjenigen aus der Zeit mitte der 1990er Jahre. (Und ja: WLAN Call und VoLTE sind aktiviert 😉) Allerdings besteht das Problem nicht durchweg bei allen Telefonaten. Aber auch bei Telefonaten ohne diese genannten Probleme ist ein Qualitätsabfall im Vergleich zur Telekom festzustellen.
Zur Verifizierung bei Banken, Amazon und Co. auch teilweise nicht zu gebrauchen, da die SMS mit dem Code nicht ankommt. Und bei den Daten schaut es auch nicht viel besser aus: Upload um die 2-5 MBits.
Positiv zu bewerten ist der Kundenservice, die App und die faire Tarifgestaltung.
Spusu kann ich derzeit nicht als Hauptanbieter empfehlen.
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein nettes Feedback zu unserem tollen Kundenservice, unserer spusu App und unserer Tarifgestaltung😊. Wir von spusu legen großen Wert unseren Kundenservice und unsere Angebote gemäß unserem Motto „einfach. menschlich. fair.“ und somit legendär zu gestalten. Schön zu lesen, dass du begeistert bist.
Danke auch für dein Feedback zur Sprachqualität. Bitte melde dich kurz bei unserem spusu Service-Team, sodass wir deine Rückmeldung an unseren Netzpartner weitergeben können.
Falls du mit der Netzqualität weiterhin nicht zufrieden bist, verstehen wir das natürlich. Du kannst jederzeit wieder wechseln. Als kleine Wiedergutmachung erstatten wir dir einen Monatsbeitrag.
Bitte informiere unser Team auch über deine Herausforderung mit der Verifizierung. Wir leiten das Thema direkt an unsere Technik weiter und melden uns bei dir, sobald wir eine Rückmeldung von der Bank erhalten haben.
In der Zwischenzeit empfehlen wir dir zu prüfen, ob eine alternative Identifizierungsmethode möglich ist, z.B. per Anruf.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Also ich wohne mitten in Berlin und…
Also ich wohne mitten in Berlin und habe diese Geschwindigkeitswerte ermittelt:
35,81 von max. 200 Mbit/s (Download) und 0,41 von 75 Mbit/s (Upload).
Kundenservice geschrieben, aber was soll da schon passieren? Schätze biliig bei Vodafone eingekauft und die depriorisieren den Kunden. Kann mit so einer Verbindung nicht viel anfangen. Und dafür ists immer noch zu teuer.
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo SvP,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Geschwindigkeit bei dir aktuell nicht wie erwartet ist.
Die Netzqualität kann von mehreren Faktoren abhängen – etwa von der Auslastung der Funkzelle, der allgemeinen Netzauslastung, der Netzabdeckung vor Ort, der Anbindung der Funkzelle oder dem verwendeten Endgerät.
spusu ist im Vodafone-Netz eingebucht und hat daher keinen direkten Einfluss auf die Netzqualität vor Ort. Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Bitte melde dich bei unserem spusu Service-Team und schreibe uns, an welcher Adresse die Einschränkungen auftreten.
Wir sind gerne für dich da.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Spuso hat mich überzeugt mit sehr…
Spuso hat mich überzeugt mit sehr Service, Freundlichkeit und vor allem mit super Tarifen, die klar und übersichtlich sind. Hilfe bei Fragen immer garantiert, weiter so, klare Weierempfehlung 👍👋🙋🏻
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Rainer,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤩.
Wir von spusu legen viel Wert unsere Angebote und unseren Kundenservice gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten. Schön zu lesen, dass du begeistert bist und uns weiterempfiehlst 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Regina,
herzlichen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung!
Wir vom spusu Service-Team leben & lieben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und freuen uns sehr, dass du von unserem Kundenservice begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Echte Menschen
Echte Menschen, die schnell antworten!
Keine KI-Ottos und chatbots die nur nerven!
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Heike,
was für ein tolles Feedback zu unserem Kundenservice - vielen Dank 😊.
Wir von spusu legen großen Wert auf einen legendären und individuellen Kundenservice - ohne Chatbots 👌.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Wunderbar
Wunderbar
Schnelle Einrichtung über die Homepage - eSiM kam innerhalb von 5 Minuten per Mail, Bezahlung unkompliziert, monatlich kündbar und gute Preise! In 30 Minuten online.
21 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Patrick,
vielen Dank für dein tolles Feedback & herzlich willkommen bei spusu 💚.
Wir von spusu gestalten unseren Bestellprozess nach unserem Motto "einfach. menschlich. fair." und es freut uns sehr, dass du von deinem spusu Erlebnis begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Schnelle Reaktion auf Probleme
Schnell reagiert kompetent und flexibel
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Komissar Biensle,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung unseres Kundenservices, auf welchen wir großen Wert legen ihn "einfach. menschlich. fair" zu gestalten
Wir sind neugierig -was würde noch für eine 5-Sterne Bewertung fehlen? 👀
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
War sehr überrascht
War sehr überrascht. :-)
Daten eingegeben, Ausweis hochgeladen und in 15sec. war die eSim aktiv.
Einfach unkompliziert, ein Beispiel für andere!
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo R. Th.,
vielen Dank für dein tolles Feedback und herzlich willkommen bei spusu 😊.
Ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." gestalten wir den Bestellprozess so einfach und übersichtlich wie möglich und freuen uns zu lesen, dass du von deinem spusu Erlebnis begeistert bist.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und ganz liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt…
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt und bisher echt positiv überrascht.
Am Anfang hat der Hotspot auf meinem iPhone nicht funktioniert. Habe kurz den WhatsApp-Support angeschrieben und innerhalb von Sekunden eine Antwort bekommen. Nach zwei kleinen Einstellungen lief alles sofort.
Auch der Empfang ist bei mir deutlich besser als vorher bei Aldi Talk. Da ich direkt an der Schweizer Grenze wohne, ist für mich außerdem super, dass ich mein Datenvolumen auch in der Schweiz ohne zusätzliche Kosten nutzen kann. Bei meinem alten Anbieter wurde das schnell teuer, wenn man mal kurz im Schweizer Netz eingeloggt war.
Bis jetzt kann ich spusu wirklich empfehlen. Schneller Support, guter Empfang und keine bösen Überraschungen.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Johann,
herzlich willkommen bei spusu 🙂. Wir freuen uns, dass du von unseren legendären Tarifen & Kundenservice überrascht und begeistert bist.
Das Besondere bei spusu: wir sind immer schnell und individuell für dich da - ganz ohne Chatbots 👌.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und senden liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kompetenter Service
Es gab bei der Bestellung und dann Einrichtung der neuen SIM bei mir Probleme. Ich habe den Kundenservice angerufen. Mir wurde äußerst freundlich und kompetent weitergeholfen. Ich wurde sogar zwei Mal zurückgerufen, ob alles in Ordnung gegangen ist.
Ich bin begeistert von der Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz!
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Heinrich,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ und dein tolles Feedback zu deinem Erlebnis mit unserem legendären spusu Kundenservice 🙂.
Gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." sind wir immer schnell und individuell für dich da. Bei uns gibt es keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Zunächst einmal großes Lob für App
Zunächst einmal großes Lob für App, Service, Kundenorientiertheit, Reaktionsschnelligkeit und Einfachheit beim Anmelde-, Wechsel- und Aktivierungsprozess. Hier kann man ruhigen Gewissens sagen, wie versprochen, so bekommen. Ich habe mich aufgrund des super Angebots sehr gefreut und mich entschlossen, vom rosaroten Riesen zu Spusu zu wechseln. Spusu wirbt dabei mit bis zu 200 Mbit/s im Download und mit bis zu 75 Mbit/s im Upload. Leider sind das allerdings nur sehr sehr theoretische Werte. In einem (laut Netzabdeckungskarte und auch Anzeige am Handy) 5G-Bereich mit vollem Skalenausschlag (iPhone, 5 Balken), erreichte ich, gemessen mit der Mobilfunk-Check App der Bundesnetzagentur, nur 82 Mbit/s im Download und unter 4 Mbit/s im Upload. Mit der Telekom-Sim konnte ich an der gleichen Stelle 366 Mbit/s Down und 155 Mbit/s Up messen.
Auch an anderen Stellen, wie z.B. bei mir zu Hause oder an anderen Orten in meinem Wirkungskreis, habe ich nur sehr eingeschränkten Empfang.
Das ist natürlich sehr ernüchternd. Nun ja. Ich habe jetzt gewechselt. Aber sollte die Netzsituation so bestehen bleiben, werde ich mich wohl wieder nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.
Update 07.07.26
Leider musste ich nun, nach einer Testphase meinen Vertrag tatsächlich kündigen. Ich hatte einfach kein ausreichendes Netz zur Verfügung und war deshalb zu sehr eingeschränkt. Das war schade, aber unvermeidbar. Immerhin kann ich berichten, dass sowohl die Kündigung, als auch die Rufnummernmitnahme völlig problemlos von statten ging. Deshalb mein Rat: Versucht es einfach und wenn ihr mit der Netzverfügbarkeit mehr Glück habt wie ich, dann ist SPUSU als verlässlicher Partner ohne Frage sehr zu empfehlen.
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis mit unserem spusu Kundenservice 😊. Wir legen großen Wert, sowohl den Bestellprozess als auch unseren Kundenservice, ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Danke für deine offenen Worte zur Geschwindigkeit. Dein Feedback ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass die Geschwindigkeit bei dir aktuell nicht wie erwartet ist. Die Netzqualität kann von mehreren Faktoren abhängen - etwa von der Auslastung der Funkzelle, der allgemeinen Netzauslastung, der Netzabdeckung vor Ort, der Anbindung der Funkzelle oder dem verwendeten Endgerät.
spusu ist im Vodafone-Netz eingebucht und hat daher keinen direkten Einfluss auf die Netzqualität vor Ort.
Wir würden uns sehr freuen, dich weiterhin als spusu Kunde begrüßen zu dürfen. Bei Fragen komm gerne auf unser Service-Team zu. Wir sind gerne für dich da.
Wir freuen uns dich als Kunde zu haben und wünschen dir ein schönes Wochenende.
LIebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kundenservise TOP
Sehr engagierter Kundendienst (Deutschland). Zeitnah reagiert prompt und sehr freundlich, bei einem durchaus nicht alltäglichen Problem geholfen.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo M.,
vielen Dank für dein TOP Feedback - wir freuen uns sehr 😊. Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem individuellen & legendären Kundenservice überraschen und begeistern.
Schön, dass wir dich als spusu Kunde begrüßen dürfen 💚.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Unkomplizierter Wechsel meines Handyvertrages
Günstige Verträge
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Kündigung des alten Vertrages durch Spusu
Rufnummermitnahme
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de spusu Deutschland
Hallo Hans Dieter,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis bei spusu 😊.
Wir legen großen Wert sowohl unseren Bestellprozess als auch unseren Kundenservice ganz gemäß dem Motto "einfach. menschlich. fair. legendär!" zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Herzlich willkommen bei spusu!
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
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