Suntec Wellness GmbH Opiniones 

En attente de remboursement depuis janvier d’un article défectueux…. On est mi mai donc honnêtement j’ai plus d’espoir…
Une 10ne de mail échangées et 3fois on m’a dit que le paiement a était initié et devinez quoi…. Ben rien….
À chaque fois il y a un problème technique ou il faut encore patienter car ils ont trop de remboursement en cours (bizarre n’es ce pas)…
Donc une vrai escroquerie….
Je pense déposer plainte directement en Allemagne…

Ich habe 2 defekte Klimaanlagen zugesendet bekommen. Außerdem saß ich an zwei unterschiedlichen Tagen jeweils für 4h Zuhause, denn in diesem Zeitraum war die Abholung des defekten Geräts ausgemacht. Zwei mal ist keine Spedition gekommen und auf Nachfrage beim Spediteur ist herausgekommen, dass die Firma die Abholung storniert hat.
Der Kundenservice antwortet nur sehr langsam und auch immer mit der gleichen standardisierten Email. Die einzige Möglichkeit einigermaßen schnelle Antworten zu bekommen, ist, wenn man einen Konflikt bei PayPal eröffnet.

Inzwischen habe ich den Konflikt bei PayPal gemeldet, weil ich nicht auf meinem Geld sitzen bleiben will (damit wäre ich nicht der erste, laut einigen Google Rezensionen).

Nach über 30 Tagen seit der Bestellung und über 25 ausgetauschten Emails und Nachrichten über PayPal habe ich nun 2 defekte Geräte bei mir Zuhause stehen. Ich hoffe PayPal regelt nun den Rest.

Absolut keine Kaufempfehlung - bleibt weg von dieser Firma!!!

Keine Geld zurück Garantie!
Das gekaufte und bezahlte Gerät wurde am 11.03.2024 zurück gesendet und warte seit dem auf das Geld, dass zurück überwiesen werden soll. Auf die E-Mail wird verzögert geantwortet und nur vertröstet. Angeblich System defekt.

attention, comme de très nombreux utilisateurs ici, j'attends depuis des mois d'être remboursé ! N'achetez SURTOUT PAS des produits Suntec. J'ai acheté en ligne un radiateur blanc (les photos ne laissaient aucun doute), celui qui m'a été livré était ... gris-beige ! Et manifestement de mauvaise qualité. Je l'ai donc retourné en demandant le remboursement. Depuis des mois, j'ai envoyé un nombre insensé de messages. Suntec a prétendu avoir beaucoup de demandes de retours (et pour cause) puis m'avoir remboursé (je devais juste attendre encore quinze jours de plus) puis... ne pas m'avoir remboursé !!! Cela dure depuis 3 mois pour moi, depuis 8 ou 9 mois sur d'autres avis ici, attention, il peut s'agir d'une arnaque. N'achetez SURTOUT PAS chez Suntec !!!!!

-------!------ACHTUNG------!------ Finger weg, der Anbieter wirbt auch auf Amazon. Liefertermine können nicht eingehalten werden, werden um bis zu 10 Tage verzögert. Dazu keine Kontaktaufnahme auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert, Amazon ist eingeschaltet!!!

Dazu eine Trackingnummer von jemanden Fremden erhalten und konnte alle Daten einsehen (Datenschutz). Es wird auch immer wieder eine gleiche Standardisierte E-Mail Antwort gesendet, das es zu Verzögerung kommt!

Premier déshumidificateur acheté et tombé en panne. Article renvoyé. J'attends toujours le remboursement depuis plus de 8 mois aujourd'hui (remboursement du déshumidificateur dryfix 20 Lumino d'une valeur de 199,95euros).
Comme le premier est tombé en panne, j'ai eu la bonne idée de racheter un déshumidificateur chez Suntec...... (Dryfix 50 sélect app d'une valeur de 379,99euros), qui lui aussi est tombé en panne après quelques semaines d'utilisation. J'ai renvoyé également l'article et j'attends le remboursement depuis plus de 5 mois.
Pour récapituler, les deux pannes témoignent tout d'abord d'une fiabilité nulle et l'attente des remboursements (qui n'arriveront certainement jamais), reste inadmissible.
Il faut fuir impérativement cette société, c'est tout simplement une arnaque.

Article livré endommagé depuis plusieurs jours et aucune solution de remplacement ne m'a été proposée. Et j'ai un évènement où je dois l'utiliser début de semaine prochaine. Site à éviter !

Bonjour
J ai commandé le 18/01 et l encaissement a été effectué le jour même.
Depuis aucunes nouvelles malgré plusieurs relances.
Dossier en cours avec une association de consommateurs.
A ÉVITER

Das gekaufte und bezahlte Gerät wurde im November 2023 zurück gesendet und warte seit dem auf das Geld, dass zurück überwiesen werden soll. Auf die E-Mail wird verzögert geantwortet und nur vertröstet.
‐--------
Heute PayPal gemeldet und Geld zurück bekommen.

Am 04.12.2023 (Bestellung 21237844 )HEIZSTRAHLER HEAT RAY CARBON TOWER 1200 OSC
Artikel-Nr: 14673
Gekauft .
Das gerät erhalten ,eingeschaltet nach 10 minuten heizstab kaputtgegangen.
Sun tec wellnes reklamiert,gerät gesendet am 12.12.2023 haben am 15.12.2023 gerät zurück erhalten.
Bis Heute 28.12.2023 Warte auf Rückerstattung von kaufpreis.
Auf deren seite wird angepriessen es hält 3000std
Jetzt muss man die gerichte bemühen.Braucht man ärger nur bei Suntec Wellnes bestellen nach meiner meinung und nach dem erfahrung

Rückerstattung lässt auf sich warten!!!

Habe das Produkt "dryfix 12 EQ" vor etwa 10 Monaten über Amazon gekauft. Das Produkt war auch überragend. Leider kam von heut auf den anderen Tag eine Fehlermeldung, die nicht mehr wegging. Das Gerät ließ sich danach nicht mehr benutzen.
Den Kundenservice angeschrieben und das Problem geschildert. Dieser hatte sofort geantwortet und das Gerät durfte ich auf ihre Kosten zurückschicken. Sie konnten das Gerät leider nicht reparieren und auch kein Ersatzgerät anbieten, sodass sie mir das Geld zurückerstatten wollen - war ja noch innerhalb der Garantie!
Und das war Ende August!!!! Seitdem (Stand 20.11.) warte ich auf die Rückerstattung. Alle paar Tage schreibe ich den Kundenservice, wo den mein Geld bleibe. Ich werde aber immer auf nette Art und Weise vertröstet!
Eigentlich war ich mit Produkt und Kundenservice sehr zufrieden, aber jetzt das lange Warten auf die Rückerstattung? Unglaublich!!

Falls das Geld mal ankommen wird, passe ich gerne die Bewertung an.

FINGER WEG !!!

*** Nach der Retoure keine Erstattung, nur Vertröstungen ***

Der Luftentfeuchter "Suntec Dry 50" mit App Steuerung hat zwar entfeuchtet, aber die WLAN Anbindung ist immer zusammengebrochen, und viel schlimmer, die notwendige App ist aus dem App-Store von Apple entfernt worden. - Das 10 Tage alte Gerät war damit für den geplanten Zweck unbrauchbar.
Die Rücklieferung hat zwar gut geklappt, auf die Erstattung warte ich jedoch seit 4 Wochen. Werde jetzt einen Anwalt einschalten.

Nie wieder Suntec Wellness !!!!

Ich bin sehr begeistert vom Luftentfeuchter. Ich habe im Keller schon eine Menge Wasser ausfiltern können und die App ist echt cool.

Ma réponse à la réponse de Suntec:
Si c'était aussi simple, le Colis aurait été rapatrié il y a longtemps !
Le support a obtenu toutes les informations de moi.
L'étiquette qui m'a été envoyée n'est pas valide! Ni la poste ni les différents points de service n'acceptent cette étiquette.
Soit votre soutien est incompétent, soit c'est votre tactique pour éviter le remboursement!!
J'ai un déshumidificateur que je ne peux pas utiliser et qui ne sert donc à rien.
Cela m'a coûté 189 €

Meine Antwort zur Antwort von Suntec ;
Wenn es so einfach wäre, wäre das Paket schon vor langer Zeit zurückgeführt worden!
Der Support hat alle Informationen von mir erhalten.
Das mir zugesandte Etikett ist ungültig! Weder die Post noch die verschiedenen Servicestellen akzeptieren dieses Label.
Entweder ist Ihr Support inkompetent oder das ist Ihre Taktik, um eine Rückerstattung zu vermeiden!!
Ich habe einen Luftentfeuchter, den ich nicht benutzen kann und der daher nutzlos ist.
Es hat mich 189 € gekostet

Ich habe den Lufttrockner DryFix 16 select APP gekauft. Wichtig war für mich, dass das Gerät über WLAN gesteuert werden kann und dass der Hersteller im App Store eine entsprechende App zur Verfügung stellt. Das war in der Artikelbeschreibung auch so zugesichert. Leider hat sich bei der Installation herausgestellt, dass es eine funktionierende App noch gar nicht gibt. Der Hersteller hat mir u.a. geschrieben:"Unsere Entwicklungs- und IT-Teams sind bereits aktiv daran, die Ursache des Problems zu ermitteln und eine Lösung zu finden. Leider kann dieser Prozess etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, als wir ursprünglich erwartet hatten."
Das bedeutet für mich, dass ich jedesmal 120 km fahren muss, um das Gerät zu bedienen. Das habe ich dem Lieferanten so mitgeteilt und um einen Preisnachlass gebeten. Hier die Antwort:"Leider ist ein Preisnachlass nicht möglich, da der Hersteller uns auch nicht entgegenkommt.
Sie haben natürlich die Möglichkeit, dass Material zurückzusenden oder es so zu nutzen."
Die nächsten Geräte werde ich woanders kaufen.

Der Ventilator Coolbreeze 9000 Sensation+ ist ein super Produkt!
Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis …. Bin sehr zufrieden.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sowohl das Klimagerät (Impuls 2.0) als auch das Air-Block-Klimasail (Fensterabdichtung) haben unseren Erwartungen in vollem Umfang entsprochen. Die hervorragende und intuitive Bedienbarkeit des Geräts, als auch starke Leistung bei der Raumkühlung haben uns überzeugt. Auch die Montage des Klimasails ist mit wenig Aufwand verbunden.

Bonjour je vous conseille vraiment de fuir cette marque le service client et horrible leurs matériels sont défectueux impossible d’obtenir des pièces pour effectuer des réparations en plus les prix sont gonflés et il apporte aucun aide ho client

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ultraschall Lieferung! Grill heizt schnell auf.

-Guter Support
habe mir den Luftenfeuchter gekauft und hatte probleme, den Filter zu weckseln, habe Suntec angerufen und mir wurde Promt geholfen. Sehr freundlicher Kontackt, wirkte kompetent, nur zu empfehlen!!!