Suop Mobile Opiniones 45

He sido usuario de los servicios de SUOP durante un tiempo considerable, y no tuve ninguna queja respecto a la calidad de sus servicios. Sin embargo, después de cambiar de operador de telefonía móvil, SUOP mostró un comportamiento que considero ridículo. En mi cuenta quedaba un saldo de poco menos de 3 euros, y solicité su devolución. Ha pasado ya un mes y medio, pero no he recibido ningún reembolso. “El departamento financiero no ha tomado ninguna decisión”, fue la respuesta que obtuve del soporte de SUOP.

Esto me parece una actitud de codicia lamentable e impropia de una empresa seria.
🤡

Tenía muchas expectativas con Suop, lamentablemente és una companyia con precio competitivo pero con servicio de atención al cliente de lunes a viernes y si tienes incidencias o problemas técnicos no te dan respuesta inmediata. En mi zona mala cobertura y el equipo router que ofrecen gratuito es de calidad pésima. Mala experiencia con SUOP.

Hola a tod@s l@s usuari@s!!!
He de decir que la compañía SUOP es la me jor que he probado del mercado, muy económica, y te da mucho por poco dinero. Calidad - precio magníficos. No se me caen las llamadas, entro en el ascensor o paso por un túnel en el coche y nunca jamás se me cortan las llamadas, se oye muy alto y claro al otro interlocutor y además me dan muchos gigas con muy económicas tarifas. Ahora también te ofrecen renting de muy buenos móviles, como en todo el resto de las compañías y con muy buenos descuentos, con un seguro a todo riesgo por rotura o robo. Justo leer esto a mi me viene muy bien porque se me acaba de romper mi Xiaomi y necesito urgentemente otro nuevo, a ver si me lo manda SUOP pronto.

Excelente. Tengo dos líneas con ellos desde hace más de cinco años y no he tenido nunca ningún problema. Las tarifas son más que ajustadas. Para mi, muy recomendables.

Servicio al cliente muy amable y competente. Recomendación

Llevamos unos meses en suop con fibra y 2 líneas móviles. De momento nuestra experiencia es inmejorable. La cobertura y la fibra no dan problema alguno. Además, hemos llamado al servicio al cliente un par de veces y ha sido eficaz y rápido.

Llevo un mes con ellos y sin ningún problema! la fibra va perfecta y la cobertura sin fallos.
El servicio de atención al publico son muy amables y rápidos.
Lo recomiendo 100%

Siempre pensé que al ser una compañía pequeña y poco conocida se esforzarían más por atender mejor al usuario. Tenían un foro incluso para proponer ideas y mejorar o añadir servicios, con participar en ese foro te daban puntos y podías canjearlo por saldo, eso fue hace años.

Os pongo en situación. Tengo o tenía tarjeta prepago con ellos de poco uso desde hace años, para no dejar que caducara le iba haciendo recargas cada cierto tiempo y antes de que me venga un listo le diré que es lícito tener lineas así si es posible, porque el mercado no es sólo para gente que consume mucho, a mi me viene genial como segunda línea, dicho esto paso al relato:

Ahora Suop es una sombra de lo que era, he ido acumulando saldo para mantener viva mi linea, lo cual me parece bien, antes para recuperarla era suficiente recargar 5 euros en los meses finales, pero desde hace algo más de un año requieren una comisión de activación de 10 euros y esos 10 euros no cuentan como saldo, o sea es como una multa o cobros de gestión o como se quiera entender.

Les pides que introduzcan el servicio de SMS o llamadas premium, porque me sobraba saldo y al menos quería usarlo de esa manera aunque tuviera que donarlo a MSF o cualquier otra ONG, pues nada, dicen que no proveen de ese servicio, o sea la única manera de recuperar mi saldo era que dejara morir mi línea, olvidarme del número y después de esos 8 o 9 meses y luego en el plazo de un mes me podrían hacer esa transferencia, pero cuidado, no es tan fácil, al final te piden justificantes de tus últimas recargas, lo cual me parece absurdo por 2 cosas ¿Quien guarda los justificantes de recarga de saldo hoy en día? Por otro lado ¿Para qué lo necesitan si ya saben que soy yo el propietario de la línea y que las recargas se hicieron correctamente? No tiene sentido, además ellos ya tienen esos datos y puedo probar que yo soy el titular de la línea, pues nada, es para complicarte más las cosas, entretanto con esfuerzo me hago con los justificantes y los envío, pasa una semana y no tengo noticias de ellos y tengo que ser yo el que les recuerde que tienen que tramitar mi transferencia, primero me dicen que lo harán a mi tarjeta como abono y luego me piden los datos de mi banco para una transferencia (no se aclaraban y ni te lo explicaban), en fin que les doy todos los datos y tardan otros 2 o 3 días, me llegan 10 euros menos a mi cuenta y se los reclamo a Suop y me dicen que es por la inmediatez ¿Queeee? Pero si habéis tardado más de 3 días en hacerme la transferencia ¿Cómo es que le habéis dicho al banco que tiene que ser transferencia inmediata? ¿Os pedí yo que lo hicierais así? ¿Me avisasteis del costo? Me entra una rabia que no puedo conmigo, los fallos o equivocaciones se pueden tolerar, lo que no se puede tolerar es la incompetencia y la dejadez porque estas dos últimas son voluntarias, las haces queriendo, sabes que lo haces mal y vuelves a hacerlo mal, al final sabes que perjudicas después de todo al cliente que tuviste por años.

Lo siento, no suelo decir estas cosas, pero Suop es una estafa, nunca más contrataré nada con ellos y hasta diría que es mejor que desaparecieran porque así no vais a llegar a nada.

Me habéis dejado un mal sabor de boca al final, Suop ni en broma y "gracias" por ponerme las cosas difíciles.

Un pequeño operador móvil que me ha dado una alegría.
Actualmente lo uso como segunda línea móvil. Precios super asequibles, configuración super sencilla de la línea a través de su web.

Encantado con ellos.

He contratado su sim prepago, promocionada como "no usas, no pagas"... Solo que a acada 6 meses te obligan a recargarla para mantener el numero. En ningun lugar estaba mencionado este detalle

Sin ser una compañía muy conocida me ha sorprendido gratamente el servicio y los precios. Si no llega a ser por un amigo que me la recomendó, puede que no los hubiera conocido.

Tengo la fibra y todos los móviles de casa con ellos desde hace más de un año y lo mejor que puedo decir es que me olvido de que existen: todo funciona como debe y nunca he tenido problemas con las facturas. Y pago 10 € menos que con la empresa anterior. 100% recomendables

Llevo 1 año con ellos y la verdad super bien. Tengo el contrato móvil con 20GB. Barato. El soporte contesta rápidamente. Tienen fibra y energía tb así que creo que lo voy a intentar !

Todo bien. Pedí la SIM y al día siguiente tenia la SIM en casa. Porte el número sin problema y es de lo mas barato que hay. Por poner alguna pega, que usan la cobertura de Orange, pero en mi caso por donde vivo va perfecto. En el chat de soporte de atienden al momento. Lo recomendaría

La mejor compañìa movil en atenciòn al cliente, en precios, y en servicio. Que mas se puede pedir?, UN 10 muy sobresaliente, estoy encantado. Gracias SUOP por ayudar a liberarnos de los tiburones de siempre, sois muy valientes y os mereceis lo mejor.

La empresa menos recomendable que he conocido. Con un anuncio en su web donde hablan que es el cliente quien manda y que no existe letra pequeña como reclamo, la realidad dice que todo es mentira. No son capaces de resolver un problema cuando se plantea, el servicio de atencion al cliente es directamente inexistente y la web funciona fatal y lenta; no tiene app y no ofrece nada salvo problemas tarde o temprano. No la recomiendo en absoluto.

No existe el servicio de atención al cliente y además de la mentalidad la página web también es de los 90. Una —— en general

✔️Ofrece Bonos prácticos orientados al gasto casual y mínimo que duran 1 mes por lo que pagas (con opcion a renovar), para no dejar atrás a ningún perfil de cliente. En mi caso, para prepago cito 2 de ellas que suelo usar en pocas ocasiones o en emergencias:
Datos ➜ 500 MB - 1,50€ | Voz ➜ 60 min -1,50€
(estas serian las mas baratas, pero existen mas...)

✔️También están los Combos Voz+Datos que ofrecen la misma flexibilidad a través de un gran numero de ofertas :
➜ 3 GB + 60 min ➜ 4,99€
(existen 4 más...)

✔️Tanto los Bonos como los Combos puedes usarlos durante un mes o permanentemente todos los meses, tu eliges desde la web mantenerlos activos o no. (De forma predeterminada, si los contratas en prepago estan activos para renovarse automaticamente. Si no los quieres puedes desactivarlos cuando quieras y no se volveran a reactivar a menos que tu quieras volver a contratarlos manualmente).

✔️Los puntos se ganan publicando y ayudando en los foros de Suop e invitando a amigos. Ganarás puntos por cada acción que realices con el fin de conseguir:
➜ Descuentos en tu factura
➜ Saldo y recargas de regalo ➜ Puntos extra

✔️La compañia incide mucho en el aspecto comunitario y en crear una base de clientes solida, con ello, tienen una seccion para sugerencias que quieras integrar a su servicio(crearlas o votar las ya existentes).

✔️Puedes elegir tanto los Bonos como los Combos desde su web, al igual que recargar de forma segura desde su pasarela también en Suop.La web es bastante comoda y compacta al usarse.

⚠️Utiliza cobertura Orange, pero no pertenecen a la compañía.Puedes ganar 5eur con este "en-la-ce" https:// invitar.suop.es /3GOObGF borrando los dos espacios que hay entre la direcc. principal, intenta y prueba.

📦 La tarjeta prepago te la envian alrededor de las 24 hrs a tu buzon de correo de forma gratuita y sin coste alguno (gratis la carta y la SIM con su activacion). Si usas el en-la-ce del parrafo de arriba tendras 10€ para probar la linea sin problema.

❌ Las recargas de una tarjeta prepago deben darse cada 4 meses para no perder tu numero ( en este caso tu recarga te pertenece), en el caso de hacerlo el quinto mes deberás recuperar tu numero por 10€ mínimo, perdiendo la recarga en el proceso (de 10€) entendida como penalización. Recomiendo recargar antes de 4 meses.
ADEMAS! Suop te avisa que recarges tu numero por sms gratuito 3 dias antes para que no pierdas tu numero.

❌ Una opcion para recargar 15€ (requerido al año) al año para mantener la linea activa.

❌ Que no den mas opciones para retirar el saldo acumulado como llevarlo a cuenta bancaria. (Solo tienen aplicarlo a descuentos, añadir saldo y Paypal)

❌Recuerda que los puntos adquiridos deben usarse en menos de 1 año, si no es asi, terminaran caducando y perdiendolos.

❤️Gracias por leerme, mantendré actualizado la opinión frente a futuros cambios. (25/12/24)

La mejor compañía en la que he estado. Atención al cliente maravillosa, tanto por teléfono como por e-mail, respondiendote en este último caso por correo electrónico en menos de 24 horas. La cobertura es excelente ya que usa la red de Orange y las tarifas las puedes configurar tú mismo, obteniendo precios muy buenos.

Servicio de 10

Yo lo utilizo para el movil desde 2015 y la verdad que 0 problemas desde entonces. Tarifas muy economicas y continuamente actualizandose. Recientemente han puesto fibra pero no he llegado a probarla. Utilizan cobertura de orange tanto en movil como en fibra.

Tienen una atención al cliente que es una basura completamente, no le recomendaria contratar SUOP ni a mi peor enemigo. Tarifas penosas y servicio de pena. Cualquier compañia funciona mejor que SUOP.