Hice un pedido , no es la primera vez hago pedidos a travez de esta página , antes no había tenido problemas , y hoy me llega el último pedido y m doy con la sorpresa de que DHL me dice q hay cobro d... Ver más
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Muy satisfecho. No pongo cinco estrellas por el hecho de que es la primera compra y la hacía sobre seguro en cuestión de modelo del producto, por lo que era difícil que me viese en la situación de des... Ver más
La empresa ha respondido
No puedo evaluar,pues el pedido previsto para el pasado jueves 16 de abril aun no me ha llegado.Espero re cibirlo pues si no emprendere las acciones oportunas.
La empresa ha respondido
Hola. Contaré brevemente mi caso: Pido una cartera y cuando me llega, veo cómo se quita el tinte de esta (la acababa de sacar del envoltorio). Acto seguido me pongo en contacto con ellos, y... Ver más
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Sobre SurfStitch
Información proporcionada por diversas fuentes externas
SurfStitch Europe brings you a vast range of products, from the top surf and fashion brands, all delivered super-fast and with piece-of-mind 100-day returns.
Choose from from over 250 brands including Obey, Carhartt and The North Face, and with new products arriving daily, you can shop with confidence and grab the latest surf, fashion and snow gear online today!
Exclusive brands & products!
In addition to all your favourite surf and street brands, SurfStitch stocks a comprehensive range of unique Australian and European boutique brands.
Expert knowledge and advice!
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Información de contacto
40150, SOORTS-HOSSEGOR
- +33 (0)5 58 73 24 24
- customerservice-eu@surfstitch.fr
- www.surfstitch.com
2,1
Malo
7 mil opiniones
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Así usa esta empresa Trustpilot
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Tarjeta de un titular desconocido en el interior
Pedí una cartera de Billabong, llego en buenas condiciones, pero descubrí al abrirla, primero que no es de piel auténtica, cosa que ponía en las características de producto y segundo que la cartera posiblemente era robada, ya que encontre en su interior una tarjeta de ING Direct auténtica y activa. Sinceramente me quede sin palabras. Tuve que llamar yo misma al banco en cuestión para informar de que tenía la tarjeta de uno de sus titulares y tramitar las baja.
19 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de SurfStitch
Buenos días Angela,
Gracias por haber dejado su comentario.
Si recibió un artículo no conforme con lo que pidió, puede devolverlo y haremos un cambio o reembolso.
Cualquier problema con su pedido por favor contacte con nuestro servicio de Atención al cliente con su número de pedido. Estamos disponibles de lunes a viernes de 09 a 17h al 917 547 087(número de coste local desde España). O por email a : customerservice-es@surfstitch.fr
The Surfstich team
Inmejorable
compré un reloj rip curl gps y la compañía incluso me llamó para aclarar los datos de envío. Muy amables. Lo recomendaría sin dudarlo
19 de febrero de 2015
Opinión espontánea
De lo que he comprado no me vale nada
La verdad no ha sido grata mi compra , el neopreno dice que le vale a una persona de 1,69 mt y sinceramente mi hijo mide 1,60 y no puede llegar a ponérselo en los hombros y la funda para una tabla de 7 pulgadas vale de largo pero es súper estrecha para una tabla de 7 pulgadas . Por lo cual tampoco puedo meter la tabla. Así que sí quiero devolver los productos me tengo que gastar 60 euros en el envío . Y nunca lo recuperare , me parece muy mala gestión por su parte ahora tengo 2 productos que no me sirven .
19 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de SurfStitch
Buenos días,
Gracias por haber dejado su opinión a través de nuestra pagina web
.
Lamentamos que los artículos recibidos no cumplen con su expectativas.
Hemos puesto a disposición todas las guía de tablas de medidas de las marcas de Noepreno.
Es difícil comprar un Neopreno a través de una pagina web, lo ideal seria probar antes de comprar.
Por eso antes de todo, le aconsejamos que contacte con el servicio de atención al cliente en caso de que tenga un duda acerca de una talla ( mas con los Neoprenos y fundas de tablas )
Hemos puesto a disposición un numero local para las llamadas desde España : 917 547 087 ( de lunes a viernes 09h00am-05h00pm)
Nuestro servicio de atención al cliente esta disponible para comprobar todas las medidas ya que tenemos todos los artículos disponibles en nuestro almacén.
La próxima vez no dude en llamarnos antes de hacer el pedido si necesita consejos acerca de productos técnicos :)
Un saludo
Valoro muy positivamente a SurfStitch Europe.
Valoro muy positivamente a SurfStitch Europe.
La entrega ha sido rapidísima. Práticamente en 48 horas llegó el pedido a casa.
El producto cumple con todas las expectativas que presentaba en la web.
Seriedad.
Volveré sin dudarlo a comprar aquí cuando lo necesite y recomendaré la Web a conocidos y amigos.
19 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Devolución regular
El envío y la calidad de los productos es muy buena, pero me he topado que para hacer una devolución es algo complicado. No hay ninguna facilidad para ello y el mismo cliente tiene que buscar la solución encontrando una empresa de transporte que salga económica y fiable (cosa que me ha costado mucho, lo aseguro). Si no vuelvo a hacer un pedido en vuestra pagina de bien seguro que será por este motivo.
En mi experiencia con diferentes webs de compras onlines a la hora de hacer la devolución me han puesto más facilidades como puntos para entregar mi paquete y hacer el envío de una forma muy económica y cómoda.
Muchas gracias.
Saludos.
19 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de SurfStitch
Buenos días,
Gracias por su feedback. Para Surfstitch es muy importante tener la opinión de sus clientes españoles.
Nuestro equipo está trabajando para en un futuro facilitar las devoluciones desde España.
Un saludo
Envío rápido
Un envío muy rápido y con productos de muy buena calidad.
18 de febrero de 2015
Opinión espontánea
todo a sido perfecto
Compre una cartera y en menos de 24 horas ya la tenia en casa
18 de febrero de 2015
Opinión espontánea
muy contenta
Todo ha sido muy rápido y eficiente y tambièn muy bien de precio.
18 de febrero de 2015
Opinión espontánea
muy contento
Estoy encantado con la compra, las gafas eran lo que esperaba, tardo el tiempo establecido, la recomiendo sin dudas.
18 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Todo ok y rápido envío
18 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Genial
Muy rápida entrega. Producto recibido idéntico al producto ofertado.
18 de febrero de 2015
Opinión espontánea
rapido y eficaz
El servicio ha sido perfecto, tenia ni pedido localizado en todo momento y llego en el tiempo previsto. Para see la primera compra aqui, estoy muu satisfecha con la atencion y eficacia.
18 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Envío muy rápido.
Hice el pedido el domingo y el martes ya lo tenía en casa. La pega tiene una pequeña tara, no tan grave como para devolverla pero ahí ésta.
17 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Muy contento con el servicio
Diligentes y rapidos no puedo decir más. Recomendable 100%.
17 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Excelente
La mejor empresa de compra on-line con la que he tratado
17 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de SurfStitch
Hola Aitor!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con su compra en Surfstitch.com
Para compartir la experiencia de comprar en SurfStitch con amigos, no dude en darnos un "like" en Facebook, con lo cual puede obtener un descuento de 20 € en su próximo pedido a partir de 100 €: https://www.facebook.com/surfstitcheurope?ref=hl
Hasta pronto en nuestra Web!
El Equipo de atención al cliente Surfstitch
Muy contento
Recibe mi paquete en muy pocos dias y todo en estado perfecto, muy recomendable.
17 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Tiempo de entrega inmejorable
Me sorprendió la rapidez en el plazo de entrega, pues estaba previsto para un par de días más tarde. Fantástico. El único inconveniente, por poner alguno, es que no se me avisó ni por correo ni por sms de que la entrega se había efectuado. Gracias a que el conserje de la finca recogió el paquete.
17 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de SurfStitch
Hola Raquel,
Gracias por su comentario positivo :)
Sabemos cuán importante es la entrega en una compra por Internet e intentamos ofrecer un servicio rápido. Surfstitch propone dos tipos de envío: estándar (entre 1 y 3 días laborales)y exprés (1 día laboral).
Normalmente debe recibir un email de confirmación de envío, a la dirección que informó al pasar el pedido, una vez que el pedido sale de nuestro almacén.
Lo lamentamos si no ha sido así.
Reciba un cordial saludo!
El equipo de Atención al cliente Surfstitch
Perfecto
Es la segunda vez que compramos y nos encanta, buenos precios y el pedido llega enseguida. La recomendamos al 100%
16 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de SurfStitch
Buenos días Evelyne,
Gracias por habernos dejado su comentario positivo!
Para Surfstitch es muy importante recibir la opinión de sus clientes, esto nos ayuda en nuestro trabajo diario y nos impulsa a obtener mejores resultados :) Tratamos de ofrecer un servicio cada vez mejor.
Y para compartir la experiencia de comprar en SurfStitch con amigos, no dude en darnos un "like" en Facebook, con lo cual puede obtener un descuento de 20 € en su próximo pedido a partir de 100 €: https://www.facebook.com/surfstitcheurope?ref=hl
Hasta pronto en nuestra Web!
El Equipo de atención al cliente Surfstitch
genial
La verdad es que ha sido un gran descubrimiento vuestra pagina .Hace ya unos años que hice mi primera compra y la verdad es que estoy muy contenta con el servicio ....con todo
16 de febrero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de SurfStitch
Hola!
Muchas gracias por haber dejado su opinión sobre nuestra página web.
Intentamos ofrecer los mejores precios y variedad de productos con un plazo de envío rápido.
Para el servicio de atención al cliente es muy gratificante saber que hemos cumplido sus expectativas
Para compartir la experiencia de comprar en SurfStitch con amigos, no dude en darnos un "like" en Facebook, con lo cual puede obtener un descuento de 20 € en su próximo pedido a partir de 100 €: https://www.facebook.com/surfstitcheurope?ref=hl
Hasta pronto en nuestra Web!
El Equipo de atención al cliente SurfStitch
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