Swedishhottub (Svenskabadtunnor) Opiniones 

Snabb leverans av tillbehör. Köpte min pool av er återförsäljare Damax AB allt har fungerat perfekt

Allt fungerade bra. behövde göra vissa ändringar i efterhand och det var inga problem. Tyvärr var det mindre transportskador men det är väl transportörens problem.

Alltid god service, snabba & vänliga

Det känns som bra kvalitet på sakerna.
Lite lång lev tid på några saker men då ska man ha i åtanke på att det kom en jul och nyår under denna period.
Så det känns bra på det hela taget.

Snabb leverans och bra service. Super nöjd

Snabb leverans och bra och personlig uppföljning när tunnan först inte kunde levereras till vår sommarstuga eftersom vi inte kunde vara där vid det tillfället.

Januari 2021
Tunnan kom fram i god ordning, invigdes och det blev jättebra! Vi är mycket nöjda!

Lång leveranstid. Beställde i mitten av Augusti. Efter nästan 8 veckor kom allt. Förutom locket nu är det november och jag väntar.

Hopplöst att kunna nå de på telefonen. Väldigt lång tid att få svar på mail. Är inte intresserade av att ringa upp kunder då de ej ringer på avtalad tid. Om man vill ha bra kundservice är svenska badtunnor inte att rekommendera.

Jag vet fortfarande inte om alla grejer fungerar för jag behöver prata med de för att kunna slutföra installationen. Har försökt få de att ringer upp mig nu i 2 veckor. Men ingen ringer.

En par saker här varit trasiga men då har de varit snabba på att skicka nya. Så det är väl bra.

Verkar vara bra kvalité på sakerna också. Men som sagt jag har ej kunnat göra klart poolen eftersom jag behöver prata med de om hur man kopplar systemet.

Är besviken i det stora hela.

Får väl se när man kan bada! Just nu verkar det dröja.

Supernöjd med vår terrasspool!
Allt andas kvalitet och dom frågor vi haft har snabbt och proffsigt besvarats av kundtjänst.
/ Mikael & Anna

Vi är mycket nöjda med badtunnan och servicen.
Ett önskemål är att ni ändrar på konstruktionen på den öppningsbara träluckan. Det är lätt att sponten går sönder och att relingen tar emot

Bra kommunikation, vettiga priser, absolut nöjda med badtunnan.

Bra kvalitet och väldigt bra hjälp.
Smarta videoinstruktioner hur man monterar tekniken och isoleringsmaterial. Däremot saknas instruktioner för hur man gör hål i tekniklådans övre del.
Vi väntar också på de sista delarna som är restnoterade så vi kan ännu inte använda poolen.

Själva tunnan är helt ok samt isoleringen. Däremot är kaminen slarvigt bygd. Locket passar inte, skorstenen är sned med dålig passform. Reningsfiltret gick sönder efter 40 minuters användning.
När vi mailade om att filtret var trasig och kaminlocket skevt så fick vi inget svar, inte heller efter 2 påminnelsemail. På deras hemsida finns ett telefonnummer som ingen svarar på. Jag fick söka upp vem som var VD via Ratsit och sedan söka efter VD's mobilnummer. Då fick jag svar. Bemötandet var dock det sämsta tänkbara. VD kritiserade mig och hade en mycket irriterande ton mot mig när det visade sig att vi ville reklamera filter och kaminlock. Vi skulle sedan returnera filtret, då struntar de att hämta ut det så att vi får det i retur. Först tror de att vi aldrig skickat det, sedan när vi tar kort på inlämningskvittot tror de oss. Men då sågar de Postnord och säger att de är helt värdelösa. Till sist får vi skicka det igen med deras fraktbolag. Efter 3 påminnelser får vi deras utlåtande. De vägrar ersätta oss för filtret med motivation att vårt vatten var för smutsigt. Vi har fyllt tunnan med kommunalt vatten i Idre och hade badat två vuxna i ca 30 minuter en gång. Vi hade dessutom duscha innan vi gick ner i badtunnan.
Mitt råd till alla som funderar på att köpa en badtunna är: VÄLJ INTE SVENSKA BADTUNNOR SOM LEVERANTÖR!
Vårt svar:
Ditt svar är ju en ren lögn, rent ut sagt oförskämt. Locket har ni dock skickat, till fel adress. Ni har adressen som locket skulle skickas till i ett mail. Den trasiga pumpen lyckades ni skicka till rätt adress, men ersättningslocket skickade ni till fel adress. Dessutom vill vi ha ersättning för våra utlägg för alla fraktkostnader i samband med reklamationen. Där svarade ni med tystnad.
Men det är ju trevligt att se att du kan kommunicera i en vänligt ton Joakim, Försök att bemöta en missnöjd kund lika trevligt när man pratar i telefon med dig.

Bra produkter samt tillmötesgående och snabb kundservice.

Bristfällig manual men mycket bra återkoppling från kundservice. Klart bristfällig installationsmanual/video där många detaljer utelämnas/glöms bort! Jag hade gärna sett att hela cellplasten och inte bara en del samt pool var förborrade eftersom där ändå finns rek var hålen ska göras för filter/pump.

Känns som en gedigen produkt!

Efter ca 1 månads brukande är vi väldigt nöjda med vårt val av terrasspool från Svenska badtunnor. Vi valde en eluppvärmd Grand med wi-fi styrning, 3 KWA värmare samt deras isoleringspaket och isoleringslåda för värmare och pump. Svenska badtunnor har varit väldigt trevliga i bemötandet och snabba på att svara på frågor.
De har ett antal olika instruktionsvideos och olika manualer för systemet vilket gör det lätt rörigt och klurigt att sätta ihop hela paketet själv.
Det hade underlättat om det funnits en instruktionsvideo som visade hur man kopplar ihop allt. inte bara separata delar.
Det hade även underlättat med en FQA sida då de verkar få samma frågor återkommande.
När vi kopplade in värmaren så kopplade vi pumpen till "pump" men den skulle vara kopplad till "Circular", detta gjorde att vi ägnade en dag åt felsökning för något som enkelt kunde varit beskrivet i en manual eller video.
/Jimmy

Jag är missnöjd med Svenska Badtunnor.
Undermåligt emballage av isolering som därför blev skadad i leveransen och därmed inte gick att använda.
Ej komplett leverans utan meddelande om detta i förväg. Information till kund om ev. restnotering av ”vitala produkter” borde vara en självklarhet. När kundtjänst väl ringde tillbaka var bemötandet tråkigt, ingen ursäkt eller förståelse för att vi blev missnöjda när leveransen inte var komplett och vi inte kunde påbörja montering. Vi beslöt att returnera då vi inte var nöjda med hanteringen från företagets sida.

Snabbare leverans än utlovat och bra stabil kvalité på tunnan. Vi har precis byggt in den i altandecket och tog första doppet häromdagen. Supernöjda!