Seit 2 Wochen warte ich auf die Erstellung eines Angebotes…. wenn Sympany schon mit einem Angebot total überfordert ist, möchte ich nicht wissen was passiert wenn man wirklich Hilfe benötigt. D... Ver más
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Seit Wochen bitte ich nicht weiß Gott wie viele Berater, mir endlich eine Offerte zu machen, und langsam habe ich wirklich das Gefühl, dass niemand mehr arbeiten will. So etwas Lustloses und Unmotivie... Ver más
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Sehr schleppende und intransparente Bearbeitung von Leistungsanträgen. Eine Transportkosten-Abrechnung ist seit dem 3.8.2026 "in Prüfung" – obwohl Sympany selbst 1-2 Wochen Bearbeitungszeit angibt... Ver más
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Ich bin jetzt seit 2019 bei der Sympany. Hausrat, Haftpflicht, Krankenversicherung. Ich hatte durch den Mieter über mir einen Wasserschaden in der Wohnung, alles super abgewickelt worden, ke... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Richtig gut versichert.
Información de contacto
Suiza
- www.sympany.ch
2,4
Malo
278 opiniones
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Super Krankenkasse
Bin sehr zufrieden mit den Leistungen und die schnelle Rückzahlung.
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hi Markus
So soll es sein 😊 merci für deine Bewertung!
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Bei der Sympany muss ich feststellen…
Bei der Sympany muss ich feststellen dass:
1. Diese Versicherung viel zu teuer ist! CHF 15'624.00 p.a.!
2. Bei einem Kunden Anruf kommt eine unpersönliche Damen Stimme!
3. Muss man zu lange auf einen Rückruf warten!
4. Wird plötzlich CHF 1.20 für eine Postschaltergebühr ohne zu fragen verlangt.
5. Diese unpersönliche Versicherung würde ich nie mehr berücksichtigen! Leider habe ich ein gewisses Alter.
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Guten Tag Alfred
Danke, dass du dir Zeit genommen hast für eine Bewertung. Hier unsere Replik:
1. Vielleicht gibt es ungenutztes Prämien-Sparpotenzial. Unsere Kundenservice-Mitarbeitenden beraten dich gerne.
2. Wir testen seit August 2024 einen KI-gestützten Voicebot. KI kann uns helfen, noch effizienter zu werden.
3. Wir geben unser Bestes. Aber wenn die Telefondrähte glühen, sind Wartezeiten leider unvermeidlich – auch wenn es um Rückrufe geht.
4. Die Post erhebt Gebühren für Zahlungen am Postschalter. Wie viele andere Unternehmen verrechnen wir diese Gebühren weiter. Wir empfehlen dir, eine kostenlose Zahlungsmethode zu nutzen, z.B. Lastschriftverfahren/Swiss Direct Debit oder eBill.
5. Die Grundversicherung kannst du problemlos wechseln (aber natürlich würden wir das sehr bedauern). Allfällige Zusatzversicherungen solltest du erst kündigen, wenn du von der neuen Krankenasse eine schriftliche Aufnahmebestätigung erhalten hast.
Wir wünschen dir alles Gute.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Einfach & unkompliziert
Schnelles Verfahren und immer richtig. So verliert man den Überblick nicht Danke
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Liebe Ursula
Herzlichen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du mit uns zufrieden bist und wir unsere Arbeit gut erledigen. So soll es bleiben 🤗
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Respuesta de Sympany
Liebe Beatrice
Danke für die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Sämtliche Rechnungen
Sämtliche Rechnungen, die direkt gestellt werden, werden umgehend bezahlt. Auch die Zusammenarbeit mit dem Zahnarzt (Bestrahlungsschäden) klappt bestens.
16 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Liebe Helene
Danke vielmals für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Wir wünschen dir alles Gute - Sympany, Andrea
Mit der APP ist alles viel einfacher !
Mit der APP ist alles viel einfacher !
Keine Probleme!
Einfach Super !
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Einfach danke 🤗❤️
War mit Kolping schon sehr…
War mit Kolping schon sehr zufrieden,und jetzt mit Sympany ebenfalls👍🙋♂️
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hallo Bruno
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Freut uns sehr, dass du happy mit uns bist.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Verständlich, informativ und zeitnah.
Rasche administrative Bearbeitung,
Gut funktionierende App.
Gute und verständliche Informationen.
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hallo Monika
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Decent Insurance, but Room for Improvement
Sympany offers basic insurance coverage, but my experience has been somewhat mixed. While their rates are relatively competitive, I’ve encountered delays in processing claims, which can be frustrating when dealing with medical expenses. The coverage options are adequate, but they don’t seem to go above and beyond compared to other providers.
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hi Richard
Thank you for your review. We are constantly optimising our processes, including processing claims. However, we are happy to take your review as an incentive once again.
We wish you all the best.
Kind regards
Sympany, Andrea
Respuesta de Sympany
Hallo Daniel
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Kompetente und freundliche Mitarbeiter
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, ein gutes Leistungspaket und schnelle Abwicklung. Noch nie Probleme gehabt.
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hallo Jutta
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
FFür mich eine sehr gute Versicherung…
Für mich eine sehr gute Versicherung ..sicher jeder muss einen Beitrag bezahlen....bei welcher Versicherung auch immer.
Ich habe mich vor Jahren für Sympany entschieden...und bereue es bis heute nicht.
Und die Apppppp:
einfach , gut , informativ, übersichtlich ,
Ein glücklicher zufriedener Kunde!
7 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hallo Rolf
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, die uns natürlich sehr freut.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Zeit bei Sympany.
Freundliche Grüsse
Sympany, Andrea
Honteux
Honteux, si le 0 existait ce serait sans nul doute ma note. Apres inscription le 18/03/2024 pour moi et mon conjoint en bonne et due forme, mon dossier n'a JAMAIS été traité par Sympany quand bien même je réponds à leur demande de papier pour lesquelles mon conjoint n'a jamais été sollicité. J'ai contacté une autre assurance qui par leur faute me demande des pénalités de retard. Pour clarification et finalisation de dossier afin d'annuler l'autre assurance (étant donné qu'ils sont dans l'obligation de prendre mon dossier), je passe deux voir trois semaines sans nouvelles systématiquement !!! Nous avons voulu bêtement économiser mais cela fait perdre tellement de temps que je n'ai qu'un conseil, fuyez et mettez 20 balles de plus dans votre assurance. Quoi qu'il en soit je n'en resterais pas là et cela finira au tribunal si il le faut, vraiment vraiment honteux.
18 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Bonjour
Merci pour ton commentaire. Si tu es d’avis que nous avons fait une erreur ou que nous devrions payer une prestation, le mieux est de contacter directement le service clientèle: +41 58 262 42 00 (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Expliquer des décisions ou clarifier d’éventuels malentendus – cela se passe mieux au téléphone qu’ici sur Trustpilot.
Meilleures salutations
Sympany, Andrea
Sympany
Sympany: nie wieder!
Ich war schon bei einigen KK grundversichert und bezahle meinen Beitrag immer jährlich, damit ich mich nicht mehr darum kümmern muss.Heute der Blick ins Kundenportal: 3 Mahnungen + eine Nachzahlung von knapp 600 CHF. Sympany hat mein Versicherungsmodell zur freien Arztwahl gewechselt, da ich mich nicht innert 30 Tagen bei ihnen gemeldet habe und meine bisherige Arztpraxis Aufnahmestop hat. Ein Anruf oder ein Brief per Post ist wohl zu viel verlangt...das nenne ich kundenfreundlich.
Habe direkt gekündigt und bin immer noch frustriert, da so mein momentaner Praktikumslohn für einen Monat draufging...
27 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hallo Studentin
Bevor wir Versicherte in das klassische Modell der Grundversicherung umteilen, weisen wir sie mittels Brief oder sonstiger Kommunikation auf den "Regelverstoss" hin.
Wenn du der Meinung bist, dass zwischen dir und uns etwas falsch gelaufen ist, sollten wir uns das unbedingt zusammen anschauen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice: +41 58 262 42 22 (Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr).
Wir sind sehr daran interessiert, die Situation zu klären und freuen uns auf deinen Anruf.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Schnelle Verarbeitung der Rechnungen
Schnelle Verarbeitung der Rechnungen. App sehr übersichtlich.
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Vielen Dank für die fünf Sterne, liebe Hanni. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und mit der App gut zurechtkommst. So soll es sein 🙌
Alles Gute und liebe Grüsse - Sympany, Andrea
Sehr gute KK
14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Danke vielmals für deine Bewertung, Ulrich 🙏
Ich bin schon sehr lange bei Sympany…
Ich bin schon sehr lange bei Sympany und bis jetzt hat immer alles bestens geklappt
10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Liebe Jackie
Danke, dass du bei uns versichert bist, und das schon seit vielen Jahren 💐
Wir wünschen dir von Herzen alles Gute. Liebe Grüsse - Sympany, Andrea
Bei fragen schnelle und kompetente…
Bei fragen schnelle und kompetente Antworten. Unkompliziert und kompetent
9 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Liebe Elisabeth
Vielen Dank für deine Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Alles Gute und liebe Grüsse - Sympany, Andrea
einfache Bedienung der App
einfache Bedienung der App, unkompliziert und kulant
26 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Guten Tag Serge
Herzlichen Dank für deine Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit uns – und der App mySympany – zufrieden bist.
Viele Grüsse und alles Gute
Sympany, Andrea
Super Krankenkasse mit ausgezeichnetem…
Super Krankenkasse mit ausgezeichnetem Preis-Leistungsverhältnis.
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sympany
Hi und herzlichen Dank für die Bewertung 💐 Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Viele Grüsse
Sympany, Andrea
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