team energie GmbH & Co. KG Opiniones 576

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Wir beziehen über team energie seit Jahren unseren Haushaltsstrom. Stabile Lieferung und ein günstiger Preis waren unsere Kriterien. Wir sehen sie immer noch erfüllt. Auf der Web Seite finde ich schnell alle Informationen. Jetzt will ich aber doch mal mit der App arbeiten.

Die Preise sind fair und die Internetseite ist perfekt auf Kunden ausgelegt !

Der Mitarbeiter Herrr Leidenfrost hat mich sehr gut beraten und die für mich günstigsten Tarife herausgesucht.

Schneller Kontakt am Telefon,
Kundenportal sehr übersichtlich

Solange alles Standardmäßig läuft gut. Umzug ist eine Katastrophe. Ich bin schon öfter mit anderen Anbietern umgezogen, problemlos. Hier von Anfang an komplette Unfähigkeit. Vertrag mitnehmen geht angeblich nicht, dann finden sie die Zählernummer nicht, wollen von mir die Marktlokation, das ist Sache des Netzbetreibers, der Umzug wurde als Anbieterwechsel falsch gebucht und dann wollen sie noch einen Beweis daß ich umziehe. Kundenservice unfreundlich, schlecht erreichbar. Keine Empfehlung, ich suche mir einen anderen Anbieter.
Nachtrag: der andere Anbieter konnte den Strom problemlos ohne Marktlokation anmelden, das ist Aufgabe des Anbieters, nicht des Kunden. Mails werden schon beantwortet, telefonische Erreichbarkeit nur wenn man Zeit hat ewig in der Warteschleife zu hängen. Außerdem habe ich schriftlich und telefonisch mitgeteilt es geht um einen Umzug und teamstrom bucht das fälschlicherweise als Anbieterwechsel weil sie angeblich nicht wussten daß es um einen Umzug geht

Ich habe mit Team Energie leider eine sehr unerfreuliche Erfahrung gemacht.

Mir wurde im Herbst 2024 schriftlich ein konkreter Strompreis ab November 2024 mitgeteilt. In der Jahresabrechnung für 2025 wurde jedoch ein deutlich höherer Arbeitspreis angesetzt, ohne dass ich hierzu jemals eine weitere Preisänderungsmitteilung erhalten hätte – weder per Brief noch per E-Mail.

Auf meinen schriftlichen Widerspruch wurde nicht eingegangen. Stattdessen verwies der Anbieter pauschal auf eine „begrenzte Preisgarantie“ und auf gestiegene Umlagen, ohne den zentralen Punkt zu adressieren: dass ein höherer Preis ohne vorherige Information nicht einfach abgerechnet werden kann. Auch auf Nachfrage erfolgte keine Benennung einer konkreten Preisänderungsmitteilung (Datum, Form, neuer Preis).

Der telefonische Kontakt war wenig hilfreich und wirkte eher abwehrend als klärend; ein formeller Widerspruch wurde dort als bloße „Frage“ behandelt.

Unabhängig davon, wie man die Rechtslage im Detail bewertet, erwarte ich von einem seriösen Anbieter Transparenz, klare Kommunikation und eine nachvollziehbare Abrechnung. Das war hier leider nicht der Fall.

PS: Danke für die Standardantwort. Der Vorgang inklusive Kundennummer ist Ihnen bereits bekannt. Ich freue mich auf die korrigierte Abrechnung.

Guter Kundenservice. Gutes Preis / Leistungsverhältnis

Freundliche Menschen am Telefon,
gutes übersichtliches Kundenportal

Diese Bewertung (5 Sterne) bezieht sich nicht auf das Gesamtunternehmen sondern nur auf den Kontakt zu Herrn S. W.
Herr W. hat durch sein persönliches Engagement maßgeblich dazu beigetragen, dass ich noch ein zufriedener Kunde von "team energie GmbH" werden kann, weil er die bisher aufgetretenen Defizite wie z.B. Angebotserstellung mit falscher Preisangabe, fehlende Auftragsbestätigung, nicht erfolgte Kontaktaufnahme zum bisherigen Gaslieferanten, nicht eerfolgte Bearbeitung des Vorganges etc. bereinigt hat.
Sonst wären es nur max. 2 Sterne gewesen.
Freundliche, kompetente und kundenorientierte Mitarbeiter sind das größe Kapital eines Unternehmens.

Toller Kundenservices und einfache Übersicht zum wechseln des neuen Tarifes.

Sehr gute Beratung, Preiswert.

Heutiges Telefonat, war auch wie Telefonate in der Vergangenheit, sehr gut und hilfreich. Kompetente schnelle Auskunft.
Mir ist der persönliche telefonische gute Kontakt sehr wichtig.
Bin von anderen nur Onlineanbietern enttäuscht und habe deshalb gewechselt.
Bei Team Energie fühle ich mich sehr gut aufgehoben.

Ehrliches Unternehmen, übersichtliche Abrechnung, gutes Online-Portal, kann ich weiterempfehlen!

Sehr nette und schnelle Beantwortung meiner Fragen! Äußerst kompetent immer wieder gerne. Vielen Dank nochmals an der Stelle für die Hilfe

Sehr gutes Gespräch, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter.
Die Wartezeit in der Telefonschleife war sehr lange, Zeit ca. 10 Minuten

Ich hatte am 3.9.25 ein Strom-Angebot mit einer Grundgebühr von 7,73€/M erhalten, die zum 1.1.26 auf 11,26€/M mit der Begründung erhöht wurde, der Netzbetreiber hätte diese Grundgebühr wegen meiner "modernen Messeinrichtung" erhöht. Der Netzbetreiber hatte die Grundgebühr aber bereits am 1.7.25 erhöht, nach Anfrage bzw. dem Angebot vom 3.9.25 gab es keine Preiserhöhung des Netzbetreibers. Trotzdem weigert sich team-strom, meine Kündigung wegen Preiserhöhung anzuerkennen. Ich fühle mich betrogen ..!

Der Kundenservice ist klasse...immer freundlich und zuvorkommend. Online ist alles verständlich und unkompliziert. Sehr empfehlenswert.

Ich bin im August 2025 mit meinem Wärmepumpenstromvertrag zu team energie gewechselt. Der Wechselprozess war supereinfach und hat nur wenige Minuten gedauert.
Die Vertragsbestätigung kam sehr zügig.
Der telefonische Kontakt funktioniert gut mit vergleichbar kurzen Wartezeiten bei der Hotline.
Die erste Jahresabrechnung war korrekt. Ich habe bis jetzt nichts zu meckern.

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Kompetente und nette Mitarbeiterin am Telefon
Telefonwarteschleife mit regelmäßiger Positionsansage