Teletu Opiniones 215

2 giorni fa, nell'arco di tempo tra le 22.00 e le 09.00 la linea Vodafone/Teletu di mia mamma ha cessato di esistere. Non c'è segnale e al chiamare un messaggio ti dice che il numero non esiste. Inutile cercare di contattare il servizio clienti, non rispondono. Mio fratello va in un negozio Vodafone dove viene informato che già non esiste servizio tecnico Teletu e che se vuole linea fissa senza abbonamento internet dovrà cambiare numero di telefono. Parlo di una linea fissa di una persona di 88 anni che solo al sentire la parola internet suda freddo.... Da segnalare che da mesi non arrivano bollette ma sì addebito in banca. Stiamo ovviamente contattando altre compagnie per un cambio linea. Veramente vergognosi

Da mesi proviamo a variare il contratto TeleTu/Vodafone con uno, sempre dello tesso gestore, ma più economico (24,90/mese invece di 35-40/ mese pagati attualmente). L'unico modo per farlo è quello di essere richiamati dopo aver preso un appuntamento telefonico con i loro operatori. Ne abbiamo presi almeno una decina ma puntualmente non siamo stati mai richiamati. Purtroppo per sopraggiunti limiti di età non possiamo cambiare gestore. Siete da denuncia. VERGOGNATEVI.

PESSIMI, da sempre siamo stati clienti teletu ma ci convincono a passare a vodafone in quanto meno caro. essendo la stessa società accettiamo di far il passaggio con rassicurazione che avrebbero pensato loro alla disdetta. Una volta passati a vodafone ci accorgiamo che: 1 - non arrivano le bollette (scopriremo solo dopo 2 mesi che arrivavano ad un vecchio indirizzo che non si sa dove abbiano reperito e che non ci recapitano il pagamento in banca come richiesto all'atto del contratto) 2 - ci hanno cambiato il numero di telefono fisso senza dire nulla naturalmente. Ciliegina sulla torta nessuno ha effettuato la disdetta come detto dunque ci siamo ritrovati a vederci fatturate anche le bollette teletu. Tentiamo in vano di mandare email, lettere e chiamare ma ci si trova di fronte a un muro di fronte al quale non si è degni di ricevere alcuna risposta sensata. Passano giustamente la pratica alla recupero crediti che da 2 mesi ormai ci assilla. MORALE: come al solito il consumatore conta 0 e per evitare storie infinite pagheremo 200 euro assolutamente non dovuti a causa della loro INCOMPETENZA e del loro DISITERESSE. Complimenti, ladri.

Sono un cliente internet Vodafone-Teletu contento ma da settembre non ricevo più le fatture (che pago regolarmente), che mi servono per chiedere un rimborso spese. Contattati a partire da ottobre via mail (risposte evasive) e call center (purtroppo scortesi e bugiardi) ottengo un "La invitiamo cortesemente a pazientare che il servizio venga ripristinato dai nostri tecnici.". Siamo a gennaio del 2022 ... più di 4 mesi a disposizione dei tecnici per risolvere il problema ...

Dicembre 2021 guasto alla linea. È ASSURDO che dopo più di una settimana non è possibile comunicare con l'assistenza per verificare la problematiche del guasto. 3/4 lavorativi per aggiustarlo mai rispettati. Si lavora in smart, si utilizza il telefono e la mia casa è diventata completamente isolata. Siamo riusciti a non perdere il lavoro grazie ai pochi giga delle nostre offerte telefoniche. LA PEGGIOR ESPERIENZA POSSIBILE. CAMBIERÒ INDUBBIAMENTE LINEA E NON LA CONSIGLIO A NESSUNO. Assistenza INESISTENTE

Ladri. Non hanno inviato bolletta di settembre hanno staccato il telefono senzs preavviso dopo 15 anni di bollette sempre pagate regolarmente. Abbiamo pagato vecchia bolletta non arrivata, più la nuova in anticipo dopo 20 giorni di chiamate mail fax e pec, questi ladri, gruppo vodafone, che rispondono dalla croazia, soldi italiani servizio croato, rispondono prendendo in giro, Signore 48 ore e si riattiva. Sono passati piu di 20 giorni ma il disco è sempre lo stesso. Non c'è un garante un organo di controllo che sanziona pesantemente questi ladri. La banda vodafone non si smentisce mai. Boicottaggio di questa società è l'unica risposta. Hanno intascato soldi abbiamo speso fax e pec ma non c'è soluzione, solo Italia il consumatore non viene rispettato. Vergognosi.

Assurdo!!
Il sito non è più aggiornato e non ricevo le nuove fatture,li ho contattati varie volte dal modulo online e non rispondono,li chiamo e dopo attese infinite non rispondono,ho mandato una PEC e mi torna l'avviso di mancata consegna perché la casella è piena.
Come può un gestore del genere operare in Italia nel 2021???
DA DENUNCIA!!!

Da Luglio,il sito non viene più aggiornato, e non è possibile visualizzare e pagare le bollette online. Non spediscono più nemmeno le bollette via email, per cui tocca aspettare quelle cartacee che arrivano puntualmente oltre la scadenza. Gli operatori croati, dopo decine di minuti di attesa, continuano a dire che a breve il sito verrà aggiornato, e sono passati 4 mesi. Aspetterò ancora un mese, dopodiché darò disdetta, recidendo finalmente l'ultimo contratto che ancora avevo con Vodafone.

Terrificante.
1) Il servizio di asistenza telefonica è gestito dalla Croazia: gli operatori (e soprattutto le operatrici) non brillano per educazione.
2) Il servizio di assistenza on line (mediante il form presente sul sito all'interno della propria pagina utente) non risponde mai.

SPERO CHE CHI INTENDA AVVALERSI DI QUESTO GESTORE TELEFONICO, LEGGA LE ESPERIENZE DI CHI A AVUTO LA SFORTUNA DI USUFRUIRE DEI LORO SERVIZI.
SE HAI UN PROBLEMA RISPONDONO SEMPRE DALLA CROAZIA, CON ATTESE LUNGHISSIME E SE PER LORO I TONI O L'ARGOMENTO NON VA BENE TI ATTACCANO IL TELEFONO E DEVI RICOMINCIARE DA CAPO...... PERDI SOLO TEMPO E DENARO.
UOMO O DONNA AVVISATO MEZZO SALVATO!

in data 31/07 c.a. ho inviato la disdetta a TeleTu tramite pec, ma a tutt'oggi continuano ad inviarmi fatture per un servizio di cui non usufruisco in quanto passata ad altro gestore. Invano ho cercato di contattare qualche operatore, ma mi rispondevano sempre dalla Croazia e mi dicevano di attendere (e poi cadeva la linea!!!) Inoltre se accedevo online (essendo registrata) nella mia area riservata, non riuscivo perché non riconosciuta ....insomma....non sono ancora riuscita a risolvere questo problema. Oggi ho inviato un'altra pec sperando in una risposta e soluzione.

Come mai non escono più le fatture nella home teletu vodafone ?????

Servizio clienti inaffidabile, inefficiente, lavativo quando non latitante: domiciliazione bancaria non attivata a causa di una loro dimenticanza; nessuna risposta alle mail; al n. verde rispondono operatori croati che o negano il problema o rimangono in linea stando in silenzio; mancato aggiornamento, nella sezione amministrativa del sito, delle fatture emesse e del loro stato di pagamento; ricevuta di ritorno mai arrivata al mittente quando ho tentato di comunicare via raccomandata A/R.
Recente aumento ingiustificato del 14% del costo mensile dell'abbonamento, costo non coerente con la scarsa qualita' del servizio.

RIFERIMENTO CONTRATTO NR NR CONTO
23500550303
DA META' LUGLIO NON SI POSSONO PIU' VISUALIZZARE LE FATTURE.
CHIAMATO PIU' VOLTE NUMERO ASSISETNZA CHE RISPONDE SOLO DALLA CROAZIA ED ANCHE LORO CONFERMANO CHE LA PIATTAFORMA NON è FUNZIONANTE MA NON SANNO QUANDO VERRA ' RIPRISTINATA

compagnia non affidabile sono 3 settimane senza adsl ho chiamato varie volte gli operatori chi mi diceva e questione di rete chi e questione di modem venuto il tecnico a casa mandato da loro senza per altro risolvermi il problema richiamato giorni fa e mi si viene a dire che i modem non sono disponibili faro la disdetta a questo punto

Il modem internet più caro esistente. Per una connessione super lenta (anni 2012 circa), 110€ di bolletta. La cosa deplorevole è che per poter passare ad un altro operatore più veloce e al costo di un terzo delle loro bollette, ti fanno impazzire. Un mese e mezzo per riuscire a passare ad altro. Ve lo sconsiglio sotto tutti i fronti.

Quasi 15 giorni senza ADSL
Parli con i soliti 2 operatori che non sanno dirti nulla e sono maleducati. Ti attaccano in faccia o ti mettono in attesa. Faccio disdetta

il servizio è carente da mesi, non regge neppure netflix sulla smart tv tanto che per vedere qualcosa mi connetto con il telefonino, però le bollette arrivano puntuali io mando lettera di disdetta e le 2 ultime fatture dovrete citarmi in tribunale x vedere i soldi, sempre che vi dia ragione, bay