Es una estafa
Fui a Tenerife el pasado mes de febrero. Con antelación de un mes, PAGUÉ los permisos de subida al pico del Teide para mi marido y para mi, porque los niños no pagan. Como no te facilitan ninguna información de cuándo comprar el teleférico, que es a parte, opté por pillarlo a las 9:50 para la subida de 11:00 a 13:00. Estuvimos puntuales para subir, pero cuando comentamos lo de la subida al pico a la entrada del teleférico abajo, la chica nos dijo que nos teníamos que esperar hasta las 10:20. Eso hicimos y a esa hora subimos en el teleférico (perdimos media hora de nuestro tiempo por la falta de información). Cuando llegados arriba nos disponíamos a comenzar la ruta de salida, no nos dejaron porque no llevábamos bastones ni crampones de montaña, material que no aparecía en el permiso que te envían cuando pagas y que miras cuando vas a preparar lo obligatorio para subir (sólo se exigía calzado adecuado de montaña que llevábamos todos). El caso es que cuando desilusionada llamé para que me devolvieran el dinero, se negaron argumentando que en el momento de la compra se firma una declaración jurada en la que sí que aparece dicho material. La verdad es que esta declaración no te la envían y después de un mes, lo único que te queda como recordatorio para prepara el equipaje, es lo que aparece en tu entrada, donde no pone absolutamente nada de este material. Por otro lado, para los que somos de fuera de la isla ¿ cómo vamos a llevar ese material en las maletas? Ni siquiera ponen un sitio para alquilarlo... No fuimos los únicos a los que nos ocurrió, pues delante nuestra una familia británica padeció la misma situación. Hasta los mismos trabajadores se indignaron cuando vieron que en el papel de la excursión no ponía nada de que este material era necesario. Argumentaban nieve, pero ese día sólo había alguna placa de hielo puntual...así que ¡Cuidado con las compras en esa web! Al final parece que no quieren que subas al Teide, pero sí quedarse con tu dinero. Si no saben hacer bien su trabajo, no es responsabilidad de los demás. Completamente decepcionada con la poca información y el trato recibido.