Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I sent a bracelet back because it broke for its "lifetime guarantee" and they never returned it to me. I have sent them several emails and no response, theres great online stores that takes care about... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik ben absoluut onder de indruk van The Juwelier Plug! Hun service was perfect vanaf begin tot eind. De communicatie was vlot, en mijn vragen werden snel beantwoord. De kettingen die ik heb aangesch... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

De zending werd netjes en snel bezorgd. Dat was fijn. Ik wil echter 3 van de 4 items retoursturen. Dat mag binnen 14 dagen volgens jullie voorwaarden. Echter werkt de link naar de Retourformulierpagin... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

From beginning to end the process was smooth, easy and the 2 chains I ordered were beyond what I expected. The quality, look and overall experience was amazing. Lots of compliments from people we know... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Joyero
  2. Diseñador de joyas

Escrito por la empresa

Established in 2018, we, The Jeweller Plug, want our clients to stand out in a big crowd and show their uniqueness. Since the beginning that was our main goal. To bring more unique styles and creative minds in the world. Having our jewelry worn by athletes, artists and people all over the world means that we are getting closer to our main goal. This is only the beginning of the bigger picture. Influenced and inspired by the urban and hip hop culture, we design and produce high-quality jewelry for all types of budget and people. In just a few years, our Belgium-based brand is now part of a bigger picture. Ready to create a bigger wave.


Información de contacto

3,4

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

62 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Not a Store to trust …

I sent a bracelet back because it broke for its "lifetime guarantee" and they never returned it to me. I have sent them several emails and no response, theres great online stores that takes care about their customers but NOT THIS ONE don't buy here

9 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

I got what I paid for-meets reasonable expectations

They had the products I want and a BOGO discount. Past experience with the company tempered my expectations, but I am satisfied. The clasp on the large chain does not work but the side safety hooks are fine. Not the best product but OK considering the price. Shipping time was reasonable.

9 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Don't waste your money

besides the shipping taking such a long time, the quality is horrible and the length is so short it does not even fit. Dont bother with 18 inches. the clasp is hard to open once it's closed. Id rather pay double and have a working chain I can wear. the gold looks. very cheap also. they need to go out of business ro make their prices 50 dollars for a chain.

1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik ben absoluut onder de indruk van The…

Ik ben absoluut onder de indruk van The Juwelier Plug! Hun service was perfect vanaf begin tot eind. De communicatie was vlot, en mijn vragen werden snel beantwoord. De kettingen die ik heb aangeschaft zijn werkelijk prachtig en van uitstekende kwaliteit. Het is duidelijk dat hier veel aandacht en vakmanschap in is gestoken. Ik kan The Juwelier Plug ten zeerste aanbevelen voor zowel hun mooie sieraden als hun geweldige klantenservice!

Bedankt voor de fantastische ervaring!

13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik ben ontzettend tevreden met mijn…

Ik ben ontzettend tevreden met mijn aankoop! De levering was supersnel en de kwaliteit van de sieraden is echt uitstekend. De details en afwerking zijn prachtig, precies zoals beschreven. Ik zal hier zeker opnieuw bestellen en kan het iedereen aanraden!

11 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Opgelicht

Koop hier alsjeblieft niet! Ik had al een review geschreven dat mijn hanger beschadigd aangekomen is. Hierop heb ik een mail ontvangen dat ze geen nieuwe kunnen opsturen aangezien ze blijkbaar allemaal beschadigd zijn? Hierop is mij aangeboden 10 euro korting. U raad het al, na deze belofte niets meer gehoord of vernomen. Geen reactie meer op mail. Dit was mijn eerste aankoop en ik heb er vreselijk veel spijt van. Koop gewoon bij je plaatselijke juwelier. Ipv bij iets waar je niet heen kunt. Ze zitten in Duitsland. Ik zit nu met een hanger met in het midden een doffe plek met krasjes. De webshop is op geen enkele manier te benaderen. Het contactformulier op hun website werkt niet. En het mailadres waar je naartoe kunt mailen word niet beantwoord. Dat is dus oplichting. Hele boze klant!!

19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de The Jeweller Plug

Respuesta de The Jeweller Plug

Beste,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. Bij The Jeweller Plug streven we er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en we willen graag uw situatie rechtzetten.

Na grondig onderzoek kunnen we echter geen enkele correspondentie of bestelling terugvinden die overeenkomt met uw omschrijving. Daarnaast willen we u erop wijzen dat wij geen bedrijf in Duitsland zijn, maar opereren vanuit België. Het lijkt erop dat er mogelijk sprake is van een vergissing en dat u wellicht contact heeft gehad met een ander bedrijf.

We zouden u graag verder helpen. Mocht u echter nog vragen hebben of twijfels, staan we altijd voor u klaar om dit verder te onderzoeken en te zorgen dat alles naar tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Het team van The Jeweller Plug

Valorada con 5 estrellas sobre 5
Logotipo de The Jeweller Plug

Respuesta de The Jeweller Plug

Beste,

Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit en de snelle levering van uw bestelling. Uw tevredenheid is onze grootste prioriteit, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Het team van The Jeweller Plug

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bad service and product received…

Took over a month with various messages and emails before my order eventually was sent!!!
After paying a hefty duty on it , the i recieved a broken item on one of the orders recieved!!! Very dosappointing indeed and dont think i’ll be ordering from this company again. This is my second order placed and both orders i had to consistently chase up the order with countless emails!!!

12 de junio de 2024
Logotipo de The Jeweller Plug

Respuesta de The Jeweller Plug

Dear Kez,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you experienced issues with your order. We understand how frustrating this must have been and appreciate your patience throughout the process.

We’re glad the situation was eventually resolved, but we regret that you received a damaged item and had to go through so much effort to get your order. Unfortunately, rough handling during shipping can sometimes cause breakage, despite our best efforts to package items securely.

At The Jeweller Plug, we always strive to assist our customers quickly and efficiently, and we take your experience very seriously. Should you have any questions or concerns in the future, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!

Best regards,
The Jeweller Plug Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

10 days and still no response or confirmation

I purchased a chain 10 days ago and paid extra for express shipping. Never received a confirmation email, no order number, no anything. Tried leaving a message for them and no response. Definitely a scam. I should've checked the reviews instead of buying on impulse. I have to contact my bank to see if I can get my money back

19 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de The Jeweller Plug

Respuesta de The Jeweller Plug

Dear Mark Lee

Thank you for your message. We’re sorry to hear about your experience, but it seems there might be a mistake. After checking our records, we could not find any orders matching your description. It’s possible that you’ve confused us with another company.

If your purchase was indeed from The Jeweller Plug, please reach out to us directly so we can assist you in resolving this issue. We’re here to help and ensure that you receive the service you deserve.

Best regards,
The Jeweller Plug Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I ordered 2 weeks ago and paid an…

I ordered 2 weeks ago and paid an additional 30 dollars for over night. To this day, still havent received confirmation, tracking, etc. DONT ORDER< THEY ARE A SCAM

27 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de The Jeweller Plug

Respuesta de The Jeweller Plug

Dear Michael Currie

Thank you for your message. We’re sorry to hear about your experience, but it seems there might be a mistake. After checking our records, we could not find any orders matching your description. It’s possible that you’ve confused us with another company.

If your purchase was indeed from The Jeweller Plug, please reach out to us directly so we can assist you in resolving this issue. We’re here to help and ensure that you receive the service you deserve.

Best regards,
The Jeweller Plug Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sent the wrong item

Sent the wrong item. I don't know what to do with this ugly bracelet

26 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de The Jeweller Plug

Respuesta de The Jeweller Plug

Dear

Thank you for your message. We’re sorry to hear about your experience, but it seems there might be a mistake. After checking our records, we could not find any orders matching your description. It’s possible that you’ve confused us with another company.

If your purchase was indeed from The Jeweller Plug, please reach out to us directly so we can assist you in resolving this issue. We’re here to help and ensure that you receive the service you deserve.

Best regards,
The Jeweller Plug Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Asked them for a refund

Asked them for a refund, because my order didn’t arrive. That was one month ago. Had to open a case via PayPal and they never cared to solve the problem. Also they claim on the website that the jewelry is stainless steel. I complained about a bracelet that I recently bought which is already tarnishing . . . And yeah , they don’t care . . .

27 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de The Jeweller Plug

Respuesta de The Jeweller Plug

Dear Chrystena,

Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear about the issues you encountered with your order and the product quality. However, we’re glad to know that the situation has been resolved.

At The Jeweller Plug, we take customer satisfaction seriously and are always here to assist with any concerns. Should you need further assistance or have any additional questions, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!

Best regards,
The Jeweller Plug Team

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más