tiierisch.de Opiniones 

Herr Hallmann hat sich im Rahmen einer Reklamation wg. eines techn. Defekts toll engagiert und am Ende eine überragende Lösung hinbekommen. Soviel Kundenfreundlichkeit ist heutzutage ein absolutes Alleinstellungsmerkmal. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

Hallo liebes Tiierisch Team,
wollte mich für den super schnellen Versand der Schwimmweste bedanken. War Aufgrund von DHL Versand am nächsten Tag schon geliefert.
SEHR GUT, schnell und günstig

sehr freundlich und sehr hilfsbereit. lieben Dank

Liebes Tiierisch.de Team,
an dieser Stelle wollte ich mich für den tollen Service bedanken.
Nach kurzer telefonischer Beratung habe ich ein Ruffwear Geschirr bestellt. Der Versand erfolgte taggleich, und die Sendung wurde am nächsten Tag mit DHL zugestellt.
Toller Artikel, der beste preis im Netz und extrem schnell.
Geht nicht besser, danke.
Liebe Grüße senden Malte und Max

Superschneller Versand.
Volle Zufriedenheit mit der Ware.
Preislich günstiger gewesen als anderswo.

alles hat bestens funktioniert bei meiner bestellung!
darüberhinaus noch ein extra dankeschön an das tiierisch team - meine fälschlich an tiierisch geschickte retoure einer anderen sendung wurde auf ganz unkomplizierte art an die richtige adresse weitergeschickt!
DANKE!

Dies bestellte Ware kam eher als auf der Bestellung angegeben
Top und Danke

DIe bestellte Ware kam superschnell bei mir an. Die Produkte waren so, wie es in der Beschreibung stand.
Jederzeit wieder. Wuffende Grüße aus München

Wir haben hier das erste Mal bestellt.
Das Paket kam schnell an, es wurde geliefert was wir haben wollten. Was sollen wir sagen, außer das wir hier wieder bestellen werden.
Die Seite haben wir schon gespeichert
VG B. und J. Dederichs

War vorher immer zufrieden auch wenn es grundsätzlich immer länger gedauert hat bis Produkte kamen.
Jetzt ist es einfach unterirdisch. Man bestellt und es steht lieferbar innerhalb 3 Tage da.. knapp 2 Wochen später, kein Paket, keine Mail.. Habe mich beschwert und dann kam der Versand ist für heute geplant. Wieder knapp eine Woche her, keine Ware oder Mail. Bin jetzt per Kontaktaufnahme von der Bestellung zurück getreten und froh nicht direkt bezahlt zu haben. Nie wieder!

Nachtrag zu Ihrer Antwort:
Das ist echr lachhaft. Sie haben die Bestellung verschickt am 10.04, nachdem ich 3x Kontakt aufgenommen habe und zurückgetreten bin. Sie haben daraufhin gesagt Versand ist geplant Ende März, wieder nichts passiert. 2x haben Sie nicht geantwortet und hier reagieren Sie. Dann habe ich die Annahme verweigert am 11.04! Heute am 29.04 habe ich meine Erstattung bekommen. Ihr Service ist nicht mehr zu empfehlen. Ich werde auf diese Ausreden auch nicht mehr reagieren. Ist mir zu dumm. Habe die Bewertung verifizieren lassen mit Nachweisen.

Wir hatten im Februar ein Stofftier für unseren Hund bestellt und nach wochenlangem Warten nicht erhalten. Der Versuch mit dem Unternehmen telefonisch und schriftlich für eine Klärung in Kontakt zu kommen war leider nicht möglich. Nach der schlechten Bewertung hier auf Trustpilot gab es folgende Reaktion: die Bestellung wurde storniert und wir erhielten eine Gutschrift.

Ganz klar - keine Empfehlung!

Pünktliche Lieferung tolle Ware, Bella freut sich schon auf die nächgste Lieferung. g

Ich hatte am 24.01.2025 bestellt und die Ware am 03.02.2025 erhalten. Somit alles bestens. Es kam auch alles vollständig an.
Nach der Bestellung hatte ich erst die negativen Bewertungen gelesen und war dann skeptisch.
Aber es lief alles bestens :-)
Habt Verständnis, wenn vielleicht die Mails nicht beantwortet werden.
Oft sitzt da vielleicht nur eine Büroangestellt:er und kommt mit der Arbeit nicht hinterher.
Ich werde auf alle Fälle wieder hier bestellen. :-)

Ich habe einen Strickpullover für meinen Dackel am 05.12.2024 bestellt, mit Vorkasse. Die Überweisung wurde am 06.12.2024 erfolgreich durchgeführt. Der Bestellstatus hat sich seit 05.12.2024 nicht geändert:
Zahlung noch nicht bestätigt (Vorkasse)...Aber es ist blöd, das Geld ist schon angekommen, meine Bank hat es schon bestätigt.
Heute ist 18.01.2025, keine Info, keine Reaktion auf die Emails und mehrere erfolglose Anrufe und natürlich KEINE WARE. Das ist ein Freichheit. Nie wieder.
Ich habe schon eine Anzeige bei der Polizei wegen des Betruges erstattet.

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21.01.2025 um 15:44 Uhr
Antwort von Käufer auf die Rückmeldung vom Verkäufer den 21.01.2025:
Bei der Überweisung haben wir (wie es von Ihnen gewünscht haben) die Bestellnummer und Kundennummer eingegeben. Damit können Sie die Bestellung und die Zahlung nicht eindeutig identifizieren? Es glaube ich nicht.
Wir haben mit Herr Wolfgang Hallmann am 12.12.2024 um 12:34Uhr kontaktiert und diese Email erhalten: „Hallo Herr Nagy, ich frage gleich in der Buchhaltung nach und melde mich wieder bei Ihnen“ ...natürlich keine Rückmeldung bis heute...Dann könnten Sie bitte mir sagen, warum höre ich dieses Identifizierungsproblem erst jetzt?

Kein Problem, wann werden Sie mein Geld zurück überweisen, wenn Sie die Zahlung nicht identifizieren können? Oder wenn die Identifizierung nicht möglich ist, dann behalten Sie das Geld ganz einfach?

Aber egal, Sie können es mit der Polizei auch klären.
Hier ist die Ereignisnummer, damit können Sie der Betrug und die Anzeige verknüpfen: 7268-5975-xxxx

Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,
Zoltan Nagy

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24.01.2025 um 13:28 Uhr
Antwort vom Käufer auf die Rückmeldung vom Verkäufer den 24.01.2025:

Hallo, ja, verstehe schon, danke für die Klärung, es ist mein Schuld, keine Frage... aber es freut mich sehr, dass Sie alles so deutlich klären konnten...dann können Sie das Problem in diesem netten und eindeutigen Form mit der Polizei auch klären.

Aber entschuldigung...ich habe die Ware immer noch nicht bekommen und mein Geld liegt immer noch bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Zoltan Nagy

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UPDATE vom 24.01.2025 um 13:46 Uhr
Ich habe mein Geld endlich zurück bekommen.

Bestellung erfolgte am 18.12., 4 Teile.
Lieferung am 28.12., 3 Teile. Laut Rechnung hätten 4 geliefert werden müssen. Sofort habe ich über das Onlinekontaktformular den fehlenden Artikel reklamiert.
Da bis 07.01. keine Antwort kam, rief ich bei der Firma an. Es wurde mir versichert, der fehlende Artikel sei an Lager und würde sofort rausgeschickt werden.
Wir haben jetzt den 15.01., weder die Ware noch sonst eine Bestätigung via Mail habe ich erhalten.
Es wurde via Telefon erwähnt, dass es aktuell stressig und die Firma zu dem Zeitpunkt personell unterbesetzt sei.
Ich hab für vieles Verständnis. Nur erst nicht auf die Mail reagieren, dann am Telefon von "sofort" sprechen und 8 Tage nach Anruf ist noch nichts geschehen?
Sehr frustrierend und alles andere als professionell!
Da die Firma nicht in der Lage ist eigene Versprechen einzuhalten oder auf 3 Wochen alte Reklamationen zu reagieren, muss ich wohl oder übel bei PayPal das Geld für das fehlende Teil zurückfordern.
Update 20.01.:
Den Artikel habe ich mittlerweile über PayPal reklamiert. Mit entsprechender Info zum Reklamationsfall und Screenshot meiner original Anfrage über das Kontaktformular. Es ist mehrfach erwähnt, dass ein Artikel im Paket fehlt. Was bekomme ich? Die Sendungsnummer geschickt, die mir bereits bekannt ist. Es ist ein Witz. Selbst ein Stern ist zu viel.

Update 20.02.2025:
Entgegen der eben erfolgten Antwort des Unternehmens, dass das fehlende Teil wahrscheinlich nachgesendet wurde, kann ich nur antworten, dass der Fall durch PayPal am 10.02. zu meinen Gunsten entschieden wurde und ich das Geld für das fehlende und nicht nachgeschickte Teil zurück bekam.

3.09.2025 tiierisch.de hat meine Bewertung als unwahr bei trustpilot gemeldet. Daher wurde sie zunächst offline gestellt. Nach Prüfung durch trustpilot (u.a. konnte ich den Beleg über den bei PayPal geöffneten Fall vorweisen) wurde sie nun wieder online gestellt.

7.01.2025: Nach der Bestellung mehrerer vorrätiger Artikel und Zahlung via PayPal über Wochen keine Reaktion des Unternehmens, kein Versand. Nach ca 6 Wochen hab' ich storniert - erneut keine Reaktion, keine Rückerstattung. Musste PayPal einschalten, um das Geld zurück zu bekommen.
Schließlich freundliche Standardmitteilung über die Stornierung und Rückzahlung. Keine Erklärung, Entschuldigung, nix.

17.01. update:
Inzwischen habe ich über die Einträge hier von Anlaufschwierigkeiten nach Unternehmenszuwachs und -umstellung gelesen und wünsche Erfolg. Die Antwort von tiierisch.de hier und heute werte ich als etwas hilflosen Versuch der Ablenkung. Man hätte auf mein Storno und auch den bei PayPal geöffneten Fall durchaus zielgerichtet reagieren können. Gegen den Vorwurf einer anonymen und unfairen Bewertung verwahre ich mich allerdings.

Eine Auseinandersetzung hier bei trustpilot, die ja immer auch PR-Belange berücksichtigen muss, ist aus meiner Sicht nicht notwendig.

Und noch ein update am 20.02.25:
Tiierisch schreibt:"Danke für das Überlassen Ihrer Daten. Jetzt können wir Ihnen auch mitteilen, dass wir selbstverständlich den Auftrag storniert und Ihnen den Betrag zurück erstattet haben"

Echt jetzt? Dafür brauchten Sie meine Daten? Ihr Storno und die Rückzahlung habe ich über
Falleröffnung bei PayPal erzwungen. Nur zur Erinnerung: Sie hatten die Ware nicht geliefert! Nun wollen Sie das als 'selbstverständlich' und am besten noch als gute Geste verstanden wissen?
Das ist ja schon nochmal dreist hinten drauf...

Update 21.02.25
Ja, ist gut jetzt. Sie sind ein toller Laden und haben Recht. Ich bin raus...

Sehr netter Kontakt und kundenfreundlichkeit. Es war ein Artikel ausverkauft und wurde direkt eine andere alternative herbei geholt. Ansonsten lief alles reibungslos. Immer wieder gerne

Keine Reaktionen auf Emails und die Rückerstattung der Kaufbeträge klappt auch sehr schleppend. Fazit: kauft einfach woanders
17.1.25: gerne können Sie mir die noch offene Rückerstattung überweisen
21.2.25: der Fall konnte telefonisch geklärt werden, somit habe ich meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne korrigiert.