tiierisch.de Opiniones 

Keine Reaktionen auf Emails und die Rückerstattung der Kaufbeträge klappt auch sehr schleppend. Fazit: kauft einfach woanders
17.1.25: gerne können Sie mir die noch offene Rückerstattung überweisen
21.2.25: der Fall konnte telefonisch geklärt werden, somit habe ich meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne korrigiert.

Habe vor ca.4 Jahren einen Kratzbaum bestellt, 2 Jahre später per Email Ersatzteile angefragt und direkt zugesandt bekommen. Nun habe ich innerhalb eines halben Jahres 2 Mails hingeschickt mit der selben Anfrage, weil ich wieder Ersatzteile käuflich erwerben möchte. Bei der 1. Mail Ende August habe ich noch eine Antwort bekommen: "ich frage gerne nach und melde mich wieder bei Ihnen" danach kam, auch nach einmaligem Nachhaken, nichts mehr. Meinen 2.Versuch habe ich am 15.11.2024 gestartet, und heute am 17.1. endlich eine Antwort erhalten. Vielen Dank!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht teilen. Sowohl der Versand als auch die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos. Der Versand hat acht Tage gedauert, aber das war kein Problem.

Ich war doch sehr misstrauisch bei den vielen, negativen Bewertungen hier. Und wurde positiv überrascht. Die Lieferung kam früher als angekündigt und die Ware, ein Hundebett von Trixie, ist in sehr guter Qualität.

Also für mich war es das letzte Mal, dass ich in dem Shop bestellt habe. 2 x wurde die Ware erst nach mehrfachen Emails und Nachfragen Mal verschickt. Ich habe am 25.10. eine Bestellung gemacht die bis heute den 05.11. noch nicht angekommen ist. Nicht zu empfehlen!

Fantastisk netbutik. Meget billigt, god online kommunikation og hurtig levering. Jeg købte Hurtta extreme overall, jeg kunne ikke finde str. 40 M i Danmark. Fantastisk service, jeg kan varmt anbefale det. Mange tak Tiierisch.de

Ich habe wirklich gute Erfahrungen machen dürfen und bin froh , dass mich die negativen Kommentare nicht abgeschreckt haben. Letzten Mittwoch per Vorkasse bestellt , Dienstag eine Bestätigungsmail über den Eingang des Geldes erhalten, Mittwoch wurde es versandfertig gemacht und heute konnte ich es an der Packstation abholen . Das war auf jedenfall nicht meine letzte Bestellung.

Ich hatte Anfang August bei tiierisch bestellt. Hatte nach 2 Woche mal ne Email geschickt. Keine Reaktion. Dann hatte ich mal gegoogelt und gesehen, dass gegen tiierisch ein Insolvenzverfahren läuft. War dann sehr skeptisch. Als dann nach ca. 4 Wochen die Ware kam, hatte ich aus Vorsicht die Annahme verweigert. Am 03.09. hatte tiierisch die Ware als Retoure vermerkt. Es aber wohl verpasst, es Klarna weiterzuleiten. Es gab dann ein hin und her mit Klarna. Hatte heute dann bei tiierisch angerufen und einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon gehabt. Wir haben auch über die Situation gesprochen. Tiierisch wurde jetzt durch ein anderes Unternehmen übernommen und versucht jetzt alles mehr oder weniger gerade zu bügeln. Er hat es mit Klarna geklärt und der Fall ist jetzt erledigt 😊 Kann jedem bei Unstimmigkeiten nur raten dort anzurufen. Mit den Mails kommen sie leider nicht hinterher. Soll sich aber sehr bald ändern (Personalmangel). LG

Habe bis jetzt weder die Ware erhalten noch mein Geld zurück bekommen. Auf Emails wird einfach nicht geantwortet. Ganz, ganz schlechter Service.
Update 25.10.24: Trotz mehrfacher Bitte, die Bestellung zu stornieren wurde sie jetzt nach fast 4 Wochen verschickt und ich habe jetzt die Lauferei, mit der Retoure.
Update 21.11.24 Dank Paypal habe ich endlich mein Geld zurück.
Update 21.02.25 tiierisch hat meine Bewertung bei Trustpilot gemeldet und versucht die Bewertung löschen zu lassen. Die vielen negativen Bewertungen sollten dem Händler zu denken geben und nicht immer dem Kunden die Schuld in die Schuhe schieben.

Kein seriöser Shop! Keine Lieferung! Nicht einmal telefonische Nachfragen helfen. Ein knapper Monat und Kontaktaufnahme per E-Mail, Kontaktformular und Telefon und immer heißt es nur "seltsam, das muss ich prüfen". Rückruf wurde zugesagt und trotzdem keine Reaktion.
Hier läuft gehörig etwas schief.

Edit nach der Antwort des Shops: Bei dieser Bewertung habe ich die Bestellnummer mit angegeben. Anstatt also die Bestellung nachzuverfolgen, hat der Shop lediglich eine Antwort hier geschrieben. Erst bei erneuter Kontaktaufnahme meinerseits kam endlich eine Reaktion und mein Geld wurde exakt 14 Tage nach Widerruf doch noch kurzfristig zurückerstattet. Daran habe ich ja fast nicht mehr geglaubt...

Leider nicht zu empfehlen Ware kommt nicht an Kundenservice reagiert nicht. Geht garnicht!!

Habe 3 Wochen auf meine Bestellung nun gewartet. Habe mich dann letzte Woche bei dem Support gemeldet und mal nachgefragt , wieso denn meine Bestellung immer noch auf : in Bearbeitung steht. Da wurde mir gesagt , dass sie gerade logistische Probleme mit der IT haben. Natürlich war das nervig für mich , aber ich dachte, ich gebe der Firma doch nochmal ne Chance anstelle zu stornieren. Heute ist dann mein Paket endlich angekommen und mir wurde ein Hunde Adventskalender einfach so kostenlos mit dazu gelegt. Ich finde das sehr nett von der Firma. Natürlich war ich anfangs sauer und hätte am liebsten nur einen Stern gegeben, aber klar bei so einem Haufen Bestellungen und dann noch IT Probleme kann man auch mal ein Auge zu drücken und nicht direkt einen Stern verteilen. Besonders, weil die Firma sich ja mit der gratis Beigabe auch sozusagen entschuldigt.
Daher von mir eine solide 3 Sterne Bewertung und ich werde den händler auch nochmals eine Chance geben und wenn es sich bessert auch gerne eine bessere Bewertung abgeben

Ich kann die ganzen guten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. 1 Stern ist eigentlich noch zu viel. Hatte am 16.9. Einen Kratzbaum gekauft. Sollte zwischen 25. Und 27.9 geliefert werden. Nach anschreiben über das kontakformular, kam Keine Reaktion. Auch nach mehrmaligen Anrufen wurde versichert, dass die Ware versendet wird. Bis heute noch nichts erhalten. Ich rate von einem Kauf bei diesem Shop ab.

Artikel weist Mängel und Qualitätsprobleme auf - Kundenservice ignoriert meine Email.
Wie hier auf Trust zu sehen ist, ist dies kein Einzelfall.
Nie wieder tiierisch.de

Habe am 1. August zwei Geschirre für meinen Hund bestellt. Dann Mitte August noch mal nachgefragt, weil ich gar nichts gehört habe. Habe dann eine Rückmeldung bekommen, man kümmert sich. dann wurde irgendwann die PayPal Zahlung storniert wieder keine Info dazu. Kann ich leider nicht weiter empfehlen. Schade, ein bisschen mehr Kundenservice wäre besser.

Ihre Rückmeldung stimmt nicht. Wir hatte gar keinen mehrmaligen Kontakt und nicht in dieser Form wie Sie es schildern! Der Kontakt war einseitig nur von mir. Als ich bei Ihnen (neuer Inhaber) angerufen habe als sich plötzlich das Impressum bei der Offline Übersicht geändert hat, habe ich erstmal erfahren dass tiierisch.de überhaupt insolvent ist. Ich habe bei Ihnen mit einem Herrn gesprochen. Dieser hat mich allgemein erstmal informiert über die insolvenz und gefragt wann ich die Bestellung getätigt habe.17.6.24 erwiderte ich... darauf die allgemeine Info vor dem 1.7. wäre man als neuer Inhaber ja nicht zu einer Rücknahme verpflichtet oder zumindest nicht zur vollen Erstattung. Man wäre aber sehr bemüht auch als neue Inhaber zu helfen wo es geht. Mir wurde sogar der Fall einer anderen Kundin geschildert und welche Lösung hier angeboten wurde. Nachdem ich ihm dann meinen Fall genau geschildert habe (keine Rücksendung auch schon vor dem 1.7. nicht möglich, bestellt auf Rechnung...), hiess es so einen Fall hätte man auch nicht gehabt und man halte Rücksprache mit dem Insolvenzverwalter. Ich solle auch nochmal die Rechnung und die bisher versendeten Emails schicken damit man überhaupt sieht um welche Artikel es geht, was ich behalten/zurücksenden wolle (im Sortiment des neuen Inhabers etc...) Man halte zu meinem Fall Rücksprache und melde sich dann bei mir.
Mich macht Ihre Rückmeldung dazu sehr wütend und auch traurig, da es völlig anders ausgelegt wird. Scheinbar ist meine Mail mit meiner Auflistung was ich gerne behalten und zurücksenden würde ja bei Ihnen angekommen nur eine versprochene Rückmeldung blieb aus. Wenn Ihr Mitarbeiter am Telefon solch eine Aussage gegeben hätte wie sie schreiben, hätte ich mir weder die Mühe gemacht diese Auflistung zu machen und die Mails weiterzuleiten noch auf eine versprochene Rückmeldung gewartet. Sondern eine Rücksendung noch am selben Tag unfrei eingeleitet und nicht noch weitere Tage auf eine Rückmeldung gewartet. Dann wäre das Paket vielleicht nicht im Nirvana gelandet und noch bearbeitet worden. Oder eine Info dass das Logistikzentrum so schnell auch schon gar nicht mehr existiert wäre auch super gewesen oder überhaupt eine Rückmeldung, dass man einfach weiß woran man ist. Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich ja dann die komplette Bestellung widerrufen und unfrei zurückgesendet. Der unfreie Rückversand an das Logistikzentrum hat auch nochmal 26€ gekostet und das Logistikzentrum war dann schon gar nicht mehr vorhanden.
Jetzt habe ich noch nicht mal mehr die Ware.
Meine Bestellung hätte am 19.6 gar nicht erst rausgehen dürfen, da war eine Insolvenz ja schon bekannt und die Übernahme schon im Gange. Und ein Kontakt mit tiierisch.de GmbH Flensburg bezüglich einer Rücksendung war direkt nach Erhalt der Ware ja schon gar nicht mehr (auch nicht noch im Juni) mehr möglich. Die Website war auch schon am 26.6.24 also vor dem 1.7.24 komplett offline. Ich habe am 17.6.24 einen Kaufvertrag geschlossen zu den AGB 30 Tage Widerruf, 30 Tage Zahlungsziel.

Ich habe eine Katzentoilette gekauft, wegen Mängel war es vom Tiierisch abgeholt. Am 28.Juni hat der Kundenservice mir mitgeteilt, es wurde einer Rückerstattung geben. Bis jetzt habe ich keine Geld zurück bekommen, und es wird keine Antwort von Kundenservice geben, egal per Mail oder über online Kundenformular, Telefonisch auch nicht erreichbar.

Es hat alles ohne Probleme funtioniert. Die Ware wurde schnell und einwandfrei geliefert. Eine Anfrage vor dem Kauf wurde schnell beantwortet.

Ich werde wieder hier bestellen!

Ich habe mich gerade als Kunde registriert. So eine einfache Anmeldung als Nekunde hatte ich noch nie. Dazu auch noch eine Prämie. Toll.
Das nenn ich mal kundenfreundlich

Achtung Finger weg! Ich habe bis heute nicht den gesamten Betrag meiner Rücksendung gutgeschrieben bekommen. Bei meiner Hündin wurde eine Unverträglichkeit diagnostiziert und ich musste alle Artikel zurücksenden, leider wurde mir nur ein Teil zurückgezahlt. Auf meine Anfrage per Mail am 04.04. und meine weiteren Kontaktversuche per Kontaktformular wurde nicht geantwortet. Ich finde das unmöglich. Werde paypal einschalten. Rücksendebeleg liegt vor.