TINYCOTTONS Opiniones 

La ropa es de una calidad muy buena

Pésima experiencia. Soy clienta desde el incio de sus marcas en tiendas física y online. Últimamente he comprado un short de niña metalizado que al rato de llevarlo ha perdido parte del color. No se hacen cargo, no ofrecen soluciones. Es un material no adecuado para niños porque me dicen que debe evitar la fricción al sentarse. Increíble. Si el producto fuera económico nada que decir pero se paga un precio por el que se espera unos mínimos de calidad. Muy lamentable la experiencia, no asumen errores y por supuesto han perdido una clienta.

Compré un artículo rebajado en su tienda online, que resulta que lo habían clasificado como “LAST CHANCE” y no permiten devolverlo. Devolverlo no, pero hacer la devolución sí, y ahí es cuando se ve su falta de profesionalidad y su mala atención al cliente: dejan gestionar la devolución, que además hay que pagar, y cuando les llega tu artículo a sus almacenes no te devuelven el dinero, pero tampoco te dicen nada. Sólo si contactas con ellos por no recibir el reembolso te dicen que ese artículo no lo podías devolver (cuando ellos te han dejado y te han hecho pagar por el envío) y que si lo quieres de vuelta tienes que volver a pagar el envío.
Leyendo comentarios, no es la primera ni la segunda vez que les pasa. Acabarán mal por este tipo de acciones, que, lo siento, pero es una manera de engañar al cliente: marca en rojo y advierte CLARAMENTE al cliente de que no podrá devolver un artículo y, al menos, no permitas hacer la devolución si el cliente la pide y tú no la vas a admitir.
Ah, y por cierto, después de pagar para que me enviaran de nuevo el artículo, tuve que escribir una semana después porque aún no sabía nada y resulta que ni me lo habían enviado.
Última vez que compro y advertiré a familia y amigos

¡Cuidado! no compréis nada online porque os vais a llevar un disgusto! Si tenéis que devolver la prenda os van a cobrar 7,95 euros (¡mínimo!) y además vais a tardar mucho en recibir el reembolso, hasta el punto de que os vais a preocupar. Y es que para recibir el reembolso, vais a tener que hacer muchas llamadas de teléfono y enviar muchos emails lo cual es muy molesto ¡Nunca jamás vuelvo a comprar en esta tienda! Explico mi caso: compré una chaqueta el 13 de enero y esta me llegó el 19 de enero. Me iba enorme (y eso que pedí mi talla), así que la devolví al día siguiente, el 20 de enero. Pues bien, ¡el reembolso me lo hicieron el 5 de marzo! Y para ello, tuve que enviar muchísimos emails y llamar en muchas ocasiones a la tienda y al departamento de customer service. Un mes y medio para recibir el reembolso me parece un tiempo muy exagerado. Ellos se excusan en que en época de rebajas los reembolsos pueden tardar más. Pero si os ponéis a leer reseñas sobre esta marca, veréis que arrastran este problema desde hace años. Es decir, que no hacen nada para solucionarlo. El otro día devolví una prenda en Levis y me hicieron el reembolso al instante. Me dijeron que podía tardar dos días como mucho pero me llegó ese mismo día y eso que era sábado. Pero claro Tiny Cottons no es una marca seria como si lo es Levis. Y luego, lo que es el colmo es que resulta que si quieres devolver una prenda Tinycottons te cobra los gastos de envío! Es decir, que solo por probarme la chaqueta me han cobrado 7,95 euros! Y eso que yo al ver la chaqueta en la web, antes de adquirirla, me desplacé hasta la tienda de Via Augusta y hasta la de carrer Provença para probármela en la tienda, pero ambas tiendas me dijeron que no la tenían y que si la quería comprar la única manera era pedirla por la web. Resulta que la propia tienda no podía pedir y recibir la chaqueta en tienda. Tenía que ser yo la que la pidiera, para recibirla en mi domicilio. Pero claro si la prenda no te va bien no te devuelven los gastos de envío, lo cuál me parece una estrategia absolutamente nefasta por parte de customer service. Y es que para más inri, yo misma llevé la chaqueta a Via Augusta, lo cual son 40 minutos en metro desde mi casa, y aún así me han cobrado prácticamente 8 euros. Una vergüenza. ¿Sabiendo que me van a cobrar los gastos de envío, cómo esta medida va a animarme a volver a comprar en la tienda? Es una medida que no incentiva, al contrario. Solo se me ocurre pensar que en esta empresa en realidad no hay nadie al volante en el departamento de customer service, ya que es inconcebible que alguien con experiencia en customer service crea que el cobro de los gastos de envío sea una medida que va a incentivar al cliente a volver a adquirir otra compra. Han perdido una cliente potencial para siempre y además han conseguido que les haga mala prensa, ya que ya se lo he explicado a todos mis allegados para que no pasen por la mala experiencia que yo he pasado. Ojalá hubiera leído antes las reseñas sobre esta tienda.

ESTAFADORES! NO COMPRAR EN ESTA BASURA DE TIENDA. las ropas son bonitas pero NO MERECE LA PENA.

Hice una compra el 20 de febrero y, nada más recibirla, el martes día 27 solicité su devolución y envié el paquete con el código de envio que me proporcionaron al solicitar devolución. En unos 10 días les escribí y me confirman que el paquete estaba en el almacén y que harían el reembolso en un par de días o máximo semana. Hoy, 19 de marzo, les he vuelto a escribir y me informan POR LA PRIMERA VEZ que no me pueden reembolsar porque era una prenda en rebajas. En ningun momento al comprar me informaron - todo el contrario, en el correo de confirmación de la compra hay una información clara sobre devolución y cambios y, vuelvo a decir, SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN, ME LA ACEPTARON Y MANDARON CODIGO DE ENVIO por correos.

No fuera suficiente todo esto, pasar por el foro el derecho al desistimiento y actuar de manera totalmente ilegal, AHORA ME ACABAN DE COBRAR PARA QUE ME VUELVAN A ENVIAR LA PRENDA, que por equívoco y terrible gestión de la marca está en su almacén.

OJALÁ haber leído opinioes antes. 120 euros a la basura. SON BASURA, ESTAFADORES.

Son unos estafadores, cobran por hacer la devolución y ahora me dicen que no me devuelven mis 135 euros del abrigo porque esta USADO, cuando es completamente falso y se devolvió al mismo día siguiente por quedarme enorme. Desde luego yo voy a ir a la oficina del consumidor a denunciar esto. Encima me dicen que me devuelven el abrigo y tengo que pagar YO el envío otra vez. SINVERGUENZAS.

PENOSO
Lo mismo que las anteriores opiniones, servicio post venta penoso, no devuelven articulos LAST CHANCE y he pagado 3 veces el transporte de un artículo con el que no me quería quedar y me han obligado a hacerlo. Denunciable

El 18 de agosto me compré un vestido de rebajas, pagué 4 euros para el envio, era bastante enorme para talla 40. Llamé a la tienda de la Illa para preguntar si podia ir a cambiarlo por otra cosa y me dijeron que tenia que devolverlo por correo postal ( 6 euros envio certificado). Pasan semanas y no recibo mi ingreso de la prenda, contacto y me dicen que ese articulo es LAST CHANCE y que no se puede devolver. En ningún momento vi esa información en el momento de la compra, me informan que esta en un desplegable en letra minúscula. En cambio en mi correo de confirmación del pedido pone información totalmente contraria, que se puede devolver y tienes 14 dias para hacerlo. A dia de hoy hice la devolución el dia 19 de Agosto no tengo respuesta. Me dijeron que si queria mi prenda tenia que pagar los costes de volvermela a enviar. Esta empresa va a quebrar por su trato al cliente y sus condiciones de venta ilegales las cuales por mi parte van a ser denunciadas ante la oficina del consumidor.

Nunca jamás me he encontrado con una empresa con tan mal servicio venta y postventa. El descuento de la newsletter no funciona. El servicio Post venga no funciona. Tienes que costear tú las devoluciones. Compre un vestido y la talla era enorme!!!!nada que ver con lo que aparecía en la guía de tallas. No comprar ! Terrible caro y mala calidad

Pedí productos para mi hija pequeña en enero de 2023 por 100 € a tinnycottons.com. Los productos nunca llegaron a nosotros.

Nadie en tinycottons.com quería ayudarnos por teléfono y correo electrónico. Mercancías pagadas, pero nunca recibidas. Esto es probablemente un engaño.

Mi recomendación: No pedir en Tinycottons.com

La atención al cliente es la peor que he probado, tuve que hacer una devolución porque una sudadera era muy delgadita y la otra se descosió el puño en el primer lavado, el resultado fue que el dinero de la delgadita me devolvieron un mes después y la otra me dijeron que como yo había lavado, no iban aceptar la devolución (en menos de 15 días de haberla comprado) y tampoco me devolvieron la sudadera, ni a portes pagados, se quedaron con ella y todo el tiempo fueron muy bordes. Entre los padres del colegio prácticamente todos del grupo hemos dejado de comprar por este mismo motivo, mala atención al cliente.