TOPGLAS GMBH Opiniones 118

Super netter Kundensupport, echt empfehlenswert. Qualität der Gläser und der gesamte Ablauf waren auch top

Erst skeptisch gewesen aber bin begeistert. Sonnenbrille mit sehstärke perfekt. Preis unschlagbar.

Bin von dem Team und der Vielfalt immer begeistert. Super schnelle Lieferung. Habe schon sehr viele Brillen hier verglasen lassen.

Brille erhalten, alles bestens. Wegen der Verzögerung keine 5 * ansonsten top.
Rechnung mit denDioptrinwerten habe ich nun erhalten,
vielen Dank. Da ich die Brille noch nicht zurück habe, kann ich leider auch keine endgültige Bewertung schreiben.
Ludwig Klivar

Super schnell und alles hat perfekt gepasst. Kann ich nur weiterempfehlen!

Sehr schnelle Lieferung, Neuverglasung erstklassig! Ich wurde über alle Schritte via E-Mail informiert. Aus meiner Sicht absolut zu empfehlen!

"Alles wie beschrieben abgelaufen. Top, danke TOPGLAS!"

Ziemlich dreist. Ich hatte das Auswechseln der Nasenpads mitbestellt. Stattdessen hat Topglas die Nasenpads stark beschaedigt. Sie haben das auch schriftlich zuzugegeben. Angeblich soll das beim Reinigen passiert sein. Trotzdem haben sie sich geweigert, die beschaedigten Nasenpads zu ersetzen. Nun renne ich rum, um die passenden Nasenpads bei einem Optiker zu finden.

Ich habe die fertige Brille schneller erhalten als auf der Website angegeben. Außerdem sind die Sonnengläser fantastisch – Qualität und Verarbeitung meiner Brille sehen super aus. Allerdings hätte ich mir bei der Auswahl der Gläser auf der Website mehr echte Bilder gewünscht, um mir das Ergebnis besser vorstellen zu können, anstatt nur digitale Renderings der Gläser zu sehen.

Am 6. Juni wurde mir mitgeteilt, dass die gewünschte Verglasung meiner Brille – anders als auf der Website angegeben – nur gegen Aufpreis möglich sei. Ich habe mich daraufhin für den Rückversand entschieden. Die Rücksendung wurde für den darauffolgenden Dienstag angekündigt.

Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Meine Brille ist immer noch nicht angekommen. Auf mehrere E-Mail-Anfragen habe ich keine Antwort erhalten. Auch der Rückrufservice, den ich genutzt habe, blieb ergebnislos – ein Rückruf erfolgte nie.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Es kann nicht sein, dass man als Kund:in über Tage und Wochen hinweg ignoriert wird – ohne Information, ohne Rückmeldung, ohne Lösung. So geht man mit Kund:innen nicht um.

Wie soll ich die Firma überhaupt noch erreichen?

Qualität der neuen Brillengläser ist sehr gut. Es ging auch schnell, und ich bin froh, dass ich nicht extra zum Optiker musste. Was nicht überzeugt, ist eine etwas freche Masche, zuerst den Preis (bei mir 80 €) anzugeben und dann noch 30 € draufzuschlagen weil es angeblich "Rezeptgläser" sind (was immer das heißt) - obwohl alle Daten zu den Gläsern vor Bestellung angegeben werden müssen. Also der korrekte Preis sollte schon von Anfang an genannt werden!

Hab mir in meiner Sonnenbrille Gleitsichtgläser einschleifen lassen. Hat von der Qualität bis Versand alles einwandfrei funktioniert. Sehr zu empfehlen.
Kontakt mit der Firma tadellos. Antwortet schnell und kompetent.
Jederzeit wieder 👍

Perfekt! Super Qualität! Fünf Sterne!

Bin mit der neu verglasten Brille sehr zufrieden. Keinerlei eingewöhnungszeit nötig. Guter Kundenservice und Beratung, auch bei meinen etwas speziellen Wünschen.

Achtet sehr auf die Rückgaberecht !!!
Habe lehrgeld zahlen müssen...
Werde in Zukunft aufpassen... lieber etwas mehr aber dafür top Service...
In dem Sinne.. wer billig kauft....

Mit der neuen Brille und insbesondere deren Gläser von Topglass konnte ich noch nie so gut und scharf sehen. Da habe ich mich schon gewundert, warum Fielman und Co das nicht hinbekommen. Aber ein kurzer Ausflug in die Herstellung von opt. Gläsern zeigt eine ungeheuere Kompexität dieser Materie. Glas ist nicht gleich Glas, soviel sei gesagt. Top Qualität, Respekt

Ich habe bei TOPGLAS drei Brillen verglasen lassen.
Wenn Sie einen Brillenverglaser suchen, der:
- Die Fassung beim Verglasen zerstört
- Einen Schadenersatz für eine neue Fassung von 40 (!) Euro anbietet
- Nachträglich zwei Mal mit Mehrkosten um die Ecke kommt
- Vergisst die beauftragten und bezahlten Nasenpads zu erneuern
- Einen schleppenden und unfreundlichen Kundenkontakt pflegt
- Die Lieferzeit um gut zwei Wochen überzieht
- keine Rechnungen ausstellt
... dann sind Sie bei TOPGLAS absolut richtig!

Ich habe am 06.03.2025 neue Sonnenbrillengläser in der Farbe "Grau" bestellt. Als die Brille am 20.03.2025 zurückkam war ich ernüchtert, da die neuen Gläser vielmehr blau als grau waren.

Daraufhin schrieb ich den Support bzgl. dieses Mangels an und bekam die Antwort: "das ist ganz normal, da die Gläser individuell per Hand gefärbt werden." und "Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei individuell gefertigten Produkten kein Widerrufsrecht gibt." - Letzteres ist in der Widerrufsbelehrung scheinbar auch so festgehalten worden.

Allerdings bietet topglas eine sogenannte "Best Preis Garantie" an, welche besagt: "Wenn Sie mit der Qualität unserer Brillengläser nicht zufrieden sind, oder ein günstigeres Angebot sehen, nehmen wir die Ware wieder zurück oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.". Ich habe daraufhin nach Mitbewerbern gesucht und bin schließlich bei meinbrillenglas.de fündig geworden. Dort konnte ich die exakt gleiche Leistung für 53,10€ statt 74,79€ bekommen und habe dies auch mit Screenshots belegt.

Mit dieser Information und dem Zitat der eigenen Website schrieb ich den topglas-Support dann noch einmal an und wies darauf hin, dass bei mir nun ja sogar beide Bedingungen ("mit der Qualität unserer Brillengläser nicht zufrieden" und "ein günstigeres Angebot sehen") erfüllt sind und verlangte mindestens die Erstattung des Differenzbetrags. Seitdem (21.03.2025) habe ich aber keine weitere Antwort erhalten (obwohl ich bereits noch zwei Mal nachgehakt habe), davor wurden meine Anfragen eigentlich immer innerhalb von 1-2 Tagen beantwortet.

Ich weiß nicht, ob das schon unter "irreführende Werbung" fällt, aber ich würde so etwas nicht auf meine Website schreiben, wenn ich es nicht einhalten kann/will.

Einen Stern gibt es dafür, dass der Artikel in der vorgegebenen Zeit bearbeitet wurde, wenngleich dies nicht sonderlich schnell ist (auch da ist die Konkurrenz anscheinend besser aufgestellt).

Ich werde täglich aufgefordert, 6-8 Bewertungen zu schreiben. ZB von der tel. Beratungsqualität betr. Essigreiniger, oder den Besuch im Stoffladen!

Mit klein wenig schlechtem Gewissen klicke ich dann solche Anfragen in den 🗑️.

Aber die tolle Erfahrung mit TOPGLAS.DE möchte ich kundtun! Für knapp 300€ haben die mir innert 9 Tagen 2 neue Gleitsichtgläser in das bestehende Brillengestell eingepasst. Ich bin begeistert vom Preis, der Lieferzeit und vor allem von der TOP-Qualität der Arbeit.
Ich kann diesen Service uneingeschränkt emofehlen 👍🏻👍🏻👍🏻.

Bin sehr zufrieden mit den neuen gläsern sehr schnelle abwicklung spitzen preis und top gläser weiter so :)
Beste grüße aus Tirol